談貴族精神與物業(yè)服務(wù)

　　本文從標(biāo)題乍一看與20**年廖小斌先生的《平民文化與物業(yè)服務(wù)》有抬杠之嫌，其實(shí)不然，本文正是從那一篇卓越的文章中得到啟發(fā)后的產(chǎn)物。

　　中國社會(huì)的發(fā)展催生了物業(yè)服務(wù)，但是眾多的傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素制約著它的形式與內(nèi)容。由千百年歷史所形成的積淀，匯聚為今天的現(xiàn)代人所掌握的話語權(quán)和所進(jìn)行的選擇，目前物業(yè)服務(wù)的中國化蛻變部分來自于平民文化的缺乏，實(shí)則標(biāo)志著多年來貴族精神的湮滅。

　　"貴族"和"平民"正是相對(duì)的概念，都屬于西方化的語詞，與之平行的另一系統(tǒng)則是"官僚"和"小民"，我曾經(jīng)以為，"貴族-平民"模式與東方的中國無關(guān)，我們的詞典中只有剝削者與被剝削者，這樣一來"公民"也都同"人民民主專政"劃上等號(hào)了，不過，仔細(xì)思考后才發(fā)現(xiàn):中國歷史上不僅有貴族，而且還發(fā)揮著重大的影響，最明顯的兩個(gè)例子就是春秋時(shí)代楚國的鬻拳和晉國的先軫，《左傳·莊公十九年》載:"初，鬻拳強(qiáng)諫楚子，楚子弗從，臨之以兵，懼而從之。鬻拳曰:'吾懼君以兵，罪莫大焉。'遂自刖也。楚人以為大閽，謂之大伯，使其后掌之，君子曰:'鬻拳可謂愛君矣，諫以自納于刑，刑猶不忘納君于善。'"這里說的故事是當(dāng)年楚國大敗于巴國之后，楚子(楚國的君主)想回去，但楚國有戰(zhàn)敗者死的傳統(tǒng)，一個(gè)叫鬻拳的大臣不肯開城讓他回國，勸說無阻后不惜采取強(qiáng)迫的方式，楚子被迫又回去戰(zhàn)斗，最后取得了勝利，而這個(gè)大臣因?yàn)樽哉J(rèn)觸犯君王，自己砍斷了雙腿。先軫的故事與之類似，晉襄公聽從婦人的勸告放走了在"殽之戰(zhàn)"中俘獲的孟明視等三名秦軍大將，使晉國的大將先軫震怒，對(duì)著晉王"不顧而唾"，卻終于追三帥而不及。到八月，先軫曰:"匹夫逞志于君而無討，敢不自討乎?"免胄入狄?guī)煟姥伞５胰藲w其元，面如生。

　　這兩個(gè)都是極端的例子，他們都為了捍衛(wèi)正確的東西而不惜冒犯君王，直至自我懲罰而死，《左傳》記載了更多的貴族的故事，如大義滅親的石碏、自毀其家以紓國難的子文、有功不言祿的介子推、當(dāng)官而行的申無畏、臨危不改君命的解揚(yáng)......，和官僚的"茁壯成長"史不同，貴族大多是身滅志存的歷史，就象魯迅所說的，雖是等于為帝王將相作家說的所謂"正史"，也往往掩不住他們的光耀，這就是中國的脊梁。

　　作為君主和百姓之間的緩沖地帶，英文"貴族"noble一詞，有"高貴的"、"高尚的"、"偉大的"、"卓越的"等等含義，德國社會(huì)學(xué)家西美爾曾經(jīng)專門探討了"貴族"的種種特征，他發(fā)現(xiàn)"貴族特殊地位現(xiàn)在也依然存在，只不過不是在歸功于這種地位的特別的實(shí)惠上，而是在十分特別的犧牲和束縛上，這種地位才能找到其內(nèi)容"，例如瑞士的圖爾高州憲法規(guī)定:誰若想擔(dān)任公職，首先必須放棄貴族身份。又如自古埃及以來貫穿于貴族的整個(gè)歷史的禁止經(jīng)商，又如12世紀(jì)瓦郎謝訥城市法中規(guī)定:不管是小孩偷東西，還是公民行竊，都必須受規(guī)定的懲罰。如果一個(gè)騎士偷竊，情況則不同。貴族無權(quán)偷竊，只能是搶劫。而搶劫的罪行比偷竊要大得多!這種權(quán)利與義務(wù)都擴(kuò)大化的相抗衡的關(guān)系決定了貴族與平民的區(qū)別:平民是充分享有自由的，做什么選擇、干什么事情都是無所謂的；但是作為貴族，他的每一個(gè)行動(dòng)、每時(shí)每刻都要以法律的形式進(jìn)行制約。所以布魯諾曾經(jīng)說:必須性作為最低價(jià)值應(yīng)歸于上帝，自由作為最低價(jià)值則歸于人。最低層的人最自由，而從人向上帝的行進(jìn)道路上，則是更多的限制與必然。所以，嚴(yán)格意義上的貴族其實(shí)就是一系列義務(wù)的凝結(jié)，而貴族精神就意味著人格的尊嚴(yán)、人性的良知、嚴(yán)格的操守、責(zé)任的擔(dān)負(fù)和堅(jiān)定的原則。

