物業(yè)公司企發(fā)部檢查與考評(píng)辦法
1.0目的
規(guī)范員工績效考評(píng)工作，確保公平、公開、公正考評(píng)員工的德、能、勤、績。
2.0適用范圍
適用公司人企發(fā)部員工的德、能、勤、績工作。
3.0職責(zé)
3.1企發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)企發(fā)部員工的檢查與考評(píng)工作。
3.2公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)企發(fā)部經(jīng)理的檢查與考評(píng)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1企發(fā)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1企發(fā)部員工每日工作應(yīng)符合《服務(wù)標(biāo)識(shí)和可追溯性管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》、《宣傳欄管理規(guī)定》中的工作要求。
4.1.2企發(fā)部員工必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后，上崗。
4.1.3企發(fā)部全體員工除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考核評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考核中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評(píng)的要求詳見《工作、服務(wù)績效綜合考評(píng)辦法》。
4.2.2企發(fā)部文員績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：
a）工作效果（滿分20分）
b）執(zhí)行規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）
c）工作效率（滿分10分）
d）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）
e）服務(wù)質(zhì)量（滿分20分）
f）執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
g）其他質(zhì)量（滿分10分）
4.2.3企發(fā)部經(jīng)理績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：
a）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）
b）自身工作技能。（滿分10分）
c）工作責(zé)任心質(zhì)量。（滿分10分）
d）處理公正性質(zhì)量。（滿分10分）
e）團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。（滿分10分）
f）道德水準(zhǔn)（滿分10分）
g）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）
h）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）
i）工作質(zhì)量（滿分10分）
j）遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
4.3績效考評(píng)扣分細(xì)則：
4.3.1企發(fā)部文員扣分細(xì)則：
a）崗位工作效果考評(píng)扣分細(xì)則：每次檢查發(fā)現(xiàn)下列《服務(wù)標(biāo)識(shí)和可追溯性管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》、《宣傳欄管理規(guī)定》要求的沒發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分。
b）企發(fā)部文員不按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定作業(yè)，每次檢查沒發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-20分，扣完為止。
c）企發(fā)部文員工作時(shí)違反本部規(guī)程中的時(shí)效要求，工作效率不夠的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般為歸扣減"工作效率月0.5-1分"，嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分，引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分，扣完為止。
d）企發(fā)部文員若不按要求參加相關(guān)培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核結(jié)果達(dá)不到培訓(xùn)、上崗要求，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分，扣完為止。
e）企發(fā)部文員工作時(shí)違反本部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-20分，扣完為止。
f）企發(fā)部文員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分，扣完為止。
4.3.2企發(fā)部經(jīng)理績效考評(píng)扣分細(xì)則：
a）嚴(yán)格按企發(fā)部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中指定的標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素；屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表"培訓(xùn)欄目"內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，屬職業(yè)道德水準(zhǔn)差造成的，在"道德水準(zhǔn)"欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1~2分；嚴(yán)重的扣減3~10分）。
b）企發(fā)部經(jīng)理工作時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到本部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減1~2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3~4分；引起不良后果的，視情況扣減5~10分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)的扣規(guī)扣減1~2分；嚴(yán)重減3~10分）。
c）企發(fā)部經(jīng)理組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1~2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3~10分；并同時(shí)按本款a）項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1~2分；嚴(yán)重的扣減3~10分）。
d）遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1~2分；嚴(yán)重失職扣減3~4分；引起不良后果的，視情況扣減5~10分；并同時(shí)按本款a）項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1~2分；嚴(yán)重的扣減3~10分）。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指親戚連鎖反映，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4"其他"欄目
是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.2.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.5考評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的條款，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
