小區(qū)的守護(hù)神：保安

　　在忙忙碌碌的生活中，不知道你有沒有注意到我們的身邊還有這樣的一個(gè)群體，他們穿的是制服，戴的是大沿帽，但他們的手中卻沒有槍；他們年紀(jì)輕輕，臉上的稚氣未脫，卻都在臉上掛滿著責(zé)任與忠誠(chéng)，這就是我們小區(qū)的守護(hù)神——保安。

　　在一個(gè)住宅小區(qū)中，保安工作的重要性是不言而喻的。小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作的實(shí)施來予以保證。在住宅小區(qū)中，保安工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全警戒工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安出面，還要管理門前三包、亂貼亂畫，對(duì)業(yè)主的要求和意見，不管合理不合理，有時(shí)還得不折不扣去執(zhí)行，社區(qū)里面老老少少有難處，還要力所能及去幫助，大到人命關(guān)天，小到一個(gè)煙頭，就在這種高度警惕和處理瑣碎事物的交替進(jìn)行之中，保安完成他一天的工作，為自己掙得每日食糧。特別是我們薈萃小區(qū)的保安，客觀上由于現(xiàn)有的保安人員太少，在不能滿足三班倒的情況下，目前實(shí)行的是兩班倒的工作現(xiàn)狀，一班崗就是12個(gè)工作小時(shí)啊，在這種情況下的身體疲累是可想而知的，特別是值夜班的保安，生活倒錯(cuò)了過來，工作時(shí)昏昏沉沉，睡覺時(shí)心神不寧；而在炎熱的盛夏，坐辦公室的人們正在享受空調(diào)的寧?kù)o的時(shí)候，我們的保安卻在烈日下?lián)]汗如雨，在寒冷的冬夜里，躺在溫暖的被窩里的人們正在享受熱被子的溫暖時(shí)，我們的保安卻在寒風(fēng)中巡邏在我們的窗外，這些也只有那些親身經(jīng)歷過這些工作的人們，才會(huì)體味到這一特殊群體的可貴品質(zhì)和高度責(zé)任心。

　　目前的社會(huì)中，保安隊(duì)伍作為一個(gè)新興的職業(yè)，其工作地位還不能得到最大多數(shù)人們的認(rèn)同，普遍還存在有認(rèn)為保安社會(huì)地位低下的看法。在我們小區(qū)中，由于在保安執(zhí)勤中，在一些事情的處理上得不到部分業(yè)主的理解，也常常會(huì)遭受不同的委屈。比如一次大門口執(zhí)勤中，因?yàn)樾^(qū)規(guī)定不允許出租車進(jìn)入小區(qū)，而一名業(yè)主可能因?yàn)楹攘司频木壒剩瑥?qiáng)行要求出租車司機(jī)闖入小區(qū)，并對(duì)保安大聲叫嚷，而我們的保安只能是默默的忍受委屈。當(dāng)然，在這些類似的事件中，業(yè)主的心情我們可以理解，但作為來來往往進(jìn)出小區(qū)的業(yè)主們，在行使自己業(yè)主的權(quán)利的同時(shí)，有沒有想過，保安——這一群年輕的生命，同樣也是這個(gè)小區(qū)的一部分，如果沒有他們的付出，我們的生活將不可能會(huì)得到最根本的保障。在此，希望我們的廣大業(yè)主朋友們，在您進(jìn)出大門遭到保安的盤查詢問時(shí)，在您的車輛進(jìn)出大門被要求登記時(shí)，在我們的保安向您敬禮時(shí)……給他們一些笑容，給他們一些寬容，給他們一些他們應(yīng)該享有的尊重。

