物業(yè)報修受理作業(yè)指導書
1)空調加時
1.1)業(yè)戶前來管理處辦理空調加時手續(xù)時，值班員應起身相迎并微笑問候："您好！請問有什么可以幫您？"
1.2)如為辦理空調加時手續(xù)，則說："請稍等"，立即取出《業(yè)戶空調加時申請單》一式三聯(lián)，雙手遞給業(yè)戶指引業(yè)戶認真填寫內容，并說明空調加時單中相應規(guī)定。
1.3)業(yè)戶如沒有提前半個工作日將填寫好的空調單送來，需告知業(yè)戶："為能給貴司按時加時空調，請您下次提前半個工作日前來我處辦理手續(xù)。"在相應區(qū)域的管理員確認填寫完整無誤后，簽名并給業(yè)戶第三聯(lián)留存。
1.4)業(yè)戶走時，應起身相送至門口："您慢走。如有什么事請與我聯(lián)系。"
1.5)值班員在下班前，將當天收到的空調加時申請送至機電部文員簽字確認，并由機電部文員通知相關部門按單送起空調，由其留存第一聯(lián)，取回第二聯(lián)。
1.6)第二聯(lián)取回后保存入相應檔案夾，每月25日送收費室統(tǒng)計金額。
2)水牌制作
2.1)業(yè)戶申請制作水牌時，請其將公司中英文名打印在一張白紙上，并蓋公司公章前來我處辦理；向業(yè)戶說明水牌費分別為大堂、樓層各一塊。（A座500元，B座800元且為兩塊大牌）；
2.2)業(yè)戶前來辦理時，值班員應起身相迎并問候："您好！請問有什么可以幫到您？"如為辦理水牌，則請業(yè)戶繳費并提交資料，并請業(yè)戶再次確認公司名稱無誤。
2.3)管理員確認業(yè)戶繳費后，告知業(yè)戶將在十日內為其制作完畢并掛上。需送業(yè)戶至門口并說"如有需要請您隨時再與我聯(lián)系。"
2.4)立即將業(yè)戶水牌內容上報至行政辦企業(yè)文化主管處請其聯(lián)系廠家訂制。
2.5)水牌制好后先由管理處進行檢查驗收，如無誤則電話通知業(yè)戶前往掛牌處查看。
2.6)新業(yè)戶入伙時，詢問其是否制作新水牌。如不需要則在一周內更新成空白水牌。
篇2：（中學）財產設備報修制度
中學(學校)財產設備報修制度
1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時報總務處統(tǒng)一安排修理、處理。
2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。
3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。
4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。
5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。
9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級的參考依據。
篇3：工程部報修操作工作程序步驟
工程部報修操作工作程序及步驟
一、報修
1. 正常情況下使用報修單報修；
2. 緊急情況下可使用電話報修，事后補填報修單；
3. 報修部門應說明維修項目和準確地點。
二、派工
1.接到報修后，工程部主管根據報修項目的輕重緩急和相應工種分派任務；
2.如報修項目影響范圍較大，須及時通知大堂經理及相關部門，向客人做好解釋，并做好準備工作；待維修任務完成后，將維修結果先告知大堂經理及相關部門。
三、組織實施
1.項目主管根據維修項目工種分派任務，重要項目需親自到達現(xiàn)場；
2.隨時了解維修員工工作完成情況和所處位置；
3.對于緊急報修，要求在接到報修后10分鐘內到達維修現(xiàn)場。
四、維修
1.維修人員接到維修任務后，帶維修單及時趕到維修地點排除故障；
2.維修人員進入客房維修，樓層服務員須在現(xiàn)場、維修人員不得挪動客人的或與維修無關的任何物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起的不便致以歉意；
3.在其他營業(yè)場所進行維修時，需報修部門人員在場配合，不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關的物品，保持維修現(xiàn)場整潔，維修結束后清理現(xiàn)場，做到無施工痕跡；
4.如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。
五、完成
1.維修任務完成后，請報修單位簽名驗收，維修人員須在維修單上注明完成時間及維修人姓名；
2.對維修單進行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進行如下處理；
A：對因缺配件無法完成的維修任務，工程部值班室電話反饋單給報修單位，待所需配件到貨時，馬上分派維修員完成該項任務；
B：對不合格或客人不滿意的維修項目，值班室需將此維修單交給原承擔維修項目的維修員，同時指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場處理；
C：客房顯示“請勿打擾”時，暫緩進房維修，并由樓層服務員確認，在報修單上簽名并注明時間；待服務中心與客人聯(lián)系后再將維修時間通知工程部，維修員保證在約定時間到達現(xiàn)場進行維修。