20**年學(xué)校考察報(bào)告4篇
為了積極借鑒先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓教育干部的管理視野，提高學(xué)校管理和教研科研水平，進(jìn)一步促進(jìn)課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，**年6月28日至7月2日，禹城市教育局組織全市初中學(xué)校校長(zhǎng)赴**四所著名初中考察學(xué)習(xí)。我有幸成為考察團(tuán)的一員。幾天的考察學(xué)習(xí)，緊張而充實(shí)。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了先進(jìn)的管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步打開(kāi)了辦學(xué)思路，增強(qiáng)了我把李屯中學(xué)打造成全市一流名校的信心和勇氣，感覺(jué)收獲很大，現(xiàn)將這次考察的心得體會(huì)報(bào)告如下：
一、本次考察我看到了什么。
第一，通過(guò)對(duì)**中學(xué)、**中學(xué)、**實(shí)驗(yàn)中學(xué)、**中學(xué)四所學(xué)校的參觀考察，我首先看到的是這些先進(jìn)單位豐富多彩而富有教育意義的校園文化。這些校園文化有的和當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩憝h(huán)境結(jié)合起來(lái)，充分挖掘鄉(xiāng)土教育資源，打造鄉(xiāng)土教育文化，讓孩子們?cè)诰哂袧庥舻募亦l(xiāng)特色的校園文化中快樂(lè)成長(zhǎng)。如東廬中學(xué)。有的充分利用歷史故事和經(jīng)典名著創(chuàng)建校園文化，讓學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中感受傳統(tǒng)文化，接受經(jīng)典教育，如宜興實(shí)驗(yàn)中學(xué)。更多的則是充分發(fā)揮師生的積極性、能動(dòng)性，或?qū)懟虍?huà)，建立豐富多彩的校園文化。在建設(shè)校園文化的同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的興趣，這一點(diǎn)對(duì)于我們農(nóng)村學(xué)校特別具有借鑒意義。
第二，通過(guò)參觀這些學(xué)校，我看到了先進(jìn)單位細(xì)致入微的精細(xì)化管理。比如**中學(xué)的講學(xué)稿的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要經(jīng)歷層層把關(guān)，宜興實(shí)驗(yàn)中學(xué)的每一棵樹(shù)上都掛著介紹這棵樹(shù)植物屬性的小牌，金陵中學(xué)每一個(gè)宿舍門(mén)外都張貼著這個(gè)宿舍的量化評(píng)分表，這些先進(jìn)單位所搞的每一項(xiàng)活動(dòng)，都有積累，有整理，有總結(jié)，我想這種精細(xì)化管理是保證這些單位成為名校的基石。
第三，在這些先進(jìn)單位我還看到了一支朝氣蓬勃、富有思想、干事創(chuàng)業(yè)的校長(zhǎng)隊(duì)伍，這些校長(zhǎng)都年富力強(qiáng)，懂教育，會(huì)管理，有理想，有思路，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”，也是最有價(jià)值的因素。“一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校”，選準(zhǔn)人，用準(zhǔn)人是一項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。
第四，豐富多彩的育人活動(dòng)，這是我在這些單位看到的又一亮點(diǎn)。書(shū)法繪畫(huà)，小制作，手抄報(bào)，宣傳欄，運(yùn)動(dòng)會(huì)，世博志愿者參與活動(dòng)，家長(zhǎng)會(huì)，各種才藝展示，精彩紛呈。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)去育人，既增長(zhǎng)了學(xué)生各方面的才干，又增加了學(xué)生求知的樂(lè)趣，讓學(xué)生快樂(lè)的成長(zhǎng)，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
第五，現(xiàn)代化的辦學(xué)條件是我從這些先進(jìn)單位看到的讓人吃驚，讓人羨慕的地方。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，同樣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也決定著教育的興旺發(fā)達(dá)。國(guó)家、政府對(duì)教育的投入如何，將直接影響到這個(gè)國(guó)家和地方長(zhǎng)久的發(fā)展。不要說(shuō)**中學(xué)、**實(shí)驗(yàn)中學(xué)這些投資上億元的城市學(xué)校，就是**中學(xué)、**中學(xué)這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校也投資在幾千萬(wàn)元以上，高大寬敞明亮的教學(xué)樓，漂亮的塑膠跑道，優(yōu)美的校園環(huán)境，完備的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，讓我們這些生活在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育者羨慕之極。
二、通過(guò)考察學(xué)習(xí)我想到了什么。
第一，這次考察學(xué)習(xí)對(duì)我的震動(dòng)很大，思考了很多。我首先想到的是文化熏陶對(duì)于學(xué)校管理，學(xué)生成長(zhǎng)的重要性。
第二，我想到的是，精細(xì)化管理，扎實(shí)落實(shí)對(duì)于貫徹思路、政策的重要性。再好的辦法如果不去落實(shí)也會(huì)付之東流。就像**中學(xué)提的口號(hào)一樣“良心＋認(rèn)真＋方法＝成功”
“常規(guī)＋過(guò)程＋細(xì)節(jié)＝奇跡”。
第三，我想到的是，一個(gè)有作為，有思想的校長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校發(fā)展，學(xué)生成長(zhǎng)乃至國(guó)家、民族興旺發(fā)達(dá)的重要性。陶行知先生使“曉莊師范”成為了永恒，蘇霍姆林斯基讓“帕布里什中學(xué)”成為了經(jīng)典。東廬中學(xué)和后六中學(xué)以及我們山東的杜郎口中學(xué)當(dāng)年都是面臨倒閉的學(xué)校，就是因?yàn)閾Q了一個(gè)有理想、有作為、有思路、有辦法、有韌勁的校長(zhǎng)，幾年之內(nèi)就發(fā)展成了全國(guó)知名的學(xué)校。
第四，我想到的是，責(zé)任心、使命感對(duì)于一個(gè)校長(zhǎng)成為一個(gè)好校長(zhǎng)的重要性。天下校長(zhǎng)無(wú)數(shù)，但是精英校長(zhǎng)有數(shù)，責(zé)任心、愛(ài)心、使命感使然。
第五，我想到的是，善于總結(jié)，積累教育成果對(duì)于一個(gè)學(xué)校成為名校的重要性。流星之所以成不了恒星，就是因?yàn)闆](méi)有留下自己的軌道。
第六，我想到的是，我們學(xué)校與參觀名校的差距，知恥而后勇，知不足才能進(jìn)步。通過(guò)這次參觀我進(jìn)一步理清了把我們學(xué)校辦成名校的思路，增強(qiáng)了信心和勇氣。
三、今后我要做什么。
通過(guò)幾天的考察、學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步打開(kāi)了辦學(xué)思路，找到了與先進(jìn)學(xué)校的差距，增強(qiáng)了我把李屯中學(xué)辦成讓李屯人民滿(mǎn)意的學(xué)校的信心和勇氣。今后我想從六個(gè)方面入手，結(jié)合李屯中學(xué)的實(shí)際開(kāi)展工作。
第一，進(jìn)一步理清思路，制定李屯中學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、近期規(guī)劃。
第二，立足實(shí)際，進(jìn)一步完善打造具有李屯中學(xué)特色的校園文化，讓一廊，一墻，一角，一草一木都發(fā)揮它們的育人作用，這一計(jì)劃爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)。
第三，進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理，向管理要質(zhì)量。
第四，進(jìn)一步精心設(shè)計(jì)豐富多彩的育人活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)得充實(shí)，生活的快樂(lè)，健康的成長(zhǎng)，在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)育人的目的。
第五，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教職工的積極性，走民主化管理道路，加強(qiáng)教師培訓(xùn)培養(yǎng)，讓名師在創(chuàng)造名校的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。
第六，努力深化教育科研，打造高效課堂，讓老師省時(shí)高效的教，讓學(xué)生愉快充實(shí)的學(xué)，爭(zhēng)取在優(yōu)質(zhì)教學(xué)方面探索出一條具有李屯特色的路子。
總之，這次赴**考察學(xué)習(xí)，汲取了先進(jìn)的教育理念，學(xué)到了優(yōu)秀的教育管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓了視野，明確了思路，激發(fā)了干勁，對(duì)今后的工作起到很大的推動(dòng)作用。我堅(jiān)信，在教育局和**鄉(xiāng)校辦的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，**中學(xué)全體教職員工一定會(huì)創(chuàng)造出讓**人民更加滿(mǎn)意的成績(jī)，為**教育振興做出自己的貢獻(xiàn)!
