物業公司企發部檢查與考評辦法

　　1.0目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、能、勤、績。

　　2.0適用范圍

　　適用公司人企發部員工的德、能、勤、績工作。

　　3.0職責

　　3.1企發部經理負責企發部員工的檢查與考評工作。

　　3.2公司分管副總經理負責企發部經理的檢查與考評工作。

　　4.0程序要點

　　4.1企發部員工的工作標準

　　4.1.1企發部員工每日工作應符合《服務標識和可追溯性管理標準操作規程》、《宣傳欄管理規定》中的工作要求。

　　4.1.2企發部員工必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求，培訓合格后，上崗。

　　4.1.3企發部全體員工除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外，還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考核評分結構

　　4.2.1績效考核中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《工作、服務績效綜合考評辦法》。

　　4.2.2企發部文員績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：

　　a）工作效果（滿分20分）

　　b）執行規程質量（滿分20分）

　　c）工作效率（滿分10分）

　　d）培訓質量（滿分10分）

　　e）服務質量（滿分20分）

　　f）執行其他相關組規程質量（滿分10分）

　　g）其他質量（滿分10分）

　　4.2.3企發部經理績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：

　　a）崗位工作標準、作業程序的執行質量（滿分10分）

　　b）自身工作技能。（滿分10分）

　　c）工作責任心質量。（滿分10分）

　　d）處理公正性質量。（滿分10分）

　　e）團結配合質量。（滿分10分）

　　f）道德水準（滿分10分）

　　g）服務質量（滿分10分）

　　h）培訓質量（滿分10分）

　　i）工作質量（滿分10分）

　　j）遵守相關作業規程質量（滿分10分）

　　4.3績效考評扣分細則：

　　4.3.1企發部文員扣分細則：

　　a）崗位工作效果考評扣分細則：每次檢查發現下列《服務標識和可追溯性管理標準操作規程》、《宣傳欄管理規定》要求的沒發現一項一般違規扣該項評分1-2分；嚴重違反作業規程操作的嚴重違規，每發現一項扣該項3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分。

　　b）企發部文員不按本部門標準作業規定作業，每次檢查沒發現一項扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-20分，扣完為止。

　　c）企發部文員工作時違反本部規程中的時效要求，工作效率不夠的，每次檢查每發現一項，一般為歸扣減"工作效率月0.5-1分"，嚴重違規扣減2-3分，引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分，扣完為止。

　　d）企發部文員若不按要求參加相關培訓，或培訓考核結果達不到培訓、上崗要求，每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分，扣完為止。

　　e）企發部文員工作時違反本部門對服務質量的要求，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分，扣完為止。

　　f）企發部文員除應按本部門標準作業規程工作外，還應同時嚴格按公司其他機關標準作業規程工作，否則每發現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分，扣完為止。

　　4.3.2企發部經理績效考評扣分細則：

　　a）嚴格按企發部各個標準作業規程中指定的標準要領、程序作業、組織、監控、檢查工作。每發現一項，一般違規扣減對應項目1-2分；嚴重違規扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分，同時應判斷發生違規的主觀因素；屬培訓未到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內同時連帶扣分，屬職業道德水準差造成的，在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規，應在違規的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發現扣減1~2分；嚴重的扣減3~10分）。

　　b）企發部經理工作時儀容儀表、言行舉止達不到本部門服務標準要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減1~2分；嚴重違規扣減3~4分；引起不良后果的，視情況扣減5~10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規的扣規扣減1~2分；嚴重減3~10分）。

　　c）企發部經理組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達不各個相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1~2分；嚴重違規扣減對應項目3~10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規扣減1~2分；嚴重的扣減3~10分）。

　　d）遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣減1~2分；嚴重失職扣減3~4分；引起不良后果的，視情況扣減5~10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般程度扣減1~2分；嚴重的扣減3~10分）。

　　4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經確認）造成的程度輕微不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指親戚連鎖反映，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4"其他"欄目

是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程4.2.2所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5考評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規程》所列出的必須加以懲處的條款，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人追加處罰。

　　4.3.6績效考評扣分細則的解釋權在公司質管部。

　　5.0記錄

　　1.1《企發部經理考評表》MPS-Q2-03

　　5.2《企發部文員考評表》MPS-Q2-04

　　6.0相關支持文件

　　6.1《工作、服務績效綜合考評辦法》MPS-Z1-03

　　6.2企發部所有標準作業規程

　　6.3《行政獎罰標準操作規程》MPS-R1-04

　　6.4公司所有相關標準作業規程

篇2：物業公司食堂人員健康衛生檢查制度

　　物業公司食堂人員健康衛生檢查制度

　　一、從業人員上崗前應到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢，定期接受衛生知識培訓；發現“五病”患者及時調離。

