水浸處理程序

　　(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　(2)當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　　(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運作。

篇2：物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度的降低事故造成的損失。

　　2.0職責(zé)

　　2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

　　2.2機電部負(fù)責(zé)緊急維修供水設(shè)施。

　　2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。

　　3.0資源的配備

　　維修工具、排水工具和潛水泵。

　　4.0 工作流程

　　4.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn)：

　　a.業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后，報修；

　　b.保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn)，通知消防中心。

　　4.2突發(fā)性水浸事故的處理：

　　突發(fā)性水浸事故包括水管閥門未關(guān)、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風(fēng)暴雨引致的水浸事故。

　　4.2.1消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后，迅速通知就近的保安隊員確認(rèn)并查找事故原因，同時通知相關(guān)部門到場處理。如情況嚴(yán)重，匯報安全主任，必要時啟動應(yīng)急分隊。

　　4.2.2機電部空調(diào)給排水人員現(xiàn)場確認(rèn)事故原因，進(jìn)行緊急維修，同時報消防中心和安全主任。

　　a.水管閥門未關(guān)：關(guān)閉水龍頭，組織排水。

　　b.供水管道破裂：迅速關(guān)閉相應(yīng)閥門，直至關(guān)閉總閥門。

　　c.噴淋自爆：迅速關(guān)閉該樓層信號閥，同時打開泄水閥泄水。

　　d.生活污水管道堵塞：關(guān)閉該業(yè)戶所有管井內(nèi)總閥，然后疏通管道。

　　e.臺風(fēng)暴雨引致水浸：清除雨水斗邊雜物，疏通管道，組織排水。

　　4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設(shè)備房，做好防范和處理工作。

　　4.2.4環(huán)境組人員配合機電部人員對溢出的積水進(jìn)行清理，若積水量大且有水坑，可使用潛水泵排水。

　　4.2.5非工作時間業(yè)戶單元內(nèi)發(fā)生水浸事故的，由當(dāng)值班長負(fù)責(zé)用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶（手機上留有通話記錄，可作為依據(jù)），告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽，為避免造成更大損失，當(dāng)值班長應(yīng)及時向管理處主任匯報，請示是否需要開鎖進(jìn)入。

　　4.2.6業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的，客戶服務(wù)中心應(yīng)在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶，聽取其意見，并匯報客戶中心分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。

　　5.0演習(xí)

　　暫無。

　　6.0 事故報告

　　具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

　　附件一：突發(fā)性水浸處理流程圖

篇3：水浸應(yīng)急處理預(yù)案

水浸應(yīng)急預(yù)案

1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點、樓層、水源、水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴大。

2.相關(guān)人員接報后,立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水,則應(yīng)立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴大。

3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時,應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后,工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難,并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8.召開會議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時,應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理,防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。
6)平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。