小區巡查

　　一 小區巡查工作的重要性

　　1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除;

　　2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態;

　　3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作;

　　4、確保公共設施設備處于良好狀態

　　5、檢查清潔、綠化、保安工作質量;

　　6、增加與住戶的溝通機會;

　　7、對空置房進行管理。

　　二 巡查內容

　　1、治安隱患的巡視;

　　2、公共設施設備完好狀況的巡視;

　　3、清潔衛生狀況的巡視;

　　4、園林綠化維護狀況的巡視;

　　5、裝修違章的巡視;

　　6、消防違章的巡視;

　　7、空置房的巡視;

　　8、利用巡視機會與住戶溝通。

　　三 巡查方法物業巡視的方法應包括“看、聽、摸、調查了解”等。

　　1、看：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題;

　　2、聽：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

　　3、摸：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

　　4、調查了解：向住戶或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。

　　四 巡查頻次 一般情況下，物業狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。

　　五 樓宇巡查

　　(一)巡查內容

　　1、巡查水、電表檢查水、電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示。當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。2、巡查巡樓梯間

　　⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態;

　　⑵檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損;

　　⑶檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

　　⑷檢查衛生狀況是否良好。

　　3、巡查逃生天臺

　　⑴檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

　　⑵檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

　　⑶檢查有無違章占用逃生天臺現象;

　　⑷檢查雨水管是否通暢;

　　⑸檢查衛生狀況是否良好。

　　4、巡查電梯

　　⑴檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動;

　　⑵檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好;

　　⑶檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

　　⑷檢查衛生狀況是否良好。

　　5、巡查門廳、走廊等

　　⑴檢查各類安全標識是否完好;

　　⑵檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

　　⑶檢查衛生狀況是否良好。

　　6、巡查裝修現場巡視家庭裝修施工住戶，預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

　　(二)巡查方法及要求

　　1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視;

　　2、巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩;

　　3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到;

　　4、發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。

　　5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。

　　(三)緊急情況的處理發現住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的第三方如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應立即報告公司領導并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

　　(四)記錄巡查完畢，應將物業巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。

　　六公共配套設施設備巡查

　　(一)巡查內容

　　1、巡查水、電、氣、通信設施

　　⑴檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無“滲漏滴冒”現象;

　　⑵檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好;

　　⑶檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。2、巡查公共娛樂設施

　　⑴檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患;

　　⑵檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患;

　　⑶檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。

　　3、巡查道路、廣場、公共區域

　　⑴檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象;

　　⑵檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

　　⑶檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全;

　　⑷檢查衛生狀況是否完好。4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

　　⑴、檢查防盜設施是否完好;

　　⑵、檢查停放的車輛是否有損傷現象;

　　⑶、檢查各類標識是否完好無損;

　　⑷、檢查衛生狀況是否良好。5、巡查物業管理區域環境

　　⑴檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象;

　　⑵檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象;

　　⑶檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象;

　　⑷檢查衛生狀況是否良好。

　　(二)巡查方法及要求

　　⑴、逐項檢查，嚴禁抽查;

　　⑵、編制好巡視路線，提高工作效率;

　　⑶、做好巡查記錄。

　　(三)對巡查中發現問題的處理按公司相關規定和流程執行。

篇2：小區管理處各部門巡查規程

　　小區管理處各部門巡查規程

　　1.0目的

　　規范管理處各部門的巡查工作并及時發現存在的問題，維護小區安全秩序，保障業戶正常的居家生活。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

　　3.0工作職責

　　3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實，巡查工作的抽查、監督。

　　3.2各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。

　　3.3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。

　　4.0工作程序

　　4.1管理處每周組織一次全面自查，參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結果作記錄。

　　4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次，每周夜間巡崗不少于一次。

　　4.3客服部管理員每天對小區全面巡查不少于一次。

　　4.4機電班長每二天對小區全面巡查一次。

　　4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次，對管理轄區每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。

　　4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。

　　4.7交接班時，交接班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位運行情況是否正常，交接是否清楚。

　　5.0巡查的內容

　　5.1全面巡查所管小區內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛生、公共設施設備是否完全，檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態。

