門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程范本

　　1目的

　　控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地；規(guī)范車輛及物品的出入管理，確保小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的正常生活和工作秩序。

　　２適用范圍

　　適用于各小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地人員、車輛及物品的出入管理。

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　　3.1保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

　　3.2門崗（大堂崗）人員負(fù)責(zé)實施對人員、車輛及物品的出入管理。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1人員進(jìn)出管理

　　4.1.1詢問方式一

　　當(dāng)熟悉的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時：

　　a)門崗（大堂崗）保安員應(yīng)主動問候；

　　b)在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下，為業(yè)主提供服務(wù)。

　　4.1.2詢問方式二

　　當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地時：

　　a)門崗（大堂崗）保安員應(yīng)先敬禮，后詢問："您好！請問您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪一室？"

　　b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌的請對方出示相關(guān)證件，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說："不好意思，剛認(rèn)識您，給您添麻煩了，請進(jìn)。"

　　c)當(dāng)來人說明是來訪者時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或哪一層哪一室探訪誰：

　　--如來人能準(zhǔn)確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許來人進(jìn)入；

　　--如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼，并要強行闖入時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)立即通知保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長前來處理，必要時向公安機關(guān)進(jìn)行報警。

　　4.1.3當(dāng)施工人員進(jìn)入轄區(qū)時，經(jīng)核對《出入證》后放行；如無《出入證》，應(yīng)先登記后放行并請其進(jìn)行補辦。

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)（施工所需的除外）。

　　4.2.2施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進(jìn)不出。如確實要運出的，需經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后才能放行，并作好記錄。

　　4.2.3業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時，應(yīng)向管理處申報，由管理處及時通報門崗（大堂崗）放行，并作好記錄。

　　4.3車輛出入管理

　　4.3.1當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。

　　4.3.2當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。

　　4.3.3當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。

　　4.3.4對出入轄區(qū)的出租車須換證通行；22:00以后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。

　　5記錄

　　5.1《來訪人員登記表》

　　5.2《外來車輛出入登記表》

　　6相關(guān)支持文件

　　《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》

篇2：物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。

　　c)負(fù)責(zé)對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認(rèn)。

　　e)負(fù)責(zé)來訪人員的接待、詢問、核實、聯(lián)系溝通、確認(rèn)。

　　f)負(fù)責(zé)非標(biāo)準(zhǔn)時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監(jiān)視。

　　g)對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。

篇3：火鍋店大堂管理制度

　　火鍋店大堂管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動。

　　2、領(lǐng)用和購買物品，必須經(jīng)主管經(jīng)理簽字同意。

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結(jié)帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

　　6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

　　7、不串崗，交頭接耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒（業(yè)務(wù)除外），工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

　　8、不準(zhǔn)在經(jīng)營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進(jìn)餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告上級，嚴(yán)禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進(jìn)餐環(huán)境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　12、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

　　13、按時參加會議，培訓(xùn)和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結(jié)派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。