物業(yè)服務(wù)的剛?cè)嵯酀?jì)

　　隨著城市建設(shè)中很多新興居住小區(qū)的涌現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)這一全新的社會經(jīng)濟(jì)和服務(wù)模式亦應(yīng)運而生。對于物業(yè)服務(wù)這一新事物該如何經(jīng)營和動作，不少國內(nèi)外專家學(xué)者發(fā)表了不少真知灼見，從理論的高度已對其進(jìn)行了不少分析和總結(jié)，我作為一名普通業(yè)主，也想從感性上、從被服務(wù)的角度談?wù)勛约旱目捶ǎ员愫臀飿I(yè)服務(wù)的從業(yè)人員共勉。

　　新興小區(qū)新在哪里?

　　新興小區(qū)的“新”字實則體現(xiàn)在兩個方面，一是物新，二是人新。物新體現(xiàn)在新的地域、新的環(huán)境、新的房屋、新的設(shè)施、新的裝修等等不一而足；人新則體現(xiàn)在新的鄰居、新的家庭、新的保安、新的維修人員、新的保潔人員等等，從而也導(dǎo)致了業(yè)主們新的生活理念和新的生活方式。對于物業(yè)服務(wù)來說，物新是一有利因素，因為這會減輕物業(yè)服務(wù)的負(fù)擔(dān)，而人新則是一個不利因素，業(yè)主們來自五湖四海，來自不同階層不同行業(yè)，有著不同的社會、經(jīng)濟(jì)和文化背景和不同的道德修養(yǎng)水平，很有些“魚龍混雜”的味道。要把這些業(yè)主們很好地融合在一起，使他們既有輕松愉快的生活氛圍，又須遵守嚴(yán)格的道德規(guī)范，絕不是一件輕而易舉的事。從某種意義上說，物業(yè)服務(wù)中對人的工作要比對物的工作更加艱巨復(fù)雜，“物新”給物業(yè)服務(wù)帶來了便利，而“人新”卻給物業(yè)服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)。

　　我和不少業(yè)主朋友都有著共同的感受，當(dāng)我們搬進(jìn)新居，在體驗著“物新”帶給我們愉悅的同時，也常常品嘗著因“人新”帶給我們的不少煩惱。如一些業(yè)主不講公德噪音擾民、開車擾民、裝修擾民等侵犯鄰里權(quán)的行為時有發(fā)生。特別是碰到一些我行我素，自私自利的人，我稱之為“物質(zhì)上的大款，精神上的乞丐”類型的業(yè)主鄰居，當(dāng)他們的一些不道德行為得不到物業(yè)服務(wù)公司及時有力的制止時，很多遵紀(jì)守法的業(yè)主都會感到無比的遺憾和憤怒。面對新興小區(qū)內(nèi)這些新的特點，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)有清楚的認(rèn)識。這些現(xiàn)象同時也引發(fā)了下面的問題。

　　物業(yè)服務(wù)該管什么？

　　根據(jù)上面所述的觀點，我認(rèn)為物業(yè)服務(wù)工作也無非落實在“物”和“人”兩個方面。對“物”的服務(wù)管理，我們可稱之為硬件管理，無非包括構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安保衛(wèi)管理和社區(qū)文化管理等等，這些內(nèi)容在建設(shè)部和各地方所發(fā)的相關(guān)文件中及各物業(yè)服務(wù)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中均有詳細(xì)的說明，不再贅述。而就目前而言對“人”的服務(wù)和管理也就是軟件管理，相對來說并不十分清晰和明確。就管理而言物業(yè)服務(wù)公司既不是行政部門亦不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，就服務(wù)而言，物業(yè)服務(wù)公司不是市政公共機(jī)構(gòu)亦不是公益事業(yè)單位。所以，在對人的軟件管理中，如何協(xié)調(diào)和處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，是很多物業(yè)服務(wù)公司面臨的現(xiàn)實問題。

　　我個人認(rèn)為，在新興小區(qū)物業(yè)服務(wù)中，軟件管理要比硬件管理更為艱巨和復(fù)雜，也更能考驗和衡量一個物業(yè)服務(wù)公司的管理水平。我們可以設(shè)想一下，如果一個小區(qū)治安保衛(wèi)工作不好，業(yè)主自律不夠，小區(qū)內(nèi)一部分人我行我素、為所欲為，把小區(qū)搞的烏煙瘴氣，使很多遵紀(jì)守法的來主無法安居樂業(yè)，你物業(yè)服務(wù)公司把硬件管理搞的再好又有何用？對一個國家、一個城市或是對一個社區(qū)和家庭，安全都是第一位的，沒有了安全感其它都是空談。

　　實際上，我國很多新興居民小區(qū)，從整體規(guī)劃、房屋建設(shè)和生活設(shè)施等方面與西方發(fā)達(dá)國家的居民小區(qū)相比并不遜色，甚至硬件設(shè)施還超過人家，但唯獨在環(huán)境治理、生活秩序及居民遵守社會公德方面與人家相比差距甚大，原因何在呢？其實就在兩個方面，一是我們國民素質(zhì)有待提高，二是我們軟件管理水平有待加強(qiáng)。