　　回到物業(yè)服務(wù)的話題，就是今天的中國業(yè)主和中國物業(yè)服務(wù)者尚且缺乏一種貴族的敏銳和貴族的心胸，它們的直接表現(xiàn)就是權(quán)利義務(wù)關(guān)系當(dāng)中的一片亂麻，--身居管理地位的物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)"你方唱罷我登場"、"勝者為王敗者賊"，業(yè)主們誰都各行其是，誰都"老子天下第一"，誰都承擔(dān)不了責(zé)任，誰都得最終面臨結(jié)果。這樣的群體效應(yīng)非常符合一個(gè)社會(huì)學(xué)的法則:一個(gè)群體的整體水平，即大家共同擁有的東西的價(jià)值，十分接近于在它之內(nèi)處于最底層的人的水平。這就象一群人的跑步速度用最慢的那個(gè)人的速度來表示，就象在普遍租金1000元/套的小區(qū)里你很難用3000元出租出去一樣。但是對(duì)應(yīng)的貴族法則正好相反，每個(gè)具有貴族身份的人都從他們的群體價(jià)值中獲得光耀，而正是這個(gè)群體中最優(yōu)秀的人成為群體價(jià)值的體現(xiàn)，就象我們稱邱吉爾是"馬爾博羅公爵的后代"，把雷鋒、劉胡蘭作為榜樣一樣。廣告所追求的"名人"效應(yīng)，基礎(chǔ)也原于此。

　　當(dāng)今大多數(shù)中國社區(qū)中的現(xiàn)實(shí)究竟屬于哪一種情況，我們可以就下列的一些現(xiàn)象進(jìn)行思考和研究:某些開發(fā)商和大業(yè)主近乎瘋狂地侵犯其他業(yè)主權(quán)益、物業(yè)服務(wù)公司在強(qiáng)權(quán)行徑和不作為當(dāng)中"非黑即白"、"天澤花園"業(yè)委會(huì)主任成"階下囚"、鳳凰城業(yè)委會(huì)更換鍋爐丑聞、眾多明星們?cè)谏鐓^(qū)中領(lǐng)銜物業(yè)費(fèi)糾紛......。無論從地位、身份、名望和財(cái)富上看，上面的這些人和組織當(dāng)之無愧是我們社區(qū)當(dāng)中的"望族"，但他們的地位形象與價(jià)值取向產(chǎn)生割裂的原因何在?而且無一例外都沒有成為社區(qū)的榮耀反而增加煩惱。就普通業(yè)主們的作為來說，也恰恰是某些政府公務(wù)員、教師、律師成為令人頭疼的釘子戶，他們所享受的社會(huì)福利和高收入并沒有為他們帶來相應(yīng)的社區(qū)責(zé)任感和公德意識(shí)，而是無以復(fù)加地予取予求。所以廖小斌先生說:"今天的中國沒有貴族，物業(yè)服務(wù)服務(wù)的對(duì)象也沒有貴族。"當(dāng)物業(yè)服務(wù)在把他們打回原籍成為普通一民的同時(shí)，我們的目標(biāo)卻還是要塑造出現(xiàn)代的中國貴族。

　　實(shí)質(zhì)上，社區(qū)正義已經(jīng)成為中國最后的道德底線，如果社區(qū)繼續(xù)糜爛，國家將了無希望。平民情結(jié)已無法解決今天眾多"領(lǐng)導(dǎo)"和"官員"的道德困境，俗吏的特征是損人利已不受懲罰，所有人都傾向于占有更大的權(quán)力和利益，承擔(dān)更小的義務(wù)和責(zé)任，這一背景下任何打著公益口號(hào)其背后動(dòng)機(jī)都成為值得懷疑的--所以貴族其實(shí)還有另一個(gè)稱呼，叫"君子"，但中國喜歡把這個(gè)詞加上一個(gè)字:"偽"。而在"以人為本"的光環(huán)下，法律、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、承諾、合同統(tǒng)統(tǒng)是一紙空文，只要有人事之協(xié)調(diào)，其它的原則、權(quán)利、義務(wù)全都豁免。一旦物業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)委會(huì)委員的群體染上了這一類瘟疫，它們將比近年來的足球黑哨、藥市黑手、傳銷、法*這一切丑惡的事物更加丑惡!這是典型的孤家寡人。沒有監(jiān)管的權(quán)力將導(dǎo)致腐敗，但是監(jiān)管者本身同樣在腐敗的時(shí)候，腐敗就會(huì)合法化，社區(qū)權(quán)力配置和制度建設(shè)的結(jié)果，不應(yīng)是追加設(shè)置官僚，而是培養(yǎng)出貴族。

　　實(shí)踐的著手點(diǎn)，其實(shí)可以找到極多的參照系。譬如說入黨的程序，就業(yè)委會(huì)委員們來說，如果真的有服務(wù)于社區(qū)的意愿，是不是應(yīng)當(dāng)公開遞上申請(qǐng)書?是不是應(yīng)當(dāng)接受足夠時(shí)間的考察期?是不是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行起碼的"宣誓"和承諾?是不是要有一整套的"黨性"、"章程"約束?他們的親屬，是不是應(yīng)當(dāng)回避在物業(yè)公司的工作?他們是不是絕不能對(duì)公共用房的收益垂涎三尺?他們是不是應(yīng)當(dāng)明確禁止接受包括開發(fā)商、物業(yè)公司在內(nèi)的各類利益相關(guān)人的禮物或宴請(qǐng)?不去掉權(quán)力尋租，高薪養(yǎng)廉將毫無作為，未來社區(qū)公益的收入來源必然多樣化，其主流取向必然是捐贈(zèng)型的，每一個(gè)力圖為公眾服務(wù)的人必須對(duì)社區(qū)是"獻(xiàn)血"而不是"吸血"；開發(fā)商對(duì)業(yè)主的回饋則應(yīng)立足于令社區(qū) "造血"而不是向物業(yè)公司"輸血"；--故而在社區(qū)附加值日益上升的今天，業(yè)委會(huì)委員們還在抱怨"沒有報(bào)酬義務(wù)勞動(dòng)"的話，那么他們就和叫囂著要提高工資的公務(wù)員們一樣令人齒冷。而物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)委會(huì)的區(qū)別，在于他們作為專業(yè)人員，必須有足夠的踐諾能力，這些人是否應(yīng)當(dāng)提供出具有說服力的真實(shí)履歷?是否在處理日常員工與業(yè)主的沖突中，懂得以法律為準(zhǔn)繩?孔子的史筆都講究"懲惡揚(yáng)善"，社區(qū)宣傳是否應(yīng)鮮明地表明態(tài)度?中國自古以來的"知禮、知義、知信、知命、知恥......"是否應(yīng)當(dāng)作為社區(qū)交往中的基本法則?市場機(jī)制本身是存在著的，關(guān)鍵是人們的觀念不會(huì)在一兩天內(nèi)改變。

