承接物業(yè)的鑰匙管理規(guī)程

　　1目的

　　做好鑰匙的分類管理，明確鑰匙的保管與發(fā)放工作流程。

　　2適用范圍　　適用于分公司所承接物業(yè)的鑰匙的分類、保管和發(fā)放的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1管理中心負(fù)責(zé)對鑰匙的分類、保管和發(fā)放管理。

　　4工作流程

　　4.1鑰匙分類

　　4.1.1用戶鑰匙

　　4.1.2公用門窗鑰匙

　　4.1.3設(shè)備房鑰匙

　　4.2鑰匙保管

　　4.2.1管理中心接管樓宇房屋鑰匙后，安排專職人員管理鑰匙：

　　4.2.1.1非工作需要任何人不得以私人名義借出;

　　4.2.1.2借出時必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)。

　　4.2.2標(biāo)識：

　　4.2.2.1將鑰匙分類：先將鑰匙按住戶套房，公用門窗按樓層，設(shè)施設(shè)備房按設(shè)備分門別類，然后用鑰匙扣或細(xì)繩分別放置在一起;

　　4.2.2.2將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽，在標(biāo)簽紙上寫明棟號-單元、樓層房號或設(shè)施設(shè)備房名稱;

　　4.2.2.3用戶的鑰匙一般分為防盜鐵門、單元防火門、室內(nèi)門、電子對講門和信報(bào)箱等五類鑰匙，均應(yīng)貼標(biāo)簽標(biāo)識。

　　4.2.3制作用戶鑰匙掛放牌：

　　4.2.3.1一般采用5cm以上夾板制作鑰匙掛放牌;

　　在夾板上劃出若干相等的方格，在方格內(nèi)標(biāo)明棟號-單元、樓層房號，棟號用醒目的顏色(紅色)筆直接標(biāo)在每棟棟首，并將棟與棟之間也用不同于

　　4.2.3.2劃方格的顏色筆劃分開;

　　4.2.3.3每一方格代表一戶，在每方格內(nèi)釘一鐵釘，將該戶的鑰匙掛在此方格內(nèi);

　　4.2.3.4掛放順序按棟號-單元、樓層房號，要求一目了然。

　　4.2.4制作公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙牌：

　　4.2.4.1采用斷面為三角形或L型的鋁合金型材;

　　4.2.4.2將同類鑰匙掛在同一鋁牌上;

　　4.2.4.3制作鑰匙掛入箱，將公用門窗、設(shè)備房鑰匙分類掛放，在鑰匙箱上相應(yīng)貼上(寫上)標(biāo)識。

　　4.3鑰匙發(fā)放

　　4.3.1用戶鑰匙發(fā)放：鑰匙管理員驗(yàn)證用戶的入住繳費(fèi)發(fā)票后，由用戶簽領(lǐng)鑰匙，并分類登記。

　　4.3.2公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙：

　　4.3.2.1設(shè)施設(shè)備房鑰匙由技術(shù)部和事務(wù)部各保留一套鑰匙;

　　4.3.2.2公用門窗、設(shè)施設(shè)備房鑰匙未經(jīng)管理中心主任或事務(wù)助理、技術(shù)助理同意，任何人不得私配鑰匙;

　　4.3.2.3因工作需要時，應(yīng)在"鑰匙借還登記表"上登記，并在備注一欄中注明"管理人員或××崗位"。

　　5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

　　5.1《鑰匙領(lǐng)(借)用登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

篇3：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應(yīng)明確鑰匙的持有責(zé)任人（安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進(jìn)入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務(wù)部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領(lǐng)取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不準(zhǔn)將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門，如需轉(zhuǎn)移需到物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）進(jìn)行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應(yīng)即刻上報(bào)物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進(jìn)行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應(yīng)將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)。