物業會務服務主管崗位職責

　　一．遵守管理處的各項規章制度，正確穿戴員工制服，儀容儀表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務。

　　二．在部門經理的領導下，負責會議室、健身中心使用情況及設備設施的管理，認真做好使用記錄、并協調工程部定期檢查，如發現問題及時報修或通知生產廠家維修，保證設備、設施的安全、完好使用。

　　三．認真填寫會議通知單、客戶會議委托單，做好使用情況記錄；重大會議的接待應會同清潔主管根據客戶提供的會議要求，預先做好人員、服務規格、會場布置等計劃安排，并及時上報部門經理，征詢、聽取客戶意見與建議及時調整工作中的不足，努力為客戶提供優質、高效服務。

　　四．熟悉會議室設施、設備的使用功能，及時了解客戶對會議室的使用需求，主動上門服務，與客戶建立良好的工作關系。

　　五．熟悉會務服務內容，收費標準，及時解答客戶提出的問題。

　　六．督導服務員按服務標準為客戶提供相關的服務，并隨時檢查服務質量。

　　七．負責檢查會議室、健身中心相關配套設施、設備的清潔，根據實際及時更換室內擺設植物、鮮花，以保持室內的整潔與美觀。

　　八．配合清潔部門主管收集客戶有關服務管理的信息資料，做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時報告部門經理。

　　九．及時做好會務結束后的收尾整理工作，保證會議室使用的及時性。

　　十．嚴禁泄露客戶的檔案資料及會議內容，嚴格執行保密紀律。

　　十一．認真完成上級交辦的其它工作任務。

篇2：會務主管職責(10)

　　會務主管職責（十）

　　1、負責每天會務人員的部署、安排。

　　2、對會務人員服務工作的監督、協調。

　　3、按時對會議召開的次數及時進行總結分析。

　　4、負責各種大小會議的召開時間及具體服務需求。

　　5、每月對領導辦公室及會議室環境、清潔外包及綠化的檢查，兼顧各種會議的召開。