　　在今天的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)太多的物業(yè)公司無原則地退讓和縱惡的現(xiàn)象，以至物業(yè)服務(wù)者(物業(yè)公司或者業(yè)委會(huì))的角色嚴(yán)重簡單化和空洞化。很多人都說:物業(yè)服務(wù)不需要什么學(xué)問，能夠挨罵就行!"好漢不屑干，賴漢干不了"。這意味著作為一個(gè)行業(yè)偏差程度已十分巨大而且危險(xiǎn):物業(yè)服務(wù)并沒有平民化，反而庸俗化了--社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)絕不是取決于物業(yè)服務(wù)人能夠挨罵，而是在他們專業(yè)能力指南下的作為!簡單地把自己理解為一個(gè)受壓迫者，待爬上臺(tái)之后又去魚肉百姓，這就是魯迅所說的"人吃人的宴席"、"奴才與寇盜"的本相。確然，堅(jiān)持原則的物業(yè)服務(wù)將觸犯相當(dāng)一部分人的既得利益，正如廖小斌先生所說的:"我們對(duì)物業(yè)服務(wù)理念和方式的追求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越我們所服務(wù)對(duì)象的需要，甚至理解程度。"但是這不能夠成為我們削足適履、南轅北撤的理由。

　　鬻拳和先軫的例子，放在物業(yè)服務(wù)的思路，就是寧可玉石俱焚，也要堅(jiān)持自我!如果說要把業(yè)主當(dāng)作"主人"的話，這才是對(duì)待主人的正確態(tài)度。"武士"、"俠士"都是古老的貴族職業(yè)，西方有"如詩般的"騎士道，東方的日本有武士道，中國古代的墨子是"俠士"的代言人，據(jù)我看來，"俠士"的本色更加接近于保安而并非軍人，軍人聽從的召喚來自于國家，服從是軍人的天職。但保安員不同，保安員必須有高度的明辨是非的能力，扶助老人、保持物業(yè)外觀、突發(fā)事件救助、噪音擾民、高空拋物等各類違章的制止與整改......，見義不為是無勇也，在社區(qū)中他們就是做著"除暴安良"的工作，就象《天下無賊》所描述的那樣，每一個(gè)保安員都是在經(jīng)歷了問題顧客的指鼻子痛罵、挨了不應(yīng)得的巴掌之后，才知道這樣一個(gè)社會(huì)，走向了成熟，如果沒有一種敏感的對(duì)榮譽(yù)和正確事物的追求，保安員的工作就絕對(duì)不會(huì)快樂，更不可能稱職。故而，物業(yè)服務(wù)的保安員本來富有貴族的天性。

　　好的物業(yè)服務(wù)無不以自我犧牲為前提，它的實(shí)質(zhì)就是鑄就一種貴族精神:建設(shè)對(duì)規(guī)則的敏感和遵從，而不是漠視和否定規(guī)則；注重對(duì)弱者的保護(hù)和尊重，而不是進(jìn)一步壓迫和欺侮弱者。仿佛歷史的嘲弄，我們要為自己千百年來消滅貴族的作為付出相應(yīng)的代價(jià):泰坦尼克的冰海沉船讓兒童和婦女優(yōu)先上救生艇，而克拉瑪依的劇院大火則保全了官員燒死了學(xué)生，兩種災(zāi)難背后令人震憾的反差就在于"貴族"的價(jià)值觀具有多么重要的社會(huì)意義!我們能否自問一下:當(dāng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域面臨災(zāi)難的時(shí)候，我們將作出何種選擇?美國"911"中的消防隊(duì)員已經(jīng)向我們表明了一種他們的價(jià)值觀，但我們呢?有了真正的貴族精神，才可能有如詩般的物業(yè)服務(wù)，也才可能有經(jīng)得起血與火鍛造的物業(yè)服務(wù)。

　　《現(xiàn)代物業(yè)·新業(yè)主》

篇2：海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

　　海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

　　甲方：湛江zz物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方（業(yè)主）：

　　房號(hào)：zz期幢座房

　　聯(lián)系電話：身份證號(hào)碼：

　　所購車位：號(hào)車位合同編號(hào)：

　　為了維護(hù)zz小區(qū)內(nèi)交通秩序，規(guī)范機(jī)動(dòng)車安全、有序停放，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就乙方停車位的物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、乙方有義務(wù)向甲方提供停放車輛的詳細(xì)資料：

