一、總目標(biāo)
　　
　　1、年度業(yè)主/租賃戶(hù)綜合滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意率≥95%
　　
　　2、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)≥98%。
　　
　　3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。
　　
　　二、目標(biāo)分解
　　
　　1、綜合管理：
　　
　　（1）、員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%
　　
　　（2）、內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%
　　
　　（3）、公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%
　　
　　（4）、公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿(mǎn)意率≥90%
　　
　　（5）、庫(kù)房管理帳、卡、物相符率/庫(kù)管物品完好率100%
　　
　　2、客服管理：
　　
　　（1）、業(yè)主/租賃戶(hù)有效投訴處理率100%
　　
　　（2）、限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%
　　
　　（3）、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%
　　
　　（4）、物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生/處理公告率100%
　　
　　（5）、業(yè)主/租賃戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案建檔率100%
　　
　　（6）、業(yè)主/租賃戶(hù)對(duì)服務(wù)工作滿(mǎn)意率≥95%。
　　
　　（7）環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%
　　
　　（8）、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%
　　
　　（9）、物業(yè)管理為用戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)。
　　
　　3、保安管理：
　　
　　（1）、保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%
　　
　　（2）、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%
　　
　　（3）、年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0
　　
　　（4）、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理糾紛發(fā)生率≤1%
　　
　　（5）、限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車(chē)輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%
　　
　　4、工程管理：
　　
　　（1）、設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%，修繕/整治合格率96%
　　
　　（2）、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%
　　
　　（3）、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%
　　
　　（4）、機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%
　　
　　（5）、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%
　　
　　（6）、業(yè)主/租賃戶(hù)的裝修方案審批100%,過(guò)程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%
　　
　　（7）、保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%
　　
　　（8）、重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%
　　
　　三、管理標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　（一）設(shè)施設(shè)備管理：
　　
　　1、建立設(shè)備24小時(shí)管理制度、操作規(guī)程，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及維修記錄完整；建立健全設(shè)備管理臺(tái)帳、計(jì)量器具及維保工具臺(tái)帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和準(zhǔn)確率達(dá)100%。
　　
　　2、各種設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰、完善，使用或停止?fàn)顟B(tài)正確；設(shè)備及機(jī)房環(huán)境干凈整潔，無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，符合設(shè)備要求。
　　
　　3、潤(rùn)滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)。
　　
　　4、設(shè)備管理人員具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，持證上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
　　
　　5、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故。
　　
　　（二）停車(chē)場(chǎng)及交通：
