樓宇入伙流程

　　物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。

　　物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批。

　　入住的準(zhǔn)備工作

　　入住資料的準(zhǔn)備

　　a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。

　　b)《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點(diǎn)、業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的資料、證件及交納的費(fèi)用明細(xì)、并附簡明扼要的入住流程等。

　　c)印刷以下各類入住表格:

　　─《(業(yè)主)領(lǐng)用登記表》

　　─《裝修申請表》

　　─《住宅使用說明》

　　─《住宅質(zhì)量保證書》

　　─《鑰匙領(lǐng)用登記表》

　　─《入住驗(yàn)房表》

　　─《入住登記表》

　　入住時(shí)的環(huán)境布置。

　　a) 區(qū)內(nèi)環(huán)境

　　─入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營造熱烈的氣氛。

　　─插指路牌,由入口處到管理處,指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

　　─入口處表明管理處的辦公地址和辦公時(shí)間。

　　b) 管理處辦公環(huán)境

　　─擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

　　─張貼醒目的“辦理入伙手續(xù)流程圖”,辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”。

　　辦理入伙手續(xù)流程圖

　　業(yè)主備齊入伙資料

　　物業(yè)客戶服務(wù)辦理入住登記、驗(yàn)證手續(xù)

　　到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用

　　驗(yàn)房發(fā)放鑰匙

　　簽署《業(yè)主公約》及《消防責(zé)任安全書》

　　發(fā)放資料開通水電

　　業(yè)主收到入住通知后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù),如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi),業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的,銷售中心應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù),并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件:

　　a)《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》。

　　b)《購房合同》原件和復(fù)印件各一份。

　　c)業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份,一寸彩照每人各兩張。

　　d)單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份。

　　e)委托他人辦理的,須帶業(yè)主委托書。

　　入住手續(xù)的辦理

　　驗(yàn)證:物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí),應(yīng)首先對以下證件進(jìn)行檢查:

　　a)《購房合同》原件。

　　b)業(yè)主的身份證原件。

　　c)單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

　　d)委托他人辦理的,還須檢查業(yè)主的委托書。

　　檢查無誤后,物業(yè)管理員將《購房合同》原件,業(yè)主及家庭成員的身份證原件,單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主,證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。

　　將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi),另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

　　交納入住費(fèi)用

　　物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用,財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù),一般情況下,入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目:

　　a)煤氣開戶費(fèi):屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)。

　　b)有線電視初裝費(fèi),屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)。

　　c)裝修垃圾清理費(fèi)。

　　d)管理費(fèi):預(yù)收三個(gè)月或六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。

　　驗(yàn)房收檔

　　a)物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組,由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋,并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》。

