物業公司培訓部的職責與權力

　　職責1．負責編制企業培訓計劃和培訓大綱

　　2．負責外部講師的聯系和內部講師的管理工作

　　3．負責培訓課程的開發管理工作

　　4．負責制定培訓績效評估方案

　　5．負責培訓的組織與過程管理工作

　　權力1．有對培訓質量的監督權和檢查權

　　2．有對培訓計劃、培訓方案的審核權

　　3．有開展部門內部工作的自主權

　　4．有對部門內部員工的考核權

　　5．有對部門內部員工聘任、解聘的建議權

篇2：賓館質檢培訓部經理崗位工作職責

　　賓館質檢培訓部經理崗位職責

　　崗位:質檢培訓部經理

　　[管理層級關系]

　　直接上級:分管副總經理

　　直接下級:質檢培訓員

　　[崗位職責]

　　1、檢查各營業點員工對各項工作程序的執行情況，檢查員工遵守店紀、店規情況，對各部門工作質量進行全面的檢查、考核。

　　2、根據賓館的經營方針和各項工作標準制定質量檢查計劃和開展質量活動方案，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、反饋質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

　　4、負責制定質檢的考核標準并組織實施，及時反饋相關信息。

　　5、協助賓館領導或值班經理協調處理賓館突發事件等善后工作。

　　6、代表總經理迎送賓館重要賓客。

　　7、在檢查的過程中，如遇重大問題，應向領導匯報，確保賓館銷售的服務保質保量，維護賓館的形象和賓客的利益。

　　8、負責到各個崗位進行經常的、不同形式的檢查、監督、考核工作，定期通報存在的問題。

　　9、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料，督促相關部門及時組織培訓和傳達，避免同一事件的再次發生。

　　10、定期地協助經理組織召開質量管理會議，公正地指出存在的問題，協助各部門制定整改方案，并且監督、檢查落實整改措施。

　　11、每周對于一周檢查的問題、賓客意見及好人好事進行匯總，印發各部門組織整改、學習并組織復查。

　　12、負責對各部門的效益工資的考核以及中層管理人員的考核。

　　13、根據賓館經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作。

　　14、負責制定培訓計劃的實施方案并組織實施。

　　15、編制年度培訓預算并呈報賓館，控制每年的預算支出。

　　16、安排教學儀器設備的購臵及維修、保養。

　　17、對賓館外派學習的員工，按賓館規定進行管理，控制、審核員工申請報銷的業余學習費用。

　　18、組織制定、審核培訓教材及資料。