**年7月6日
[在學(xué)校教育教學(xué)實(shí)踐中抓好黨建工作——赴云、貴兩省教育考察報(bào)告]20**年學(xué)校考察報(bào)告(2
在學(xué)校教育教學(xué)實(shí)踐中抓好黨建工作——赴云、貴兩省教育考察報(bào)告
一、考察目的
按照鞍山市中小學(xué)書(shū)記培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃的要求，4月18日至29日，由市教育局組織部李文魁部長(zhǎng)帶隊(duì)，局直屬單位和鐵西區(qū)參加培訓(xùn)的部分書(shū)記共27人，赴云南、貴州兩省進(jìn)行了教育實(shí)地考察。這次教育考察的主要目的是通過(guò)對(duì)云、貴兩省知名學(xué)校的參觀與考察，近距離地感受祖國(guó)西南邊陲的地域文化、教育實(shí)踐以及學(xué)校黨建工作的實(shí)際情況，把當(dāng)?shù)貙W(xué)校在加強(qiáng)黨的建設(shè)、培育校園文化等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法帶回來(lái)，為進(jìn)一步拓寬思路，提高學(xué)校黨務(wù)工作者的領(lǐng)導(dǎo)水平提供幫助。
二、考察概況
這次教育考察歷時(shí)10天，重點(diǎn)考察了貴陽(yáng)一中、貴陽(yáng)二十七中、昆明三中和大理下關(guān)一中四所學(xué)校。期間聽(tīng)取了各校書(shū)記、校長(zhǎng)的介紹，與班子成員進(jìn)行了友好、親切的座談，就大家所關(guān)注的問(wèn)題作了認(rèn)真的交流和研討，參觀了學(xué)校的校容校貌。雖然旅途勞累，但是大家增長(zhǎng)了閱歷，開(kāi)闊了視野，可謂受益非淺，不虛此行。
1、貴陽(yáng)市第一中學(xué)。該校建于1906年，是一所有近百年歷史的名校，現(xiàn)有教師283人，4000多名學(xué)生，74個(gè)教學(xué)班，是貴州省目前唯一的一所省級(jí)一類(lèi)示范高中。學(xué)校擁有國(guó)家級(jí)骨干教師3人，省級(jí)骨干教師17人。學(xué)校以健全人格、自主發(fā)展、求真向上的辦學(xué)理念，為國(guó)家培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才。他們當(dāng)中有老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家周逸群、中科院院士熊毅及航天科學(xué)家夏平疇等等。
2、貴陽(yáng)市第二十七中學(xué)。該校是始建于1960年的一所中等規(guī)模的初級(jí)中學(xué)，現(xiàn)擁有教師80名，其中黨員31名。該校在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的同時(shí)，高度重視教育教學(xué)科研對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要作用，致力于造就一只學(xué)者型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍，取得了一系列喜人的成績(jī)。該校被列為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)課題“整體構(gòu)建學(xué)校德育體系”實(shí)驗(yàn)學(xué)校，自己編輯出版的《燭光》一書(shū)，收集了該校教職工有關(guān)教育教學(xué)方面的論文70余篇。
3、下關(guān)一中。該校位于云南省大理州，創(chuàng)立于1947年，經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，現(xiàn)成為有31個(gè)教學(xué)班、1686名在校學(xué)生、148名在職教職工的省一級(jí)完全中學(xué)。近年來(lái)，學(xué)校以改革教育評(píng)價(jià)體系為突破口，形成了由德育工作、日常教學(xué)、教育科研和教學(xué)效果所組成的四位一體的考核制度，促進(jìn)了教師的教育觀念和教學(xué)方法向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變。
4、昆明三中。該校始建于1907年，占地48畝，有42個(gè)教學(xué)班，2500多名學(xué)生，是全國(guó)文明行業(yè)示范點(diǎn)、云南省文明學(xué)校，校黨總支被*云南省委授予“先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)。該校全體教職工在工作中奉行默默無(wú)聞的老黃牛精神、博采眾長(zhǎng)的蜜蜂精神和無(wú)私奉獻(xiàn)的蠟燭精神，充分發(fā)揮教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)校正向高起點(diǎn)、高層次、高目標(biāo)大步邁進(jìn)。
上述四所學(xué)校雖然建校時(shí)間不同、辦學(xué)條件各異，但他們卻都具有先進(jìn)的辦學(xué)理念、濃厚的育人氛圍、鮮明的辦學(xué)特色和驕人的辦學(xué)成績(jī)，特別是他們圍繞教育教學(xué)而進(jìn)行的一系列扎實(shí)有效的黨建工作深深吸引著我們，給我們以啟發(fā)。
三、收獲和啟示
1、從廉潔自率入手，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)
要辦好一所學(xué)校，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是不行的。我們所考察的四所學(xué)校，在創(chuàng)建特色學(xué)校、構(gòu)建富有個(gè)性的辦學(xué)模式的同時(shí)，校黨總支(支部)始終把建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子放在第一位。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，真正成為學(xué)習(xí)的模范、工作的模范、執(zhí)行黨的方針政策的模范和團(tuán)結(jié)互助的模范。他們?cè)邳h風(fēng)廉正建設(shè)上狠下功夫，切實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格黨內(nèi)生活，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育在先”的原則，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)。
云南、貴州地處祖國(guó)西南邊疆，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度遠(yuǎn)不及內(nèi)地，但教育行業(yè)卻同樣是全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員同樣要經(jīng)受招生、教師調(diào)動(dòng)、提拔干部等敏感問(wèn)題的考驗(yàn)。這里的校領(lǐng)導(dǎo)衣著樸素、作風(fēng)踏實(shí)，言談舉止中帶有濃厚的學(xué)者氣息。昆明三中，作為云南省四所一等一級(jí)中學(xué)之一，其“熱度”不言而喻。校領(lǐng)導(dǎo)從不利用工作之便為自己謀私利，不享受絲毫特權(quán)。他們沒(méi)有自己的專(zhuān)車(chē)，上下班、開(kāi)會(huì)都騎自行車(chē);節(jié)假日加班不加一分錢(qián)(教職工有加班費(fèi));招生工作非常透明，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的招生小組，校長(zhǎng)、書(shū)記無(wú)權(quán)自做主張，他們的電話赫然顯示在校門(mén)口的大幅宣傳板上，公開(kāi)接受學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的監(jiān)督。
2、從發(fā)揮黨員先鋒作用入手，不斷加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)
師資隊(duì)伍是一所學(xué)校成敗的關(guān)鍵所在，建設(shè)一只結(jié)構(gòu)合理、高水平的教師隊(duì)伍是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的保證。隨著新一輪課程改革的推進(jìn)，教師不僅要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)和強(qiáng)烈的科研意識(shí)，更要具備高尚的品德修養(yǎng)。昆明三中黨總支以開(kāi)展“云嶺先鋒工程”活動(dòng)為契機(jī)，在教師中實(shí)行黨員掛牌上崗，使黨員身份亮出來(lái)、平時(shí)工作看出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，引導(dǎo)黨員帶頭學(xué)習(xí)講政治、帶頭干事謀發(fā)展、帶頭創(chuàng)新建佳績(jī)、帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)、帶頭自律樹(shù)形象，激勵(lì)黨員爭(zhēng)當(dāng)黨性強(qiáng)、師德好、業(yè)務(wù)精的先鋒。在黨員的帶動(dòng)下，全體教師自覺(jué)用《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，并與“奉獻(xiàn)在崗”、“敬業(yè)愛(ài)生”、“樹(shù)教師形象”、“忌事忌語(yǔ)”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到“四個(gè)一”，即愛(ài)護(hù)每一名學(xué)生，上好每一節(jié)課，轉(zhuǎn)化一名差生，規(guī)范自己的一言一行。
