某住宅小區創建“省優小區”自檢概述
AA市**住宅小區由**置業公司建設，同圓置業本著“倡導現代文明，傳播居住文化”的開發理念，以高舒適度、高功能配置、高性能標準、高質量保證這“四高”的要求來設計開發建設，開發商力將“某某”打造成AA市標志性高品味居住小區。
該小區占地5.5萬平方米，規劃建設商住樓18棟，總建筑面積8萬余平方米。小區緊臨AA市最大的市政綠化廣場，周邊綠化配套為本地最高標準，環境優美，是市區最適合居住的地段。戶型設計中強調客廳和主臥朝陽，并采用大陽臺、落地窗、外飄窗、空中花園等現代居住建筑設計手法，使人與自然能夠更自由的交流。
我公司自該項目建設之初就對該小區進行了前期物業管理，為今天社區的良好運行和優異的物業服務工作奠定了堅實的基礎。為了在滿足業主和使用者不同程度的需求，我們在為小區的物業管理服務過程中體現了“差異化服務，人性化關懷”，從而提高物業的使用效率、業主的滿意率，同時也提高了本公司的經營效益，促使了物業的保值和增值。從而，我公司把**城小區構筑成一個“業主與物業公司良好溝通、業主與業主親情相處、大家與社區文化融洽”的良好工作和生活環境。
在20**年元月，我公司就根據某某小區硬件設施和物業工作狀況，制定了創建“省物業管理優秀住宅小區”的工作規劃和實施方案，再依照“省優”標準查缺補漏，完善內部管理規章制度，細化小區物業服務。經過近一年的努力工作和精心準備，無論從小區物業服務質量，還是我公司的內部管理都有了突破性的發展，公司在20**年8月18日被中國物業管理協會吸收為會員單位，8月23日取得了中國國際誠信體系會員證書，8月25日正式通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證，這些強而有力硬件基礎為我們“創優”工作帶來了更充分的信心。現對照《省物業管理優秀住宅小區標準》自檢自評，認為符合“省優”標準要求，現將自檢自評情況匯報如下：
一、在基礎管理工作中，物業公司從小區建設之初開始介入，嚴格執行接管驗收程序，完善了各種必需的資料、手續、合同，小區業主委員會籌備工作有序進行，定期做好業主回訪工作;根據該小區硬件設施和物業工作狀況，制定了創建“ZZ省物業管理優秀項目”的《同圓·錦秀城爭創“省優”規劃》和《同圓·錦秀城爭創“省優”工作實施方案》自評分：30分(標準分值：32分)
二、小區外觀整潔有序，無亂搭亂建現象，制定了裝修協議、巡邏檢查辦法和驗收標準，房屋維護良好。自評分：14分(標準分值：14分)
三、共用設施設備完好，在管理處張貼了停水、停電等應急處理預案，保證正常運行，各種管道井蓋保護齊全，道路通暢平整。自評分：15分(標準分值：15分)
四、具有專職的秩序維護人員，技防和人防相結合的護衛機制，消防設施設備齊全完好，車輛停放歸位，無治安事件發生。自評分：10分(標準分值：10分)
五、制有詳細的保潔程序和作業標準，環境清靜優美，具有齊全的環衛設備設施，生活垃圾日產日清，無路貼亂畫現象。自評分：14分(標準分值：14分)
六、小區綠化率40%，布局美觀，花草樹木長勢良好，擁有專業的綠化養護人員和詳盡的苗木養護規程。自評分：7分(標準分值：7分)
七、良好的社區文化使小區四處洋溢親情的感覺，先后開展了中秋聯誼會、業主籃球賽、親子教育等多場次全民參與的活動。自評分：3分(標準分值：3分)
八、各種費用收繳及時，無拖欠現象，并提出了“想業主之所想”的便民服務理念。自評分：2分(標準分值：2分)
通過自檢自評，標準100分，同圓·錦秀城得分98分，符合“省優”標準。
我公司認為“創優”，不僅是簡單得達標，而是企業的一種自我挑戰、一個更高的追求，更是一個助于公司發展的契機。通過本次“創優”，我們將在管理機制上和服務水平上找差距、找不足、求創新，增強員工的服務意識，優化管理模式，進一步提高業主滿意度，爭創知名品牌物業管理企業。
篇2：創建全國物業管理示范小區自評自檢工作匯報
"創建全國物業管理示范小區"自評自檢工作匯報
為配合z花園創建全國物業管理示范住宅小區工作，我司專門成立了創優工作領導小組，負責參評全面工作，為及時檢查工作中的不足之處便于整改，公司發揮原有的"工作質量監督小組"職能，每月組織公司主要管理人員檢查園區公共區域的衛生、配套設施、各崗位工作情況等，各部門之間還進行互相檢查評比，大家本著搞好工作的原則，對存在的問題及時提出，相關責任人亦對存在問題及早整改完善。
1、部門互檢
時間：20**年4月12日、26日
標準：依照"全國物業管理優秀住宅小區標準及評分細則"嚴格評分
方法：各部門互檢互評，其對應關系如下：
辦公室與調度室互檢互評;
物業部與工程維修部互檢互評;
保安部與經營部互檢互評;
環衛部與人事培訓部互檢互評。
2、公司自檢
時間：20**年5月17日、25日
標準：依照"全國物業管理優秀住宅小區標準及評分細則"嚴格評分
方法：創優工作領導小組對各部門創優工作進行預評。
附：全國物業管理示范住宅小區考評驗收(預評預驗)表
廣州市z物業管理有限公司
篇3：Z一期小區創建省優秀物業管理示范達標住宅小區自檢概述
Z一期小區創建省優秀物業管理示范達標住宅小區自檢概述
荊州**是由z集團下屬企業荊州zz房地產開發有限公司開發，委托天津z物業管理有限公司荊州分公司進行前期物業管理。其中一期**公園共有住宅15棟410戶、商業街1條88套，于20**年3月18日竣工交付使用，目前入住率達到70以上。為更好的促進該小區的物業管理水平的提高，我公司積極創建物業管理示范達標小區，制定了創優工作計劃，成立了創優工作領導小組，確定了各項工作安排及責任人和實施方案。創優工作同時也得到了小區業主大會籌備組和開發商的同意和大力的支持。
