后勤物業(yè)郵件投遞管理制度

　　一、投遞條件

　　1.收發(fā)室的服務(wù)對(duì)象為根據(jù)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置的部處院系、學(xué)生班級(jí)等單位用戶。

　　2.學(xué)校單位用戶可到收發(fā)室申請(qǐng)辦理郵件投遞手續(xù)，其辦理流程為：

　　（1）新設(shè)立的部處院系、新生班級(jí)到收發(fā)室申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)信箱，收發(fā)室核實(shí)情況是否屬實(shí)。

　?。?）收發(fā)室分配信箱，由單位或?qū)W生班級(jí)指定的專人簽字領(lǐng)取信箱鑰匙。

　　（3）收發(fā)室自信箱開通之日起安排投遞。

　　二、投遞方式

　　各類郵件的投遞方式分為信箱投遞和窗口領(lǐng)取兩種。

　　1.信箱投遞：指按照郵件封面書寫的信箱投遞至對(duì)應(yīng)信箱的投遞方式。

　　信箱投遞的郵件包括：普通信件、印刷品、報(bào)紙等。

　　2.窗口領(lǐng)取：指以適當(dāng)方式通知收件人到收發(fā)室窗口，憑證件簽字領(lǐng)取郵件的投遞方式。

　　窗口領(lǐng)取的郵件包括：特快專遞、掛號(hào)信（印刷品）、包裹單、匯款單等。

　　三、投遞頻次

　　1.掛號(hào)郵件：每個(gè)工作日投遞兩個(gè)頻次。

　　2.報(bào)紙信函：每個(gè)工作日投遞一個(gè)頻次。

　　3.雜志刊物：每個(gè)月至少投遞一個(gè)頻次。

　　4.外部投遞：每周五個(gè)頻次（節(jié)假日除外）。

　　收發(fā)室各類郵件的投遞頻次，可根據(jù)郵局投遞頻次和自身工作情況予以相應(yīng)調(diào)整。

　　四、投遞時(shí)限

　　投遞時(shí)限是指郵局將各類郵件送至收發(fā)室后，收發(fā)室投遞郵件不應(yīng)當(dāng)超過(guò)的最大時(shí)間限度。

　　1.特快專遞：4個(gè)工作時(shí)內(nèi)通知完畢。

　　2.報(bào)紙：4個(gè)工作時(shí)內(nèi)投遞完畢。

　　3.包裹單：8個(gè)工作時(shí)內(nèi)通知完畢。

　　4.普通信函：8個(gè)工作時(shí)內(nèi)投遞完畢。

　　5.匯款單：16個(gè)工作時(shí)內(nèi)通知完畢。

　　6.掛號(hào)信（印刷品）：16個(gè)工作時(shí)內(nèi)通知完畢。

　　7.銀行卡：7個(gè)工作日內(nèi)通知完畢。

　　8.雜志刊物：7個(gè)工作日內(nèi)通知完畢。

　　如遇節(jié)假日、用戶要求變更投遞時(shí)限、收發(fā)室工作特殊情況等，各類郵件的投遞時(shí)限可予以相應(yīng)調(diào)整。

　　五、投遞深度

　　1.針對(duì)具備投遞條件的單位用戶，掛號(hào)郵件采取窗口領(lǐng)取的方式投遞；普通郵件則采取信箱投遞的方式投遞。

　　2.針對(duì)收件地址寫為門牌號(hào)碼等不具備投遞條件的郵件，掛號(hào)郵件采用窗口領(lǐng)取的方式試投；普通郵件則投遞至該樓房的物業(yè)主管部門，www.dewk.cn如其拒收按疑難郵件處理。

　　3.針對(duì)要求從現(xiàn)有免費(fèi)信箱分戶單獨(dú)投遞的用戶，由用戶向收發(fā)室提出信箱租賃申請(qǐng)，收發(fā)室將提供有償服務(wù)。

　　4.針對(duì)要求將郵件從信箱投遞延伸至室內(nèi)的用戶，收發(fā)室將延長(zhǎng)投遞深度，提供有償服務(wù)。

　　六、特約服務(wù)

　　針對(duì)有特殊需求的用戶，收發(fā)室在日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，采取有償?shù)姆绞綖橛脩籼峁┨丶s服務(wù)。

　　1.信箱租賃：具體規(guī)定參見收發(fā)室信箱出租管理辦法。

　　2.延伸服務(wù): 如用戶需將郵件從信箱投遞改為投遞至室內(nèi)，延長(zhǎng)服務(wù)深度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年每戶200元。

　　3.代為投遞：如用戶有代為投遞郵件的需求，收發(fā)室可代為分發(fā)并投遞至相應(yīng)信箱，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件0.5元。

　　七、投遞管理

　　1.各單位用戶應(yīng)設(shè)置專人定期開啟本單位信箱領(lǐng)取郵件。在領(lǐng)取掛號(hào)郵件時(shí)，應(yīng)點(diǎn)核郵件無(wú)誤并出示有效證件，經(jīng)收發(fā)室工作人員確認(rèn)后簽收。

　　2.領(lǐng)取郵件的有效證件包括居民身份證、戶口簿和工作證等。遇特殊情況，經(jīng)收發(fā)室主管批準(zhǔn)后可相應(yīng)辦理。

　　3.各單位郵件領(lǐng)取人員對(duì)于各種郵件負(fù)有保護(hù)和及時(shí)傳送的責(zé)任，不得私拆、隱匿、毀棄郵件或者撕揭郵票。

　　4.用戶誤收的郵件應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還收發(fā)室；用戶誤拆的郵件應(yīng)及時(shí)退還收發(fā)室并說(shuō)明情況，對(duì)誤拆郵件的內(nèi)容要保守秘密。