　　
　　1、公共停車(chē)場(chǎng)無(wú)亂停車(chē)現(xiàn)象，車(chē)場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次。
　　
　　2、停車(chē)位每?jī)赡曛匦率﹦澮淮巍?br />　　
　　3、嚴(yán)禁重載車(chē)駛?cè)氩⑼Ａ簟?br />　　
　　4、車(chē)輛按照規(guī)定通行方向行駛。
　　
　　5、道路、場(chǎng)地、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)等保潔進(jìn)行全范圍沖洗2次/周。
　　
　　（三）安全保衛(wèi)：
　　
　　1、按規(guī)定巡邏路線，時(shí)間實(shí)現(xiàn)24小時(shí)巡查值班，每?jī)尚r(shí)走動(dòng)巡邏一次。每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺(tái)巡查一遍。
　　
　　2、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視保安對(duì)象，監(jiān)控室每?jī)尚r(shí)與巡邏崗聯(lián)絡(luò)情況一次。
　　
　　3、樓內(nèi)保安實(shí)行12小時(shí)值班和24小時(shí)巡查制度。
　　
　　4、做好登記和引導(dǎo)工作，來(lái)訪客人須出示有效身份證明，填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表，說(shuō)明來(lái)訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。
　　
　　（四）房產(chǎn)管理：
　　 1、房管員每天上、下午巡查一次。樓梯及走道通暢，無(wú)阻礙物及雜物堆放；樓梯及走道窗戶(hù)完好，開(kāi)啟及關(guān)閉自如。
　　
　　2、空房設(shè)施齊全完好、干凈，無(wú)雜物堆放，在工作時(shí)間內(nèi)能保證用戶(hù)隨時(shí)能夠開(kāi)啟房門(mén)。
　　
　　3、在大風(fēng)、大雨、大雪等天氣來(lái)臨前夕，應(yīng)對(duì)窗戶(hù)、玻璃幕墻、廣告牌及外墻懸掛物等仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以免發(fā)生意外。
　　
　　4、屋頂每2年對(duì)隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次。
　　
　　5、對(duì)面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時(shí)更換，并對(duì)面磚接縫處用白水泥勾縫。
　　
　　6、公共區(qū)域地磚每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重的應(yīng)更換。日常發(fā)現(xiàn)地磚損壞的應(yīng)及時(shí)維修。
　　
　　7、窗每年保養(yǎng)一次。對(duì)門(mén)窗框松動(dòng)、翹曲，損壞的應(yīng)焊接好，并將門(mén)窗框矯正后填實(shí)墻洞，翹曲或損壞嚴(yán)重的門(mén)窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，重新安裝。每年對(duì)配件上油一次。
　　
　　8、吊頂每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，揭開(kāi)石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換。日常對(duì)吊頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時(shí)更換。
　　
　　9、防盜網(wǎng)、花園圍欄根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應(yīng)刷油漆一次，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)4年。
　　
　　10、雨篷挑檐每年全面檢查一次，對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固，對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。在大雨、大雪或大風(fēng)等天氣來(lái)臨前，應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
　　
　　（五）房屋維修：
　　
　　1、屋面無(wú)滴漏現(xiàn)象,維修及時(shí)率、合格率達(dá)100%；房屋本體每周巡檢一次,報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題兩日內(nèi)處理。
　　
　　2、內(nèi)墻飾面每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對(duì)粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫的應(yīng)修補(bǔ)；對(duì)磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，發(fā)現(xiàn)有脫落或空鼓的地方，及時(shí)修補(bǔ)或進(jìn)行更換。
　　
　　3、樓梯間踏步每3年進(jìn)行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。樓梯間墻面每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時(shí)粉刷修理；對(duì)粉刷內(nèi)部有損壞的，有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進(jìn)行修補(bǔ)。
　　
　　4、門(mén)每年全面保養(yǎng)一次。對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對(duì)防火門(mén)及其它類(lèi)型門(mén)每年對(duì)軸承上油一次。對(duì)防火門(mén)日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
