一、檢驗目的

　　確保業(yè)主(住戶)提出的服務要求得到滿足，使公司所轄物業(yè)的各部分能安全、長久、有效的使用。

　　二、適用范圍

　　1.公司所轄各物業(yè)公共部分維修過程的檢驗。

　　2.業(yè)主(住戶)室內維修過程的檢驗。

　　三、職責

　　1.房管員每日對派工單進行檢驗，對所轄物業(yè)公共部分進行巡視。

　　2.主任負責周檢。

　　3.管理處房管員負責每月維修工作的回訪。

　　四、規(guī)定

　　1.服務過程的檢驗規(guī)則。

　　(1)服務及時性的檢驗。根據維修預定時間，準時到達目的地，房管員派工組織維修視工藝復雜程度而定：一般性維修不超過8小時;對于特別困難的，要求從接到維修到完成最多不超過72小時(工藝要求特殊的例外);不能當天完成的，應向業(yè)主(住戶)解釋原因。

　　(2)服務質量的檢驗：按維修服務標準進行檢驗。功能性維修，以恢復原有功能為準;外觀性維修，表面應無色差、高低不平的現(xiàn)象，與原有部位相比較，應無突兀感;滿足業(yè)主的合理要求;嚴格按工作手冊執(zhí)行。

　　2.檢驗。

　　(1)日檢：房管員每天進行日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)維修質量問題及時通知維修人員維修，對每日的派工單要及時收回，以檢驗服務的及時性和住戶對維修服務過程是否滿意，并查找當日未解決項目的原因，及時監(jiān)督解決。

　　(2)周檢：主任組織管理處副主任、房管員、班組長依據維修服務標準，每周對物業(yè)公共部位設施、設備(機電設備除外)情況進行周巡視檢查，有問題及時通知到維修班，填寫不合格服務處理表，并督促解決。

　　(3)物業(yè)管理部每月對管理處維修服務進行檢查。

　　(4)回訪：每月由管理處房管員按派工單總量抽取5%(最多不超過物業(yè)總戶數(shù)的5%)。對業(yè)主(住戶)進行回訪，以檢驗維修服務過程的質量，物業(yè)管理部在月檢時抽檢工作記錄。

　　(5)對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取糾正措施，并填寫糾正措施報告，在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取預防措施，具體處理程序按糾正、預防措施控制程序執(zhí)行。

　　五、相關記錄

　　1.日巡視記錄表。

　　2.回訪記錄表。

　　3.維修服務項目表。

　　4.維修服務標準。

　　5.派工單。

篇2：汽車維修廠質量檢驗員崗位工作職責

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　　汽車維修廠質量檢驗員崗位職責

　　1.認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規(guī)、規(guī)章；

　　2.嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準；

　　3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作；

　　4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，并按規(guī)定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案；

　　5.負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，為不斷改進質量提出意見和建議；

　　6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋梁作用；

　　7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷；

　　8.秉公行使質量檢驗和技術鑒定的職權；

　　9.完成廠長分配的其它工作任務。

篇3：汽車維修企業(yè)維修質量檢驗制度

　　汽車維修企業(yè)維修質量檢驗制度

　　1、汽車維修質量檢驗采用自檢、互檢和專職檢驗相結合的方法。

　　2、企業(yè)總檢驗員全面負責承修車輛的質量檢驗、外購和外協(xié)件的質量檢驗工作。

　　3、各班組設專職檢驗員，對本班組承修車輛的關鍵項目進行檢驗，并負責其它項目的抽驗工作。

　　4、業(yè)務接待員負責承修車輛的進廠檢驗工作。

　　5、總檢驗員負責對承修車輛出廠前的最后檢查工作，并對符合竣工標準的車輛簽發(fā)出廠合格證。

　　6、承修車輛未經質檢人員驗收合格的，不得交與用戶使用，不得結算維修費用。

　　7、各級檢驗人員應認真做好檢驗紀錄并及時整理，交專門人員歸檔保存。

　　8、檢驗人員應不斷加強自身學習，深刻領會相關技術標準，積極采用新工藝、新技術，并指導生產工人提高操作水平。