　　二、從業人員每年體檢，培訓一次，未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；

　　三、從業人員的體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，從備檢查。

　　四、衛生管理員每日對從業人員進行健康檢查，并作好記錄，檢查內容主要是問，看員工有無感冒、咳嗽、腹瀉、手破傷或感覺有低熱、乏力、納差、盜汗等現象，一經發展，即刻上該員工停止操作食品工作，到醫院檢查治療，到醫生證明健康，才能恢復工作。

　　五、要堅持四勤、即勤洗手、剪指甲、勤洗澡理發；勤換洗衣服被褥；勤換洗工作服。

　　六、儀容儀表符合要求、按規定著裝、不帶金戒指、耳環、項鏈，男性不留長發和大鬢角，女性頭發不披肩、化妝談而大方。

　　七、操作時不吸煙，不做有礙服務和衛生的動作，如抓頭發、剪指甲、掏耳朵、伸懶腰、剔牙、打哈欠等。

　　八、凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包抱病毒攜帶者）活動性肺結核化膿性或滲出性皮膚病者，應及時停止操作食品工作，進行治療，經醫生證明確已治愈無傳染性后，才能恢復工作。

篇3：物業公司財務部檢查與考評辦法

　　物業公司財務部檢查與考評辦法

　　1.0 目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。

　　2.0 適用范圍

　　適用公司財務部、各項目處出納的績效考評工作。

　　3.0 職責

　　3.1財務部經理負責依照本辦法進行公司財務部出納、各項目出納的檢查工作。

　　3.2分管副總經理負責依照本規定進行公司財務部經理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。

　　4.0 程序要點

　　4.1財務部各項目處會計員的工作標準：

　　4.1.1財務部、各項目處會計員工作應符合《物業維修基金管理規定》、《服務收費標準作業規程》中的工作要求；

　　4.1.2會計員必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。

　　4.1.3財務部經理應按上述各項標準作業規程履行自己的職責，符合標準作業規程的要求。

　　4.1.4會計員除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外，還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

　　4.2績效考評評分結構

　　4.2.1績效考評由周檢、月檢、抽檢構成，各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務績效綜合考評辦法》。

　　4.2.2公司財務部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：

　　a）工作效果（滿分20分）

　　b）執行程序（滿分20分）

　　c）工作時效（滿分20分）

　　d）培訓質量（滿分10分）

　　e）服務質量（滿分10分）

　　f）執行其他相關組規程質量（滿分10分）

　　g）其他質量（滿分10分）

　　4.2.3公司財務部經理、財務會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：

　　a）崗位工作標準、作業規程的執行質量（滿分10分）

　　b）培訓質量（滿分10分）

　　c）自身工作技能。（滿分10分）

　　d）服務質量（滿分10分）

　　e）工作效果（滿分10分）

　　f）工作責任心質量。（滿分10分）

　　g）處事公正性質量。（滿分10分）

　　h）遵守相關作業規程質量（滿分10分）

　　i）團結配合質量。（滿分10分）

　　j）道德水準（滿分10分）

　　4.3績效考評扣分細則：

　　4.3.1出納員（含項目處）考評扣分細則：

　　a）執行標準作業規程質量考評扣分細則：公司/項目處出納員，不按照財務部相關標準作業規程操作的，每次檢查每發現一項，一般違規扣該項評分1-2分；嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分，扣完為止。

　　b）不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣1-2分；嚴重失職扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。

　　4.3.2一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，

　　或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經確認），造成的程度輕微不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

　　4.3.3"其他"欄目是為本公司相關標準作業規程所未包括，或超出本規程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致，如未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.4檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準操作規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應超過100分），另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人進行獎勵。

　　4.3.5獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人追加處罰。

　　4.4考評評分細則的解釋權在公司質管部。

　　5.0 記錄

　　5.1《財務部出納考評表》MPS─A2─04

　　5.2《財務經理/會計考評表》MPS─A2─05

　　6.0 相關支持文件

　　6.1《工作、服務績效綜合考評辦法》MPS─Z1─03

　　6.2財務部所有相關標準作業規程月