　　最后不得不說明的一點(diǎn)是，保安工作因?yàn)槠鋵I(yè)性的優(yōu)勢(shì)還沒有充分體現(xiàn)，所以需要用更強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠(chéng)度來彌補(bǔ)，“高投入，低回報(bào)”的工作要求，使得保安隊(duì)伍的流動(dòng)性奇高，我們薈萃花園僅兩個(gè)月中保安員就有一十四名辭職，占總?cè)藬?shù)的40％，盡管目前我們的保安隊(duì)伍成員素質(zhì)較好，現(xiàn)有的保安員思想上也都基本穩(wěn)定，但如果他們的工作得不到我們廣大業(yè)主的充分認(rèn)可，將很難保證我們的保安工作會(huì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

　　關(guān)心保安，愛護(hù)保安，關(guān)注保安的成長(zhǎng)需要，是我們每一個(gè)業(yè)主應(yīng)該考慮的。

篇2：小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區(qū)，確切地說，是在已與z林語小區(qū)日漸融為一體的z家屬區(qū)。三年前，z林語小區(qū)開始建設(shè)，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經(jīng)的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業(yè)，加入到小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個(gè)小區(qū)如果安全防護(hù)不到位，經(jīng)常發(fā)生盜竊、破壞公共設(shè)施設(shè)備等事件，那業(yè)主的權(quán)益又如何得到保障？有了這點(diǎn)意識(shí)，我也常常感覺責(zé)任重大。

　　隨著小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，部分苑區(qū)還在施工，部分苑區(qū)已開始裝修或入住，小區(qū)內(nèi)人員混雜，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡邏成了我們工作中必不可少的一環(huán)。也許有人認(rèn)為巡邏是一件很簡(jiǎn)單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認(rèn)真巡邏是有很多事情可做的，不同時(shí)段也有著不同的巡邏任務(wù)和重點(diǎn)區(qū)域。白天，巡邏時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除各類隱患。是否有車輛亂停靠影響交通？車輛是否上鎖？業(yè)主的門窗是否關(guān)好？小區(qū)內(nèi)各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時(shí)，制止不按規(guī)定施工及裝修擾民、業(yè)務(wù)員亂貼亂畫等現(xiàn)象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會(huì)，何況是做！夜間，除了上述項(xiàng)目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點(diǎn)，尤其是對(duì)陌生人員需要及時(shí)盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細(xì)觀察周邊人員的活動(dòng)情況，可疑人員體態(tài)跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發(fā)現(xiàn)這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業(yè)主交朋友，打成一片。因?yàn)檫_(dá)到了這種境界，巡邏工作會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業(yè)主，我們常常會(huì)遞上一個(gè)微笑、一個(gè)問候，幫業(yè)主做一些力所能及的事情，例如幫助業(yè)主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點(diǎn)幫助便會(huì)贏得業(yè)主的信任和理解，讓業(yè)主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業(yè)主真誠(chéng)地溝通與交流，才能了解他們的真實(shí)想法和意見，這有利于改進(jìn)我們的工作。同時(shí)，我們也可以教業(yè)主一些安全防范常識(shí)，給業(yè)主講一些治安事件案例，提高業(yè)主安全防范意識(shí)，發(fā)動(dòng)他們積極參與小區(qū)治安聯(lián)防，積極創(chuàng)建安全、和諧的幸福小區(qū)。

　　日復(fù)一日的巡邏雖然枯燥無味、單調(diào)寂寞，但每當(dāng)看到小區(qū)內(nèi)萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報(bào)，我們?cè)谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)保衛(wèi)著小區(qū)業(yè)主的利益，在用我們的青春熱情為創(chuàng)建和諧小區(qū)貢獻(xiàn)力量，那種快樂常常會(huì)溢滿了我的心田。