該小區按規劃要求建設，住宅及配套設施齊全并都已經投入使用；zz房地產開發公司在20**年7月與我公司簽定了《**前期物業管理委托合同》，明確了在前期物業管理階段雙方的責權利。按照合同約定，經過前期介入及接管驗收，我公司于20**年3月16日對該小區進行了正式接管，雙方辦理了物業移交相關手續。小區在銷售時我公司按照與開發商簽定的前期物業管理委托合同約定與房屋買受人簽定了《前期物業管理服務協議》，明確了業主與物業公司雙方的責權利。房屋銷售前開發商按照要求交納了維修基金，房屋銷售時業主也按規定交納了應該交納的部分維修基金，并在業主臨時公約中制定了維修基金的使用管理和續籌規定。小區有房屋使用手冊、裝修裝修管理規定及業主臨時公約等齊全的公眾制度。我公司在該小區設管理中心，管理中心已建立健全的管理制度和各崗位工作標準，并有具體的落實措施和考核辦法；管理中心共有員工55人，其中管理人員5人，全部持有建設部物業管理上崗證；所有員工統一著裝及佩帶公司工號牌，工作規范，
作風嚴謹；管理中心配有計算機及電子巡更系統等，大大提高了管理效率；管理中心配有財務人員2名，嚴格執行收費、財務管理、會計核算、稅收等方面的有關規定，至少每半年公布一次物業管理服務費用收支情況。在接管小區后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設施設備檔案資料，并做到分類成冊，管理完善，查閱方便；同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設備設施權屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設有24小時值班及服務電話，接受業主對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。
小區主入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及棟、單元、戶門都有明顯的標號標志。小區無違反規劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺統一有序、色調一致，不超出外墻面。小區無安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽棚等；空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現象。
小區共用設施完好、無隨意改變用途。共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員及維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范。室外共用管線統一入地，無架空管線等有礙觀瞻現象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現象。小區供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設施。水質符合衛生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統制訂有管理措施并嚴格執行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規定路燈、樓道燈等公共照明設備完好，暫無電梯等設備設施。
小區基本實行封閉式管理。有專業安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明值勤訓練有素言語規范認真負責，在湖邊、開關箱等危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案。機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。非機動車車輛管理制度完善，按規定位
置停放，管理有序。環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。垃極日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。房屋共用部位共用設施設備無蟻害。小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象。無違反規定飼養寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染。
小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；綠地無改變使用用途和破環、踐踏、占用現象。花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。
管理中心組織業主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區文化活動組，在小區定期開展有意義、健康向上的社區文化活動，創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設。
小區物業管理服務費用收繳率100%，并依托小區建立起家政保潔、植物租擺等便民有償服務體系，開展多種經營。目前管理中心依靠物業管理基礎服務及特約有償服務費用維持各項開支成本，基本能夠持平。
我們認識到，創優是提高我們服務水平、創造一個高水準物業管理小區、帶動本市物業管理水平提升的有效手段，公司上下對這項工作十分重視；同時，我們深知創優達標是一項系統工程，尤其是需要長期保持高水平的服務，而不僅僅只是為創優而走過場。對照《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》，我公司就**一期**公園物業管理情況進行了自檢，預評預驗總分達到98分，達到省級優秀標準，并正式進行申報請主管部門進行考評。
**物業管理有限公司**分公司
20**年6月**日