　　
　　5、玻璃幕墻(包括玻璃門(mén))每年對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng)，對(duì)玻璃幕墻（玻璃門(mén)）的玻璃膠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補(bǔ)膠，對(duì)玻璃門(mén)軸上油一次。
　　
　　（六）綠地、庭院綠化：
　　
　　1、做好修剪、植物、植被病蟲(chóng)害的防治和綠化的養(yǎng)護(hù)管理（施肥、造型、修剪、補(bǔ)栽等）。
　　
　　2、夏季每周澆1--2次水。根據(jù)天氣，可適當(dāng)延長(zhǎng)澆水間隔或酌情減少澆水次數(shù)。
　　
　　3、花灌木、綠籬以及造型樹(shù)，每月修剪一次。綠籬每年至少修剪4次。造型每年6次，喬木每年1-2次。
　　
　　4、人工拔除雜草每半月全面進(jìn)行一次。沒(méi)有明顯的雜草，草地的純度為90%。草坪平整，留茬高4厘米以下。
　　
　　5、草坪內(nèi)沒(méi)有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。6、每月噴殺二次廣譜性殺蟲(chóng)及殺菌藥。
　　
　　（七）道路維修養(yǎng)護(hù)：
　　
　　1、人行道、車(chē)行道每年保養(yǎng)道路一次，對(duì)表面起砂的用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。
　　
　　2、日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車(chē)行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
　　
　　3、每月清理一次區(qū)內(nèi)場(chǎng)地道路上砂漿、混凝土結(jié)塊。
　　
　　4、每周檢查修補(bǔ)一次區(qū)內(nèi)方磚道路。
　　
　　（八）衛(wèi)生清掃保潔：
　　
　　1、樓內(nèi)公共區(qū)域每日早中晚各全面清掃一次。
　　
　　2、樓梯扶手每天早晨擦拭一次。
　　
　　3、每日全面清掃區(qū)內(nèi)場(chǎng)地兩次，保持12小時(shí)走動(dòng)保潔。
　　
　　4、春夏秋三季每月水洗樓外踏步一次。
　　
　　5、垃圾做分類(lèi)袋裝化收集、日常做好“四害”的清殺工作與定期防疫工作。
　　
　　6、公共樓道、衛(wèi)生間器具門(mén)窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。公共樓道、衛(wèi)生間器具門(mén)窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%。
　　
　　7、衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/周。全區(qū)域進(jìn)行滅鼠滅害4次/年。
　　
　　（九）裝修管理：
　　
　　1、按程序申報(bào)審批、驗(yàn)收。房屋裝修簽定合同，申請(qǐng)率達(dá)100%；裝修管理責(zé)任書(shū)簽訂率100%。
　　
　　2、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%，禁止率達(dá)95%。
　　
　　3、裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識(shí)的區(qū)域堆放，停留時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。
　　
　　4、裝修材料實(shí)行室外定點(diǎn)定范圍堆放，對(duì)方區(qū)域?qū)嵭泻?jiǎn)單圍擋。
　　
　　（十）垃圾存放清運(yùn)：
　　
　　1、區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾堆放情況。樓內(nèi)垃圾每日早晚各傾倒一次。室外堆放垃圾每日外運(yùn)一次。
　　
　　2、實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。
　　
　　3、潔凈設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，設(shè)施表面干凈，無(wú)破損。
　　
　　4、公共部分無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)明顯污跡，無(wú)灰塵，天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。
　　5、潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。
　　
　　6、綠地每日隨時(shí)保潔，保潔率達(dá)97%以上。無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
　　
　　（十一）樓宇外墻保潔美觀：
　　
　　1、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡，房屋完好率達(dá)100%。
　　
　　2、墻面基本完好，無(wú)亂貼、亂畫(huà)、亂涂現(xiàn)象；室外廣告牌、泛光燈等按規(guī)定位置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損。
　　
　　3、外支架無(wú)銹蝕現(xiàn)象。
　　
　　4、每年對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清洗；每3年進(jìn)行全面清洗。
　　
　　5、發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣。
　　
　　6、對(duì)于外墻滲水的應(yīng)立即采取處理。
　　
　　（十二）供電、暖、水管理：
　　
　　1、每年定期檢查維修。管道每3年應(yīng)全部刷油一次，對(duì)重點(diǎn)部位，有必要時(shí)可以增加次數(shù)。
　　