3、從規(guī)范程序入手，進(jìn)一步加強(qiáng)在青年學(xué)生中培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作
在青年學(xué)生中培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作是新時(shí)期學(xué)校黨建工作的一個(gè)重要內(nèi)容，不僅能夠?yàn)辄h組織補(bǔ)充新鮮血液，不斷壯大積極分子隊(duì)伍，而且通過(guò)學(xué)生黨員的示范作用，能夠在學(xué)生中形成追求遠(yuǎn)大理想、品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展的良好氛圍。貴陽(yáng)一中針對(duì)發(fā)展學(xué)生黨員工作中經(jīng)常出現(xiàn)的三“重”三“輕”問(wèn)題，采取有效措施，取得了較成功的經(jīng)驗(yàn)。在確定標(biāo)準(zhǔn)上，克服重“硬件”、輕“軟件”的問(wèn)題，不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更看重黨性修養(yǎng);在發(fā)展環(huán)節(jié)上，克服重“發(fā)展”、輕“培養(yǎng)”的問(wèn)題，不是坐等學(xué)生進(jìn)步和成熟，然后拿條條框框去“套”，合格則發(fā)展，不合格則晾在一邊，而是通過(guò)黨課教育、形勢(shì)教育、黨校培訓(xùn)等形式加以積極的引導(dǎo)、培養(yǎng)，并適當(dāng)?shù)膸椭寣W(xué)生“快速成長(zhǎng)”;在黨員管理上，克服重“黨外”、輕“黨內(nèi)”的問(wèn)題，不是將支部視為一部發(fā)展黨員的“機(jī)器”，只顧生產(chǎn)，不管管理，而是建立相應(yīng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“售后服務(wù)”，督促黨員再學(xué)習(xí)、再提高。校黨總支還注意充分發(fā)揮校團(tuán)委在聯(lián)系、團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)學(xué)生方面的優(yōu)勢(shì)作用，開(kāi)展一系列以“在黨旗下成才，為黨旗增輝”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)***理論和“***”重要思想，舉辦適合學(xué)生心理特點(diǎn)、有益于學(xué)生健康成長(zhǎng)的各種活動(dòng)，增強(qiáng)黨在學(xué)生中的的吸引力和凝聚力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1994年至十年時(shí)間里，該校共培養(yǎng)發(fā)展了65名學(xué)生黨員，為向社會(huì)輸送高質(zhì)量的建設(shè)人才作出了貢獻(xiàn)。
4、從增強(qiáng)實(shí)效性入手，全面加強(qiáng)德育工程建設(shè)
德育是全面貫徹黨的教育方針的首要環(huán)節(jié)，同時(shí)又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，如何構(gòu)建新的、科學(xué)的、具有實(shí)效性的德育體系迫在眉睫。云、貴兩省教育工作者的探索和做法值得我們借鑒。
下關(guān)一中創(chuàng)造了德育工作“一抓、二建、三樹(shù)、四改善、五加強(qiáng)”的基本模式。“一抓”，是抓行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育;二建，是建設(shè)具有凝聚力的班集體;“三樹(shù)”，是樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣;“四改善”，是改善師生間、學(xué)生間、學(xué)校和家長(zhǎng)間以及學(xué)校和社會(huì)間的教育關(guān)系;“五加強(qiáng)”，是加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行中華傳統(tǒng)美德教育、加強(qiáng)教師的自我修養(yǎng)、加強(qiáng)教師的言傳身教。
貴陽(yáng)二十七中總結(jié)出了教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題行為學(xué)生的“一一四”實(shí)踐模式，即“對(duì)問(wèn)題行為學(xué)生的教育，首先要有一顆愛(ài)心;對(duì)每一種具有心理問(wèn)題行為的學(xué)生都有一套科學(xué)的教育方法;教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題行為學(xué)生要采取教師教育、家長(zhǎng)輔助、學(xué)友幫助及自己內(nèi)化四方力量聯(lián)動(dòng)的方式”。
這些德育模式的可貴之處在于強(qiáng)化了“人人都是德育工作隊(duì)伍中的光榮一員”的意識(shí)，注重發(fā)揮“每一員”在德育網(wǎng)絡(luò)中的積極作用。通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)式的德育教育，保證學(xué)生在時(shí)間上(從早到晚)、空間上(校內(nèi)校外)、內(nèi)容上(課內(nèi)課外)都得到教育和指引。
5、從發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)入手，大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)
學(xué)校校園是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的特殊時(shí)空，校園文化是師生在這一時(shí)空中創(chuàng)造和享有的文化形態(tài)的總合。校園文化有如一個(gè)巨大的德育場(chǎng)，在感染人、影響人、教育人等方面具有巨大的潛移默化的作用。在考察中我們深切地感受到，各校都在充分地利用地域優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建出各具特色的校園文化。
下關(guān)一中地處風(fēng)景如畫(huà)的大理名城，倚蒼山、傍洱海，他們利用這一特點(diǎn)，將“蒼山鑄練的脊梁”和“洱海造就的胸膛”寫(xiě)進(jìn)校歌——《托起明天的太陽(yáng)》之中，開(kāi)啟下關(guān)一中人心中“立足蒼洱故土，放眼中國(guó)世界”的美好境界，激勵(lì)教職員工和莘莘學(xué)子將“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勤奮、求實(shí)”的校風(fēng)和“開(kāi)拓、奉獻(xiàn)”的校訓(xùn)化作“積蓄知識(shí)”的具體行動(dòng)，為繼承傳統(tǒng)文化和發(fā)揚(yáng)民族精神貢獻(xiàn)力量;校園內(nèi)綠化面積為11000平方米，郁郁蔥蔥的高原植被將校園裝扮得清新、高雅。
貴陽(yáng)二十七中學(xué)雖然面積只有4000多平方米，但小巧玲瓏，人文氣息濃厚，正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)的“要讓學(xué)校的墻壁也會(huì)說(shuō)話”。校園內(nèi)的每一面墻壁、每一盆花、每一棵樹(shù)都發(fā)揮著育人功能，就連樓頂?shù)呐畠簤σ苍O(shè)計(jì)成長(zhǎng)城的垛口，既莊重、典雅，又體現(xiàn)文化特色。
貴陽(yáng)一中位于美麗的南明河畔，是一所歷史悠久而又朝氣蓬勃的學(xué)校。在校園精神文化建設(shè)方面提出“以?xún)?yōu)良的傳統(tǒng)滋養(yǎng)校園精神，以先進(jìn)的觀念引導(dǎo)校園精神，以一流的目標(biāo)強(qiáng)化校園精神，以正確的導(dǎo)向激勵(lì)校園精神”的思路，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在推動(dòng)校園文化建設(shè)、優(yōu)化成才環(huán)境、提高綜合素質(zhì)等方面的重要作用。目前學(xué)校共有校級(jí)學(xué)生社團(tuán)26個(gè)，會(huì)員多人，占全校學(xué)生總數(shù)的1/2強(qiáng)，形成了志愿服務(wù)、文藝演出、學(xué)術(shù)科技、書(shū)畫(huà)觀摩、攝影展覽、民族工藝、主題辯論、論壇沙龍、環(huán)境保護(hù)等主題鮮明的系列社團(tuán)活動(dòng)，成為校園中一道亮麗的風(fēng)景線。
云貴之行，我們收獲頗豐，感慨良多。我們不僅被兩地教育工作者扎根邊疆、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神所感動(dòng)，更被他們立足現(xiàn)實(shí)、大膽創(chuàng)新的勇氣所感染。雖然我們采擷到的只是兩地教育百花園中的幾朵花束，但是卻能體現(xiàn)祖國(guó)西南教育蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。古人云：他山之石，可以攻玉，愿我們?cè)诮梃b外來(lái)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，共同開(kāi)創(chuàng)我市學(xué)校黨建工作的美好明天!