　　在物業(yè)服務(wù)公司的軟件管理中，管理和服務(wù)是矛盾的兩個方面，既對立又統(tǒng)一，光有管理沒有服務(wù)，業(yè)主會認(rèn)為我們花錢請了警察，使生活失去了輕松和愉快；光有服務(wù)沒管理，業(yè)主會認(rèn)為花錢僅請了保姆，沒有人保護(hù)我們的人身財產(chǎn)安全，使生活失去了安定和平和，所以這兩者關(guān)系若處理不當(dāng)，業(yè)主都會對物業(yè)服務(wù)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿。

　　以某小區(qū)為例。該小區(qū)在北京算是一個中高檔小區(qū)，地處繁華市區(qū)，硬件設(shè)施總體來說是不錯的，但前一時期由于開發(fā)商和部分業(yè)主將房屋出租給公司從事經(jīng)營活動，其中有些公司行為不夠自律，致使多起擾民事件發(fā)生，甚至有些公司人員違法經(jīng)營，進(jìn)而引起嚴(yán)重的治安問題。而在一段時期內(nèi)，由于物業(yè)服務(wù)中對這些公司經(jīng)營和人員管理力度不夠，致使很多不良現(xiàn)象得不到及時制止，引起廣大來主的強(qiáng)烈不滿，以后小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)了這一問題，協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司加強(qiáng)了這方面的軟件管理，才使這一不正之風(fēng)得到及時遏止。

　　同時，也有一些道德修養(yǎng)不高的業(yè)主，自認(rèn)為是“大款”就可以在小區(qū)內(nèi)為所欲為，公然打罵保安人員，拒不遵守小區(qū)的規(guī)章制度，損害其它業(yè)主的合法權(quán)益，我們業(yè)主委員會會同物業(yè)服務(wù)公司對此現(xiàn)象堅決進(jìn)行斗爭，嚴(yán)厲加以制裁，提出“不允許存在特殊公民，規(guī)章制度面前人人平等”的口號。隨著物業(yè)服務(wù)公司管理力度的加強(qiáng),目前小區(qū)內(nèi)的生活秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　如果說,物業(yè)服務(wù)應(yīng)包括硬件管理和軟件管理兩方面工作的話,我個人認(rèn)為在當(dāng)前情況下，結(jié)合我國的具體國情和人情,軟件管理無疑是對物業(yè)服務(wù)公司提出了更高更難的要求，同時也是物業(yè)服務(wù)公司做好硬件管理的基礎(chǔ)和前提。只有做好了“人”的工作（包括業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司自身人員），才能真正做好“物”的工作。

　　該如何做好“人”的工作呢？我想用八個字來概括“剛?cè)嵯酀?jì)，軟硬兼施”。

　　剛?cè)岵?jì)如何實施？

　　常言說：沒有規(guī)矩，不成方圓。大而言之，對世界對國家是這樣，小而言之，對社區(qū)家庭亦是如此。

　　隨著我國法治化工作的加強(qiáng)，“有法必依，違法必究”的法制原則已日益深入人心，在居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中也應(yīng)該遵守這一法則。對大多數(shù)遵紀(jì)守法的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)的宗旨應(yīng)是“柔”和“軟”，以我們最大的熱忱和愛心，向他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和無微不至的關(guān)懷，使他們因我們高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而生活得更加幸福和愉快。而對于那些任意違法亂紀(jì)，極端自私自利的極少部分的業(yè)主，就要“剛”和“硬”，要讓他們知道如何尊重別人，如何遵守法律法規(guī)。要及時制止他們的違紀(jì)行為。因為，歪風(fēng)邪氣不打下去，法治和正氣就樹立不起來。

　　目前，在對人的工作中，物業(yè)服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了兩種極端的現(xiàn)象。一是某些小區(qū)物業(yè)保安人員不能善待業(yè)主，甚而打罵業(yè)主現(xiàn)象時有發(fā)生，另一是某些物業(yè)服務(wù)公司面對違法亂紀(jì)的業(yè)主過于軟弱，過于遷就和縱容。這兩種極端都是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中極不正常的現(xiàn)象，都同樣會對廣大業(yè)主的合法權(quán)益造成極大的傷害。其原因就是在物業(yè)服務(wù)工作沒有做到剛?cè)岵?jì)，不懂得如何去用不同的方法解決不同的矛盾。

