物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　一．遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確穿戴員工制服，儀容儀表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

　　二．在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)議室、健身中心使用情況及設(shè)備設(shè)施的管理，認(rèn)真做好使用記錄、并協(xié)調(diào)工程部定期檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或通知生產(chǎn)廠家維修，保證設(shè)備、設(shè)施的安全、完好使用。

　　三．認(rèn)真填寫會(huì)議通知單、客戶會(huì)議委托單，做好使用情況記錄；重大會(huì)議的接待應(yīng)會(huì)同清潔主管根據(jù)客戶提供的會(huì)議要求，預(yù)先做好人員、服務(wù)規(guī)格、會(huì)場(chǎng)布置等計(jì)劃安排，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，征詢、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議及時(shí)調(diào)整工作中的不足，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　四．熟悉會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備的使用功能，及時(shí)了解客戶對(duì)會(huì)議室的使用需求，主動(dòng)上門服務(wù)，與客戶建立良好的工作關(guān)系。

　　五．熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題。

　　六．督導(dǎo)服務(wù)員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。

　　七．負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、健身中心相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備的清潔，根據(jù)實(shí)際及時(shí)更換室內(nèi)擺設(shè)植物、鮮花，以保持室內(nèi)的整潔與美觀。

　　八．配合清潔部門主管收集客戶有關(guān)服務(wù)管理的信息資料，做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。

　　九．及時(shí)做好會(huì)務(wù)結(jié)束后的收尾整理工作，保證會(huì)議室使用的及時(shí)性。

　　十．嚴(yán)禁泄露客戶的檔案資料及會(huì)議內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。

　　十一．認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

篇2：會(huì)務(wù)主管職責(zé)(10)

　　會(huì)務(wù)主管職責(zé)（十）

　　1、負(fù)責(zé)每天會(huì)務(wù)人員的部署、安排。

　　2、對(duì)會(huì)務(wù)人員服務(wù)工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

　　3、按時(shí)對(duì)會(huì)議召開的次數(shù)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。

　　4、負(fù)責(zé)各種大小會(huì)議的召開時(shí)間及具體服務(wù)需求。

　　5、每月對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及會(huì)議室環(huán)境、清潔外包及綠化的檢查，兼顧各種會(huì)議的召開。