[上海外籍人員子女學(xué)校考察報(bào)告20**年學(xué)校考察報(bào)告(3)
上海外籍人員子女學(xué)校考察報(bào)告
上海市教科院智力開(kāi)發(fā)研究所李梅
一、發(fā)展過(guò)程
早在80年代初，一些國(guó)家駐滬領(lǐng)事館及駐滬機(jī)構(gòu)就提出了外籍人員子女的在滬入學(xué)問(wèn)題。為此，上海市教育局一方面給一些中小學(xué)(如市二中學(xué)、長(zhǎng)樂(lè)路小學(xué))下發(fā)了《關(guān)于各國(guó)駐滬領(lǐng)事館及駐滬機(jī)構(gòu)人員子女就學(xué)問(wèn)題通知》，讓這些中小學(xué)向外籍人員子女開(kāi)放，使其插班就讀;另一方面，創(chuàng)造條件幫助外國(guó)領(lǐng)館及企業(yè)開(kāi)辦小學(xué)，如幫助美國(guó)領(lǐng)事館在其館內(nèi)開(kāi)辦小學(xué)，通過(guò)以上措施，暫時(shí)緩解了外籍人員子女入學(xué)難問(wèn)題。
隨著上海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，投資環(huán)境的改善，來(lái)滬外資企業(yè)不斷增加。到1992年底，在上海的外資企業(yè)已有3500家，常駐人員7500多人。上述的插班就讀和小型的外籍人員子女小學(xué)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要。為此，市教衛(wèi)辦與有關(guān)方面商定，于1988年提出了外國(guó)人士來(lái)滬投資開(kāi)辦國(guó)際學(xué)校的設(shè)想，并通報(bào)各國(guó)駐滬領(lǐng)事館、三資企業(yè)及外國(guó)駐滬機(jī)構(gòu)。美國(guó)駐滬領(lǐng)事館接到這一通報(bào)后不到一年，即于19*3月21日照會(huì)市府外辦，提出開(kāi)辦領(lǐng)館人員子女學(xué)校，即上海美國(guó)學(xué)校的要求。經(jīng)市府外辦同意，上海美國(guó)學(xué)校于19*3月31日在上海市教育局正式注冊(cè)，成為上海市第一所外籍人員子女學(xué)校。
1992年***南巡講話之后，隨著上海城市“一個(gè)龍頭，三個(gè)中心”位置的確定，上海的人文教育環(huán)境、經(jīng)濟(jì)投資環(huán)境、科技信息和政策法規(guī)等，都具備了足夠的條件。上海外籍人員子女學(xué)校因此獲得了蓬勃發(fā)展。1993年，新增了三所外籍人員子女學(xué)校：上海日本人學(xué)校，上海耀中國(guó)際學(xué)校，上海中學(xué)國(guó)際部。
上海日本人學(xué)校由上海日本領(lǐng)事館開(kāi)辦。該校租用徐匯區(qū)康健地區(qū)一所新建配套小學(xué)為教學(xué)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)年級(jí)從小學(xué)至初中，學(xué)生以日本學(xué)童為主。課程、教材、校歷與日本國(guó)內(nèi)學(xué)校基本相同，教師全由日*部省派遣。為解決日益增長(zhǎng)的入學(xué)問(wèn)題，日*部省提供部分撥款，同時(shí)通過(guò)公司贊助和私人集資，建立獨(dú)立的校舍，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。
上海耀中國(guó)際學(xué)校由香港耀中教育機(jī)構(gòu)開(kāi)辦。租借長(zhǎng)寧區(qū)仙霞小區(qū)的一所幼兒園和古北新區(qū)學(xué)校為教學(xué)場(chǎng)所。開(kāi)設(shè)年級(jí)從幼兒園至初中，學(xué)生以港、澳、臺(tái)及外籍華裔居多。開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)是該校的特色之一，教學(xué)采用香港的英文學(xué)校模式，外籍和本地招聘的教師約各占50%，該校是目前上海入學(xué)人數(shù)最多、規(guī)模最大的外籍人員子女學(xué)校。
上海中學(xué)國(guó)際部由中美合資大千美食林有限公司出資，上海中學(xué)出場(chǎng)地、出師資，共同開(kāi)辦。教學(xué)點(diǎn)設(shè)在上海中學(xué)內(nèi)一幢獨(dú)立的教學(xué)大樓內(nèi)，開(kāi)設(shè)年級(jí)為初、高中，教學(xué)上集各國(guó)之長(zhǎng)，結(jié)合中國(guó)實(shí)情精選國(guó)外優(yōu)秀版本的教材，教師除聘用少部分外籍教師外，其他均由上海中學(xué)教師專(zhuān)任或兼任，學(xué)校管理也主要由上中來(lái)承擔(dān)。
1994年，上海宋慶齡基金會(huì)經(jīng)上海教育局同意，開(kāi)辦了上海宋慶齡幼兒園國(guó)際部。校舍利用宋慶齡幼兒園的部分教室。教學(xué)中吸收國(guó)外先進(jìn)的幼教方法，每班一位外籍教師，另配備一位有學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、懂外語(yǔ)的原幼兒園教師輔助。幼兒園內(nèi)實(shí)行教師定期輪換在國(guó)際部任教的制度。促進(jìn)了園內(nèi)教師的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，也給教師學(xué)習(xí)國(guó)外的教學(xué)方法提供了一個(gè)很好的直接機(jī)會(huì)。
到1994年，已經(jīng)開(kāi)辦的四所國(guó)際學(xué)校辦學(xué)規(guī)模都有了較大的發(fā)展。據(jù)1991年9月統(tǒng)計(jì)，上海美國(guó)學(xué)校學(xué)生人數(shù)發(fā)展到334名，教職員數(shù)53名，上海日本人學(xué)校學(xué)生人數(shù)176名，教職員數(shù)34名，上海耀中國(guó)際學(xué)校學(xué)生人數(shù)254名，教職員數(shù)79名，上海中學(xué)國(guó)際部學(xué)生人數(shù)67名，教職員數(shù)14名。這四所學(xué)校，辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)條件、辦學(xué)形式和管理，都初具成效。
1995年由德國(guó)學(xué)校董事會(huì)創(chuàng)辦了上海德國(guó)學(xué)校。以暫借龍柏飯店2號(hào)樓一個(gè)層面為教學(xué)點(diǎn)。該校開(kāi)設(shè)年級(jí)從幼兒園至小學(xué)，教學(xué)上基本按德國(guó)的國(guó)內(nèi)要求，教師全部是外籍。首次招收學(xué)生50名，同時(shí)以前開(kāi)辦的五所國(guó)際學(xué)校的招生規(guī)模又較1994年明顯提高。其中上海美國(guó)學(xué)校學(xué)生人數(shù)473人，上海日本人學(xué)校學(xué)生人數(shù)229人，上海耀中國(guó)際學(xué)校學(xué)生人數(shù)585人，上海中學(xué)國(guó)際部中學(xué)生人數(shù)108人，中國(guó)福利會(huì)宋慶齡幼兒園國(guó)際部?jī)和藬?shù)60人。與此同時(shí)，法國(guó)學(xué)校已向上海市教委提出辦學(xué)申請(qǐng)。
由上可見(jiàn)，上海外籍人員子女學(xué)校的發(fā)展過(guò)程是：80年代處于醞釀和初步發(fā)展階段，*建立上海美國(guó)學(xué)校。90年代初沒(méi)有較大發(fā)展，到90年代中期的93、94、95年，出現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。93年一年內(nèi)新增國(guó)際學(xué)校3所，94年再增一所，五所學(xué)校學(xué)生總?cè)藬?shù)發(fā)展到1500多人。隨著上海gg開(kāi)放形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)際學(xué)校也進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的時(shí)期。
二、管理辦法
1993年，上海市教育局、市外辦根據(jù)《上海市社會(huì)力量辦學(xué)管理辦法》和國(guó)家教委《關(guān)于國(guó)外機(jī)構(gòu)或個(gè)人在華辦學(xué)問(wèn)題的通知》，結(jié)合上海實(shí)際情況，提出了“關(guān)于在上海建辦國(guó)際學(xué)校的若干意見(jiàn)”。意見(jiàn)中，就國(guó)際學(xué)校的建辦原則與規(guī)范、審報(bào)程序、管理辦法等主要問(wèn)題，提出了具體建議，隨后討論并通過(guò)了《境外團(tuán)體或個(gè)人在滬舉辦國(guó)際學(xué)校的管理辦法》。該辦法共十三條，對(duì)意見(jiàn)中的主要問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和補(bǔ)充。
上海的實(shí)踐與立法，推動(dòng)了全國(guó)的國(guó)際學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐與法規(guī)建設(shè)。1995年4月5日，國(guó)家教委正式通過(guò)并發(fā)布了《中華人民共和國(guó)國(guó)家教育委員會(huì)關(guān)于開(kāi)辦外籍人員子女學(xué)校的暫行管理辦法》，該辦法共二十條三十二款，對(duì)開(kāi)辦國(guó)際學(xué)校的審請(qǐng)條件、審批過(guò)程、辦學(xué)方向、招生對(duì)象、聘任師資、場(chǎng)地、資金等問(wèn)題作了較詳細(xì)的規(guī)定，是管理國(guó)際學(xué)校的重要政策依據(jù)和規(guī)范化的文件。
三、辦學(xué)特色
六所國(guó)際學(xué)校的辦學(xué)各有特點(diǎn)。美國(guó)學(xué)校、日本人學(xué)校和德國(guó)學(xué)校本國(guó)特色較強(qiáng)。耀中、上中國(guó)際部和宋慶齡幼兒園國(guó)際部富有中西結(jié)合的特色。現(xiàn)主要以后一類(lèi)學(xué)校為例介紹國(guó)際學(xué)校的發(fā)展特色。
1.管理體制