　　我本人因工作關(guān)系，需長期在國外生活，外國警察在執(zhí)法中“剛?cè)嵯酀?jì)”的工作方式給我留下了深刻的印象。一方面他們對老弱病殘、婦女兒童十分關(guān)懷體貼，對所有遵紀(jì)守法的公民都彬彬有禮、笑容可鞠；但對違法違規(guī)的不法之徒、恃強(qiáng)凌弱的地痞流氓卻嚴(yán)格執(zhí)法，決不手軟。他們這種愛憎分明的工作模式不是很值得我們在物業(yè)服務(wù)中借鑒嗎？正是由于這種工作模式又導(dǎo)致了一種十分有趣的現(xiàn)象。我們不少在國內(nèi)不拘小節(jié)，慣于隨地吐痰、亂扔垃圾的國人一旦出國在外，似乎一剎那間，惡習(xí)都改好了，成了保護(hù)環(huán)境的模范。而另一方面，不少在國外循規(guī)蹈矩，彬彬有禮的外國紳士一旦到了中國似乎就變成了亂扔垃圾、亂闖紅燈、橫行霸道的惡棍。兩種變化的反差如此之大，不得不使我感到管理工作的威力。我深切地感到，好的物業(yè)服務(wù)能使壞的業(yè)主變好，壞的物業(yè)服務(wù)能使好的業(yè)主變壞。在現(xiàn)實生活中不正是如此嗎？

　　同時，我也深切地體會到物業(yè)服務(wù)工作中在新興小區(qū)的建設(shè)中是何等的重要，因為它在塑造物質(zhì)文明，也在塑造精神文明。設(shè)想一下，如果我們通過良好的物業(yè)服務(wù)，使很多業(yè)主的精神面貌、道德水準(zhǔn)、個人修養(yǎng)得到極大的提高，讓他們成為物質(zhì)和精神的雙料富人，那誰又能說，我們從事的工作不是一項神圣而崇高的事業(yè)呢？

　　(北京市團(tuán)結(jié)公寓業(yè)主委員會 文/徐瑞)

篇2：海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

　　海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

　　甲方：湛江zz物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方（業(yè)主）：

　　房號：zz期幢座房

　　聯(lián)系電話：身份證號碼：

　　所購車位：號車位合同編號：

　　為了維護(hù)zz小區(qū)內(nèi)交通秩序，規(guī)范機(jī)動車安全、有序停放，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就乙方停車位的物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、乙方有義務(wù)向甲方提供停放車輛的詳細(xì)資料：

　　（1）車牌號碼：； （2）車輛顏色：；

　　（3）車輛品牌型號：；（4）經(jīng)常駕駛此車人士：；

　　（5）車主（或單位）：；

　　乙方提供的信息如有變更的，應(yīng)及時告知甲方，否則，由于信息不實而造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

　　二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、對停車場的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備、交通秩序及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)與管理；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本停車場物業(yè)管理制度或規(guī)定；

　　3、建立健全停車場車位檔案及其它相關(guān)資料；

　　4、制止違反《臨時管理規(guī)約》、本停車場的物業(yè)管理規(guī)定及《高尚生活指南》的行為；

　　5、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取停車位物業(yè)服務(wù)費用。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、根據(jù)本協(xié)議的約定接受甲方提供的服務(wù)，監(jiān)督甲方履行本協(xié)議，就停車場管理問題向甲方提出意見和建議；

　　2、遵守本小區(qū)的《臨時管理規(guī)約》、《高尚生活指南》和本停車場的有關(guān)管理制度或規(guī)定；

　　3、依據(jù)本協(xié)議按時向甲方繳納停車位的物業(yè)服務(wù)費用；

　　4、乙方車輛不得占用公共通道或他人的私家車位，并服從甲方管理人員的管理；

　　5、愛護(hù)停車場設(shè)施，若損壞設(shè)施須照價賠償。

　　四、停車位物業(yè)服務(wù)費用（不包括公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造的費用）

　　1、停車位物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成：

　　⑴、停車場照明電費、水費及維修保養(yǎng)費用；

　　⑵、停車場保潔及垃圾清運費用；

　　⑶、停車場道閘管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)費用；

　　⑷、交通秩序的管理費用及與停車場管理相關(guān)的其它費用。

　　2、停車位物業(yè)服務(wù)費繳納時間：于每月5日之前繳交當(dāng)月的停車位物業(yè)服務(wù)費；

　　3、停車位物業(yè)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)：每車位每月80元；

　　4、停車位物業(yè)服務(wù)費自乙方接收車位之日起計收，協(xié)議有效期內(nèi)不管乙方是否停車，須足額繳納停車位物業(yè)服務(wù)費；

　　5、停車位物業(yè)服務(wù)費繳費方式：

　　□現(xiàn)金；

　　□銀行托收。

　　注：停車位物業(yè)服務(wù)費與住宅/商鋪的物業(yè)服務(wù)費通過銀行的統(tǒng)一帳號代扣。

　　6、以上收費在合同期內(nèi)可根據(jù)政府主管部門的有關(guān)規(guī)定或物價指數(shù)作適當(dāng)調(diào)整，但不高于價格主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、不按本協(xié)議約定時間繳納停車位物業(yè)服務(wù)費或拒絕繳費的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按欠費總額的2‰收取滯納金；