　　（1）車牌號(hào)碼：； （2）車輛顏色：；

　　（3）車輛品牌型號(hào)：；（4）經(jīng)常駕駛此車人士：；

　　（5）車主（或單位）：；

　　乙方提供的信息如有變更的，應(yīng)及時(shí)告知甲方，否則，由于信息不實(shí)而造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

　　二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、對(duì)停車場的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備、交通秩序及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)與管理；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本停車場物業(yè)管理制度或規(guī)定；

　　3、建立健全停車場車位檔案及其它相關(guān)資料；

　　4、制止違反《臨時(shí)管理規(guī)約》、本停車場的物業(yè)管理規(guī)定及《高尚生活指南》的行為；

　　5、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、根據(jù)本協(xié)議的約定接受甲方提供的服務(wù)，監(jiān)督甲方履行本協(xié)議，就停車場管理問題向甲方提出意見和建議；

　　2、遵守本小區(qū)的《臨時(shí)管理規(guī)約》、《高尚生活指南》和本停車場的有關(guān)管理制度或規(guī)定；

　　3、依據(jù)本協(xié)議按時(shí)向甲方繳納停車位的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　　4、乙方車輛不得占用公共通道或他人的私家車位，并服從甲方管理人員的管理；

　　5、愛護(hù)停車場設(shè)施，若損壞設(shè)施須照價(jià)賠償。

　　四、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（不包括公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造的費(fèi)用）

　　1、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成：

　　⑴、停車場照明電費(fèi)、水費(fèi)及維修保養(yǎng)費(fèi)用；

　　⑵、停車場保潔及垃圾清運(yùn)費(fèi)用；

　　⑶、停車場道閘管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)費(fèi)用；

　　⑷、交通秩序的管理費(fèi)用及與停車場管理相關(guān)的其它費(fèi)用。

　　2、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納時(shí)間：于每月5日之前繳交當(dāng)月的停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

　　3、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)：每車位每月80元；

　　4、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)自乙方接收車位之日起計(jì)收，協(xié)議有效期內(nèi)不管乙方是否停車，須足額繳納停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

　　5、停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)方式：

　　□現(xiàn)金；

　　□銀行托收。

　　注：停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)與住宅/商鋪的物業(yè)服務(wù)費(fèi)通過銀行的統(tǒng)一帳號(hào)代扣。

　　6、以上收費(fèi)在合同期內(nèi)可根據(jù)政府主管部門的有關(guān)規(guī)定或物價(jià)指數(shù)作適當(dāng)調(diào)整，但不高于價(jià)格主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、不按本協(xié)議約定時(shí)間繳納停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)或拒絕繳費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按欠費(fèi)總額的2‰收取滯納金；

　　8、乙方出租車位的，停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方繳納；

　　9、乙方轉(zhuǎn)讓車位的，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并到甲方備案和辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

　　五、其它約定事項(xiàng)

　　1、乙方的停車位使用人在本物業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守本物業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，其發(fā)生的行為由乙方承擔(dān)連帶責(zé)任；

　　2、乙方應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛車輛，若對(duì)其它車輛及停車場公共設(shè)施設(shè)備造成損壞的由乙方自行承擔(dān)賠償責(zé)任；車輛停泊后，應(yīng)關(guān)好車輛的門、窗，切勿將貴重物品擺放在車內(nèi)。

　　3、乙方及乙方停車位使用人（親屬、朋友、乙方許可進(jìn)入或使用其車位的其他人員）和甲方在本物業(yè)范圍內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)或保管關(guān)系；

　　4、為維護(hù)停車場的功能及整體美觀，乙方不得在購買的車位上亂堆雜物，不得私自搭建其它建（構(gòu)）筑物，禁止改變停車位的使用功能；

　　5、乙方應(yīng)自覺保持停車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)沖洗、修理車輛；

　　6、主動(dòng)配合甲方工作人員維護(hù)好停車場秩序，不得占用他人私家車位或已標(biāo)明號(hào)牌的固定車位，停車時(shí)將車停放在車位畫線之內(nèi)，不得停放在公共通道上，更不得堵塞消防通道，對(duì)于違章停放的車輛甲方有權(quán)作出鎖車、移車等相關(guān)管理措施；

　　7、易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁進(jìn)入停車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任；

　　8、進(jìn)入停車場后車速應(yīng)保持在15公里/小時(shí)之內(nèi)，進(jìn)出停車場時(shí)車速保持在5公里/小時(shí)之內(nèi)，因超速行使造成的交通事故由乙方負(fù)全部責(zé)任；小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭，并不得在小區(qū)道路上練習(xí)駕駛；

　　9、停車卡僅限本車使用，一車一卡、憑卡出入，不得轉(zhuǎn)借或私自轉(zhuǎn)讓，并應(yīng)隨身攜帶，如停車IC卡遺失，須及時(shí)到甲方服務(wù)前臺(tái)辦理掛失及補(bǔ)辦手續(xù)；

　　六、甲乙雙方均可通過合法途徑追究對(duì)方的違約責(zé)任、維護(hù)自身的合法權(quán)益，但均不應(yīng)以對(duì)方履行本協(xié)議中有瑕疵而不履行本協(xié)議。

　　七、本協(xié)議未盡事宜，依照相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。協(xié)議履行過程中如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方均可向人民法院提起訴訟。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力，協(xié)議有效期自乙方接收車位之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽名）：

　　日期：日期：

篇3：海粵城前期物業(yè)服務(wù)合同

　　海粵城前期物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方（業(yè)主）：

　　乙方：z ZJ物業(yè)服務(wù)有限公司

　　受z ZJ實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司全權(quán)委托，z ZJ物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)其開發(fā)建設(shè)的ZJAH城項(xiàng)目進(jìn)行前期物業(yè)管理。現(xiàn)甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下合同，雙方共同遵守。

