如何開展物業管理社區文化管理工作

　　社區文化建設作為物業管理的一項重要內容，是物質文明和精神文明達到一定高度的產物。社區文化的好壞，不僅直接反映出物業管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區的形象和精神風貌，以及小區業主的素質、精神境界和道德范疇等。同時，積極、健康，向上的社區文化反映了小區的生命力，關系到安居樂業，更關系到物業的保值和增值。所以搞好社區文化建設對于物業管理具有重大的現實意義。

　　社區文化不僅是一種文化，而且是一種服務。首先，對于物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，為擴大業務打下堅實的基礎;同時，在我國法規不健全的情況下，有利于加強住戶和管理公司的協調與溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業主和住戶來說，創造了一個良好的工作、生活環境，豐富了廣大業主的業余文化生活，使小區內形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。加強和改進社區文化建設有利于全社會的法制建設和社會主義精神文明建設，推進我國的城市化建設向更高層次邁進。

　　搞好社區文化建設，應加強硬件和軟件方面的建設。在硬件方面，完善的配套設施，應包括設施完善的會所、游泳池、兒童娛樂場所、羽毛球等運動場所、健身房等;幽雅的自然景觀，完美的園林設計，舒適的人文環境也應成為硬件建設的重要方面，這些都是潛移默化影響人們心靈的重要因素。在軟件方面，社區文化的制度建設，活動安排，管理處人員服務精神，社區文化負責人的能力和敬業精神，各項活動的籌備與協調，以及群眾對公益活動的熱心程度都應成為考慮的重點。

　　計劃和開展社區文化活動時應首先考慮活動的主要對象，注重群眾的參與性，活動的娛樂性，以及活動的“新”--內容的新穎性，“親”--業主對小區的歸屬感，“行”--業主的參與性，“全”--開展活動必須照顧各年齡層的人，“心”--物業管理和用戶交流。在活動對象上應當主要針對老人和小孩，活動安排上主要安排一些喜聞樂見的常規性活動，比如一些體育比賽，節慶日的文藝演出，強調以家庭為主和體現團隊合作精神為原則，讓不同愛好者都參與到活動中來，蜂巢物業網注。

　　假如我是社區文化負責人，我將從以下幾個方面考慮和開展社區的文化建設活動:

　　〈一〉全面熟悉社區文化環境，掌握小區軟硬件方面的基本資料，并做詳細的記錄;

　　〈二〉以登門拜訪或發放問卷調查的形式獲取小區業主的基本資料，認真總結，根據入住業主的人口結構、經濟能力、文化素質、年齡結構、職業特點和各種需求愛好制訂詳細的社區活動方案，并逐步開展;

　　〈三〉結合實際，制訂本小區《社區精神文明建設公約》，《社區文化建設實施綱要》，《年度工作計劃》和《年度社區文化活動安排表》等;

　　〈四〉根據活動安排的具體情況，并征求各住戶的意見，根據意見結果，擬訂每一項活動項目名稱、目的、宗旨、活動方式、設施、設備的配置、經費預算、組織及實施方案;

　　〈五〉協調好與物業管理公司各部門以及業主委員會的關系，各項活動專人負責，并做好分工、通知、宣傳、邀請等前期準備工作和活動所需的設施設備;

　　〈六〉在活動安排上根據季節、節日及社會熱點開展社區文化活動，內容上要體現參與性、互動性、娛樂性，內容健康積極向上，在參與主體上考慮以老人和小孩和以家庭參加為主，在內容上體現創造性;對于年輕人的活動應考慮時尚為特色，并強調活動團隊協作精神;

　　〈七〉在社區文化活動模式上創新，可以與企業互動的形式解決經費來源問題，充分利用各種有限資源，但也要盡量減少不必要的開支，以求達到最大效果。

　　社區文化是中國特色物業管理的體現。今后隨著社會的不斷進步及房地產、物業管理的不斷成熟，社區文化活動的開展也必將隨著社會的進步不斷創新和發展，必將更加符合群眾的意愿，這都將為創造文明社區、營造良好氛圍，提高全民素質發揮更重要的作用!

篇2：物業管理手冊:社區文化活動控制工作程序

　　物業管理手冊：社區文化活動控制程序

　　1、目的

　　積極開展社區文化活動，努力創造文明、和諧的社區氛圍。

　　2、適用范圍

　　適用于對開展社區文化活動的控制。

　　3、職責

　　3.1管理部指導、策劃社區文化活動計劃。

　　3.2物業服務中心根據要求組織或配合開展社區文化活動的開展。

　　4、程序

　　4.1社區文化活動的分類

　　4.1.1便民服務：包括家政、醫療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。

　　4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利的條件，提供場所和設施。

　　4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區的良好形象，提升物業品牌。

　　4.1.4管理部組織各部門與其他物業小區的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。

　　4.2社區活動的計劃、策劃和實施

　　4.2.1根據公司要求，物業服務中心協助小區業主委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執行。各物業服務中心每年12月1日前應編制年度社區文化活動計劃報管理部。

　　4.2.2管理部根據公司的管理方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，制定社區文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區文化活動計劃。報管理者代表審核、經總經理批準后實施。

　　4.2.3各部門要把本年度社區文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。

　　4.2.4社區文化活動的實施

　　4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業服務中心舉行的各種社區文化活動進行指導、配合和跟蹤。