　　8、乙方出租車位的，停車位物業(yè)服務(wù)費由乙方繳納；

　　9、乙方轉(zhuǎn)讓車位的，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費，并到甲方備案和辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

　　五、其它約定事項

　　1、乙方的停車位使用人在本物業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守本物業(yè)的各項管理規(guī)定，其發(fā)生的行為由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任；

　　2、乙方應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛車輛，若對其它車輛及停車場公共設(shè)施設(shè)備造成損壞的由乙方自行承擔(dān)賠償責(zé)任；車輛停泊后，應(yīng)關(guān)好車輛的門、窗，切勿將貴重物品擺放在車內(nèi)。

　　3、乙方及乙方停車位使用人（親屬、朋友、乙方許可進(jìn)入或使用其車位的其他人員）和甲方在本物業(yè)范圍內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)的保險或保管關(guān)系；

　　4、為維護(hù)停車場的功能及整體美觀，乙方不得在購買的車位上亂堆雜物，不得私自搭建其它建（構(gòu)）筑物，禁止改變停車位的使用功能；

　　5、乙方應(yīng)自覺保持停車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)沖洗、修理車輛；

　　6、主動配合甲方工作人員維護(hù)好停車場秩序，不得占用他人私家車位或已標(biāo)明號牌的固定車位，停車時將車停放在車位畫線之內(nèi)，不得停放在公共通道上，更不得堵塞消防通道，對于違章停放的車輛甲方有權(quán)作出鎖車、移車等相關(guān)管理措施；

　　7、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁進(jìn)入停車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任；

　　8、進(jìn)入停車場后車速應(yīng)保持在15公里/小時之內(nèi)，進(jìn)出停車場時車速保持在5公里/小時之內(nèi)，因超速行使造成的交通事故由乙方負(fù)全部責(zé)任；小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭，并不得在小區(qū)道路上練習(xí)駕駛；

　　9、停車卡僅限本車使用，一車一卡、憑卡出入，不得轉(zhuǎn)借或私自轉(zhuǎn)讓，并應(yīng)隨身攜帶，如停車IC卡遺失，須及時到甲方服務(wù)前臺辦理掛失及補(bǔ)辦手續(xù)；

　　六、甲乙雙方均可通過合法途徑追究對方的違約責(zé)任、維護(hù)自身的合法權(quán)益，但均不應(yīng)以對方履行本協(xié)議中有瑕疵而不履行本協(xié)議。

　　七、本協(xié)議未盡事宜，依照相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。協(xié)議履行過程中如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方均可向人民法院提起訴訟。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力，協(xié)議有效期自乙方接收車位之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》生效時止。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽名）：

　　日期：日期：

篇3：海粵城前期物業(yè)服務(wù)合同

　　海粵城前期物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方（業(yè)主）：

　　乙方：z ZJ物業(yè)服務(wù)有限公司

　　受z ZJ實業(yè)發(fā)展有限公司全權(quán)委托，z ZJ物業(yè)服務(wù)有限公司對其開發(fā)建設(shè)的ZJAH城項目進(jìn)行前期物業(yè)管理。現(xiàn)甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下合同，雙方共同遵守。

　　第一條 甲方所購房屋基本情況：

　　ZJAH城號樓座房

　　建筑面積:平方米

　　第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利義務(wù)

　　1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　2、監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議；

　　3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《臨時管理規(guī)約》規(guī)定；

　　4、依據(jù)本合同依時向乙方交納物業(yè)服務(wù)費用及其他相關(guān)費用；

　　5、裝飾裝修房屋時，遵守ZJAH城房屋裝飾裝修管理規(guī)定之相關(guān)條款；

　　6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能，因搬遷、裝飾裝修等原因確需改變及合理使用公共建筑、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)取得本小區(qū)三分之二以上的業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予相應(yīng)賠償；

　　7、轉(zhuǎn)讓該物業(yè)或出租該物業(yè)時，應(yīng)事先通知乙方，同時本合同約定的甲方權(quán)利和義務(wù)自轉(zhuǎn)讓行為完成之日起自動轉(zhuǎn)移至受讓人/承租人；告知和監(jiān)督承租人、使用人及訪客等遵守本物業(yè)管理制度；

　　8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《臨時管理規(guī)約》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；

　　9、做好室內(nèi)消防安全防范工作，對室內(nèi)用電、用氣安全負(fù)責(zé)；

　　10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)排氣、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。如甲方不配合維修或不提供方便導(dǎo)致?lián)p害或損害加大的，由甲方負(fù)責(zé)賠償；

　　11、自覺維護(hù)公共利益，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機(jī)排入設(shè)計預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。否則，造成毗連業(yè)主投訴，乙方有權(quán)按相鄰業(yè)主意見采取相應(yīng)措施加以制止；