　　第一條 甲方所購房屋基本情況：

　　ZJAH城號(hào)樓座房

　　建筑面積:平方米

　　第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利義務(wù)

　　1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　2、監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議；

　　3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定；

　　4、依據(jù)本合同依時(shí)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用；

　　5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守ZJAH城房屋裝飾裝修管理規(guī)定之相關(guān)條款；

　　6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能，因搬遷、裝飾裝修等原因確需改變及合理使用公共建筑、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)取得本小區(qū)三分之二以上的業(yè)主同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予相應(yīng)賠償；

　　7、轉(zhuǎn)讓該物業(yè)或出租該物業(yè)時(shí)，應(yīng)事先通知乙方，同時(shí)本合同約定的甲方權(quán)利和義務(wù)自轉(zhuǎn)讓行為完成之日起自動(dòng)轉(zhuǎn)移至受讓人/承租人；告知和監(jiān)督承租人、使用人及訪客等遵守本物業(yè)管理制度；

　　8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；

　　9、做好室內(nèi)消防安全防范工作，對(duì)室內(nèi)用電、用氣安全負(fù)責(zé)；

　　10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)排氣、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。如甲方不配合維修或不提供方便導(dǎo)致?lián)p害或損害加大的，由甲方負(fù)責(zé)賠償；

　　11、自覺維護(hù)公共利益，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機(jī)排入設(shè)計(jì)預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。否則，造成毗連業(yè)主投訴，乙方有權(quán)按相鄰業(yè)主意見采取相應(yīng)措施加以制止；

　　12、飼養(yǎng)寵物應(yīng)自覺遵守政府相關(guān)管理規(guī)定，自覺及時(shí)做好寵物病患的預(yù)防、疫苗的接種工作；不得放任寵物在公共場所游蕩、便溺，防止寵物驚擾社區(qū)人員；遵守社區(qū)關(guān)于飼養(yǎng)寵物的各項(xiàng)管理規(guī)定及提示。若造成損失，甲方、飼養(yǎng)人承擔(dān)一切賠償及法律責(zé)任；

　　13、業(yè)主及其使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域電梯使用的有關(guān)規(guī)定，電梯內(nèi)嚴(yán)禁自行車、摩托車、電動(dòng)車等進(jìn)入。如損壞電梯設(shè)備應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　14、自覺引導(dǎo)兒童遵守社區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，制止破壞公物、拋物、隨意便溺、擾鄰等危害行為；

　　15、法規(guī)政策規(guī)定的甲方承擔(dān)的其他權(quán)利與義務(wù)。

　　二、乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、對(duì)房屋及配套的設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》并書面告知甲方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；每6個(gè)月向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目；

　　3、協(xié)助業(yè)主及其使用人，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為；

　　4、依據(jù)本合同向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　　5、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知甲方；

　　6、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修等有償服務(wù)；

　　7、開展多樣的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作與特約服務(wù)工作；

　　8、不承擔(dān)業(yè)主及其使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)的保管及保險(xiǎn)義務(wù)；

　　9、受理業(yè)戶合理化意見和建議，做好記錄解釋、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助業(yè)戶及時(shí)與開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決問題；

　　10、自本合同終止之日起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理公司辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)；

　　11、在實(shí)施前期物業(yè)管理期間，可依法開展經(jīng)營活動(dòng)。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

　　一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

　　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、樓宇保潔、公共場所清潔；

　　2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

　　三、安全管理：

　　1、內(nèi)容：

　　①協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　②安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班與巡邏制度；

　　③大件物品搬運(yùn)登記、檢查。

　　2、責(zé)任

　　①嚴(yán)格管理秩序維護(hù)員隊(duì)伍，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范；

　　②對(duì)發(fā)生在公共區(qū)域內(nèi)危及住戶安全的情況及時(shí)向公安部門通報(bào)；

　　③不承擔(dān)甲方人身與財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)責(zé)任。

　　四、交通秩序與車輛停放

　　1、內(nèi)容

　　①機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放有序；

　　②定期維護(hù)停車場各項(xiàng)設(shè)施。

　　2、責(zé)任

　　①負(fù)責(zé)車輛的有序停放；

　　②確保停車場設(shè)施正常運(yùn)行；

　　③不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管、保險(xiǎn)責(zé)任。

　　五、房屋裝飾裝修管理

　　詳見：附件一《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。

　　六、組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；

　　七、提供業(yè)主及其使用人房屋自用部位，自用設(shè)施及設(shè)備的維修、維護(hù)的合理收費(fèi)服務(wù)。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　一、房屋外觀：

　　保持房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔（須甲方配合）。

　　二、設(shè)備運(yùn)行：

　　設(shè)備良好，運(yùn)行正常，維修及時(shí)，無事故隱患；

　　三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：

　　1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保養(yǎng)、檢修制度完善；

　　2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清；

　　2、定期殺蟲滅鼠。

　　五、綠化：

　　1、綠化地布局優(yōu)美合理，花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀；

　　2、綠化定期消殺，無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放：

　　憑卡出入，停放有序。

　　七、安全管理：

　　1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　2、安全標(biāo)示清晰，安全（疏散）指引明確。

　　八、消防：

　　1、公共區(qū)域各類消防設(shè)施完好，有效；

　　2、發(fā)生火警及時(shí)通報(bào)，并協(xié)助消防部門救助。

　　九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：

　　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修維修及時(shí)。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

　　一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不包括電梯運(yùn)行的費(fèi)用、維修資金及房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造等費(fèi)用，不包括公共區(qū)域分?jǐn)偟乃娰M(fèi)用）；