國(guó)際學(xué)校引進(jìn)企業(yè)和私立學(xué)校的管理制度，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。市教委主要負(fù)責(zé)每年學(xué)生名單和教職員工的注冊(cè)工作，一般不過(guò)問(wèn)學(xué)校具體的教學(xué)和管理工作。同時(shí)市教委根據(jù)《關(guān)于開(kāi)辦外籍人員子女學(xué)校的暫行管理辦法》對(duì)新開(kāi)設(shè)學(xué)校進(jìn)行審核。學(xué)校與政府其它部門(mén)交涉遇到麻煩時(shí)，市教委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
2.辦學(xué)方針與培養(yǎng)目標(biāo)
國(guó)際學(xué)校辦學(xué)的指導(dǎo)思想是學(xué)校作為不牟利的社會(huì)事業(yè)，追求教育的社會(huì)效益而非經(jīng)濟(jì)效益。為此，國(guó)際學(xué)校確立了國(guó)際化、面向未來(lái)的發(fā)展方向。上中國(guó)際部以“博采人類(lèi)先進(jìn)教育之精華，吸取世界各國(guó)文化之精髓，傳授當(dāng)代科學(xué)技術(shù)之成就，培養(yǎng)二十一世紀(jì)之英才”為總目標(biāo)。
耀中教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)方針是：“拓展教育新路向，接受時(shí)代挑戰(zhàn)，追求服務(wù)高素質(zhì);發(fā)展自我，回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造未來(lái)”。并在此基礎(chǔ)上，確定了分階段目標(biāo)：
①嬰幼兒：在滿(mǎn)足其體能、靈性、智能、語(yǔ)言、情感和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，幫助他們建立自信心，并發(fā)展他們各方面的能力和興趣，包括對(duì)人對(duì)事的關(guān)心和信任，對(duì)知識(shí)的追求和對(duì)技能的掌握。
②中、小學(xué)：加強(qiáng)學(xué)科及知識(shí)性的學(xué)習(xí)，但同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、獨(dú)立思維能力、溝通能力、學(xué)會(huì)自重自愛(ài)、樹(shù)立責(zé)任感等為主要目標(biāo)。
3.教學(xué)與課程
為求得與各國(guó)學(xué)制銜接，國(guó)際學(xué)校實(shí)行雙語(yǔ)、雙教材教學(xué)，以實(shí)現(xiàn)中西課程互補(bǔ)，多元文化融合。
上中國(guó)際部打破原有的年級(jí)劃分和班級(jí)授課制，采用小組和個(gè)體授課相結(jié)合的方法。國(guó)際部的學(xué)生每個(gè)人都有一張自己的課程表，學(xué)校根據(jù)每個(gè)學(xué)生和各科的不同情況，配備專(zhuān)門(mén)教師，進(jìn)行因材施教。在教學(xué)方法上，國(guó)際部借鑒美式教育的精華，融合中國(guó)教育之長(zhǎng)，主課如數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等，同時(shí)使用中、美兩套教材，力爭(zhēng)學(xué)生學(xué)得更精更好。
耀中國(guó)際學(xué)校的課程主要有：英文、數(shù)學(xué)、中文、自然、地理、歷史、美術(shù)、體育、戲劇、音樂(lè)舞蹈、運(yùn)動(dòng)、社區(qū)服務(wù)。
美國(guó)學(xué)校的課程：英語(yǔ)、語(yǔ)言藝術(shù)、社會(huì)學(xué)、科學(xué)、數(shù)學(xué)、美術(shù)、音樂(lè)、中文和中國(guó)文化、體育等。
日本人學(xué)校課程：國(guó)語(yǔ)(日本語(yǔ))、社會(huì)、數(shù)學(xué)、理科、音樂(lè)、美術(shù)、技術(shù)、家政、保健體育、英語(yǔ)、中國(guó)語(yǔ)。
4.師資結(jié)構(gòu)
日本人學(xué)校、德國(guó)學(xué)校以本國(guó)師資為主。上中國(guó)際部、耀中、美國(guó)學(xué)校，宋慶齡幼兒園國(guó)際部吸收教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的中外籍教師任教。
上中國(guó)際部規(guī)定，在海內(nèi)外挑選教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和資歷的中外籍教師來(lái)校任教。教師上崗一律實(shí)行聘任制，聘期以一學(xué)年為單位，每年保持一定的解聘率。
5.現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施和良好的服務(wù)管理
上中國(guó)際部有實(shí)驗(yàn)樓、電腦房、電化館、影像廳、圖書(shū)館等教學(xué)設(shè)施，齊全先進(jìn)。此外還有標(biāo)準(zhǔn)的田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、體育館、游泳池和溜冰場(chǎng)。同時(shí)還為一部分學(xué)生提供寬敞舒適的住宿，并配有專(zhuān)職的輔導(dǎo)員管理，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供全方位的服務(wù)。
6.學(xué)校與家庭合作、研究與實(shí)踐結(jié)合
耀中確認(rèn)家庭在兒童成長(zhǎng)中的重要作用，學(xué)校很重視與家庭的共同配合。為建立多種溝通的渠道，鼓勵(lì)教師與家長(zhǎng)的合作，達(dá)到學(xué)校與家庭同步教育的目的。耀中設(shè)有教研部，由具博士、碩士學(xué)位的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，推行教育研究、課程發(fā)展、師資培訓(xùn)、出版等工作。
四、問(wèn)題與建議
1.由于歷史原因上海美國(guó)學(xué)校與上海日本人學(xué)校目前還是以駐滬領(lǐng)事館作為開(kāi)辦者，如要求這二校確定自己的辦學(xué)“定位”，尤其是要定位為以外籍人員子女為招生對(duì)象，還將出現(xiàn)許多目前無(wú)法解決的問(wèn)題。這些學(xué)校的辦學(xué)與招生傾向于開(kāi)放，中國(guó)人也樂(lè)于把子女送到國(guó)際學(xué)校就讀。那么有沒(méi)有可能依照一定法律，允許國(guó)際學(xué)校向中國(guó)人子女開(kāi)放?這是一個(gè)值得進(jìn)一步研究探索的問(wèn)題。
2.對(duì)外籍人員子女學(xué)校里的中國(guó)教職員工，其人
[教師赴外地學(xué)校參觀學(xué)習(xí)考察報(bào)告20**年學(xué)校考察報(bào)告(4)
**中學(xué)之行，本人感觸良多，要提高學(xué)生綜合素質(zhì)，要打造高效課堂，要提高教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)該把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的主人…
課堂是我們教師掌控的主陣地。課堂教學(xué)中原有的陳舊教學(xué)模式、落后教學(xué)方法，嚴(yán)重阻礙學(xué)生思維的開(kāi)發(fā)，嚴(yán)重阻礙學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。有鑒于此，本人**中學(xué)之行，感覺(jué)課堂急需改革，感覺(jué)教師需要轉(zhuǎn)變思想。
轉(zhuǎn)變?nèi)N思想。一是信任思想。教師在課堂教學(xué)實(shí)踐中，要充分相信學(xué)生，相信學(xué)生能行很棒，改變以往教師一人唱獨(dú)角戲的思想，不給學(xué)生任何機(jī)會(huì)。二是主體思想。教師在課堂教學(xué)中，要充分發(fā)揮學(xué)生是主體的作用，教師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，改變以往教師滿(mǎn)堂灌,一節(jié)課下來(lái)學(xué)生的一切權(quán)力被剝奪了。三是開(kāi)放思想。教師在課堂教學(xué)中，要允許學(xué)生自由討論，自由交流，發(fā)表不同意見(jiàn)，改變以往教師一味求標(biāo)準(zhǔn)答案，唯一答案，從而限制學(xué)生發(fā)散思維的培養(yǎng)。從**的課堂中，不難看出他們的學(xué)生千奇百怪，層出不窮，思維活躍，表達(dá)流暢。
改革三種模式。一是座位編排模式。在平時(shí)的班級(jí)管理中，教師都喜歡按橫縱的一定順序排座，**中學(xué)學(xué)生的座位是分組坐，沒(méi)有固定格式，大大方便了學(xué)生的交流機(jī)會(huì)，大大擴(kuò)展了學(xué)生的討論空間。二是講課模式。今天大多數(shù)老師都采用老師講，學(xué)生聽(tīng)的，一節(jié)課只聽(tīng)見(jiàn)老師的聲音，學(xué)生都啞口無(wú)聲。從**中學(xué)課堂中，不難可看出老師不易找到，即使看見(jiàn)老師在講，也只不過(guò)講基本概念、定義，時(shí)間不超過(guò)十分鐘。三是評(píng)價(jià)模式。真正使教師及學(xué)生從“應(yīng)試教育’中擺脫出來(lái)，全身心的投入到素質(zhì)教育上來(lái)，一改以往的”考、考、考,老師的法寶;分、分、分，學(xué)生的命根”
樹(shù)立三種理念。一是樹(shù)立把時(shí)間讓給學(xué)生的理念。老師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，擺正自己的位置。45分鐘的課堂只有不到十分鐘屬于你，不要全堂包辦，目中無(wú)生。二是樹(shù)立把課堂交給學(xué)生的理念。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，樹(shù)立學(xué)生是上帝的觀念，讓各個(gè)學(xué)生自由發(fā)揮，教師只在課堂中適時(shí)點(diǎn)撥，指點(diǎn)迷津。從**教學(xué)中，不難看出整節(jié)課基本上學(xué)生自己在講臺(tái)上講，學(xué)生自由發(fā)表意見(jiàn)及看法。三是樹(shù)立把自由還給學(xué)生的理念。不要要求學(xué)生一個(gè)步調(diào)、一個(gè)版本、相信“天生我才必有用，海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，讓學(xué)生在自由的天空中輕松的翱翔。
