8.2.3 過程監視和測量

　　8.2.3.1公司采用適當的方法對質量管理體系過程進行監視和在適用時進行測量。這些方法應證實過程達到所策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司主管領導和各管理處負責對過程的監視和測量。

　　8.2.3.3公司通過以下方式對滿足顧客要求所必需的實現過程進行監視和測量：

　　a)日常檢查

　　b)例會

　　c)階段檢查

　　d)年度檢查

　　8.2.3.4過程監視和測量內容：

　　a)過程的有效性

　　b)過程的效率

　　c)顧客滿意

　　d)法律、法規、標準的符合性

　　e)保持或改進的措施及跟蹤措施

　　8.2.3.5通過上述方式確認物業管理服務的管理過程持續滿足預期目的的能力，當發現過程不合格時，應根據需要采取糾正和糾正措施，以確保物業管理服務產品的符合性。

　　8.2.3.6公司制定相關文件并執行以確保過程監視和測量得以實施。

篇2：房地產過程的監視和測量控制程序

　　8.2.3過程的監視和測量

　　8.2.3.1由公司經營副總經理任組長,各部門經理為小組成員,組成公司的稽查小組,辦公室設在財務與資產經營部,對質量管理體系的過程進行監視和測量,以證實過程實現策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司通過以下方式對過程進行監視和測量:

　　a)在公司召開的周例會和月度生產經營計劃會上,對各部門所分管工作完成情況進行檢查考核,執行《月度工作考核辦法》;

　　b)通過內部質量管理體系審核及有效性評價;

　　c)對需確認的過程進行監督檢查;

　　d)通過生產和服務的提供,聽取顧客意見的反饋。

　　8.2.3.3對過程監視和測量中發現的問題,由稽查小組負責組織進行整改,對需要采取糾正和預防措施的,由工程部按照《糾正和預防措施控制程序》的規定執行。

　　8.2.3.4公司對以下過程實施監視和測量:

　　a)項目開發的投資決策;

　　b)項目的前期開發工作;

　　c)項目的開發建設;

　　d)社會周邊關系的協調;

　　e)各階段的驗收把關;

　　f)房地產的市場營銷。

篇3：房地產公司質量手冊:過程監視和測量

　　房地產公司質量手冊：過程的監視和測量

　　8.2.3過程的監視和測量

　　8.2.3.1由公司經營副總經理任組長，各部門經理為小組成員，組成公司的稽查小組，辦公室設在財務與資產經營部，對質量管理體系的過程進行監視和測量，以證實過程實現策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司通過以下方式對過程進行監視和測量：

　　a)在公司召開的周例會和月度生產經營計劃會上，對各部門所分管工作完成情況進行檢查考核，執行《月度工作考核辦法》；

　　b)通過內部質量管理體系審核及有效性評價；

　　c)對需確認的過程進行監督檢查；

　　d)通過生產和服務的提供，聽取顧客意見的反饋。

　　8.2.3.3對過程監視和測量中發現的問題，由稽查小組負責組織進行整改，對需要采取糾正和預防措施的，由工程部按照《糾正和預防措施控制程序》的規定執行。

　　8.2.3.4公司對以下過程實施監視和測量：

　　a)項目開發的投資決策；

　　b)項目的前期開發工作；

　　c)項目的開發建設；

　　d)社會周邊關系的協調；

　　e)各階段的驗收把關；

　　f)房地產的市場營銷。