篇3：小區(qū)物業(yè)保安工作臨時(shí)性探析

　　小區(qū)物業(yè)保安工作臨時(shí)性探析

　　如今在一個(gè)屋村或住宅小區(qū)中，保安工作的重要性是不言而喻的，以蓮花二村為例，保安員(包括車管)約占全管理處總?cè)藬?shù)的一半，一般說來，其它物業(yè)管理處的人員分布也類似于此，這意味著相當(dāng)一部分的服務(wù)工作必須圍繞保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實(shí)施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全警戒工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面，還要管理門前三包、亂貼亂畫，對(duì)業(yè)主的要求和意見，不管合理不合理，有時(shí)還得不折不扣去執(zhí)行，社區(qū)里面老老少少有難處，還要力所能及去幫助，大到人命關(guān)天，小到一個(gè)煙頭，就在這種高度警惕和處理瑣碎事物的交替進(jìn)行之中，保安員完成他一天的工作，為自己掙得每日食糧。三班倒的疲累是可想而知的，特別是零點(diǎn)到八點(diǎn)的夜班，生活倒錯(cuò)了過來，工作時(shí)昏昏沉沉，睡覺時(shí)心神不寧；而在炎熱的盛夏，坐辦公室的人們正在享受空調(diào)的寧?kù)o的時(shí)候，崗?fù)さ能嚬軉T和巡邏的保安員卻在烈日下?lián)]汗若雨，只有親身經(jīng)歷過這些工作的人們，才會(huì)體味到這一特殊群體的可貴品質(zhì)和高度責(zé)任心，同時(shí)，還有他們的憂慮。

　　一個(gè)普通保安員的憂慮也正是作為整個(gè)保安行業(yè)乃至整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的憂慮。因?yàn)閷I(yè)性的優(yōu)勢(shì)尚未充分凸現(xiàn)，故而需要用更強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠(chéng)度來彌補(bǔ)，盡管如此，目前的結(jié)局依然是粗放型的“高投入，低回報(bào)”，故而優(yōu)秀人才頻頻退出，這在兩個(gè)行業(yè)中都得到不同程度的體現(xiàn)，即便是在象蓮花二村這樣最成功的物業(yè)管理范例之中，保安員的高度流動(dòng)性也是令人難以忍受，三個(gè)月中保安員有二十四名辭職，占總?cè)藬?shù)的40%，盡管目前二村保安隊(duì)的成員素質(zhì)依然值得告慰，但是如果這種“員工流動(dòng)”的問題到現(xiàn)在還不能予以重視，而單純依賴勞動(dòng)市場(chǎng)的過剩，那么無論從小區(qū)的安全和公司的發(fā)展等各個(gè)角度來看，答案已經(jīng)打上一個(gè)大大的問號(hào)。

　　保安員的臨時(shí)性可以從下面一些理由得到解釋:

　　和房管一樣，保安員的職能也必須兼容管理與服務(wù)，這是它與維修、清潔、綠化單純的服務(wù)性所不同的地方，故而保安員更容易被置于同業(yè)主發(fā)生沖突的地位，這使保安員在工作中時(shí)常面臨兩難選擇。

　　自軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)之后，榮譽(yù)感只能成為一種歷史的回憶，在保安工作中，卻找不到相應(yīng)的心理支持。更嚴(yán)重的在于，全社會(huì)對(duì)保安職業(yè)的誤解與輕視。(在深圳市2000年百種行業(yè)排行之中，保安員列于第98位)

　　因?yàn)楣逃械募w生活的性質(zhì)，使保安員個(gè)人的生活空間尚未得到有效的延伸，同時(shí)保安員個(gè)人的安全需要、與人溝通的需要和自我成長(zhǎng)的需要并未得到基本的滿足。

　　就用人單位的角度來看，對(duì)保安員的年齡限制很強(qiáng)，一旦過了某一年齡階段，便不再適宜從事保安工作，故而從這方面說，臨時(shí)性幾乎是保安工作的基本屬性之一。