培養(yǎng)一種習(xí)慣。提前預(yù)習(xí)，抓緊時(shí)間，完成教師的導(dǎo)學(xué)案，敢疑好問(wèn)的習(xí)慣。教師上課一天前，要拋出導(dǎo)學(xué)案，課堂中教師要鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生解決問(wèn)題。做到“兩個(gè)本子”，“兩種筆”，成果展示有韻味，評(píng)價(jià)體系挺嚴(yán)厲，扣分一桿就到底。
解決一個(gè)難題，達(dá)到一個(gè)目標(biāo)。全體教師振奮精神，要有一個(gè)高昂的精神風(fēng)貌，立足講壇。這是一個(gè)難題，要解決這一難題，必須上下齊心，同舟共濟(jì)，必須吃得苦中苦，必須有得力的獎(jiǎng)懲措施…否則…達(dá)到把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的主人，打造高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。
總之，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。學(xué)習(xí)**，轉(zhuǎn)變思想為首位;培養(yǎng)習(xí)慣須毅力，打破常規(guī)要時(shí)間;提高質(zhì)量是目標(biāo)，上下一致過(guò)難關(guān);循序漸進(jìn)課改路，冰凍三尺幾日寒。
篇2：英國(guó)物業(yè)管理考察工作報(bào)告
英國(guó)物業(yè)管理考察工作報(bào)告
應(yīng)英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)的邀請(qǐng)，以中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐俊達(dá)為團(tuán)長(zhǎng)的物業(yè)管理考察團(tuán)一行11人，于20**年11月23日-12月7日赴英國(guó)進(jìn)行了考察和訪問(wèn)，并與英國(guó)房屋特許經(jīng)理學(xué)會(huì)進(jìn)行了廣泛交流，收獲頗多，現(xiàn)將英國(guó)物業(yè)管理有關(guān)情況介紹如下。
一、英國(guó)住房建設(shè)和分配制度
在20世紀(jì)初，大約90%的英國(guó)人是靠租房解決居住問(wèn)題的。到了20世紀(jì)未，英國(guó)推行住房制度改革，將國(guó)有住房出售給租戶(hù)，還有一些半官方的機(jī)構(gòu)即住宅合作社也集資建房，將房屋出售或出租給中低收入家庭，還有一些經(jīng)濟(jì)條件好的英國(guó)人直接從私人開(kāi)發(fā)商手中購(gòu)買(mǎi)房屋，但這個(gè)比例不高，大約占5%左右。1980年以來(lái)到現(xiàn)在，英國(guó)各地區(qū)地方政府將150萬(wàn)套房屋出售給了個(gè)人。目前為止，70%的英國(guó)人擁有了自己的住房，其中在英格蘭這一比例達(dá)70%，威爾士達(dá)到了73%，蘇格蘭64%，北愛(ài)爾蘭為75%。一項(xiàng)調(diào)查表明，90%的英國(guó)人希望擁有一套有產(chǎn)權(quán)的住房。政府將公有房屋出售給個(gè)人，價(jià)格是低于市場(chǎng)價(jià)格的，給了租戶(hù)很多優(yōu)惠，也促進(jìn)了住房制度的改革。比如倫敦地區(qū)一套房屋，政府出售給個(gè)人時(shí)價(jià)格為169975英鎊，而購(gòu)買(mǎi)者再次出售時(shí)價(jià)格可達(dá)207246英鎊，差價(jià)達(dá)4萬(wàn)英鎊。我國(guó)從20世紀(jì)90年代開(kāi)始的住房制度改革就借鑒了英國(guó)模式。
由于英國(guó)地多人少，大部分住宅以獨(dú)立式別墅存在，其次是聯(lián)體別墅，經(jīng)濟(jì)條件較差的居民住高層住宅，這也決定了英國(guó)物業(yè)管理的類(lèi)型。
二、英國(guó)物業(yè)管理類(lèi)型
英國(guó)房屋的類(lèi)型決定了物業(yè)管理的類(lèi)型。一般來(lái)講，非住宅即商業(yè)樓宇的管理模式和我們差不多，管理的重點(diǎn)也是房屋及設(shè)備設(shè)施管理，包括設(shè)備的日常運(yùn)行，維修和改造等。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)物業(yè)管理委托合同約定，管理費(fèi)用也大多采用傭金制。
而住宅的物業(yè)管理和我們有很大不同，比我們的物業(yè)管理要簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蟛糠秩俗≡讵?dú)立式別墅里，別墅之間的道路、綠地及各種市政管線、設(shè)施均由政府部門(mén)維護(hù)管理，業(yè)主需每年交納物業(yè)稅（CouncilTa*），一套別墅（建筑面積200平方米左右）一年的物業(yè)稅大約1600英鎊，相當(dāng)于一般職工工資（年工資36000英鎊）的4.4%，是完全可以承受的。業(yè)主房屋本身的維修管理，則由業(yè)主自行選擇物業(yè)管理公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)主也可以自己做一些零維修的活兒，因?yàn)樵谟?guó)，水、電零維修的人工費(fèi)是非常貴，基本上是每半小時(shí)50英鎊，這和我們水、電工非常廉價(jià)相反。 由于房屋互不相連，維修及管理服務(wù)都非常簡(jiǎn)單，社區(qū)關(guān)系也非常簡(jiǎn)單，很少會(huì)產(chǎn)生鄰里糾紛和共同事務(wù)的處理。
除了獨(dú)立式別墅外，還有少量的人住在高層樓房里，但是這些住宅區(qū)規(guī)模都比較小，不象我們大規(guī)模的社區(qū)，一般都是一棟樓為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。這樣的樓房一般是由私人開(kāi)發(fā)商建設(shè)的，物業(yè)管理也分為前期物業(yè)管理和正常期物業(yè)管理。前期物業(yè)管理也是由開(kāi)發(fā)商選定一家物業(yè)管理公司，開(kāi)發(fā)商在出售房屋時(shí)，會(huì)制定一個(gè)公約，公約中明確物業(yè)公司的名稱(chēng)，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)，包括建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主三方各自的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，購(gòu)房人要對(duì)此予以認(rèn)可。業(yè)主入住以后，可以成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)商選擇的物業(yè)管理企業(yè)不滿(mǎn)意的，可以解聘，自行選擇滿(mǎn)意的物業(yè)公司。
住宅區(qū)的物業(yè)收費(fèi)一般也采用包干制，每年是一個(gè)固定的數(shù)目，包括清潔、保安、房屋維修等服務(wù)成本以及物業(yè)公司的酬金。當(dāng)然，帳目是需要向業(yè)主公開(kāi)的，物業(yè)公司的帳目，業(yè)主可隨時(shí)隨地到稅務(wù)部門(mén)去查詢(xún)。對(duì)于小規(guī)模的樓宇，業(yè)主也許不會(huì)去選擇一個(gè)公司，而是直接選擇一個(gè)房屋經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理房屋事務(wù)，這樣對(duì)業(yè)主來(lái)講會(huì)節(jié)約一些費(fèi)用。
關(guān)于業(yè)主的決策機(jī)制問(wèn)題，也是通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)來(lái)決定重大事務(wù)。如對(duì)樓宇公共部位的維修問(wèn)題，到底該不該修，如何修，由所有受益業(yè)主共同協(xié)商決定。若全體業(yè)主達(dá)不成一致意見(jiàn)，則任何一個(gè)業(yè)主都可以向政府主管部門(mén)（類(lèi)似我們的房產(chǎn)管理局）申請(qǐng)政府裁決，政府主管部門(mén)申請(qǐng)后，可以實(shí)地勘察，認(rèn)為房屋存在安全隱患必須維修的，會(huì)責(zé)令全體業(yè)主限期達(dá)成一致意見(jiàn)，達(dá)不成一致意見(jiàn)的，政府部門(mén)會(huì)組織專(zhuān)業(yè)單位維修，維修費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)偅⒃诰S修費(fèi)用的基礎(chǔ)上加收30%，作為政府的收入，此舉在于督促業(yè)主自行達(dá)成一致意見(jiàn)。
三、英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)
在英國(guó)，政府對(duì)從事物業(yè)管理的企業(yè)和個(gè)人沒(méi)有特別的限制。但有一個(gè)半官方的非贏利性組織，即英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)（Chartered InstituteofHousing，簡(jiǎn)稱(chēng)“CIH”），在物業(yè)管理行業(yè)非常有權(quán)威性，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)和交流，他不受政治派別所左右。其宗旨皆在提高房屋管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。該學(xué)會(huì)成立于19世紀(jì)中葉，是一個(gè)只接受個(gè)人會(huì)員的組織，目前有會(huì)員18000多人，大部分會(huì)員在英國(guó)，我國(guó)香港地區(qū)有2000多會(huì)員。該學(xué)會(huì)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠會(huì)員會(huì)費(fèi)和提供各種諸如培訓(xùn)服務(wù)所有的費(fèi)用，如有贏利歸組織全體成員所有。學(xué)會(huì)的機(jī)構(gòu)有理事會(huì)，由在行業(yè)里有名望的人擔(dān)任，共31人。學(xué)會(huì)總部設(shè)在英國(guó)考文垂市（Coventry），總部設(shè)有專(zhuān)業(yè)發(fā)展部、聯(lián)合服務(wù)部、政策部、培訓(xùn)教育部、企業(yè)事務(wù)及秘書(shū)部等，在英國(guó)很多地區(qū)及我國(guó)香港地區(qū)設(shè)有分部。雖然加入學(xué)會(huì)并非是強(qiáng)制性的，但是一旦成為會(huì)員，受聘于物業(yè)公司或業(yè)主的機(jī)會(huì)比較多，因此，要在英國(guó)從事物業(yè)管理，加入該學(xué)會(huì)非常必要。學(xué)會(huì)在行業(yè)地位非常高，可以代表全行業(yè)與政府就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行談判。