篇2：物業(yè)接管入伙流程

(1)接管驗(yàn)收
A、接管驗(yàn)收條件
物業(yè)樓宇已竣工,在政府有關(guān)單位驗(yàn)收全部合格、附屬設(shè)備已完全能正常使用、房屋編號已得認(rèn)可的基礎(chǔ)上,由物業(yè)公司代表全體業(yè)主以物業(yè)滿足使用功能為主要內(nèi)容進(jìn)行再檢驗(yàn)。
B、接管驗(yàn)收程序
a、工程維修中心組織相關(guān)部門,分別與開發(fā)商確定驗(yàn)收日期后,組成開發(fā)商、物業(yè)公司、施工單位三方聯(lián)合小組。驗(yàn)收記錄單一式三聯(lián),三方各執(zhí)一份。
b、工程維修中心向發(fā)展商索要以下資料:
產(chǎn)權(quán)及技術(shù)資料;
政府竣工驗(yàn)收合格資料;
相關(guān)合同資料。
c、驗(yàn)收小組分組對樓宇建筑逐間房屋進(jìn)行查驗(yàn),對如窗戶、玻璃、臺(tái)面、貓眼、地漏等所有附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。并對綠化、www.dewk.cn給排水、電氣工程、機(jī)電設(shè)備配套設(shè)施及附屬工程進(jìn)行驗(yàn)收。
d、工程維修中心對所有工程系統(tǒng)技術(shù),均應(yīng)將參數(shù)、性能、規(guī)格等各項(xiàng)特性指標(biāo)與資料一一對應(yīng),并進(jìn)行驗(yàn)收。
e、驗(yàn)收人員均應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)地填寫相關(guān)記錄。必須堅(jiān)持合格一項(xiàng)接管一項(xiàng)。未經(jīng)調(diào)試合格驗(yàn)收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。
C、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理
a、對于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛(wèi)生間地漏不暢等類似細(xì)小問題逐一列明,要求施工單位承諾在一定的限期內(nèi)整改。
b、對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性問題,驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交開發(fā)商,開發(fā)商整改完畢后,另行復(fù)驗(yàn),直至合格為止。
c、對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問題時(shí),驗(yàn)收不通過。由施工單位采取有效措施進(jìn)行整改合格后,商定時(shí)間再驗(yàn)收,并索取加固補(bǔ)強(qiáng)措施復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄予以保存。
d、對不具備使用功能問題的處理(如水電未接通),工程維修中心應(yīng)督促開發(fā)商抓緊解決,符合驗(yàn)收條件后再行組織驗(yàn)收。
D、業(yè)主的驗(yàn)收
a、業(yè)主在裝修前應(yīng)對房間進(jìn)行驗(yàn)收,對業(yè)主提出的有關(guān)房屋質(zhì)量方面的問題,應(yīng)在兩天內(nèi)提交給開發(fā)商,由開發(fā)商負(fù)責(zé)整改。驗(yàn)收記錄管理處應(yīng)留底,且業(yè)主的接管驗(yàn)收記錄中所有問題均應(yīng)有處理結(jié)果的記錄。
b、設(shè)備、設(shè)施未驗(yàn)收期間或入伙保修期間,管理處如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有任何不妥之處,應(yīng)及時(shí)書面提交開發(fā)商和相關(guān)單位。
c、管理處應(yīng)對相關(guān)整改情況進(jìn)行跟蹤處理,直到解決為止。
(2)、物業(yè)入伙
A、組建新管理處
a、新的管理處應(yīng)于確定入伙前三個(gè)月成立。
b、管理處負(fù)責(zé)健全規(guī)章制度。
c、管理處要加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)。
d、管理處要做好日常運(yùn)作的物料(工具、消耗品、備用件、辦公用品等)準(zhǔn)備。開展入伙前動(dòng)員工作。
B、物業(yè)的清潔"開荒"
物業(yè)接管驗(yàn)收之后,對物業(yè)內(nèi)外全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業(yè)交給物業(yè)所有者。
a、物業(yè)內(nèi)外建筑垃圾的清運(yùn)。
b、對玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。
c、對公用部位(樓梯、電梯、室外環(huán)境等)、辦公用房以及設(shè)施的清掃。
d、各種指示牌的清潔,大理石的清洗、打蠟?zāi)ス狻?BR>C、入伙資料的準(zhǔn)備:
A、入伙通知書、手續(xù)書;
b、業(yè)主公約、住戶手冊及裝修相關(guān)資料;
c、收樓須知、繳款通知書;
d、用戶登記表、驗(yàn)房(鋪)書;
e、樓宇交接書及其它工作。
D、入伙日籌備工作

文章

篇3：花園小區(qū)入伙流程實(shí)錄

　　御景臺(tái)花園小區(qū)的入伙時(shí)間是20**年10月26、27、28日。項(xiàng)目共6棟樓,每日入伙兩棟,估計(jì)每日入伙的數(shù)量在200戶左右。以上事項(xiàng)均由發(fā)展商以《入伙通知書》的形式于9月底告之業(yè)主,并將入伙應(yīng)準(zhǔn)備的資料給予詳細(xì)說明。開元國際物業(yè)管理公司在此時(shí)已開始各種準(zhǔn)備工作。

　　入伙亦稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù);入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的,亦視為入住。《入伙通知書》發(fā)出時(shí),應(yīng)清楚說明入伙的條件,以便日后業(yè)主推遲辦理時(shí),物業(yè)管理費(fèi)的收取工作能夠順利開展。

　　入伙程序其實(shí)并不復(fù)雜,但業(yè)主情緒的好壞、準(zhǔn)備是否充分等因素將會(huì)直接影響入伙流程的順利與否。所以要求物業(yè)公司必須準(zhǔn)備充分。向業(yè)主的通知發(fā)放后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)組建引導(dǎo)組、接待組、收樓組以及咨詢組等入伙工作的相關(guān)組織,并由小組長負(fù)責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