篇2：商務(wù)大廈郵件分揀投遞員崗位工作職責(zé)

　　商務(wù)大廈郵件分揀投遞員崗位職責(zé)

　　工作督導(dǎo)：客戶服務(wù)領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)：

　　1.及時(shí)地將郵件送至客戶鋪位，對(duì)于包裹、掛號(hào)信、匯款應(yīng)及時(shí)發(fā)單通知客戶。

　　2.必須有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　3.必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。

　　4.每日需按時(shí)上、下班，接收來(lái)往郵件簽收。

　　5.對(duì)于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。

篇3：公司報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度(7)

　　公司報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度(七)

　　(一)全公司公私報(bào)刊、外來(lái)郵件、外發(fā)公啟、函電由公司收發(fā)室負(fù)責(zé)收發(fā)。

　　(二)外發(fā)函、電要求。

　　1.各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人員應(yīng)于每天下午6點(diǎn)以前將函件、電報(bào)底稿送到收發(fā)室，另填寫掛號(hào)、平信、電報(bào)外發(fā)登記表。

　　2.每天下午6點(diǎn)以前，全公司收發(fā)室應(yīng)將當(dāng)月外發(fā)函、電清點(diǎn)，累計(jì)送交郵局寄發(fā)。

　　(三)外來(lái)郵件管理

　　1.外來(lái)郵件一律經(jīng)公司收發(fā)室簽收分發(fā)。

　　2.凡掛號(hào)、紙包、包裹單、匯款單、貨運(yùn)單等由收發(fā)室通知收件人到收發(fā)室當(dāng)面簽收。

　　3.一般公啟函、電和公司內(nèi)職工私人信件，由收發(fā)室開具清單分放到各單位信報(bào)箱內(nèi)。

　　4.私人不明平信一律放到信架(信袋)內(nèi)，由個(gè)人自取。

　　5.不論公私郵件收發(fā)室應(yīng)隨到隨清，及時(shí)分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤，對(duì)國(guó)外來(lái)函應(yīng)檢封口、郵戳，如發(fā)現(xiàn)拆封或郵票被撕應(yīng)拒絕簽收，并向郵局反映，查明原由。

　　6.凡掛號(hào)信、匯款單、包裹單、貨運(yùn)單等的收件人，在收發(fā)室通知發(fā)出后，應(yīng)隨即到收發(fā)室領(lǐng)取郵單，并及時(shí)去郵局取款取件。超期罰款，收發(fā)室概不負(fù)責(zé)。

　　(四)報(bào)刊訂購(gòu)與收發(fā)。

　　1.報(bào)刊訂購(gòu)。

　　(1)訂購(gòu)時(shí)間：上半年、下半年

　　(2)訂購(gòu)手續(xù)：不論單位和個(gè)人，均需先到收發(fā)室查閱報(bào)刊目錄，再將需要訂購(gòu)的報(bào)刊代號(hào)、名稱、出版日期、單價(jià)、訂購(gòu)份數(shù)、期數(shù)填寫清楚交收發(fā)員核對(duì)算價(jià)，確認(rèn)無(wú)誤后，當(dāng)面繳款開票。公費(fèi)訂購(gòu)報(bào)刊由收發(fā)員持訂單到財(cái)務(wù)部門辦理付款托收手續(xù)。歸口管理報(bào)刊公費(fèi)訂購(gòu)的單位除按上述要求填寫預(yù)訂單外，尚須填寫報(bào)刊分發(fā)清單，詳細(xì)寫明各種報(bào)刊分發(fā)到哪些單位或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.報(bào)刊收發(fā)。

　　(1)收發(fā)員每天對(duì)郵局送來(lái)的報(bào)刊應(yīng)對(duì)照郵局分送清單分類清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)登記并要求補(bǔ)缺退余。

　　(2)收發(fā)員收到郵局送來(lái)的報(bào)刊后應(yīng)及時(shí)分發(fā)，不得耽擱延誤。收發(fā)員清點(diǎn)分發(fā)報(bào)刊時(shí)間2小時(shí)，任何人不得進(jìn)入收發(fā)室。

　　(3)每天分發(fā)到各單位信報(bào)箱的報(bào)刊應(yīng)隨附分發(fā)清單。

　　(4)各單位應(yīng)固定專人按時(shí)領(lǐng)取報(bào)刊和公啟函電。領(lǐng)取時(shí)，要對(duì)照分發(fā)清單清點(diǎn)檢實(shí)簽名，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)面向收發(fā)員提出增補(bǔ)退換要求，并進(jìn)行差錯(cuò)登記。當(dāng)面未提出，則視為分發(fā)無(wú)差錯(cuò)。

　　(五)收發(fā)員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，節(jié)假日、星期日應(yīng)有人值班，休星期日應(yīng)采取換休形式。

　　(六)收發(fā)室內(nèi)外應(yīng)經(jīng)常保持整齊清潔。

　　(七)收發(fā)室由辦公室負(fù)責(zé)管理，其工作質(zhì)量由辦公室進(jìn)行檢查、考核，并承擔(dān)責(zé)任。