酒店房務中心領班工作職責
目的：了解工作內容，正確開展工作
職 位：房務中心領班
職 責：
1、在房務部經理的領導下，具體負責房務中心的管理及對客服務工作。
2、負責安排房務中心文員的日常工作。
3、督促檢查房務中心文員崗位職責執行情況，具體負責房務中心文員考核工作。
4、與前廳接待、收銀及夜審保持直接聯系，按規定程序每天通報客房狀態及酒水消耗、房間損耗情況。
5、接受客人投訴，并及時進行處理和匯報。
6、負責VIP及團隊預訂的及時反饋與安排，為住店客人提供超常規服務。
7、負責管理本部門各區域鑰匙、對講機等。
8、負責賓客遺留物品的保管與處理。
9、負責有關房務中心檔案、資料的管理與保存工作。
10、保持與酒店其它部門及本部門內的溝通和協調。
11、做好工作日志或交班，定期向房務部經理匯報情況。
12、檢查員工考勤、儀容儀表和紀律，關心員工思想和工作，調動員工的工作積極性。
13、完成上司交予的其它工作任務。
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。
執 行 人 ：
主 管 ：
日期：
部門經理： 日期：
總 經 理： 日期：
篇2：酒店房務中心領班工作職責(執行版)
酒店房務中心領班工作職責(執行版)
目的：了解工作內容，正確開展工作
職 位：房務中心領班
直接上司：房務部經理
直接下屬：房務文員
所屬級別：領班
職 權：全面負責房務中心管理，按服務標準程序為客人提供高效、優質的超常規服務。
職 責：
1、在房務部經理的領導下，具體負責房務中心的管理及對客服務工作。
2、負責安排房務中心文員的日常工作。
3、督促檢查房務中心文員崗位職責執行情況，具體負責房務中心文員考核工作。
4、與前廳接待、收銀及夜審保持直接聯系，按規定程序每天通報客房狀態及酒水消耗、房間損耗情況。
5、接受客人投訴，并及時進行處理和匯報。
6、負責VIP及團隊預訂的及時反饋與安排，為住店客人提供超常規服務。
7、負責管理本部門各區域鑰匙、對講機等。
8、負責賓客遺留物品的保管與處理。
9、負責有關房務中心檔案、資料的管理與保存工作。
10、保持與酒店其它部門及本部門內的溝通和協調。
11、做好工作日志或交班，定期向房務部經理匯報情況。
12、檢查員工考勤、儀容儀表和紀律，關心員工思想和工作，調動員工的工作積極性。
13、完成上司交予的其它工作任務。
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。
執 行 人 ：
主 管 ： 日期：
部門經理： 日期：
總 經 理： 日期：
篇3：房務部PA領班崗位職責
房務部PA領班崗位職責
目的：
部 門：房務部
職 位：PA領班
直屬上級：房務部經理
基本工作：負責PA的日常工作，確保公共區域衛生情況處于清潔良好狀態。
職 責：
1、熟悉公共地方化學清潔劑之性能。
2、監督并指導服務員對化學清潔之安全使用。
3、熟悉公共地方清潔機器之性能和操作并指導服務員按照程序安全使用清潔機器。
4、檢查中發現維修事項及時開維修單及跟催配合維修項目。
5、檢查并保證各公共區域處于最高清潔衛生狀態。
6、保證酒店后臺區域及周圍環境處于最高清潔衛生狀態。
7、確保公共區域，休息廳，各辦公室，會議室，大堂，門廳，樓梯過道，各處洗手間，外圍地方等之清潔衛生處于良好狀態。
8、經常檢查及保養，清潔公共地方花卉及綠化植物之狀況，對不合規之情況及時更換或處理。
9、參與公共地方服務員之技術及知識培訓。
10、督導員工紀律，協調并安排公共地方服務員工作，定期清潔公共區域各處天花風口，燈飾，墻壁木制家具，門框，玻璃，地面，地毯，扶手桿，銅器及不銹鋼等物品之清潔。
11、配合其它部門做好清潔衛生及工程維修。
12、負責管理公共地方日常事務。
13、根據會議情況安排服務員留守洗手間。
14、安排對公共區域進行定期殺蟲。
15、控制清潔用品之消耗，并檢查服務員對清潔用品之使用情況并對缺乏用品提出采購。
16、記錄公共地方異常情況，發現問題及時向上級或值班經理報告。
17、保證走廊通道，緊急出口，安全樓梯暢通無阻，消防設備處于正常狀態，防止火災隱患。
18、協助對員工表現進行評估。
19、執行及有效安成上級安排之其它工作
z公寓
本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。
執 行 人： 日期：
主 管： 日期：
部門經理： 日期：
總 經 理： 日期：