　　12、飼養(yǎng)寵物應(yīng)自覺遵守政府相關(guān)管理規(guī)定，自覺及時做好寵物病患的預(yù)防、疫苗的接種工作；不得放任寵物在公共場所游蕩、便溺，防止寵物驚擾社區(qū)人員；遵守社區(qū)關(guān)于飼養(yǎng)寵物的各項管理規(guī)定及提示。若造成損失，甲方、飼養(yǎng)人承擔(dān)一切賠償及法律責(zé)任；

　　13、業(yè)主及其使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域電梯使用的有關(guān)規(guī)定，電梯內(nèi)嚴(yán)禁自行車、摩托車、電動車等進(jìn)入。如損壞電梯設(shè)備應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　14、自覺引導(dǎo)兒童遵守社區(qū)各項管理規(guī)定，制止破壞公物、拋物、隨意便溺、擾鄰等危害行為；

　　15、法規(guī)政策規(guī)定的甲方承擔(dān)的其他權(quán)利與義務(wù)。

　　二、乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、對房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》并書面告知甲方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；每6個月向甲方公布物業(yè)管理費用收支帳目；

　　3、協(xié)助業(yè)主及其使用人，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》的行為；

　　4、依據(jù)本合同向甲方收取物業(yè)服務(wù)費用；

　　5、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方；

　　6、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修等有償服務(wù)；

　　7、開展多樣的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作與特約服務(wù)工作；

　　8、不承擔(dān)業(yè)主及其使用人的人身安全、財產(chǎn)的保管及保險義務(wù)；

　　9、受理業(yè)戶合理化意見和建議，做好記錄解釋、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助業(yè)戶及時與開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決問題；

　　10、自本合同終止之日起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理公司辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)；

　　11、在實施前期物業(yè)管理期間，可依法開展經(jīng)營活動。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

　　一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

　　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、樓宇保潔、公共場所清潔；

　　2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

　　三、安全管理：

　　1、內(nèi)容：

　　①協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　②安全崗位實行24小時值班與巡邏制度；

　　③大件物品搬運登記、檢查。

　　2、責(zé)任

　　①嚴(yán)格管理秩序維護(hù)員隊伍，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范；

　　②對發(fā)生在公共區(qū)域內(nèi)危及住戶安全的情況及時向公安部門通報；

　　③不承擔(dān)甲方人身與財產(chǎn)保管、保險責(zé)任。

　　四、交通秩序與車輛停放

　　1、內(nèi)容

　　①機(jī)動車、非機(jī)動車停放有序；

　　②定期維護(hù)停車場各項設(shè)施。

　　2、責(zé)任

　　①負(fù)責(zé)車輛的有序停放；

　　②確保停車場設(shè)施正常運行；

　　③不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管、保險責(zé)任。

　　五、房屋裝飾裝修管理

　　詳見：附件一《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。

　　六、組織開展社區(qū)文化娛樂活動；

　　七、提供業(yè)主及其使用人房屋自用部位，自用設(shè)施及設(shè)備的維修、維護(hù)的合理收費服務(wù)。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　一、房屋外觀：

　　保持房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔（須甲方配合）。

　　二、設(shè)備運行：

　　設(shè)備良好，運行正常，維修及時，無事故隱患；

　　三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：

　　1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行正常，保養(yǎng)、檢修制度完善；

　　2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清；

　　2、定期殺蟲滅鼠。

　　五、綠化：

　　1、綠化地布局優(yōu)美合理，花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀；

　　2、綠化定期消殺，無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放：

　　憑卡出入，停放有序。

　　七、安全管理：

　　1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　2、安全標(biāo)示清晰，安全（疏散）指引明確。

　　八、消防：

　　1、公共區(qū)域各類消防設(shè)施完好，有效；

　　2、發(fā)生火警及時通報，并協(xié)助消防部門救助。

　　九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：

　　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修維修及時。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)費用

　　一、物業(yè)服務(wù)費（不包括電梯運行的費用、維修資金及房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造等費用，不包括公共區(qū)域分?jǐn)偟乃娰M用）；

　　二、甲方交納費用時間：每月10日前。甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：按當(dāng)?shù)胤课轀y繪部門核準(zhǔn)的建筑面積（含公共分?jǐn)偯娣e）每月每平方米 2.28 元。社區(qū)公共部位水電及電梯運行的分?jǐn)傎M用以實際使用情況按甲方物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偅梢曳较蚬挤謹(jǐn)偨痤~，甲方須與管理服務(wù)費用一并繳交。逾期交納物業(yè)服務(wù)費及分?jǐn)傎M用的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費總額的2‰作為滯納金。

　　三、甲方辦理收樓手續(xù)時，須向乙方預(yù)繳三個月的物業(yè)管理費。業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生變更時，必須向乙方繳清欠費（含物業(yè)管理服務(wù)費用及公攤費用等）；

　　四、業(yè)主未按約定時間辦理收樓手續(xù)的，自《收樓通知書》約定的交樓日期后 15日，視為業(yè)主默認(rèn)收樓，乙方依照上述規(guī)定向該業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費；

