房屋租賃平臺客服專員崗位職責

　　崗位職責：

　　1)保持良好的形象，注重禮儀禮貌，協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督，樹立良好的員工形象

　　2)熟悉樓宇信息、租戶信息，熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

　　3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴，調節租戶與公司之間的關系

　　4)接待租戶的上門咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，及時反饋給站長進行安排處理

　　5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見，并記錄整理和及時匯報至站長處

　　6)定期回訪和維護租戶，保持租戶與公司的良好的關系

　　7)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關客戶服務的知識，提高個人素質

　　8)完成上級交辦的其他事項

　　9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇2：房地產營銷中心客服專員職責

　　房地產開發公司營銷中心客服專員職責

　　第一條 負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

　　第二條 負責收集客戶資料，審核各貸款資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續;

　　第三條 與各銀行保持密切聯系和良好關系;

　　第四條 配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

　　第五條 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理;

　　第六條 協助財務繳納辦理產權的相關費用;

　　第七條 做好市場動態信息庫，針對國家及相關單位出臺政策進行調查分析;

　　第八條 負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;

　　第九條 協助上級各項工作，提供相關信息便于領導做好決策;

　　第十條 完成上級委派的其他任務。

　　編 制審 核批 準

　　日 期日 期日 期

篇3：房地產客服專員(項目專員)崗位描述

　　房地產客服專員（項目專員）崗位描述

　　職位描述：

　　1.負責舊改項目工作計劃的執行、督導和協調反饋；

　　2.負責現場接待協調等前期工作；

　　3.負責協調項目開發建設以及安置回遷房等項目全過程的工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，兩年以上工作經驗，其中有房地產公司客戶服務或銷售經驗優先，男女不限；

　　2.有團隊精神，責任心、執行力強，忠誠度高，內外溝通能力佳，懂廣東話、客家話者優先；

　　3.親和力強，具有良好的溝通協調以及應變能力，具有一定的談判技巧；

　　4.熟練使用Office辦公軟件，善于使用網絡資源。