物業(yè)項目接管工作內(nèi)容

序號	介入節(jié)點	工作內(nèi)容
1	前期 介入	前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂
2		辦理管理處營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機構(gòu)代碼
3		要求停車場施工單位辦理經(jīng)營性停車場許可證
4		辦理停車場營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記
5		管理處物業(yè)服務(wù)費收費備案
6		員工臨時宿舍選址、租賃
7		邀請裝修裝飾單位對管理處辦公場所、員工宿舍圖紙設(shè)計及報價、審批
8		工程遺留問題統(tǒng)計、報開發(fā)商、跟進處理情況
9		秩序維護員、工程技術(shù)人員、客服人員招聘
10		VI標識數(shù)量統(tǒng)計
11		VI標識系統(tǒng)設(shè)計、報批、制作安裝
12		選定清潔公司
13		房屋清潔費用測算及合同簽訂
14		與開發(fā)商談判開辦費
15		供電手續(xù)辦理及解決基本電費問題
16		供水手續(xù)辦理及協(xié)調(diào)居民、商業(yè)用水指標
17		前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案（到區(qū)物管科）
18	成立物業(yè)服務(wù)中心	編制物業(yè)管理方案
19		人員編制核定、建立組織架構(gòu)、崗位職責(zé)
20		秩序維護員、工程技術(shù)人員、客服人員崗位培訓(xùn)
21		管理處辦公室、員工宿舍裝修施工
22		辦公設(shè)備采購
23		各類工程驗收及資料接收
24		各類設(shè)備驗收及配用工具、資料、保修文件接收
25		選定檔案管理人員、檔案歸類建立條目
26		選定資產(chǎn)管理人員、固定資產(chǎn)建立臺賬
27	細部驗收	細部驗收人員招聘、培訓(xùn)、上崗
28		第一輪模擬驗收、督促整改
29		第二輪模擬驗收、督促整改
30	入住	入住工作組成立
31		編制入住方案
32		發(fā)放入住通知書及報紙公告
33		入住前房間全面清潔開荒
34		入住接待小組人員安排
35		入住資料培訓(xùn)
36		入住接待現(xiàn)場布置及培訓(xùn)
37		正式辦理入住
38	物業(yè)管理	物業(yè)管理實施
39		各類工程遺留問題處理跟蹤
40	品牌維護	開展第一次客戶滿意度調(diào)查及回訪
41		就第一次調(diào)查報告制定顧客滿意度提升措施
42		顧客滿意度提升措施持續(xù)跟蹤、服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)
43		開展第二次客戶滿意度調(diào)查及回訪
44		就第二次調(diào)查報告制定顧客滿意度提升措施
45		顧客滿意度提升措施持續(xù)跟蹤、服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)

篇2：X商住小區(qū)前期介入接管驗收工作內(nèi)容

　　某商住小區(qū)前期介入及接管驗收工作內(nèi)容

　　前期介入服務(wù)

　　要使**今后的物業(yè)管理順利進行，物業(yè)管理的前期介入將會起到至關(guān)重要的作用，將根據(jù)施工進度的實際情況，制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1.1規(guī)劃設(shè)計階段

　　對于規(guī)劃設(shè)計,物業(yè)管理前期顧問人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案的討論,從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計方案是否合理,力求使小區(qū)的設(shè)計方便日后的物業(yè)管理工作。

　　1）監(jiān)控和消控中心的設(shè)置；

　　2）小區(qū)人車分流的設(shè)計；

　　3）公共照明開關(guān)設(shè)置位置；

　　4）公共照明開關(guān)開閉形式；

　　5）物業(yè)管理用房的位置設(shè)計；

　　6）小區(qū)垃圾房的設(shè)置；

　　7）公共洗手間的設(shè)置；

　　8）信報箱的設(shè)立；

　　9）公共告示欄的配置；

　　10）家用空調(diào)穿墻孔和室外機座位置的預(yù)留。

　　1.2建設(shè)施工階段

　　建設(shè)過程中，物業(yè)管理前期顧問人員會經(jīng)常到現(xiàn)場了解工程進度、施工情況，逐步對物業(yè)的硬件增加了解，對有些影響使用功能的問題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　1）提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計遺漏工程項目的建議；

　　2）分析物業(yè)建造選料及安裝，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力；

　　3）配合審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣，提供改善意見；

　　4）提供機電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；

　　5）提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；

　　6）幫助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護，以避免施工對材質(zhì)造成損傷；

　　7）提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能；

　　8）檢查工程施工進度（根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)席會議和建筑師定期碰面會等）；

　　9）檢查前期工程的施工質(zhì)量,并就原設(shè)計中不合理但又可以更改的部分提出建議；

　　10）配合設(shè)備安裝、管線布置，進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量；

　　11）提出遺漏工程項目的建議；

　　12）對小區(qū)公建配套設(shè)施設(shè)備的進行探討，能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要和貫標（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。