　　生活上尚沒有法律保障，待遇偏低，這是保安員主動(dòng)流動(dòng)的最直接原因。

　　每個(gè)人都在其職業(yè)生涯中進(jìn)行著無休止的邊際分析，單個(gè)的跳槽也許是個(gè)人因素起了主要作用，但如果絕大多數(shù)員工都要求流動(dòng)，僅僅是時(shí)間與機(jī)遇未到來的話，那就必須從他所從事的工作中去尋找癥結(jié)，《詩》云:“人之云亡，邦國(guó)殄瘁”，高離職率是對(duì)企業(yè)文化和內(nèi)聚力最主要的沖擊，在這里不必敷證。盡管我們可以把員工的卑微感歸罪于社會(huì)的與論與國(guó)家的立法，但是反求諸己，我們也把大部分悲劇留給了個(gè)人和社會(huì)。而作為一個(gè)富有勃勃雄心的企業(yè)，我們不能無視事態(tài)的發(fā)展，事實(shí)上在有限的財(cái)力支持之下，我們完全可以做出更多:

　　一、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，確保提升保安員素質(zhì)。

　　完全遏制保安人員的流動(dòng)性是不可能、不現(xiàn)實(shí)同時(shí)又沒有必要的，我們僅能在這種動(dòng)態(tài)中尋找某種平衡，為企業(yè)挽留盡可能多的人才，以為將來的物業(yè)規(guī)模拓展和企業(yè)騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而這里，人員的甄選處于最初的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)特別予以重視。保安員一般由兩種人員構(gòu)成:轉(zhuǎn)業(yè)軍人、社會(huì)待業(yè)青年。后者從事保安工作的臨時(shí)性相對(duì)明顯，但用人的關(guān)鍵仍然在于面試時(shí)和試用期間對(duì)個(gè)人素質(zhì)的考察:軍事素質(zhì)、責(zé)任心與意志力和熱心公益精神是其中最重要的部分。警校畢業(yè)生的加入，是保安業(yè)走向正規(guī)化行業(yè)成熟的重要一步。目前已有數(shù)十名警校畢業(yè)生在我公司的保安崗位上工作，其中不乏素質(zhì)優(yōu)越、意志堅(jiān)強(qiáng)的優(yōu)秀青年，我相信在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，警校畢業(yè)生將是保安行業(yè)的寵兒。

　　二、以人為本，大力加強(qiáng)保安員培訓(xùn)。

　　關(guān)心保安，愛護(hù)保安，關(guān)注保安的成長(zhǎng)需要，應(yīng)當(dāng)納入每個(gè)管理處的議事日程，尤其是那些象蓮花二村這樣有一定歷史積淀的屋村，建立穩(wěn)定培訓(xùn)體系的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。保安員的身體素質(zhì)、文化素養(yǎng)、專業(yè)能力、儀容儀表，都是可供長(zhǎng)期培訓(xùn)的題材，作為占操作層一半的一支力量，抓好這一部分本身就已經(jīng)成為一個(gè)物業(yè)管理公司重要的品牌形象，同時(shí)也有利于鍛煉出一批組織與表達(dá)能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人才。另一方面，提供一定的娛樂與學(xué)習(xí)場(chǎng)所，豐富保安的業(yè)余文化生活，建立諸如健身房、電腦室、圖書室，鼓勵(lì)保安員學(xué)得一技之長(zhǎng)，這樣保安員在第二次就業(yè)中才感到用人單位的溫暖，同時(shí)也利于個(gè)人的良性發(fā)展，就企業(yè)來說，贏得的是吸引人才的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為將來公司進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)、保安部門進(jìn)入對(duì)外安全服務(wù)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