加入該學(xué)會(huì)的條件是：直接從事房屋維修和服務(wù)的從業(yè)者，或者3年全職大學(xué)生或5年半脫產(chǎn)大學(xué)生，加上一年的實(shí)踐，就可以申請(qǐng)加入學(xué)會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，入會(huì)門(mén)檻并不高。但加入學(xué)會(huì)以后，學(xué)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的服務(wù)是非常多的，主要的服務(wù)是培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，從而更好地為雇主服務(wù)。每年分部對(duì)會(huì)員都有培訓(xùn)，總部每年還會(huì)召開(kāi)一個(gè)全球性的年會(huì)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括房屋政策，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，房地產(chǎn)金融知識(shí)等。平時(shí)給會(huì)員提供的服務(wù)包括各種各樣的專(zhuān)題培訓(xùn)，還有辦的學(xué)會(huì)雜志，周刊、月刊等。
四、住房管理注冊(cè)學(xué)院（CPD）的多種培訓(xùn)模式
CIH最具特色的就是各種形式針對(duì)不同人群的培訓(xùn)課程。CIH下屬的住房管理注冊(cè)學(xué)院是一所在住房管理領(lǐng)域內(nèi)提供卓越的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)院。無(wú)論是想要深造的個(gè)人，或是需要學(xué)習(xí)新政策的公司員工；或者正在重組公司的人員，學(xué)院都能夠提供量身訂做的系列培訓(xùn)以符合需求，也可為業(yè)主或一線管理員工提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課程。
學(xué)習(xí)可以通過(guò)兩種方式，一種是在遍布英國(guó)，威爾士，蘇格蘭和北愛(ài)爾蘭的學(xué)院以職工脫產(chǎn)形式學(xué)習(xí)；另一種是以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式進(jìn)行CIH資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，CIH資格認(rèn)證是一種適合大多數(shù)人的學(xué)習(xí)方法。具體來(lái)講，培訓(xùn)方式如下：
（一）成為CIH的A級(jí)會(huì)員， 包括以會(huì)員價(jià)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)用書(shū)如報(bào)告等，有權(quán)從本地進(jìn)入CIH網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)的政策信息及建議，以會(huì)員價(jià)格參加CIH培訓(xùn)，研討會(huì)以及會(huì)議，有權(quán)使用全部住房管理教育問(wèn)題的建議書(shū)，實(shí)踐培訓(xùn)以及職業(yè)信息和提供時(shí)事通訊電子周刊，以保證學(xué)員掌握最新專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)，提供住房管理資料以及住房管理內(nèi)部刊物。
（二）二級(jí)認(rèn)證課程設(shè)計(jì)可滿(mǎn)足以下人群需求：現(xiàn)在并未從事住房管理行業(yè)，但在考慮將來(lái)應(yīng)聘住房管理相關(guān)職位的人士；業(yè)戶(hù)希望了解住房知識(shí)的；加入住房管理行業(yè)的新人，希望提升對(duì)于住房管理的整體認(rèn)識(shí)；在住房管理相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)工作。二級(jí)認(rèn)證相當(dāng)于GCSE(A-C級(jí))或MVQ二級(jí)資格。二級(jí)認(rèn)證須完成以下四個(gè)單位：什么是住房管理，住房管理中的溝通技能，住房管理中的個(gè)人發(fā)展。
（三）三級(jí)認(rèn)證課程設(shè)計(jì)可滿(mǎn)足以下人群需求：住房管理領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，如工程管理與維護(hù)人員，希望參與到住房管理服務(wù)中的業(yè)主；希望獲取專(zhuān)業(yè)技能的一線住房管理工作者。三級(jí)認(rèn)證須完成下述課程：房屋及設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)；可持續(xù)發(fā)展社區(qū)；看護(hù)及門(mén)房服務(wù)等。完成三級(jí)住房管理資格認(rèn)證，將成為CIH的合作會(huì)員，在名字后面，亦可使用CertCIH的縮寫(xiě)以證明專(zhuān)業(yè)身份。
（四）四級(jí)認(rèn)證課程設(shè)計(jì)可滿(mǎn)足以下人群不同需求：希望在企業(yè)內(nèi)達(dá)到管理層職位的人士；希望在支持性住房管理，學(xué)生宿舍管理或普通住宅管理領(lǐng)域內(nèi)獲得高級(jí)技能的人士；希望完成CIH專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證第一部分的人士。在一年內(nèi)，可以完成4級(jí)住房管理資格認(rèn)證，包括以下內(nèi)容：住房管理；支持性住房；學(xué)生宿舍管理。完成4級(jí)資格認(rèn)證將幫助您成為CIH的合作會(huì)員并可以名字的后面加上CertCIH的縮寫(xiě)以表明專(zhuān)業(yè)身份。
（五）遠(yuǎn)程教育
CIH建有遠(yuǎn)程教育中心以幫助學(xué)員在不方便脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程教育中心每年3月和9月招生，并設(shè)有三級(jí)和四級(jí)全部課程. 遠(yuǎn)程教育是一種靈活機(jī)動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，它可在工作之余，及時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行充電，以擴(kuò)大個(gè)人職業(yè)前景。當(dāng)無(wú)法選擇脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)，遠(yuǎn)程教育可提供給一個(gè)獲取專(zhuān)業(yè)資格論證的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)開(kāi)始課程學(xué)時(shí)，學(xué)院將設(shè)定以固定的指導(dǎo)日期，批改學(xué)員的作業(yè)并給予反饋意見(jiàn)。
另外，學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)取得CIH的職業(yè)資格，這也是國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)資格認(rèn)證，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的雇傭市場(chǎng)，取得資格認(rèn)證能幫個(gè)人在申請(qǐng)職位時(shí)顯出優(yōu)勢(shì)。
五、英國(guó)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示
英國(guó)的物業(yè)類(lèi)型相對(duì)單一，尤其是住宅以別墅為主，物業(yè)管理相對(duì)比較簡(jiǎn)單，工作重點(diǎn)側(cè)重于解決技術(shù)層面的問(wèn)題。而我國(guó)住宅以集合式為主，相鄰關(guān)系和共有關(guān)系復(fù)雜，物業(yè)管理公司側(cè)重于公共關(guān)系的協(xié)調(diào)和公共事務(wù)的處理。但他山之石，可以攻玉，英國(guó)物業(yè)管理還是有很多地方值得我們借鑒學(xué)習(xí)。
（一）政府對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的干預(yù)和監(jiān)督不可缺少
物業(yè)管理服務(wù)是一種民事活動(dòng)，但它是涉及千家萬(wàn)戶(hù)利益的公共性服務(wù)，因此政府部門(mén)必須加大行政監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。目前出現(xiàn)的一些新舊物業(yè)公司接撤管糾紛，業(yè)主內(nèi)部之間的爭(zhēng)議久拖不決等，很多地方政府主管部門(mén)或采取回避態(tài)度，將問(wèn)題推由業(yè)主通過(guò)司法途徑解決，或想管但束手無(wú)策，其實(shí)這不利于矛盾的迅速化解，不利于社區(qū)乃至社會(huì)的穩(wěn)定。在這方面，英國(guó)房屋管理政策規(guī)定，業(yè)主會(huì)議因維修達(dá)不成一致意見(jiàn)的，任何一個(gè)業(yè)主都可以申請(qǐng)政府部門(mén)裁決，這樣有利于房屋得到及時(shí)維修，保障廣大業(yè)主的權(quán)益，也避免問(wèn)題議而不決，從而促進(jìn)業(yè)主提高協(xié)商效率。因此，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立初期，法制還不健全的情況下，政府對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的適當(dāng)干預(yù)和監(jiān)督是非常有必要的。