　　1.3竣工驗收階段

　　物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護地產(chǎn)公司利益和保證施工質(zhì)量的意見和建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設(shè)備、管線都逐一檢查。

　　1）參與委托方的房屋、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗收，并建立驗收檔案；

　　2）發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；

　　3）參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗收；

　　4）制訂物業(yè)驗收流程；

　　5）指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費用提出建議。

　　1.4項目的接管驗收

　　1）物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。

　　2）依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業(yè)進行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

　　3）物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。

　　a．公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認真負責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗收工作；

　　b．既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，這樣可以保證在上房時向業(yè)主交付一件盡量少瑕疵的作品，有利于樹立開發(fā)企業(yè)的形象；

　　c．接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；

　　d．落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由地產(chǎn)公司負責(zé)保修，或由物業(yè)管理公司負責(zé)保修，地產(chǎn)公司一次性撥付保修費用；

　　4）接管驗收的作用

　　a．明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系

　　b．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護業(yè)戶的利益

　　c．為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

　　1.5業(yè)主入伙后

　　進入全面管理階段后，物業(yè)管理處將以公司企業(yè)標準為指導(dǎo)，主要開展以下工作（但不限于）：

　　1）房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養(yǎng)、維修；

　　2）裝修管理：監(jiān)督產(chǎn)權(quán)人根據(jù)物業(yè)的裝修管理規(guī)定進行房屋裝修；

　　3）設(shè)備設(shè)施管理；對物業(yè)范圍內(nèi)的共用設(shè)備設(shè)施日常的運行、保養(yǎng)、維修；

　　4）清潔服務(wù)：加強清潔員工的管理，維護物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

　　5）綠化服務(wù)：物業(yè)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和養(yǎng)護；

　　6）消防管理：建立消防隊伍，對物業(yè)范圍內(nèi)消防器材、消防設(shè)施等管理；

　　7）安全管理；加強保安隊伍的建設(shè)管理，確保物業(yè)內(nèi)安全、舒適；

　　8）車輛管理：維護行人、車輛的交通秩序，以及車輛停放秩序；

　　9）產(chǎn)籍管理：指對產(chǎn)權(quán)登記過程中所產(chǎn)生的各種圖表、登記資料進行完善和修正，保證產(chǎn)籍的完整、準確、與實際相符；

　　10）財務(wù)管理：對物業(yè)管理資金運作和管理；

篇3：新建物業(yè)接管驗收工作內(nèi)容

　　新建物業(yè)接管驗收工作內(nèi)容

　　物業(yè)接管驗收工作

　　物業(yè)接管驗收它是在竣工驗收基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。主要包括工程技術(shù)資料和公共部分，室內(nèi)部分的接管驗收.具體可參照建設(shè)部ZBP30001-90《房屋接管驗收標準》執(zhí)行并達到業(yè)主合理要求。

　　1工程技術(shù)資料：

　　（1）東莞市建筑工程竣工驗收合格證書或竣工驗收備案表。

　　（2）東莞市建筑工程消防驗收合格證書。

　　（3）東莞市建筑工程驗收質(zhì)量保證書。

　　（4）東莞市建筑工程配套設(shè)施綜合驗收合格證書。（包括屋面避雷系統(tǒng)驗收）

　　（5）水、電、有線電視、電話、安防系統(tǒng)、電梯等設(shè)備的安裝檢驗合格證書；供水、燃氣管道的試壓報告及供電系統(tǒng)檢驗合格證。

　　（6）竣工圖--包括小區(qū)建設(shè)總平面圖、單棟建筑、設(shè)施設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙；（以備工程維修及小區(qū)達標使用）。

　　（7）電梯使用合格證。

　　（8）機電設(shè)備使用說明書。

　　2公共部分接管驗收

　　公共部分接管驗收包括樓宇本體，公共配套設(shè)施，機電設(shè)備的接管驗收。其項目和標準如下：

　　第一樓宇本體:

　　一．外墻應(yīng)平整、無滲漏水、無墻磚脫落、無污漬；空調(diào)機預(yù)留位安裝位置統(tǒng)一，排列有序。

　　二．屋面應(yīng)有隔熱、防水措施；屋面避雷系統(tǒng)符合設(shè)計要求；屋面排水暢通、無積水、無滲漏；排水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、無滴漏。

　　三．樓地面：面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓，整體面層平整，無裂縫，無脫，起砂；塊料面層（如瓷磚）表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，對縫砂漿飽滿，色澤均勻一致，無明顯色差。