　　五、物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按政府指導(dǎo)價調(diào)整；

　　六、其他有償服務(wù)費用按政府管理部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　七、停車場服務(wù)費用，車位管理及車輛停放實行有償收費服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按z 市物價部門批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第六條代收代繳收費服務(wù)

　　受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃（煤氣）費、有線電視費等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)按政府規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 專項維修資金的管理與使用

　　一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。甲方在簽署《廣東省商品房買賣合同》時須按68元/㎡標(biāo)準(zhǔn)繳存物業(yè)維修資金; 維修資金由甲方自行到銀行辦理繳存手續(xù),并憑相關(guān)繳存手續(xù)辦理商品房合同備案及房屋交接手續(xù);

　　二、專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造;

　　三、專項維修資金的使用與管理，按照法律、法規(guī)和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如首期專項維修資金不敷使用時，乙方應(yīng)公示使用情況，按政府相關(guān)規(guī)定續(xù)繳;

　　四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

　　第八條 保險

　　一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險在保修期滿后由乙方代為辦理；

　　二、甲方的家庭財產(chǎn)、人身安全、車輛等的保險由甲方自行辦理。

　　第九條 其他

　　一、前期物業(yè)管理含義、服務(wù)期限：前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理；

　　二、廣告牌設(shè)置及權(quán)益，甲方不得在外立面懸掛廣告及廣告條幅；不得在房屋玻璃、外墻及通道粘貼標(biāo)語廣告。商鋪業(yè)主必須在規(guī)劃設(shè)計的廣告位內(nèi)制作招牌或廣告；

　　三、公共區(qū)域經(jīng)營所得可以補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費之不足，用于小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)；

　　四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十條 違約責(zé)任

　　一、乙方違反合同，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　二、甲方違反合同，使乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正造成乙方損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　三、乙方違反合同，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

　　四、甲方違反合同，不按本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天2‰交納違約金，無正當(dāng)理由逾期三個月仍拒絕繳交的，物業(yè)服務(wù)公司可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。非業(yè)主使用人不履行繳費義務(wù)時，由業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任；

　　五、甲方違反《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》進(jìn)行違章裝修、擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位共用設(shè)施、設(shè)備，乙方有權(quán)責(zé)令整改，恢復(fù)原狀，并賠償經(jīng)濟(jì)損失；甲方拒不整改的，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)；

　　六、甲方無理拒絕對房屋毗連部位的維修時，乙方有權(quán)責(zé)令甲方予以配合，甲方拒不配合的，乙方有權(quán)停止提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)；

　　七、雙方約定因為下列事由所導(dǎo)致之損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由，即乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：

　　1、天災(zāi)、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動等所致之損害。

　　2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所致之損害。

　　3、因本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備或相關(guān)設(shè)施，本身固有瑕疵所致的一切相關(guān)損害。但乙方有協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位進(jìn)行處理的義務(wù)。

　　4、因業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、《臨時管理規(guī)約》和其它物業(yè)管理規(guī)定所致的一切相關(guān)損害。

　　5、非因乙方違反本合同義務(wù)，業(yè)主專有及約定專用部分之火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所致之損害。

　　6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致之損害。

　　7、自業(yè)主遲延給付服務(wù)費用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生之任何損害。

　　8、甲方或物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務(wù)所致之任何損害。

　　9、除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由者。

　　第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生臺風(fēng)、暴雨、煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成乙方相應(yīng)財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十二條 在本合同執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十三條 合同內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決不成的可向物業(yè)服務(wù)行政主管部門申請調(diào)解，調(diào)解不成的向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第十五條 本合同正本共一十三頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第十六條 合同期限：本合同自簽字之日起生效，至業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時終止。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　法人代表：

　　年月日年月日

　　附件一

　　房屋裝飾裝修管理規(guī)定

　　一、裝修技術(shù)管理要求

　　1、土建墻體

　　a、室內(nèi)裝修時，嚴(yán)禁打鑿結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等結(jié)構(gòu)部位；

　　b、嚴(yán)禁裝修外墻及公共走道部分，不得在外墻懸掛招牌廣告、標(biāo)語；

　　c、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆除室內(nèi)隔墻或自行加建室內(nèi)隔墻；

　　d、經(jīng)審批同意業(yè)戶自行加建、改建室內(nèi)隔墻的，墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（防火夾板、輕鋼石膏板、輕鋼無機(jī)板板等），如果采用木質(zhì)骨架或木板墻，則須涂防火油漆；