　　4.2.4.2相關部門在每次社區文化活動之前確定實施方案，經管理部審核后，公司領導批準后實施。

　　4.2.4.3各物業服務中心根據年度計劃，每月25日前制訂出下月社區文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區活動計劃，報公司領導批準后執行。

　　4.2.4.4相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天發布活動的信息。發布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發布，其他部門配合。

　　4.2.5社區文化活動的總結：每次活動結束后，組織實施者應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發到各部門。

　　5、相關文件

　　5.1《服務實現的策劃程序》

　　6、相關記錄

　　6.1《社區文化活動總結》JW/JL-7.5.1-6-001

篇3：物業管理社區文化建設

物業管理與社區文化建設：割不斷的天然聯系
文/宋琳琳

社區文化建設作為我國新型社區建設和物業管理的一個基礎環節，在我國物業管理的運作實踐中其作用逐步凸顯，愈來愈重要，是我國社會經濟發展以及物質文明、精神文明達到一定高度的產物。根據黨的十六屆四中全會和中央經濟工作會議提出“構建社會主義和諧社會”的精神和要求，把物業管理與社區建設有機結合，是物業管理從業人員一種更大的使命和責任。

圍繞社區所進行的組織建設、思想建設、文化建設、環境建設、治安建設等一系列管理與構建活動，也是民政部“社區服務、社區文化、社區衛生、社區治安、社區環境”的集中體現。作為社區建設的重要組成部分，社區文化不僅是一種文化，而且是一種服務，它以理順社區關系為突破口，以發展社區服務為龍頭，以社區管理體制創新和社區信息化為動力，以創建文明社區活動為載體，以提高廣大居民的生活質量為根本出發點，在整個物業管理中起到了政府主管部門、物業管理公司與社區、住戶連接的紐帶和橋梁作用。
物業管理必須介入社區文化建設

1、開展社區文化建設是物業管理義不容辭的責任。物業管理公司雖然也是獨立的自主經營性企業，但由于物業本身所具備的區別于一般商品的屬性，物業管理公司經營活動的對象、經營活動的性質與一般的商品經營有著很大的不同。物業管理在這里，更關注人、關注人的精神層面、更關注經營活動的社會效果。社區文化建設的好壞，不僅直接反映出物業管理公司的管理水平，還能夠綜合反映出該小區的形象和精神風貌以及小區業主的素質、精神境界和道德范疇等。同時，積極、健康、向上的社區文化反映出小區的生命力和業主安居樂業的狀況。

2、積極開展社區文化建設是物業管理服務理念的體現。良好的社區文化可以樹立物業管理公司的品牌和形象，為擴大知名度和增大管理規模打下堅實的基礎。同時，在目前我國物業管理法規不健全的情況下，有利于加強住戶和物業管理公司的協調與溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業主和住戶來說，社區文化建設豐富了業余文化生活，使小區內形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。

社區文化建設離不開物業管理
1、物業管理集經營與服務為一體，具備開展社區文化建設基礎條件。社區文化建設的開展必須具備的要素是：（1）構成社區的條件；（2）適當的場所；（3）一定規模的居住人口；（4）配套設施；（5）相應資金投入。如不依賴物業管理公司，依靠物業管理公司的人力、物力以及其社區文化建設上的能力和經驗，社區文化建設就無從談起。

2、硬件和軟件是社區文化建設開展的必備條件。在硬件方面，完善的配套設施，應包括設施完善的會所、游泳池、兒童娛樂場所、羽毛球場、乒乓球場和健身房等；幽雅的自然景觀，完美的園林設計，舒適的人文環境也是硬件建設的重要方面，這些都是潛移默化影響人們心靈的重要因素。在軟件方面，社區文化的制度建設，活動安排，參與人員的服務精神，社區文化活動籌辦負責人的能力及敬業精神，各種活動的籌備與協調，以及業主的熱心和參與程度都是物業管理公司考慮的重點，也是社區文化活動能否取得成效的關鍵。

社區文化活動的多樣性和靈活性
1、社區文化活動具有其多樣性的特點。計劃和開展社區文化活動時應考慮活動的主要對象，注重參與的廣泛性，活動的娛樂性，以及活動的“新”——內容的新穎性，“親”——業主對小區的歸屬感，“行”——業主的參與性，“全”——活動必須照顧各年齡層的人，“心”——物業管理公司和用戶的交流。

2、社區文化活動應體現靈活性特點。活動應針對不同年齡和各種文化層次的人設置不同的項目，活動安排上主要安排一些喜聞樂見的常規性和易操作的活動，體現老少皆宜，各取所需的靈活性特點，或強調以家庭為主和體現團隊合作精神為原則，讓不同的愛好者都參與到活動中去。也可根據季節、節日及社會熱點，組織社區文化活動，內容上要體現參與性、互動性、娛樂性、內容健康積極向上和富有創造性。

3、社區文化活動內容豐富多彩。由于我國地域遼闊，人口眾多，更具有多民族聚集的特點，因地域和文化的差異，南北居住條件的不同，行成社區文化活動內容豐富多彩的特點。業主的各種生活需求與社區服務、社區管理的需要是隨著時代的變化而變化的，物業管理公司為業主提供的服務也應該是一個動態的、持續不斷創造和永不褪色的服務。一般的社區文化活動為：健康類——醫療保健講座、