物業(yè)服務崗位目標責任書
堅決服從公司領導之安排,認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定,其余員工根據(jù)實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之管理有關資料(其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛(wèi)生情況等資料),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內(nèi)之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴防違章事件發(fā)生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規(guī)定之工作程式接待業(yè)主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時處理應即時處理,如確不能及時處理的,應要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來往,嚴禁以任何藉口向業(yè)主索要什費及錢物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質(zhì)召開周務會。
20、積極及時地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據(jù)以下獎懲標準進行考評。
篇2：物業(yè)公司收費員崗位責任書
物業(yè)公司收費員崗位責任書
1、崗位名稱：收費管理員
2、直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理
3、崗位職能：管理費及水電費的征收工作
4、工作時間：每天時間自行安排
5、主要工作：
◎住戶個人管理費、水、電費的收取工作
每年1月～3月份通知住戶到物業(yè)公司交納當年綜合管理費，3月～6月對未交納的住戶進行上門收費，上半年完成全部個人綜合管理費的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，對住戶用水、電情況進行抄表登記、上報財務并實行現(xiàn)場收取費用.
◎單位管理費、水、電費的收取工作
每年7月書面通知對方結(jié)算費用，10月份完成綜合管理費的征收工作，每月1～10日對公司管理的單位住宅的用水、電情況進行抄表登記，上報財務并在當月20日前收取費用，
◎從財務開出的發(fā)票（收據(jù)）第二天必須結(jié)帳，收取的費用必須在24小時內(nèi)交到財務，
◎每月28日前上交本月收費工作詳細報告，經(jīng)財務核對簽字后，作為本月工資業(yè)績考核之依據(jù)，并上交下月份工作計劃，得到批準后執(zhí)行，工作計劃及工作總結(jié)必須詳細到完成多少戶、收取多少金額數(shù)，
◎完成本月工作計劃的95%，發(fā)放全月工資，少于95%的、少多少按比例扣發(fā)當月工資，超過100%以上的、超多少按比例提取獎金。
崗位責任人：公司經(jīng)理：
篇3：物業(yè)公司財務部崗位責任書
物業(yè)公司財務部崗位責任書
1、部門名稱：財務部(經(jīng)濟控制部門)
2、上級部門：總經(jīng)理，董事會
3、下屬部門：計財部 成本部 信用部 倉儲部 采購部
4、部門職能：公司的財和物的管理
5、主要職能：
會計：財務材料、稅務、公商事務處理、應付款、信用調(diào)查信用判斷、
控制、財務報表出納：收款、付款、報銷
成本控制：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預算、監(jiān)督項目采購、合同
經(jīng)濟條款審查、折舊、報損、報失、檢查執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行
倉儲：材料、設備、物品的收、發(fā)、存，公司固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨
6、兼管職能：
采購：公司所需物品采購，鑒定大宗項目訂貨合同
崗位責任人：公司經(jīng)理：