　　二、甲方交納費(fèi)用時(shí)間：每月10日前。甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按當(dāng)?shù)胤课轀y繪部門核準(zhǔn)的建筑面積（含公共分?jǐn)偯娣e）每月每平方米 2.28 元。社區(qū)公共部位水電及電梯運(yùn)行的分?jǐn)傎M(fèi)用以實(shí)際使用情況按甲方物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偅梢曳较蚬挤謹(jǐn)偨痤~，甲方須與管理服務(wù)費(fèi)用一并繳交。逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的2‰作為滯納金。

　　三、甲方辦理收樓手續(xù)時(shí)，須向乙方預(yù)繳三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生變更時(shí)，必須向乙方繳清欠費(fèi)（含物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及公攤費(fèi)用等）；

　　四、業(yè)主未按約定時(shí)間辦理收樓手續(xù)的，自《收樓通知書》約定的交樓日期后 15日，視為業(yè)主默認(rèn)收樓，乙方依照上述規(guī)定向該業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

　　五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整；

　　六、其他有償服務(wù)費(fèi)用按政府管理部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　七、停車場服務(wù)費(fèi)用，車位管理及車輛停放實(shí)行有償收費(fèi)服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按z 市物價(jià)部門批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)

　　受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤氣）費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 專項(xiàng)維修資金的管理與使用

　　一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。甲方在簽署《廣東省商品房買賣合同》時(shí)須按68元/㎡標(biāo)準(zhǔn)繳存物業(yè)維修資金; 維修資金由甲方自行到銀行辦理繳存手續(xù),并憑相關(guān)繳存手續(xù)辦理商品房合同備案及房屋交接手續(xù);

　　二、專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造;

　　三、專項(xiàng)維修資金的使用與管理，按照法律、法規(guī)和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如首期專項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)，乙方應(yīng)公示使用情況，按政府相關(guān)規(guī)定續(xù)繳;

　　四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

　　第八條 保險(xiǎn)

　　一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)在保修期滿后由乙方代為辦理；

　　二、甲方的家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全、車輛等的保險(xiǎn)由甲方自行辦理。

　　第九條 其他

　　一、前期物業(yè)管理含義、服務(wù)期限：前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理；

　　二、廣告牌設(shè)置及權(quán)益，甲方不得在外立面懸掛廣告及廣告條幅；不得在房屋玻璃、外墻及通道粘貼標(biāo)語廣告。商鋪業(yè)主必須在規(guī)劃設(shè)計(jì)的廣告位內(nèi)制作招牌或廣告；

　　三、公共區(qū)域經(jīng)營所得可以補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)之不足，用于小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)；

　　四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十條 違約責(zé)任

　　一、乙方違反合同，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　二、甲方違反合同，使乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正造成乙方損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　三、乙方違反合同，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；

　　四、甲方違反合同，不按本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天2‰交納違約金，無正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍拒絕繳交的，物業(yè)服務(wù)公司可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。非業(yè)主使用人不履行繳費(fèi)義務(wù)時(shí)，由業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任；

　　五、甲方違反《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》進(jìn)行違章裝修、擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位共用設(shè)施、設(shè)備，乙方有權(quán)責(zé)令整改，恢復(fù)原狀，并賠償經(jīng)濟(jì)損失；甲方拒不整改的，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)；

　　六、甲方無理拒絕對(duì)房屋毗連部位的維修時(shí)，乙方有權(quán)責(zé)令甲方予以配合，甲方拒不配合的，乙方有權(quán)停止提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)；

　　七、雙方約定因?yàn)橄铝惺掠伤鶎?dǎo)致之損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，即乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：

　　1、天災(zāi)、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動(dòng)等所致之損害。

　　2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所致之損害。

　　3、因本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備或相關(guān)設(shè)施，本身固有瑕疵所致的一切相關(guān)損害。但乙方有協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位進(jìn)行處理的義務(wù)。

　　4、因業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、《臨時(shí)管理規(guī)約》和其它物業(yè)管理規(guī)定所致的一切相關(guān)損害。

　　5、非因乙方違反本合同義務(wù)，業(yè)主專有及約定專用部分之火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所致之損害。

　　6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致之損害。

　　7、自業(yè)主遲延給付服務(wù)費(fèi)用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生之任何損害。

　　8、甲方或物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務(wù)所致之任何損害。

　　9、除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由者。

　　第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成乙方相應(yīng)財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十二條 在本合同執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十三條 合同內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決不成的可向物業(yè)服務(wù)行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成的向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第十五條 本合同正本共一十三頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第十六條 合同期限：本合同自簽字之日起生效，至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)終止。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　法人代表：

　　年月日年月日

　　附件一

　　房屋裝飾裝修管理規(guī)定

　　一、裝修技術(shù)管理要求

　　1、土建墻體

　　a、室內(nèi)裝修時(shí)，嚴(yán)禁打鑿結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等結(jié)構(gòu)部位；

　　b、嚴(yán)禁裝修外墻及公共走道部分，不得在外墻懸掛招牌廣告、標(biāo)語；

　　c、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆除室內(nèi)隔墻或自行加建室內(nèi)隔墻；

　　d、經(jīng)審批同意業(yè)戶自行加建、改建室內(nèi)隔墻的，墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（防火夾板、輕鋼石膏板、輕鋼無機(jī)板板等），如果采用木質(zhì)骨架或木板墻，則須涂防火油漆；

