大廈管理部崗位職責和工作要求

　　一、崗位職責

　　（一）管理部經理

　　1.在總經理的領導下，全面負責管理部的工作。

　　2.制定管理部員工的崗位職責和內部管理制度。

　　3.制訂員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓。

　　4.監督、檢查、指導本部門員工工作，定期進行考核。

　　5.負責對清潔、綠化承包商的監督、管理工作。

　　6.處理用戶投訴，定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進工作，必要時上報公司領導。

　　（二）主任

　　1.在部門經理領導下，負責本班員工的工作。

　　2.監督、檢查指導本班員工工作，定期進行培訓和考核。

　　3.處理工作中的突發事件，并于事后12小時內向部門經理呈交事故處理的書面報告。

　　4.受理用戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤回訪。

　　5.檢查大廈公共設施運行狀況，監督工程維修單的完成情況。

　　6.監管綠化承包商的綠化養護工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。

　　7.監管清潔公司清潔衛生工作。早班主任每天記錄清潔質量狀況，每月月末對清潔公司的工作進行綜合評估。

　　（三）文員

　　1.在主任的直接領導下，負責本部門的日常內務。

　　2.負責本部門文件的收發、存檔、打印工作。

　　3.受理用戶投訴，做好投訴記錄，及時報告當班主任。

　　4.負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修。

　　5.每日檢查工程維修單的完成情況，監督巡樓管理員的工程驗收工作。每周清查并打印出未完成的工程項目，督促工程部盡快完成。

　　6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。

　　7.負責本部門各類鑰匙的保管工作。

　　8.定期校對大廈用戶的聯系資料。

　　9.負責安掛并維護大廈用戶的水牌。

　　（四）信報管理員

　　1.在主任的直接領導下，負責大廈用戶的信報管理工作。

　　2.分撿和派發大廈用戶的報刊、郵件，退回無法投派的郵件，并做好退郵記錄。

　　3.受理用戶關于報刊、郵件的投訴并及時報告當班主任。

　　4.每年兩次為大廈業主和用戶辦理報刊征訂業務。

　　（五）巡樓管理員

　　1.在主任的直接領導下，負責大廈的巡查工作。

　　2.檢查、監督管理轄區域內清潔公司的清潔工作。

　　3.檢查監督管轄區域各設備、設施運行情況，及時將工程維修內容報告文員。

　　4.檢查監督用戶室內裝修，處理違規裝修。

　　5.檢查垃圾房的清潔工作。

　　6.檢查大廈公司水牌，發現殘缺等情況及時報告文員。

　　7.協助當班主任處理突發事件和保安部的治安消防工作。

　　8.早班巡樓管理員負責驗收工程維修單和派發用的掛號郵件。

　　9.非辦公時間的巡樓管理員負責各項開源節流措施的落實和用戶加班的管理工作。

　　（六）接待管理員

　　1.在主任的直接領導下，負責大廈大堂崗的接待工作。

　　2.為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　3.輸雨傘、手推車的借用手續

　　4.檢查、監督管轄區域內清潔公司的清潔工作。

　　5.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工程維修內容報告文員。

　　6.疏通客人及用戶出入的通道，維護好崗位范圍秩序。

　　7.負責物品出入的管理工作，按物品放行規定管理用戶物品放行。

　　（七）總機接線員

　　1.在主任的直接領導下，負責大廈話務工作。

　　2.負責大廈所有外來電話和內部電話的轉接工作。

　　3.負責檢查電話總機設備運行情況，及時將電訊故障報告工程部。

　　4.接受用戶咨詢，受理用戶投訴，并做好投訴記錄。

　　二、工作要求

　　（一）儀表端正

　　1.員工在工作時間內，服裝要整齊，必須佩戴員工證，男員工應戴領帶，女員工應戴領花，皮鞋應保持潔亮。

　　2.不得著奇裝留怪發，不得留長指甲，男員工不得留須留長發。

　　3.在

崗位上或巡樓時站姿、動姿要端正，不得倚墻靠臺，不得將手插入衣、褲袋內，非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