　　2、地面及樓面

　　a、嚴(yán)禁破壞結(jié)構(gòu)層面，地面回填砂漿材料不得超過8厘米，施工時接受客服中心工作人員監(jiān)督；

　　b、在室內(nèi)裝設(shè)吊頂時，應(yīng)在電源箱或其他重要設(shè)備下設(shè)檢查口；

　　c、裝修時如需在天花板鉆孔，須經(jīng)客服中心審批并接受工作人員監(jiān)督；

　　d、衛(wèi)生間、廚房等有水部位必須加做二次防水處理。

　　3、電氣方面

　　a、社區(qū)各幢樓宇的動力用電，設(shè)計中已充分考慮，如業(yè)戶需特別動力用電，須向客服中心申請；

　　b、所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試，不允許擅自移動或修改；

　　c、室內(nèi)弱電箱容量已滿足房間功能要求，不允許擅自改動；

　　d、樓宇公共走廊、樓梯等公共地方，均有照明設(shè)備，請勿安裝任何燈飾及飾物。

　　4、空調(diào)安裝

　　a、空調(diào)機(jī)外露物件須按指定位置進(jìn)行安裝；所有外露物件由業(yè)戶負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修；

　　b、空調(diào)機(jī)冷凝水須向設(shè)計排水管內(nèi)排放；

　　c、空調(diào)安裝必須注意安全保護(hù)和外觀統(tǒng)一。業(yè)主必須督促并要求專業(yè)安裝人員對安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁非專業(yè)空調(diào)安裝人員外出到外墻高空施工。

　　5、給排水系統(tǒng)

　　a、室內(nèi)給排水系統(tǒng)管道施工后必須做加壓試驗，檢查不漏后方可做下一道工序；

　　b、所有洗手間地漏、不得拆除或更換。

　　二、裝修范圍

　　1、不允許改變和損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不允許改變房屋和配套設(shè)施的使用功能；進(jìn)行地面、內(nèi)墻面、天棚裝修時，禁止鑿出結(jié)構(gòu)層；

　　2、為保證樓道和消防通道暢通，不允許改變?nèi)霊糸T及門洞的位置及設(shè)計，不可更換原設(shè)計的入戶防盜門；

　　3、不允許改變衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和位置，嚴(yán)禁將生活用水排入雨水管道；

　　4、裝修時，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機(jī)排入設(shè)計預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。不得改變垂直煙道及排水立管的設(shè)計位置，禁止有可能使上述設(shè)施造成損害的行為；

　　5、不允許改動外門窗、拆除陽臺之間的分隔墻；

　　6、安裝空調(diào)之戶外設(shè)備，須按物業(yè)設(shè)計預(yù)留或客服中心指定位置施工安裝；

　　7、嚴(yán)禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等；

　　8、不允許改變房屋窗戶玻璃顏色及粘貼反光膜；不得在外墻上粘貼標(biāo)語廣告；

　　9、甲方如需將入戶花園、超限板等部位進(jìn)行封閉時，必須向客服中心提出書面申請，并按小區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的款式、顏色、位置進(jìn)行制作安裝，并承擔(dān)全部質(zhì)量、安全等責(zé)任。乙方的審批不代表乙方承擔(dān)改變規(guī)劃的責(zé)任；

　　10、不允許改變外墻顏色及在窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng)及紗窗；

　　11、不允許擅自改變或損壞公共樓梯、護(hù)欄、走道、地下室、平臺、外墻、電梯前室、屋面等共用部位，不允許擅自移動或損壞共用設(shè)施、設(shè)備。

　　三、裝修服務(wù)收費

　　1、甲方在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝飾、裝修時，必須提前五天向乙方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請，填寫裝飾、裝修的項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間及施工隊伍名稱，經(jīng)乙方批準(zhǔn)并交納2000元裝修保證金，辦理出入證后，方能進(jìn)場施工；

　　2、為維護(hù)社區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施，保障全體業(yè)主的利益，甲方在裝飾、裝修過程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由乙方統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)，甲方須向乙方交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運費為 3 元/㎡(按建筑面積計收)（甲方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運到乙方指定的裝修垃圾堆放點，所產(chǎn)生的費用由甲方自行負(fù)責(zé)）；

　　3、裝修施工人員出入證工本費：10元/個。

　　四、裝修施工管理要求

　　1、所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計方案和圖紙必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修工程施工。

　　2、裝修施工期限：一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請；

　　3、施工時間：上午 8：00時至12：00 時，下午14：00 時至 18：00時。節(jié)假日施工須按物業(yè)公司通知的時間為準(zhǔn)。周六日裝修施工時間上午為09:00時至 11:30，下午14:30時至 17:00時。其他時間不得進(jìn)行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生較大噪聲及刺激性氣味的施工，以免對其他業(yè)主的正常生活造成干擾；

　　4、裝修垃圾清運：

　　a、裝修垃圾必須“袋裝化”，在清運時間內(nèi)按指定路線自行運至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點，集中清運時間為每天下午18：00至20：00時；

　　b、裝修材料運輸必須按指定路線運輸，電梯內(nèi)不得運送超長超寬超重的裝修材料。手推車、運貨車、自行車、電單車等嚴(yán)禁進(jìn)入電梯內(nèi)；

　　c、施工過程中，所有材料、工具及垃圾等必須放置在所屬單元內(nèi)，不得隨意放置在公共走廊或其他公共區(qū)域內(nèi)。

　　5、裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向客服中心提前申請；

　　6、不得私自在戶外接駁施工用電、用水，因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費用并賠償損失；