　　四．內(nèi)墻面、項棚抹灰面：抹灰面平整、面層涂料均勻、無漏刷、無面層剝落、無裂縫、無空鼓起泡、無污漬。

　　五．門窗：

　　（1）門：應(yīng)安裝平整牢固、開啟自如、無翹面變形、零配件裝配齊全、門縫嚴密、門鎖安裝牢固、無污漬。

　　（2）窗：玻璃安裝牢固、膠封密實、無明顯刮花痕跡、無損傷、油漆均勻，色澤光亮新鮮完整；無滲漏水、無污漬。

　　六．樓梯扶手：

　　（1）鋼木樓梯扶手安裝牢固無銹蝕彎曲、油漆完好色澤均勻、表面平滑。

　　2不銹鋼樓梯扶手安裝牢固、無變形損傷。

　　七．公共照明：燈具安裝牢固、完好無損、部件齊全、接觸良好、位置正確、發(fā)光正常；開關(guān)反應(yīng)靈敏。

　　八．水表、電表、燃氣表安裝牢固，讀數(shù)正常、無損傷。

　　九．衛(wèi)生潔具：安裝牢固、配件齊全，無污漬和刮花，接口密實、無滲漏現(xiàn)象，無堵塞、排水通暢。

　　十．給水設(shè)施：安裝牢固、接口密實，閥門、管道無跑、冒、滴、漏，無銹跡、流水通暢，標識清楚、有足夠壓力。

　　十一．排水管道：安裝牢固配件齊全、接口密實，無滲漏現(xiàn)象、無堵塞，排水通暢，完好無損。

　　十二.其他配電設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計相符，工作正常。

　　第二公共配套設(shè)施:

　　一.散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離；坡度適宜，平整。

　　二.路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固順直，油漆完好。

　　三.綠化符合設(shè)計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。

　　四.道路：

　　（1）路面平整暢通、無起砂、斷裂;有交通標識線，訂有交通管理制度，路牌清楚完好

　　（2）路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；

　　（3）塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫，缺棱掉角；

　　五．消防系統(tǒng)：

　　（1）消防設(shè)施配件齊全，完好無損，可隨時起用；消防箱、消防栓標識清楚。

　　（2）消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。

　　六．樓宇門牌、樓棟號牌、信報箱安裝牢固、合理，標識清楚。

　　七．保安崗?fù)ぁ⒈０驳篱l安裝牢固，配件齊全，標識清晰，完好無損。

　　八．停車場地面平整、照明充足、標識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全防護和排水設(shè)施良好。

　　九．溝、暗溝排水暢通，不積水、無斷裂，溝蓋板安裝牢固，平穩(wěn)；沉沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。

　　十．護坡，檔土墻泄水通暢，砌筑牢固；臺階，踏步砌筑平實，牢固，無裂縫。

　　十一.雕塑、小品牢固，完好，安全;招牌，廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。

　　3機電設(shè)備:

　　一.電梯:設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符、運行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運行準運證。機房設(shè)置

合理，環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠，無滲漏水、配件及安全防護裝置齊全，標識清楚，設(shè)備表面干凈，明亮。

　　二.變配電設(shè)備型號，數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護裝置齊全，標識清楚，機房配置齊全，通風(fēng)，采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。

　　二.發(fā)電機、風(fēng)機型號與移交清單相符,工作狀態(tài)良好、配件齊全、標識清楚,設(shè)備表面油漆完好無損傷、設(shè)備安裝牢固、機房隔音、通風(fēng)、采光良好。防護設(shè)置完好。

　　三．消防監(jiān)控設(shè)備、給水加壓設(shè)備型號數(shù)量與移交清單相符，工作性能良好、反應(yīng)敏捷、標識清楚、表面完好無損，設(shè)備安裝牢固、機房干燥、通風(fēng)、采光良好。

　　四．保安監(jiān)控設(shè)備；同消防監(jiān)控設(shè)備。

　　五、經(jīng)對所接管設(shè)施設(shè)備檢驗后建立相應(yīng)的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備臺帳。

　　4室內(nèi)部分接管驗收

　　（1）入戶門門底部與地面間應(yīng)預(yù)留有足夠的鋪磚位。衛(wèi)生間，陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。各排水管暢通，無滲漏現(xiàn)象。

　　（2）電源箱安裝牢固，電源線符合“左零右火”規(guī)定。絕緣良好。

　　（3）有線電視、電話線、網(wǎng)絡(luò)及可視對講線已穿通至戶內(nèi)。

　　（4）室內(nèi)衛(wèi)生間、廚房防水性能良好。

　　（5）燃氣管道、純凈水管安裝合理，無滲漏現(xiàn)象。

　　（6）地腳線干凈，預(yù)埋線位正確、齊全。

　　（8）土建部分驗收同樓宇本體部分驗收相同。