4.3.6績效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0記錄
1.1《企發(fā)部經(jīng)理考評(píng)表》MPS-Q2-03
5.2《企發(fā)部文員考評(píng)表》MPS-Q2-04
6.0相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評(píng)辦法》MPS-Z1-03
6.2企發(fā)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6.3《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》MPS-R1-04
6.4公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
篇2：物業(yè)公司食堂人員健康衛(wèi)生檢查制度
物業(yè)公司食堂人員健康衛(wèi)生檢查制度
一、從業(yè)人員上崗前應(yīng)到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢，定期接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)“五病”患者及時(shí)調(diào)離。
二、從業(yè)人員每年體檢，培訓(xùn)一次，未取得體檢、培訓(xùn)合格證明不得上崗；
三、從業(yè)人員的體檢、培訓(xùn)合格證明應(yīng)隨身攜帶，從備檢查。
四、衛(wèi)生管理員每日對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，并作好記錄，檢查內(nèi)容主要是問，看員工有無感冒、咳嗽、腹瀉、手破傷或感覺有低熱、乏力、納差、盜汗等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)展，即刻上該員工停止操作食品工作，到醫(yī)院檢查治療，到醫(yī)生證明健康，才能恢復(fù)工作。
五、要堅(jiān)持四勤、即勤洗手、剪指甲、勤洗澡理發(fā)；勤換洗衣服被褥；勤換洗工作服。
六、儀容儀表符合要求、按規(guī)定著裝、不帶金戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈，男性不留長發(fā)和大鬢角，女性頭發(fā)不披肩、化妝談而大方。
七、操作時(shí)不吸煙，不做有礙服務(wù)和衛(wèi)生的動(dòng)作，如抓頭發(fā)、剪指甲、掏耳朵、伸懶腰、剔牙、打哈欠等。
八、凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包抱病毒攜帶者）活動(dòng)性肺結(jié)核化膿性或滲出性皮膚病者，應(yīng)及時(shí)停止操作食品工作，進(jìn)行治療，經(jīng)醫(yī)生證明確已治愈無傳染性后，才能恢復(fù)工作。
篇3：物業(yè)公司財(cái)務(wù)部檢查與考評(píng)辦法
物業(yè)公司財(cái)務(wù)部檢查與考評(píng)辦法
1.0 目的
規(guī)范員工績效考評(píng)工作，確保公平、公開、公正考評(píng)員工德、績、能、勤。
2.0 適用范圍
適用公司財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處出納的績效考評(píng)工作。
3.0 職責(zé)
3.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部出納、各項(xiàng)目出納的檢查工作。
3.2分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、各項(xiàng)目處出納檢查工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1財(cái)務(wù)部各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員的工作標(biāo)準(zhǔn)：
4.1.1財(cái)務(wù)部、各項(xiàng)目處會(huì)計(jì)員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求；
4.1.2會(huì)計(jì)員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)，符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4會(huì)計(jì)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見公司的《工作、服務(wù)績效綜合考評(píng)辦法》。
4.2.2公司財(cái)務(wù)部出納、項(xiàng)目處出納績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：
a）工作效果（滿分20分）
b）執(zhí)行程序（滿分20分）
c）工作時(shí)效（滿分20分）
d）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）
e）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）
f）執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
g）其他質(zhì)量（滿分10分）
4.2.3公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)出均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：
a）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）
b）培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）
c）自身工作技能。（滿分10分）
d）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）
e）工作效果（滿分10分）
f）工作責(zé)任心質(zhì)量。（滿分10分）
g）處事公正性質(zhì)量。（滿分10分）
h）遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
i）團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量。（滿分10分）
j）道德水準(zhǔn)（滿分10分）
4.3績效考評(píng)扣分細(xì)則：
4.3.1出納員（含項(xiàng)目處）考評(píng)扣分細(xì)則：
a）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則：公司/項(xiàng)目處出納員，不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分，扣完為止。
b）不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣1-2分；嚴(yán)重失職扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。
4.3.2一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3"其他"欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致，如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評(píng)完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.5獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
4.4考評(píng)評(píng)分細(xì)則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0 記錄
5.1《財(cái)務(wù)部出納考評(píng)表》MPS─A2─04
5.2《財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì)考評(píng)表》MPS─A2─05
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評(píng)辦法》MPS─Z1─03
6.2財(cái)務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程月