1目的

　　提高大廈應對跑水、水浸突發事件的能力;在發生跑水、水浸突發事件的情況下，落實管理和專業處置責任，切實做到高效有序地開展應急工作，確保大廈公共設備和公共財產不受損失。

　　2適用范圍

　　適用于大廈跑水、水浸突發事件的處理。

　　3職責

　　3.1物業中心辦公室負責向顧客發布停水通知。

　　3.2物業中心工程部負責跑水、水浸突發事件的專業處置。

　　3.3物業中心保潔部負責搶險救災。

　　3.3物業中心客服部負責解釋、安撫工作。

　　4工作內容

　　4.1物業中心員工無論誰發現跑水、水浸情況時，在不能立即關閉閥門或采取堵漏措施的情況下，都要及時報告中心辦公室和工程部。

　　4.2工程部立即安排水工到現場搶修，并閉供水節門，必要時停泵，通知電梯工將電梯升到頂層停用。

　　4.3保潔部人員搶險救災，認真保護大廈公共設備和公共財產不受損失。

　　4.4辦公室、工程部、客服部及時掌握搶修情況，耐心回答顧客的詢問，通報搶修進度，做好解釋工作，穩定顧客情緒，防止發生混亂。

　　4.5當恢復供水時，工程部要加強對恢復供水區域的巡視、檢查，謹防發生新的跑水問題。

　　4.6工程部及時做好事件記錄，詳細記錄跑水、停水時間和恢復供水時間。

篇2：大廈安保員處理跑水事故

　　大廈安保員如何處理跑水事故
　　時間：20**年8月18日凌晨00：05分
　　地點：大廈**層西南施工現場
　　事由：噴淋頭破裂跑水。
　　處理經過：20**年8月18日凌晨00：05分，**大廈**層**單元二裝施工現場因施工材料碰撞,將噴淋頭碰壞跑水，中控室值班人員發現水流信號報警,即刻感到事故現場。中控室值班員感到現場后，看到帶著壓力的消防水從噴淋頭內不斷的噴出,施工現場地面已經水流成河.中控員拉著一名施工人員跑向公共區域消防栓,同時通過對講機向中控室報告，請求支援，中控員將拉出的水帶,一頭拉向衛生間,讓施工人員拉著另一頭去接噴淋頭噴出的水源，隨后感到的工程部技工關閉了消防水節門，抑制了損失的擴大化。隨后值班經理組織警衛，在通知租戶緊急聯系人的基礎上，利用安保部備用鑰匙，逐層打開樓下租戶大門，檢查漏水情況，對事故現場進行了拍照取證，使用吸水機、烘干機排除漏水給其他租戶造成的干擾，將損失降到了最低。并責成施工單位負責人寫出事情經過。一方面要求施工單位賠償損失，另一方面向保險公司索賠。
　　評析：
　　1. 施工負責人沒有強調大廈噴淋重要性；
　　2. 及時采取了有效的措施，抑制了水流擴散；3、及時打開摟下租戶租區大門，將損失和給其他租戶造成的干擾降到了最低。
　　備注：

篇3：物業區域發生突發跑水應急處理預案

　　物業區域發生突發跑水的應急處理預案

　　1.0目的

　　通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；

　　3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理；

　　3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

　　4.0處理預案

　　4.1應急準備

　　4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；

　　4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；

　　4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

　　4.2應急響應

　　4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；

　　4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；

　　4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；

　　4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修；

　　4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等；

　　4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災；

　　4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作；

　　4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

　　4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行；

　　4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

　　4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行；

　　4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

　　4.3其他應急處理

　　4.3.1設備機房發生水浸時的處置

　　⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；

　　⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；

　　⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；

　　⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；

　　⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

　　⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。

　　4.3.2電梯底坑進水的處置

　　⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

　　⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

　　⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故；

　　⑷、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；

　　⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

　　4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行；

　　4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行；

　　4.4事故處理記錄

　　4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄；

　　4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

　　5.0相關文件

　　5.1發生供水中斷的應急處理預案

　　5.2發生供電中斷的應急處理預案

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發事件處理報告