　　5.2利用巡查機會與業戶進行溝通。

　　6.0巡查值班崗位要領

　　6.1值班人員是否按規定和工作程序執勤；值班人員精神狀況是否良好；值班人員對業

　　戶的服務是否合格；檢查值班崗位衛生狀況是否良好。

　　6.2崗位運行狀況：各種記錄填寫是否詳細、周全、及時；崗位設備（如對講機、滅火器等）是否正常；檢查衛生狀況是否良好。

　　7.0轄區檢查要領

　　7.1樓層巡查

　　7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺，從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。

　　7.1.2樓層巡查時，應采取"望、聞、聽、問、切"。"望"眼睛多看多觀察有無異常情況；"聞"鼻子多聞多嗅有無異常氣味；"聽"耳朵多聽有無異常響動；"問"對可疑人員進入小區多問多盤查；"切"對所發現的問題或情況能處理的及時處理，不能獨自處理的及時匯報給部門領導。

　　7.2消防巡查

　　及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理，并填寫值班記錄。

　　7.3車庫巡查

　　7.3.1引導車輛停放在指定車位，嚴禁亂停亂放。若發現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放，及時填寫違規記錄并通知相關車主將車輛停放好。

　　7.3.2檢查車況，發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領導處理，并填寫好相應記錄。

　　7.4裝修巡查

　　7.4.1檢查施工人員有無出入證，證件是否相符合，有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理，報有關部門并填寫記錄。

　　7.4.2檢查施工現場中有無按規定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修管理規定》及《裝修許可證》中所規定的內容。如有違反應及時勒令停工，并報上級領導處理。

　　7.4.3裝修現場動用明火作業時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯。

　　7.4.4裝修垃圾必須有袋裝，并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清

　　運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。

　　7.5巡邏時重點注意事項

　　7.5.1管理處、監控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位，非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止。

　　7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次，當自然災害發生時，應加大巡邏力度，發現有異常時應立即向部門領導匯報，隨時與管理處保持聯系。

　　7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門時，應注意自我安全保護，碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。

　　7.6巡查中發現的問題處理要領

　　7.6.1巡查時發現有上述問題出現時，應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決；不能及時處理的，報告上級領導和有關部門處理。

　　7.6.2巡查中發現的重大問題應向管理處主任匯報。

　　7.6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查，并歸檔保存。

篇3：小區管理處主任巡查規程

　　小區管理處主任巡查規程

　　為了保證小區各項工作正常有序的運轉，管理處主任必須隨時掌握小區各項工作的情況，因此，要求管理處主任每周應對以下幾項工作進行檢查，檢查可采取輪流抽查，現場查看、詢問等方式。

　　1.0機電部分

　　1.1檢查項目消防設備、電梯、供電系統、給排水設備、空調設備。

　　1.2檢查依據和標準

　　依據公司制訂的關于消防、電梯、供電、給排水、空調管理程序中的各種規定對機電人員是否對以上設備按有關程序進行操作和按有關規定進行檢查、保養、維修，是否對各種檢查、保養、維修情況進行記錄。

　　2.0治安部分

　　2.1檢查項目安全管理管理、車輛管理、物品進出管理、安全管理員工作安排。

　　2.2檢查依據和標準

　　檢查安全管理員在工作中是否嚴格執行公司制訂的各項管理制度和按程序辦理人員進入、車輛物品進出手續。檢查值班人員的巡查、交接班、車輛進出等記錄。

　　3.0清潔部分

　　3.1檢查項目小區的清潔、保潔、溝渠、沙井、化糞池等設施的暢通情況。殺蟲、滅鼠的有效性及各種質量檢查記錄。

　　3.2檢查依據和標準對所轄區域衛生進行抽查，發現問題責成有關人員立即整改。

　　4.0綠化部分

　　4.1檢查項目

　　綠化的生長、修剪、除草、殺蟲、施肥、澆水、保潔等項目。

　　4.2檢查依據和標準

　　對所轄區域內的綠化進行檢查。

　　5.0財務部分

　　5.1檢查項目

　　財務應收款狀況、財經紀律執行情況、報表記帳等。

　　5.2對財務工作進行檢查，發現問題立即整改或處理。

文章