X項目物業(yè)中控室值班員工作量化實施細則
一、中控室實行24小時值班制度，分白班和夜班。白班時間為8：00—20：00;夜班時間為20：00—次日8：00。值班員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，做到不遲到不早退。
二、值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作，包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。
三、交班人員應(yīng)在下班前15分鐘做好交班的各項準(zhǔn)備工作，包括檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備運行情況、打掃中控室的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的擦塵、清點值勤用品和各部位鑰匙，如實填寫工作日志和各種工作記錄(包括電話記錄、報案登記、值勤用品領(lǐng)取登記、鑰匙領(lǐng)取登記、1#、4#樓員工加班登記、物資出門條記錄等)，匯總本班工作情況和遺留問題;
四、交接班人員提前5分鐘進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設(shè)備運行情況，清點值勤物品和各部位的鑰匙，電話卡的使用情況，中控室的衛(wèi)生情況及本班的遺留問題和注意事項等。
五、交接雙方確認后填寫交接記錄，接班人員開始上班，交班人員下班。
六、值班人員在值班期間如發(fā)生消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)報警時，應(yīng)在報警鈴響三聲之內(nèi)準(zhǔn)確的確認出報警種類和地點，并在30秒之內(nèi)用對講機通知巡邏警衛(wèi)進行確認。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況，應(yīng)填寫工作記錄。屬于設(shè)備故障，在填寫完工作記錄后15分鐘之內(nèi)聯(lián)系工程部進行維修并將情況匯報給保安部主管。如屬于真實報警，按保安部緊急突發(fā)事件處置預(yù)案執(zhí)行。
七、值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守中控室電話使用管理規(guī)定，在電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，使用文明用語：“您好!中控室”，如遇有員工、業(yè)主、客戶電話咨詢時，應(yīng)耐心解答，并在3分鐘之內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門處理，同時做好記錄。
八、值班人員在值班期間如遇有員工、業(yè)主、客戶報案時，應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清情況后，在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)查找，通知大門崗注意盤查，同時將情況上報保安部主管，并做好報案記錄。
九、如遇園區(qū)大門崗在值勤中發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)在15秒之內(nèi)趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)的發(fā)展，同時通知警衛(wèi)隊長。將當(dāng)事人帶到中控室，上報保安部主管，
十、遇有執(zhí)法部門的人員、車輛因工作原因進入園區(qū)時，應(yīng)在1分鐘之內(nèi)上報保安部主管，并負責(zé)接待，等主管趕到后，根據(jù)主管的指令執(zhí)行。
十一、每天夜班人員在22：30負責(zé)將1#、4#樓大門鑰匙交給警衛(wèi)隊長，在警衛(wèi)人員閉樓結(jié)束后11：10將鑰匙收回，并做好鑰匙的領(lǐng)取登記工作。
十二、每天夜班人員在23：00以后如遇1#、4#加班人員加班結(jié)束要求開門時應(yīng)在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)開門。
十二、每月30日參加保安部工作例會。并根據(jù)主管的安排對園區(qū)進行防火安全專項檢查。
篇2：中控室值班員工作量化實施細則
一、中控室實行24小時值班制度,分白班和夜班。白班時間為8:00-20:00;夜班時間為20:00-次日8:00。值班員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,做到不遲到不早退。
二、值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班制度,接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗,做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作,包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。
三、交班人員應(yīng)在下班前15分鐘做好交班的各項準(zhǔn)備工作,包括檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備運行情況、打掃中控室的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的擦塵、清點值勤用品和各部位鑰匙,如實填寫工作日志和各種工作記錄(包括電話記錄、報案登記、值勤用品領(lǐng)取登記、鑰匙領(lǐng)取登記、1#、4#樓員工加班登記、物資出門條記錄等),匯總本班工作情況和遺留問題;
四、交接班人員提前5分鐘進行工作交接,交接內(nèi)容包括:檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設(shè)備運行情況,清點值勤物品和各部位的鑰匙,電話卡的使用情況,中控室的衛(wèi)生情況及本班的遺留問題和注意事項等。
五、交接雙方確認后填寫交接記錄,接班人員開始上班,交班人員下班。
六、值班人員在值班期間如發(fā)生消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)報警時,應(yīng)在報警鈴響三聲之內(nèi)準(zhǔn)確的確認出報警種類和地點,并在30秒之內(nèi)用對講機通知巡邏警衛(wèi)進行確認。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況,應(yīng)填寫工作記錄。::屬于設(shè)備故障,在填寫完工作記錄后15分鐘之內(nèi)聯(lián)系工程部進行維修并將情況匯報給保安部主管。如屬于真實報警,按保安部緊急突發(fā)事件處置預(yù)案執(zhí)行。
七、值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守中控室電話使用管理規(guī)定,在電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起,使用文明用語:"您好!中控室",如遇有員工、業(yè)主、客戶電話咨詢時,應(yīng)耐心解答,并在3分鐘之內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門處理,同時做好記錄。
八、值班人員在值班期間如遇有員工、業(yè)主、客戶報案時,應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清情況后,在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)查找,通知大門崗注意盤查,同時將情況上報保安部主管,并做好報案記錄。
九、如遇園區(qū)大門崗在值勤中發(fā)生突發(fā)情況時,應(yīng)在15秒之內(nèi)趕到現(xiàn)場,控制事態(tài)的發(fā)展,同時通知警衛(wèi)隊長。將當(dāng)事人帶到中控室,上報保安部主管,
十、遇有執(zhí)法部門的人員、車輛因工作原因進入園區(qū)時,應(yīng)在1分鐘之內(nèi)上報保安部主管,并負責(zé)接待,等主管趕到后,根據(jù)主管的指令執(zhí)行。
十一、每天夜班人員在22:30負責(zé)將1#、4#樓大門鑰匙交給警衛(wèi)隊長,在警衛(wèi)人員閉樓結(jié)束后11:10將鑰匙收回,并做好鑰匙的領(lǐng)取登記工作。
十二、每天夜班人員在23:00以后如遇1#、4#加班人員加班結(jié)束要求開門時應(yīng)在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)開門。
十二、每月30日參加保安部工作例會。并根據(jù)主管的安排對園區(qū)進行防火安全專項檢查。