　　4.不得在工作崗位上閑談、哼小調、講粗言爛語等。

　　5.禁止在工作崗位及禁煙區吸煙。

　　（二）遵守紀律

　　1.按規定時間上下班，并按要求打卡和簽到。

　　2.未經當值主管批準，不得在工作時間內更換制服、化妝。

　　3.必須按規定的時間用餐，餐后應盡快接崗，不得拖延用餐時間。

　　4.下班后非因工作需要，不得在大廈逗留。

　　5.不得在上班時間內看書、閱報，吃早餐、零食或做其他與工作無關的事。

　　（三）愛護公物

　　1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。

　　2.領用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。

　　3.使用對講機必須按規定拿好或插好，不得隨便放入衣、褲袋內，或抓天線、玩弄對講機。

　　4.未經批準不得隨便打私人電話或長時間占線。

　　5.不得挪用辦公室內辦公用品，不得搞亂、損壞辦公室內及其他工作崗位上的公物。

篇2：物管中心安全管理部經理（經理助理）崗位職責

　　物管中心安全管理部經理（經理助理）崗位職責

　　a)貫徹執行公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)在物管中心經理（主任）的領導下開展工作。領導本部門完成各項經營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，有效實施各項安防服務和管理活動，保障客戶、員工的生命、財產安全，對本部門的工作和服務質量負責。

　　c)組織貫徹各項通用管理標準和工作標準，編制、實施、調整、修訂安防服務標準和個性工作標準。

　　d)負責編制本部門年度工作計劃、年度預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低質量前提下，盡可能降低成本。

　　e)負責部門月工作計劃的制定、落實、檢查和考核，對本部門的工作進行統一計劃安排，確保各部位、各崗位、各部門安全防范工作不出現疏漏。

　　f)批準本專業范圍適用的法律法規及其他要求。

　　g)配合人事管理部門對物管中心全體員工進行安防、消防等應急響應工作程序的培訓及演習。

　　h)協同人事管理部門對本部門人員進行招聘，確保錄用人員資質審查的可靠性。

　　i)負責安管員隊伍的建設，指導業務主管對安管員的管理。監督安全管理部人員文明上崗，整潔上崗。

　　j)負責組織本部門各崗位員工的培訓，確保員工符合崗位用工要求。

　　k)建立并落實安全工作日檢及抽檢制度，并對檢查中發現的問題及時進行糾正。

　　l)組織處理突發事件/事故，指導業務主管進行調查、分析、記錄和歸檔，向上級報告處理情況。

　　m)與當地政府、公安、安全部門、消防部門保持密切的聯系。配合公安機關、國家安全機關及其他執法機關，對違法犯罪行為進行打擊。

　　n)監督本部門的信息管理和數據分析工作，了解數據分析結果，并組織實施改進活動。

　　o)審批本部門環境因素及危險源*。

　　p)對直接上級負責，完成上級交辦的各項工作任務。

篇3：物管中心安全管理部安管主管崗位職責

　　物管中心安全管理部安管主管崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求

　　b)負責安管員隊伍的日常管理工作，制定工作計劃、安排班次，負責安管工作的總結和工作考核，安管員的崗位培訓及思想教育。

　　c)召集安管領班研究安管隊伍的班組建設，人員調整。分析研討工作中存在的問題，提出解決辦法，并向部門經理匯報。

　　d)負責具體落實上級指示精神和重大活動、重要賓客來訪的警衛工作安排，起草制定安管方案并組織實施。

　　e)協調安管各班組的工作關系，收集安管人員思想動態，檢查安管員工作及紀律的執行情況并向安全管理部經理匯報。

　　f)負責檢查安管員值勤情況，執行安防管理和服務標準情況，及時糾正工作中出現的問題。

　　g)負責其他部門之間的溝通和協調，檢查各項安全措施的落實情況。

　　h)對直接上級負責，完成上級臨時交辦的任務。