　　三、抓好干部隊(duì)伍，班組長(zhǎng)采取競(jìng)爭(zhēng)上崗。

　　保安隊(duì)作為軍事化的管理單位，必須有比較嚴(yán)密的等級(jí)體系和相對(duì)強(qiáng)烈的榮譽(yù)觀念，由于行為經(jīng)常具有感染力，所以管理層和隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的工作態(tài)度有著莫大的作用。專業(yè)知識(shí)、軍事素質(zhì)、實(shí)操能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作責(zé)任心等綜合測(cè)評(píng)較佳的人會(huì)得到提拔。只有管理人員素質(zhì)優(yōu)越，保安員隊(duì)伍才能如心使臂，如臂使指。同時(shí)在同工同酬的基礎(chǔ)上，我們有必要部分地采取職級(jí)與職權(quán)相分離的方式，將那些服務(wù)年限較長(zhǎng)的和有立功表現(xiàn)的保安員單獨(dú)立項(xiàng)，作為儲(chǔ)備干部隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)在崗班組長(zhǎng)的危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，通過年終考評(píng)和職代會(huì)的形式給優(yōu)秀保安員授勛以樹立表率與楷模，以此建立企業(yè)內(nèi)部的道德認(rèn)同體系，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，必有好處。

　　四、建立輪崗機(jī)制，實(shí)施保安專業(yè)化管理。

　　我們?cè)趶?qiáng)調(diào)保安員敬業(yè)愛崗的同時(shí)，更主要的應(yīng)當(dāng)改良公司內(nèi)部機(jī)制，使我公司的保安員在實(shí)質(zhì)上具備更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和能力提升的條件。而現(xiàn)在我們?cè)诮缍ㄆ髽I(yè)目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到每個(gè)員工在他自身基礎(chǔ)上的發(fā)展取向。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，或遲或早，管理處與總公司的關(guān)系會(huì)由原先的“分封制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱たh制”，這意味著屆時(shí)每名保安員都納入總體的資源配置體系。不宜長(zhǎng)期駐留在同一崗位，是保安的行業(yè)特征之一，保安員中的巡邏崗、車管員、大堂保安，工作形式與內(nèi)容都不一樣，崗位流動(dòng)有利于鍛煉隊(duì)伍，也能夠通過充分地績(jī)效評(píng)估使那些責(zé)任心與能力較強(qiáng)的員工得以脫穎而出，從而為公司的發(fā)展建立人才梯隊(duì)。

　　五、延伸工作形式，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一切手段的最終目的，是讓保安有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力參與市場(chǎng)。管理處必須建立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，一切可資利用的資源都必須納入財(cái)富增長(zhǎng)的體系:清潔隊(duì)派生的家政服務(wù)工作，為業(yè)主提供鐘點(diǎn)工；維修的有償服務(wù)已經(jīng)是很明顯的了；保安隊(duì)完全可以成立保安搬家公司，并聯(lián)系承接一些商業(yè)性的安全服務(wù)工作，或者在一些禮儀活動(dòng)中提供軍人儀仗隊(duì)，這對(duì)我們保安隊(duì)員的素質(zhì)既是挑戰(zhàn)，又是促進(jìn)。當(dāng)然，這其中有相當(dāng)多的諸如利益分配等細(xì)節(jié)問題，但是如果有素質(zhì)把關(guān)、系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)化管理作先導(dǎo)、一支強(qiáng)悍的干部隊(duì)伍作保證，這些問題都會(huì)迎刃而解。而在多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的基礎(chǔ)上加強(qiáng)保安員工的福利待遇，就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與總體目標(biāo)的良性互動(dòng)。

　　目前就社會(huì)上的各種信息，保安很有可能納入公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一管理之下，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中行政執(zhí)法部門的壟斷性介入，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展不無害處，況且多方面的證據(jù)也表明時(shí)機(jī)并不成熟，而在這一時(shí)期憑藉較新的管理理念苦練內(nèi)功，完全可以在保安的行業(yè)成熟的工作中起到振臂一呼的效果。我們要求我們的保安員隊(duì)伍在穩(wěn)定中求發(fā)展，就要通過我們的機(jī)制、我們的管理將保安員的滿腔熱情固化為豐厚的物質(zhì)財(cái)富，凝結(jié)成發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，還有，升華為企業(yè)品牌的航標(biāo)。在這里，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的觀念更新也許是不可或缺的。

　　《蓮花物業(yè)》