物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為辦公場(chǎng)所的保潔工作提供指引，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　2.范圍

　　適用于公司各辦公場(chǎng)所的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1辦公場(chǎng)所的日常保潔時(shí)間以顧客非正常辦公為主，所有垃圾應(yīng)集中收集，統(tǒng)一處理。

　　3.2在顧客正常的辦公時(shí)間，由保潔員負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行巡視。

　　3.3在顧客正常工作日，于顧客早上上班前15分鐘對(duì)辦公場(chǎng)所噴灑一次空氣清新劑。

　　3.4非正常顧客工作日，應(yīng)在早中晚至少各一次由指定之保潔員對(duì)洗手間、公共垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進(jìn)行全面清潔工作。

　　3.5顧客下班后主要針對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，如辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、辦公設(shè)備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、電梯、室內(nèi)綠化。

　　3.6顧客正常辦公時(shí)間由指定之保潔員按每半小時(shí)一次對(duì)公共設(shè)施、會(huì)客室、會(huì)議室、公用煙灰盅、飲水設(shè)施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場(chǎng)所或設(shè)施進(jìn)行保潔工作，發(fā)現(xiàn)不潔之處立即進(jìn)行整理、保潔。

　　3.7每周一次（通常安排在顧客的非工作日）對(duì)空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、電梯、衛(wèi)生間內(nèi)隔板、水箱、燈具、辦公設(shè)施等進(jìn)行保潔工作。

　　3.8每月對(duì)寫字樓顧客有要求的地板進(jìn)行一次打蠟。

　　3.9每月對(duì)辦公大堂的燈具燈盤須徹底清潔一次。

　　3.10進(jìn)入顧客已下班的辦公場(chǎng)所進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時(shí)，應(yīng)由兩人以上同時(shí)進(jìn)出，共同作業(yè)。

　　3.11在辦公場(chǎng)所保潔時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主辦（主管）處理后再進(jìn)行保潔。

　　3.12 進(jìn)入顧客工作場(chǎng)所之鑰匙由指定專人保管使用，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得借給其他任何人員使用或私自進(jìn)行配制。

　　4．質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-06-F1 《洗手間定時(shí)清潔記錄表》

篇2：交警大隊(duì)辦公樓保潔合同

　　交警大隊(duì)辦公樓保潔合同

　　______縣公安交警大隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱甲方)，與_____麗潔清洗保潔服務(wù)部(以下簡(jiǎn)稱乙方)，就______縣公安交警大隊(duì)辦公樓保潔事項(xiàng)雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致意見，簽訂如下合同：

　　一、保潔范圍：

　　1、日常保潔區(qū)域：樓內(nèi)所有樓道(包括樓梯、樓梯扶手)、走廊、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動(dòng)室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

　　2、定期清洗范圍：浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

　　二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進(jìn)行隨時(shí)性保潔，服務(wù)時(shí)間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠，由乙方增派人員。

　　2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到：工作場(chǎng)地?zé)o雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺(tái)無塵土，衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。

　　3、乙方員工個(gè)人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標(biāo)志，無異形發(fā)型，無傳染病。

　　4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴(yán)格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》。

　　5、建立逐組檢查制度，保潔員自查--班組長(zhǎng)檢查--管理人員重點(diǎn)抽查。

　　6、對(duì)在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。

　　7、乙方員工在工作時(shí)間及上下班時(shí)間的安全問題或有意外問題，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。

　　三、甲方應(yīng)盡責(zé)任

　　1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng)，提供必要的工作條件。

　　2、甲方負(fù)責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內(nèi)改正，甲方如對(duì)個(gè)別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行安排。

　　3、合同簽訂后，甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

　　四、費(fèi)用及付款方式

　　1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。

　　2、每滿一個(gè)月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。

　　五、附則

　　1、由乙方提供一切保潔的工具及材料、用品。

　　2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實(shí)。

　　3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用改變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費(fèi)的20%。

　　4、乙方員工在工作中， 因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價(jià)賠償。

　　六、本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期____年，自____年11月7日至____年11月6日止。合同自簽字之日起生效。

　　甲方：________乙方：

　　代表：________代表：

篇3：保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

　　（二）清潔程序：

　　1、早上7點(diǎn)將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；

　　2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；

　　3、拖洗規(guī)范

　　（1）用掃帚對(duì)地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

　　（2）拖洗地磚面時(shí)，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時(shí)，用塵推由里向外有順序操作；（每小時(shí)一次）

　　4、擦洗規(guī)范

　　（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

　　（2）用干抹布鞏固（每天一次）；

　　（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

　　（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

　　5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；

　　6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時(shí)向辦公室管理人員報(bào)修。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。

　　培訓(xùn)方法：

　　（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；

　　（2）作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)；

　　（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范；

　　（4）組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長(zhǎng)-示范員-組員

　　培訓(xùn)考核：

　　（1）考核方法：

　　a．組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；

　　c．根據(jù)情況分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；