為了進一步提升XX物業(yè)服務公司形象，及時解決業(yè)主家庭生活中的實際困難，在做好物業(yè)常規(guī)服務、確保服務質量的同時，滿足小區(qū)業(yè)主居家生活服務的需求，現(xiàn)公司開展便民有償服務工作。
為確保有償服務工作正常有序地實施，規(guī)范便民有償服務內部管理，維護公司服務信譽，加強業(yè)主對物業(yè)服務的監(jiān)督，使業(yè)主對物業(yè)服務的意見及建議得到及時、有效的處理落實，提高物業(yè)服務質量，贏得廣大業(yè)主的認同與支持。現(xiàn)將海豐XX物業(yè)有償服務流程公示如下：
一、 家政綠化服務
1、業(yè)主致電物業(yè)中心將服務需求告知前臺工作人員。
2、如業(yè)主需開荒清潔、或者綠化樹木修剪等，前臺工作人員需致電部門經(jīng)理或領班前往現(xiàn)場勘察情況后再與業(yè)主確認收費標準。
3、如業(yè)主需正常保潔或正常綠化養(yǎng)護，物業(yè)服務中心前臺人員在電話中將海豐XX物業(yè)服務指南收費標準與業(yè)主進行說明。
4、確定價格后由物業(yè)服務中心下單致環(huán)境管理服務部文員(或經(jīng)理)，通過物業(yè)管理系統(tǒng)打印環(huán)境管理服務單。由環(huán)境管理服務部經(jīng)理派出人員對業(yè)主家進行保潔。
5、工作完畢后，環(huán)境管理員檢查好服務質量請業(yè)主驗收。驗收好，環(huán)境管理員將服務價格在服務單上注明并請業(yè)主在服務單上簽名確認。
6、環(huán)境管理員將業(yè)主簽名后的服務單交到環(huán)境管理服務部經(jīng)理(或領班)，部門經(jīng)理(或領班)確認現(xiàn)場完成情況簽名確認后交到物業(yè)服務中心前臺人員。
7、業(yè)主到物業(yè)服務中心前臺對本次有償服務保潔進行交費。(確認與當時服務保潔價格一致，再將業(yè)主簽名后的保潔服務單紅色底單給業(yè)主做為收據(jù)保存。)
二、工程維修服務
1、業(yè)主致電物業(yè)中心將服務需求告知前臺工作人員。
2、如業(yè)主需家居安全用電檢查、安裝燈具、疏通工程方面，前臺工作人員需致電部門經(jīng)理或領班前往現(xiàn)場勘察情況后再與業(yè)主確認收費標準。
3、如業(yè)主需空調加雪種、拆裝座廁等固定收費有償服務，物業(yè)服務中心前臺人員可在電話中將海豐XX物業(yè)服務指南收費標準與業(yè)主進行說明。
4、確定價格后由物業(yè)服務中心下單致工程維修服務部文員(或經(jīng)理)，通過物業(yè)管理系統(tǒng)打印工程維修服務單。由工程維修服務部經(jīng)理派出人員對業(yè)主家進行維修。
5、工作完畢后，工程維修技工檢查好服務質量與業(yè)主進行驗收。驗收好，工程維修技工將服務價格在服務單上注明并請業(yè)主在服務單上簽名確認。
6、工程維修技工將業(yè)主簽名后的服務單交到工程維修服務部經(jīng)理(或領班)，部門經(jīng)理(或領班)確認現(xiàn)場完成情況簽名確認后交到物業(yè)服務中心前臺人員。
7、業(yè)主到物業(yè)服務中心前臺對本次有償服務進行交費。(確認與當時服務價格一致，再將業(yè)主簽名后的紅色服務底單給業(yè)主做為收據(jù)保存。
篇2：項目管理處有償服務收費實施方案
**投資廣場物業(yè)管理處
關于公布部分服務項目收費標準及實施方案
為全面提高物業(yè)服務質量,明確各服務項目的收費標準,經(jīng)報業(yè)主方、各租戶審議通過,現(xiàn)正式公布各收費服務標準及實施方案,具體內容如下:
一、收費執(zhí)行原則:
本次公布的收費服務項目涉及代收、代繳服務項目、非常規(guī)物業(yè)服務范圍的其他特殊服務項目、非共用設施維護及常規(guī)物業(yè)管理項目,由本物業(yè)管理處提供個性化服務項目,收費標準依據(jù)國家物價部門規(guī)定,物業(yè)服務行業(yè)標準并結合本投資廣場物業(yè)服務成本而制定,具體收費項目及價格詳見附表。
二、收費服務范圍:
1、代收代繳水、電、網(wǎng)絡、電話等費用;
2、輔助各租戶室內裝修、電話安裝、網(wǎng)絡初裝;
3、租用區(qū)域內清潔衛(wèi)生及上門維修項目;
4、提供私人保安、商務保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點司機等個性化服務;
5、租戶區(qū)域內工程設備設施維修及材料。
三、基本服務程序:
1、以上收費項目代收代繳費用每月20日由公司專門人員負責抄表報送,開具收費通知單,由財務部上門收取相應費用;
2、非常規(guī)清潔、維修、保安及輔助裝修、商務代辦等項目,租戶可直接致電至物管處(內線1666),我公司將根據(jù)客戶需要安排人員予以服務,安排專人上門填報《有償服務工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務工作并開具《收費通知單》,由財務部憑《收費通知單》上門收取服務費用;
四、本收費服務項目定價標準及服務內容如發(fā)生調整將另行申報通知。
五、本服務項目收費標準及實施方案自20**年7月1日起實施,由投資廣場物業(yè)管理處負責解釋。
荊州市**物業(yè)管理有限公司
二00三年七月一日
篇3：花園服務處開展清潔有償服務通知
花園服務處開展清潔有償服務的通知
尊敬的業(yè)戶：
自即日起，**服務處新增部分清潔有償服務項目。如有需要，請致電服務處預約。預約電話：15***9（Z主管）。服務內容有：
1、木地板拋光、打蠟；
2、石材地面做晶面處理；
3、專業(yè)機器刷洗地面；
4、地毯清洗。
z物業(yè)發(fā)展有限公司
**花園服務處