　　入伙期間,業(yè)主如八仙過海,以各種方式歡喜地走向花園小區(qū)。小區(qū)內(nèi)溫馨、悠閑的風(fēng)景讓人心曠神怡;溫馨輕巧的路標(biāo)指示格外醒目。

　　物業(yè)管理公司服務(wù)中心的所有員工著裝整齊,禮貌大方。沿路上,恭候多時(shí)的接待人員不斷地引領(lǐng)介紹;業(yè)主經(jīng)過護(hù)衛(wèi)員身邊時(shí)護(hù)衛(wèi)員立正敬禮;業(yè)主迎面走來時(shí),服務(wù)人員報(bào)以微笑。

　　整個(gè)場面喜氣洋洋。

　　入伙現(xiàn)場要營造出喜慶的氛圍。小區(qū)布置主要以樓盤風(fēng)格為主,物業(yè)公司配合發(fā)展商給予適當(dāng)?shù)膶I(yè)方面的建議。

　　熱烈的場面、精心的布置、悠揚(yáng)的樂音和動(dòng)感的畫面,以及物業(yè)管理公司服務(wù)人員的至誠服務(wù),烘托出一種“喜”的氛圍,將給業(yè)主帶來十分愉快的心情。

　　小區(qū)門口人流匯集,護(hù)衛(wèi)員在疏導(dǎo)車輛,接待人員在入口處指引業(yè)主去入伙地點(diǎn)。

　　此時(shí),因物業(yè)管理服務(wù)人員與業(yè)主彼此互不熟悉,加之各種承攬裝修、工程業(yè)務(wù)及兜售各種產(chǎn)品的公司人員,使現(xiàn)場魚龍混雜,安全工作必須高度重視。因此,小區(qū)門口的把關(guān)嚴(yán)格是必要的,門崗應(yīng)對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行必要地管理;其中,門口的車輛管理是重中之重的任務(wù)。

　　入伙期間采用“一條龍”服務(wù)模式進(jìn)行,發(fā)展商、政府公共事業(yè)部門、物業(yè)公司聯(lián)合現(xiàn)場辦公。

　　入伙是發(fā)展商售樓后進(jìn)行的最后一次大型組織活動(dòng)。物業(yè)公司可充分配合發(fā)展商與政府相關(guān)部門聯(lián)系,集中時(shí)間段統(tǒng)一利用資源,為日后的業(yè)主申辦減少麻煩。

　　入伙現(xiàn)場在會(huì)所一樓和二樓,其中一樓為發(fā)展商與政府事業(yè)單位辦公地點(diǎn),各處均擺放明顯的標(biāo)識(shí)牌。客戶的位置處設(shè)在方便走動(dòng)的中央地帶,本次入伙將客戶活動(dòng)范圍設(shè)定在環(huán)行區(qū)域內(nèi),并備有桌椅、飲料等物品,方便業(yè)主填寫資料。在二樓物業(yè)公司地點(diǎn),配有復(fù)印機(jī)等,方便為業(yè)主進(jìn)行證件的復(fù)印工作。

　　入伙地點(diǎn),有入伙流程圖擺放在顯眼的位置;辦公臺(tái)面有工作組標(biāo)識(shí);根據(jù)實(shí)際工作場地和預(yù)計(jì)客戶流量,將場地隔離,財(cái)務(wù)收費(fèi)處單獨(dú)隔離,保證安全。所有的細(xì)心和精致,目的只有一個(gè),就是盡量減少業(yè)主的麻煩,使入伙工作順利進(jìn)行。

　　業(yè)主憑《入伙通知書》在發(fā)展商辦公處辦理完相關(guān)手續(xù)后,由發(fā)展商開具“收樓介紹信”。物業(yè)公司憑“收樓介紹信”進(jìn)行辦理。

　　“收樓介紹信”作為發(fā)展商工作結(jié)束的憑證,也是物業(yè)公司認(rèn)可的唯一證據(jù)。沒有該信的開具,物業(yè)公司不得進(jìn)入入伙流程。

　　業(yè)主在進(jìn)入物業(yè)公司入伙接待處、由接待人員核對身份后,在《業(yè)主簽到表》登記,并領(lǐng)取資料袋和小禮物。資料中裝有需業(yè)主知悉及簽署的種種文件和表格,計(jì)有:業(yè)主公約;前期物業(yè)管理協(xié)議;客戶手冊。