　　7、業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會對樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，由客服中心安排維修，維修費用由業(yè)戶承擔(dān)；

　　8、裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向客服中心提交《明火動用申請表》，經(jīng)審批同意后在物業(yè)工作人員的監(jiān)督下方可作業(yè)；

　　9、裝修期間，請關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚、噪音等影響他人；

　　10、裝修負(fù)責(zé)人在裝修施工期對單元的安全負(fù)責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器；

　　11、業(yè)戶及其聘用的裝修施工單位須按物業(yè)管理規(guī)定交納裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證工本費等，以及提供所有施工人員的姓名、身份證復(fù)印件及每人1寸彩照3張給服務(wù)中心，并根據(jù)實際情況予以補(bǔ)充或更改；

　　12、業(yè)戶對單元施工結(jié)果負(fù)責(zé)，裝修完工后若出現(xiàn)單元內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，服務(wù)中心概不負(fù)責(zé)；

　　13、客服中心的審批意見不代表對裝修方案技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，且不保證方案所選設(shè)備、材料的性能及實際效果；

　　14、客服中心在必要時有權(quán)要求業(yè)戶對已審批或已完工的工程做出改動，且業(yè)戶應(yīng)在收到書面通知后十個工作日內(nèi)完成；

　　15、自施工之日起，業(yè)戶須張貼由物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的《裝修施工許可證》，以便物業(yè)服務(wù)中心工作人員檢查；

　　16、業(yè)戶在單元內(nèi)進(jìn)行刺激性氣味、異味較強(qiáng)的項目或其他施工項目時，如可能對其他業(yè)戶造成不良影響或引起業(yè)戶投訴時，施工單位應(yīng)停止在單元內(nèi)作業(yè)，必須在服務(wù)中心指定的時間和地點完成；

　　17、業(yè)戶必須對其所聘用裝修施工單位的施工人員之行為加以約束，并對其在本社區(qū)內(nèi)的行為負(fù)全部責(zé)任；

　　18、業(yè)戶聘用的裝修施工人員應(yīng)著裝整齊，不允許赤足，不允許穿背心、拖鞋，不允許隨地吐痰，不允許在公共地方吸煙扔煙蒂，不允許高聲喧嘩，打鬧，不允許在非工作區(qū)域逗留，不允許使用任何音像設(shè)備如收音機(jī)、電視機(jī)等，嚴(yán)禁賭博、飲酒、斗毆。嚴(yán)禁威脅、危害公共安全的行為；

　　19、業(yè)戶聘用的裝修施工單位及施工人員應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心工作人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生矛盾，由雙方協(xié)商解決。

　　五、裝修違規(guī)處罰條例

　　物業(yè)服務(wù)中心對違反國家機(jī)關(guān)相關(guān)法律法規(guī)及本社區(qū)裝修管理規(guī)定的業(yè)戶或施工單位，將根據(jù)情節(jié)和后果，按中華人民共和國建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等管理法規(guī)做如下處理：

　　◆責(zé)令停工、責(zé)令恢復(fù)原狀、扣留或沒收工具、停水、停電；

　　◆賠償經(jīng)濟(jì)損失、根據(jù)政府規(guī)定，對違約或違規(guī)行為處以相應(yīng)的違約金。

　　違規(guī)或違約行為包括但不僅限于：

　　◆施工人員不按規(guī)定佩帶出入證或衣冠不整，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆不遵守裝修施工時間，造成其他業(yè)戶投訴的；

　　◆使用電梯運輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆在公共走道堆放工具、物料，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆擅自拆裝、改裝防盜門、入戶門；

　　◆擅自移動公共線路、擅自移動保安對講線路及位置，做出損壞公共設(shè)施或其他不文明舉止；

　　◆擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等；

　　◆導(dǎo)致過道和外墻受到損傷；

　　◆擅自拆除間隔墻、擅自將窗花、防盜網(wǎng)裝在外墻或門窗外側(cè)；

　　◆擅自拆除配電箱、改動線路或加裝電表、擅自改動供水系統(tǒng)；

　　◆未經(jīng)物業(yè)客服中心批準(zhǔn)，私自動工裝修；

　　◆因裝修造成樓層滲水、漏水、管道堵塞或因裝修導(dǎo)致樓板結(jié)構(gòu)面受損；

　　◆因裝修導(dǎo)致樓宇及窗套受損、滲水、私自加設(shè)檐蓬、附加建筑物或伸展室外廣告及標(biāo)志等；

　　◆進(jìn)行室內(nèi)間隔房間時，未按規(guī)定采用輕型材料；

　　◆裝修隊及施工人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自搭接公共電路；

　　◆安裝空調(diào)時，違反空調(diào)安裝規(guī)定。

　　◆以上所列內(nèi)容為基本要求，具體執(zhí)行按進(jìn)場裝修時簽定的守則執(zhí)行。