　　2、室外一樓地面的管道可以每年刷油一次；對(duì)室內(nèi)管道，嚴(yán)重污染的應(yīng)隨時(shí)刷油漆。
　　
　　3、采暖期前對(duì)供暖設(shè)施作一次全面檢查維修并做試水。
　　
　　4、正常限電、限水、停電、停水提前24小時(shí)通告用戶(hù)。
　　
　　5、嚴(yán)格執(zhí)行供水、電系統(tǒng)管理措施，每日巡檢兩次以上記錄完整；水電表完好，計(jì)量準(zhǔn)確。做好電水表月查收及統(tǒng)計(jì)工作。
　　
　　6、消防泵每月運(yùn)轉(zhuǎn)一次（10分鐘）。
　　
　　（十三）消防：
　　
　　1、每周定期檢查滅火器和消火栓水帶一次。
　　
　　2、每周檢查室外消防栓連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng)，每月逐個(gè)出水實(shí)驗(yàn)一次，
　　
　　每年進(jìn)行一次全面檢查。
　　
　　3、每周檢查、維修和調(diào)試消防控制室設(shè)備一次。
　　
　　4、每月檢查一次入住業(yè)戶(hù)室內(nèi)防火情況。
　　
　　5、消防集中控制系統(tǒng)完好、隨時(shí)可以啟用,中心24小時(shí)值守操作。
　　
　　6、消防設(shè)施配備齊全、完好率100%，消防器材標(biāo)識(shí)清晰，消防泵運(yùn)行正常，消防管及管道連接部位不銹蝕、不漏水。
　　
　　（十四）物業(yè)保險(xiǎn)：
　　
　　根據(jù)物業(yè)需要情況辦理物業(yè)保險(xiǎn)
　　
　　（十五）廣告、燈箱和牌匾管理：
　　
　　1、設(shè)置按照管理規(guī)定程序?qū)徟Ⅱ?yàn)收。
　　
　　2、區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯，完好率達(dá)100%；樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。
　　
　　3、廣告、燈箱和牌匾亮化率100%；照明設(shè)施完好率100%。
　　
　　（十六）電梯管理：
　　
　　1、日檢：衛(wèi)生廳門(mén)地勘槽除塵、轎廂門(mén)地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生，上下無(wú)人運(yùn)行兩次、轎廂在運(yùn)行中無(wú)碰撞、轎廂在運(yùn)行中無(wú)明顯搖動(dòng)，警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門(mén)鎖、安全觸板等能正常使用。
　　
　　2、周檢：每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。檢查門(mén)開(kāi)關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站停靠）正常，轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號(hào)燈指示正常、零部件無(wú)漏電現(xiàn)象、配電盤(pán)空開(kāi)正常及螺旋保險(xiǎn)完好。
　　
　　3、季檢：導(dǎo)軌潤(rùn)滑、井道傳感器、安全鉗開(kāi)關(guān)、轎頂檢修盒、門(mén)系統(tǒng)、控制屏、測(cè)速裝置正常、曳引輪軸承潤(rùn)滑良好。曳引繩樓層標(biāo)識(shí)無(wú)脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開(kāi)關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門(mén)觸點(diǎn)調(diào)整。
　　
　　4、年檢：每年度對(duì)電梯作綜合檢查，辦理安全檢測(cè)年檢手續(xù)。
　　
　　5、電梯實(shí)行錯(cuò)峰運(yùn)行管理，早中晚高峰時(shí)間實(shí)行雙梯運(yùn)行（每日不超過(guò)四個(gè)小時(shí)），其他時(shí)間采取單梯運(yùn)行（根據(jù)業(yè)戶(hù)入住情況采取24小時(shí)或18小時(shí)））。
　　
　　（十七）給水水池：
　　
　　1、水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。每年春秋定期清掏、消毒兩次。
　　
　　2、每日巡檢兩次，每月揭蓋檢查水池一次并作簡(jiǎn)單清理。
　　3、具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。
　　
　　（十八）下水井及管線：
　　
　　1、污水井每年揭蓋檢查清理污泥一次。管線疏通一次。
　　
　　2、雨季每周檢查雨水井和明溝、管線一次。
　　
　　3、井蓋無(wú)缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。
　　
　　4、排水、排污系統(tǒng)通暢無(wú)阻塞外溢現(xiàn)象，無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象,
　　
　　（十九）樓型燈、庭院燈：
　　
　　1、草坪燈、裝飾燈、樓型燈、路燈、走道燈等無(wú)殘缺、無(wú)銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象。2、各類(lèi)照明燈具完好率達(dá)100%。報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10分鐘內(nèi)處理。
　　
　　3、公共照明按時(shí)開(kāi)關(guān)，背景音樂(lè)按時(shí)播放。（時(shí)間表另定）
　　
　　（二十）綜合：
　　
　　1、雕塑、座椅、長(zhǎng)廊、扶手、護(hù)攔樓梯、宣傳欄等完好無(wú)損，滿(mǎn)足其使用功能，無(wú)涂畫(huà)、無(wú)脫漆、損壞等現(xiàn)象。
　　
　　2、設(shè)有服務(wù)聯(lián)誼欄。聯(lián)誼欄每季度至少更換一次。
　　
　　3、非上班時(shí)間及時(shí)關(guān)閉部分照明和用電設(shè)備，盡量降低其損耗，減少運(yùn)行費(fèi)用。
　　
　　4、注重環(huán)保和生態(tài)，預(yù)防二次污染的發(fā)生。在管理實(shí)踐中，防止水污染、噪音污染等各類(lèi)污染的發(fā)生。