　　2、地面及樓面

　　a、嚴(yán)禁破壞結(jié)構(gòu)層面，地面回填砂漿材料不得超過8厘米，施工時(shí)接受客服中心工作人員監(jiān)督；

　　b、在室內(nèi)裝設(shè)吊頂時(shí)，應(yīng)在電源箱或其他重要設(shè)備下設(shè)檢查口；

　　c、裝修時(shí)如需在天花板鉆孔，須經(jīng)客服中心審批并接受工作人員監(jiān)督；

　　d、衛(wèi)生間、廚房等有水部位必須加做二次防水處理。

　　3、電氣方面

　　a、社區(qū)各幢樓宇的動(dòng)力用電，設(shè)計(jì)中已充分考慮，如業(yè)戶需特別動(dòng)力用電，須向客服中心申請(qǐng)；

　　b、所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試，不允許擅自移動(dòng)或修改；

　　c、室內(nèi)弱電箱容量已滿足房間功能要求，不允許擅自改動(dòng)；

　　d、樓宇公共走廊、樓梯等公共地方，均有照明設(shè)備，請(qǐng)勿安裝任何燈飾及飾物。

　　4、空調(diào)安裝

　　a、空調(diào)機(jī)外露物件須按指定位置進(jìn)行安裝；所有外露物件由業(yè)戶負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修；

　　b、空調(diào)機(jī)冷凝水須向設(shè)計(jì)排水管內(nèi)排放；

　　c、空調(diào)安裝必須注意安全保護(hù)和外觀統(tǒng)一。業(yè)主必須督促并要求專業(yè)安裝人員對(duì)安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁非專業(yè)空調(diào)安裝人員外出到外墻高空施工。

　　5、給排水系統(tǒng)

　　a、室內(nèi)給排水系統(tǒng)管道施工后必須做加壓試驗(yàn)，檢查不漏后方可做下一道工序；

　　b、所有洗手間地漏、不得拆除或更換。

　　二、裝修范圍

　　1、不允許改變和損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不允許改變房屋和配套設(shè)施的使用功能；進(jìn)行地面、內(nèi)墻面、天棚裝修時(shí)，禁止鑿出結(jié)構(gòu)層；

　　2、為保證樓道和消防通道暢通，不允許改變?nèi)霊糸T及門洞的位置及設(shè)計(jì)，不可更換原設(shè)計(jì)的入戶防盜門；

　　3、不允許改變衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和位置，嚴(yán)禁將生活用水排入雨水管道；

　　4、裝修時(shí)，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機(jī)排入設(shè)計(jì)預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。不得改變垂直煙道及排水立管的設(shè)計(jì)位置，禁止有可能使上述設(shè)施造成損害的行為；

　　5、不允許改動(dòng)外門窗、拆除陽臺(tái)之間的分隔墻；

　　6、安裝空調(diào)之戶外設(shè)備，須按物業(yè)設(shè)計(jì)預(yù)留或客服中心指定位置施工安裝；

　　7、嚴(yán)禁改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等；

　　8、不允許改變房屋窗戶玻璃顏色及粘貼反光膜；不得在外墻上粘貼標(biāo)語廣告；

　　9、甲方如需將入戶花園、超限板等部位進(jìn)行封閉時(shí)，必須向客服中心提出書面申請(qǐng)，并按小區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的款式、顏色、位置進(jìn)行制作安裝，并承擔(dān)全部質(zhì)量、安全等責(zé)任。乙方的審批不代表乙方承擔(dān)改變規(guī)劃的責(zé)任；

　　10、不允許改變外墻顏色及在窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng)及紗窗；

　　11、不允許擅自改變或損壞公共樓梯、護(hù)欄、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、電梯前室、屋面等共用部位，不允許擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備。

　　三、裝修服務(wù)收費(fèi)

　　1、甲方在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝飾、裝修時(shí)，必須提前五天向乙方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請(qǐng)，填寫裝飾、裝修的項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及施工隊(duì)伍名稱，經(jīng)乙方批準(zhǔn)并交納2000元裝修保證金，辦理出入證后，方能進(jìn)場施工；

　　2、為維護(hù)社區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施，保障全體業(yè)主的利益，甲方在裝飾、裝修過程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由乙方統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)，甲方須向乙方交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運(yùn)費(fèi)為 3 元/㎡(按建筑面積計(jì)收)（甲方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運(yùn)到乙方指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方自行負(fù)責(zé)）；

　　3、裝修施工人員出入證工本費(fèi)：10元/個(gè)。

　　四、裝修施工管理要求

　　1、所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計(jì)方案和圖紙必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修工程施工。

　　2、裝修施工期限：一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請(qǐng)；

　　3、施工時(shí)間：上午 8：00時(shí)至12：00 時(shí)，下午14：00 時(shí)至 18：00時(shí)。節(jié)假日施工須按物業(yè)公司通知的時(shí)間為準(zhǔn)。周六日裝修施工時(shí)間上午為09:00時(shí)至 11:30，下午14:30時(shí)至 17:00時(shí)。其他時(shí)間不得進(jìn)行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生較大噪聲及刺激性氣味的施工，以免對(duì)其他業(yè)主的正常生活造成干擾；

　　4、裝修垃圾清運(yùn)：

　　a、裝修垃圾必須“袋裝化”，在清運(yùn)時(shí)間內(nèi)按指定路線自行運(yùn)至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，集中清運(yùn)時(shí)間為每天下午18：00至20：00時(shí)；

　　b、裝修材料運(yùn)輸必須按指定路線運(yùn)輸，電梯內(nèi)不得運(yùn)送超長超寬超重的裝修材料。手推車、運(yùn)貨車、自行車、電單車等嚴(yán)禁進(jìn)入電梯內(nèi)；

　　c、施工過程中，所有材料、工具及垃圾等必須放置在所屬單元內(nèi)，不得隨意放置在公共走廊或其他公共區(qū)域內(nèi)。

　　5、裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向客服中心提前申請(qǐng)；

　　6、不得私自在戶外接駁施工用電、用水，因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用并賠償損失；

　　7、業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會(huì)對(duì)樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，由客服中心安排維修，維修費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)；