（二）加大對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，是提高物業(yè)管理服務(wù)水平的根本途徑
中國(guó)物業(yè)管理業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)崗位的一支重要產(chǎn)業(yè)力量，它在保障房屋的安全合理使用，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。但我們?nèi)詰?yīng)看到，物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，水平卻參差不齊。仍存在南北差異，東西差異。即使同一個(gè)城市，物業(yè)管理企業(yè)之間的水平差距也很大。既有深受業(yè)主贊揚(yáng)的優(yōu)秀企業(yè)，也有業(yè)主十分痛恨的劣質(zhì)企業(yè)。要提高物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平，減少業(yè)主投訴，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意率。
目前光靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是不能解決問(wèn)題的，主要原因是當(dāng)前市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，進(jìn)入行業(yè)后，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還不能完全發(fā)揮作用。且由于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展過(guò)快，管理房屋人員素質(zhì)跟不上業(yè)主不斷增長(zhǎng)的物業(yè)服務(wù)需求。即使業(yè)主大會(huì)行使決策權(quán)，更換了物業(yè)管理公司，但新來(lái)的物業(yè)管理公司未必比原來(lái)的公司強(qiáng)，原因就在于從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，更換物業(yè)管理公司解決不了業(yè)主問(wèn)題。因此，我們可以借鑒英國(guó)特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)的培訓(xùn)制度。一個(gè)員工進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)容易，但是進(jìn)入行業(yè)后，能夠受到各種形式各種內(nèi)容的終身教育培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立職業(yè)道德，提高職業(yè)技能，從而能為為業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。只有這樣，才會(huì)提升行業(yè)的整體服務(wù)水平，減少物業(yè)管理糾紛，增加業(yè)主的滿(mǎn)意率。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)赴英國(guó)物業(yè)管理考察團(tuán)
鄒勁松執(zhí)筆
篇3：成都物業(yè)管理項(xiàng)目參觀考察報(bào)告（一）
成都物業(yè)管理項(xiàng)目參觀考察報(bào)告(一)
20**年3月11日-17日，公司組織去成都考察物業(yè)管理項(xiàng)目。期間，我們先后參觀了利豐物業(yè)商會(huì)大廈項(xiàng)目及藍(lán)光嘉寶項(xiàng)目，他們的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和工作流程讓我耳目一新，受益匪淺。下面就結(jié)合我的日常工作與大家分享我的所得。
一、收據(jù)管理采用按日整理按月匯總上報(bào)，適應(yīng)信息化管理
利豐物業(yè)收費(fèi)主管目前采用的收據(jù)管理模式是按日整理票據(jù)按月匯總上報(bào)，采用這種模式最大的優(yōu)點(diǎn)在于內(nèi)部管理統(tǒng)計(jì)口徑與軟件統(tǒng)計(jì)口徑一致，使得日常的統(tǒng)計(jì)工作更為簡(jiǎn)單明了。我公司目前采用的收據(jù)管理模式是以50張為一本按次序人為編碼，這種方式適應(yīng)于原有的手工記賬狀態(tài)。在信息化管理體系下，人為編碼方式導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)脫離軟件運(yùn)行，無(wú)形中加大了收費(fèi)主管及稽核員的工作量。為此怎樣在公司運(yùn)行新的收據(jù)管理模式，怎樣讓收費(fèi)主管及稽核員盡快享受到物業(yè)軟件帶來(lái)的便捷，怎樣擺脫原有手工模式下的定向思維成為財(cái)務(wù)監(jiān)察部下一步的工作任務(wù)。
二、適當(dāng)下放庫(kù)房管理權(quán)限，減輕物業(yè)部壓力
利豐物業(yè)商會(huì)大廈庫(kù)房管理的權(quán)限下放至各班組的班長(zhǎng)，適當(dāng)?shù)臏p輕了管理部庫(kù)房管理員的工作;庫(kù)房管理員同時(shí)監(jiān)管辦公室檔案管理等工作，有力的開(kāi)發(fā)了人力資源。我公司庫(kù)房管理員流行性較大，導(dǎo)致庫(kù)房管理水平參差不齊。目前庫(kù)房管理監(jiān)察方式：按月進(jìn)行表查，適時(shí)進(jìn)行實(shí)地抽查，在抽查中常會(huì)遇到的問(wèn)題有：
1、找不到盤(pán)點(diǎn)表中反映物品的實(shí)體
2、盤(pán)點(diǎn)表中多項(xiàng)條目對(duì)應(yīng)同一規(guī)格同一單價(jià)的一個(gè)物品實(shí)體
3、盤(pán)點(diǎn)中庫(kù)房管理員找不到或者不認(rèn)識(shí)相關(guān)的物品(主要是維修料的識(shí)別)
以上問(wèn)題的原由可以概括為一下幾點(diǎn)：
1、從事人員兼管庫(kù)房，沒(méi)有時(shí)間熟悉各類(lèi)物品
2、制表人員與監(jiān)管庫(kù)房的人員分離，導(dǎo)致雙方統(tǒng)計(jì)結(jié)果不一致
3、針對(duì)以上問(wèn)題各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況及庫(kù)房管理員發(fā)展需要，適當(dāng)?shù)膶?kù)房管理權(quán)限下放至各班長(zhǎng)處，庫(kù)房管理員主要負(fù)責(zé)庫(kù)房的監(jiān)督檢查及分析管理工作。
三、實(shí)現(xiàn)合同信息化管理，提升合同執(zhí)行效力
本次考察的兩家公司合同管理均實(shí)現(xiàn)了信息化管理，通過(guò)接待人員的實(shí)地演示使我部門(mén)計(jì)劃啟用合同信息化管理的想法得到了深化。加強(qiáng)合同管理的效力不僅是將公司各收款及付款合同內(nèi)容羅列出來(lái)，而是要將合同進(jìn)行橫縱向管理，形成供應(yīng)商及客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)關(guān)注各合同的執(zhí)行情況。無(wú)論是從某個(gè)時(shí)期的縱向指標(biāo)還是從某個(gè)時(shí)點(diǎn)的橫向指標(biāo)都能快捷的找到相關(guān)合同數(shù)據(jù)，合同的到期情況及續(xù)簽情況也會(huì)一目了然。
四、啟用BS報(bào)修流程，保障服務(wù)質(zhì)量
利豐物業(yè)BS報(bào)修流程是利用軟件平臺(tái)操作報(bào)修流程，具體操作流程和公司目前的模式不盡相同。業(yè)務(wù)流程如下：
前臺(tái)負(fù)責(zé)接收客戶(hù)報(bào)修信息，自行發(fā)放派工單(或上報(bào)物業(yè)部下發(fā)派工單)，派工單一式三份(業(yè)主一份、前臺(tái)一份、維修人員一份)內(nèi)容以機(jī)打形式為主，維修費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況手工填寫(xiě)，月中或月末收費(fèi)主管審核一次費(fèi)用回收情況。
五、加大物業(yè)知識(shí)宣傳力度，啟動(dòng)滯納金收取廣告宣傳
藍(lán)光嘉寶物業(yè)在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大了物業(yè)知識(shí)的宣傳工作，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。關(guān)于滯納金收取的廣告宣傳分布在小區(qū)的各個(gè)角落，廣告言簡(jiǎn)意賅，圖文并茂，形象生動(dòng)。收取滯納金的宣傳不僅保證了物業(yè)費(fèi)用回收率，更有利的保障了繳費(fèi)業(yè)主的權(quán)利。
六、實(shí)行分級(jí)管理，加大員工的提升空間
藍(lán)光嘉寶物業(yè)各個(gè)工種均實(shí)行分級(jí)管理，每個(gè)工種分別設(shè)定助理級(jí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等，每個(gè)級(jí)別的的晉級(jí)均需通過(guò)考試獲取。這樣的運(yùn)行模式克服了物業(yè)企業(yè)工種偏少、轉(zhuǎn)崗不便所壓縮的提升空間。這樣充分給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)不僅能激發(fā)員工積極向上，還能讓員工在競(jìng)爭(zhēng)與晉級(jí)的過(guò)程中不斷充實(shí)自己，心服口服的在原崗位工作。另外作為人力資源管理方面，各工種不同級(jí)別的人才所具備的素質(zhì)可以擔(dān)任或轉(zhuǎn)向哪些崗位便是一目了然的事情，為日后的人才供給提供的定向保證。
以上是我此次出行的學(xué)習(xí)心得，如有不到之處望各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。