篇2：《X地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》管理辦法

　　《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》管理辦法

　　1、目的：

　　為了加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量的管理，提高從業(yè)單位的質(zhì)量意識(shí)。發(fā)揮從業(yè)單位在工程建設(shè)中控制工程質(zhì)量的積極性。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)程、合同文件、設(shè)計(jì)圖紙等制定了本標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：

　　（1）本標(biāo)準(zhǔn)適用于**實(shí)業(yè)投資（杭州）有限公司所有項(xiàng)目。

　　（2）本標(biāo)準(zhǔn)適用于**實(shí)業(yè)投資（杭州）有限公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)產(chǎn)品，均必須強(qiáng)制參照?qǐng)?zhí)行。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)的使用程序

　　集團(tuán)公司工程管理中心根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，組織集團(tuán)公司相關(guān)職能部門(mén)，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，按照規(guī)定的要求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程管理的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)的檢查監(jiān)督

　　集團(tuán)工程管理中心及相關(guān)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)，在移動(dòng)辦公、蹲點(diǎn)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查過(guò)程中，必須依照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目公司的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和處罰。

　　5、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

　　（1）項(xiàng)目公司、各級(jí)檢查人員、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)在實(shí)際工作過(guò)程中如認(rèn)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，向集團(tuán)工程管理中心提交工期標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請(qǐng)（建議），并說(shuō)明調(diào)整理由。

　　（2）集團(tuán)公司工程管理中心組織相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量調(diào)整申請(qǐng)（建議）進(jìn)行評(píng)估。

　　（3）如經(jīng)評(píng)估，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)需要調(diào)整的，由集團(tuán)公司工程管理中心調(diào)整施工質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并由集團(tuán)公司工程管理中心修正后發(fā)布。

　　（4）項(xiàng)目公司提出調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)要求的，最低調(diào)整范圍不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、罰則

　　（1）集團(tuán)公司工程管理中心未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程管理的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收工作，處罰集團(tuán)公司工程管理中心負(fù)責(zé)人500元/次。

　　（2）項(xiàng)目公司未能按照本辦法要求，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工與檢查驗(yàn)收工作的，處罰項(xiàng)目公司總經(jīng)理1000元/次，處罰工程部分管領(lǐng)導(dǎo)1000元/次，處罰工程部負(fù)責(zé)人500元/次。

　　（3）各級(jí)檢查人員未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查的，處罰檢查人500元/次。

　　7、附則

　　（1）本辦法自發(fā)布之日起生效。

　　（2）本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)公司工程管理中心。

篇3：C公司行政部部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)

　　C公司行政部部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)

　　1)事件發(fā)生人員達(dá)到數(shù)100%。

　　2)月績(jī)效考評(píng)人數(shù)100%。

　　3)月員工平安禮儀執(zhí)行合格率98%。

　　4)員工培訓(xùn)人數(shù)100%。

　　5)外部通知及時(shí)傳達(dá)率100%。

　　6)后勤保障工作內(nèi)部有效投訴全年不超過(guò)5件。

　　7)工資計(jì)算在每月5日前完成。