　　8、裝修若需動(dòng)用電焊等明火作業(yè)，必須向客服中心提交《明火動(dòng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后在物業(yè)工作人員的監(jiān)督下方可作業(yè)；

　　9、裝修期間，請(qǐng)關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚(yáng)、噪音等影響他人；

　　10、裝修負(fù)責(zé)人在裝修施工期對(duì)單元的安全負(fù)責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器；

　　11、業(yè)戶及其聘用的裝修施工單位須按物業(yè)管理規(guī)定交納裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證工本費(fèi)等，以及提供所有施工人員的姓名、身份證復(fù)印件及每人1寸彩照3張給服務(wù)中心，并根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充或更改；

　　12、業(yè)戶對(duì)單元施工結(jié)果負(fù)責(zé)，裝修完工后若出現(xiàn)單元內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，服務(wù)中心概不負(fù)責(zé)；

　　13、客服中心的審批意見不代表對(duì)裝修方案技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，且不保證方案所選設(shè)備、材料的性能及實(shí)際效果；

　　14、客服中心在必要時(shí)有權(quán)要求業(yè)戶對(duì)已審批或已完工的工程做出改動(dòng)，且業(yè)戶應(yīng)在收到書面通知后十個(gè)工作日內(nèi)完成；

　　15、自施工之日起，業(yè)戶須張貼由物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的《裝修施工許可證》，以便物業(yè)服務(wù)中心工作人員檢查；

　　16、業(yè)戶在單元內(nèi)進(jìn)行刺激性氣味、異味較強(qiáng)的項(xiàng)目或其他施工項(xiàng)目時(shí)，如可能對(duì)其他業(yè)戶造成不良影響或引起業(yè)戶投訴時(shí)，施工單位應(yīng)停止在單元內(nèi)作業(yè)，必須在服務(wù)中心指定的時(shí)間和地點(diǎn)完成；

　　17、業(yè)戶必須對(duì)其所聘用裝修施工單位的施工人員之行為加以約束，并對(duì)其在本社區(qū)內(nèi)的行為負(fù)全部責(zé)任；

　　18、業(yè)戶聘用的裝修施工人員應(yīng)著裝整齊，不允許赤足，不允許穿背心、拖鞋，不允許隨地吐痰，不允許在公共地方吸煙扔煙蒂，不允許高聲喧嘩，打鬧，不允許在非工作區(qū)域逗留，不允許使用任何音像設(shè)備如收音機(jī)、電視機(jī)等，嚴(yán)禁賭博、飲酒、斗毆。嚴(yán)禁威脅、危害公共安全的行為；

　　19、業(yè)戶聘用的裝修施工單位及施工人員應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心工作人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生矛盾，由雙方協(xié)商解決。

　　五、裝修違規(guī)處罰條例

　　物業(yè)服務(wù)中心對(duì)違反國家機(jī)關(guān)相關(guān)法律法規(guī)及本社區(qū)裝修管理規(guī)定的業(yè)戶或施工單位，將根據(jù)情節(jié)和后果，按中華人民共和國建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等管理法規(guī)做如下處理：

　　◆責(zé)令停工、責(zé)令恢復(fù)原狀、扣留或沒收工具、停水、停電；

　　◆賠償經(jīng)濟(jì)損失、根據(jù)政府規(guī)定，對(duì)違約或違規(guī)行為處以相應(yīng)的違約金。

　　違規(guī)或違約行為包括但不僅限于：

　　◆施工人員不按規(guī)定佩帶出入證或衣冠不整，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆不遵守裝修施工時(shí)間，造成其他業(yè)戶投訴的；

　　◆使用電梯運(yùn)輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆在公共走道堆放工具、物料，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆擅自拆裝、改裝防盜門、入戶門；

　　◆擅自移動(dòng)公共線路、擅自移動(dòng)保安對(duì)講線路及位置，做出損壞公共設(shè)施或其他不文明舉止；

　　◆擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等；

　　◆導(dǎo)致過道和外墻受到損傷；

　　◆擅自拆除間隔墻、擅自將窗花、防盜網(wǎng)裝在外墻或門窗外側(cè)；

　　◆擅自拆除配電箱、改動(dòng)線路或加裝電表、擅自改動(dòng)供水系統(tǒng)；

　　◆未經(jīng)物業(yè)客服中心批準(zhǔn)，私自動(dòng)工裝修；

　　◆因裝修造成樓層滲水、漏水、管道堵塞或因裝修導(dǎo)致樓板結(jié)構(gòu)面受損；

　　◆因裝修導(dǎo)致樓宇及窗套受損、滲水、私自加設(shè)檐蓬、附加建筑物或伸展室外廣告及標(biāo)志等；

　　◆進(jìn)行室內(nèi)間隔房間時(shí)，未按規(guī)定采用輕型材料；

　　◆裝修隊(duì)及施工人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自搭接公共電路；

　　◆安裝空調(diào)時(shí)，違反空調(diào)安裝規(guī)定。

　　◆以上所列內(nèi)容為基本要求，具體執(zhí)行按進(jìn)場裝修時(shí)簽定的守則執(zhí)行。