物業(yè)人必知的物管概念

　　01、物業(yè)管理--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序進(jìn)行管理，并提供相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。

　　02、物業(yè)--是指房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地。

　　03、在管物業(yè)--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類(lèi)房屋。具體按用途分為住宅、辦公用房、商業(yè)用房、廠房倉(cāng)庫(kù)、其他用房。

　　04、物業(yè)管理前期介入--物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接管項(xiàng)目以前的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段，包括項(xiàng)目決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等，就參與介入，從物業(yè)管理運(yùn)作和業(yè)主使用角度對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線布置、房屋租售、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等多方面提供有益的建設(shè)性意見(jiàn)，以確保物業(yè)設(shè)計(jì)和建造質(zhì)量，為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件，同時(shí)有效的前期介入可以減少接管驗(yàn)收時(shí)的返修工作量，為確保業(yè)主正常入住奠定基礎(chǔ)。

　　05、前期物業(yè)管理--即物業(yè)從開(kāi)始交付給業(yè)主到業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)之間這段時(shí)間的物業(yè)管理。

　　06、房屋建筑主體--指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

　　07、業(yè)主--是指物業(yè)的所有權(quán)人。

　　08、業(yè)主大會(huì)--指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法利益的組織。

　　09、管理規(guī)約--指由業(yè)主承諾的，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)及其管理等方面行為的合同。

　　10、物業(yè)共用部位--指物業(yè)管理中的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。住宅共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。住宅共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

　　11、房屋完好率--是指完好房屋和基本完好房屋建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計(jì)算公式：房屋完好率=(完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積)÷房屋建筑面積×100%。

　　12、專(zhuān)項(xiàng)維修資金--是國(guó)家或有關(guān)部門(mén)或上級(jí)部門(mén)下?lián)艿慕o某個(gè)維修項(xiàng)目，具有專(zhuān)門(mén)指定用途或特殊用途的資金。這種資金都會(huì)要求進(jìn)行單獨(dú)核算，專(zhuān)款專(zhuān)用，不能挪作他用。

　　13、業(yè)主委員會(huì)--指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。

　　14、物業(yè)費(fèi)--物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

　　15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)--指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及共設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務(wù)的企業(yè)。

　　16、包干制--指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　17、酬金制--指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　18、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿(mǎn)足其中部分住戶(hù)、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　19、委托性的特約服務(wù)--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。

　　20、物業(yè)管理糾紛--指物業(yè)管理活動(dòng)中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及政府主管部門(mén)等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。

　　21、秩序維護(hù)員--指受聘于物業(yè)或安防管理企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定、行業(yè)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))或管理企業(yè)規(guī)章制度，具體實(shí)施維護(hù)管理區(qū)域公共秩序的工作人員。負(fù)責(zé)維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助做好安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等防范工作。

　　22、危房率--是指危險(xiǎn)房屋的建筑面積與房屋建筑總面積之比。計(jì)算公式：危房率=危險(xiǎn)房屋建筑面積÷總的房屋建設(shè)面積×100%。

　　23、使用人--指房屋的承租人和實(shí)際使用人。

　　24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)--是指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及共設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務(wù)的企業(yè)。

　　25、專(zhuān)有部分--指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。

　　26、部分共用部分--指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等部分。

　　27、全體共用部分--是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等部分。

　　28、房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地--指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類(lèi)設(shè)備、市政公用設(shè)施(包括水塔、鍋爐房、配電室等)和與之相鄰的場(chǎng)地、庭院、甬路、干道等。

　　29、物業(yè)管理的法律關(guān)系--是指物業(yè)管理關(guān)系中的當(dāng)事人在物業(yè)管理活動(dòng)中所形成的具體的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

　　30、物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理--是指國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)依據(jù)法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院規(guī)定的職權(quán)，代表國(guó)家對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的行為。

　　31、物業(yè)管理區(qū)域--是指根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市制定的物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法劃定的區(qū)域。

　　32、投票權(quán)--是指業(yè)主作為投票人的權(quán)利，是按照每一位業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積或者住宅套數(shù)的數(shù)量來(lái)確定的。

　　33、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)--是指物業(yè)投標(biāo)人通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或者協(xié)議方式，選擇聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　34、續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)--是指物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)后，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的再次聘用。

　　35、自然解聘--是指物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再被續(xù)期。

　　36、提前解聘--是指在合同履行期間，由于某種原因，合同雙方或者單方提出終止合同的履行。

　　37、前期物業(yè)服務(wù)合同--是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

　　38、臨時(shí)管理規(guī)約--是指建設(shè)單位依照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，依照建設(shè)部《示范文本》的基本內(nèi)容，結(jié)合所準(zhǔn)備銷(xiāo)售物業(yè)的實(shí)際情況，制定的最初的精度公約文本。

　　39、物業(yè)買(mǎi)受人--是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同、購(gòu)買(mǎi)房屋的單位和個(gè)人。

　　40、協(xié)議方式--又稱(chēng)談判方式或者指定方式，是指由招標(biāo)單位直接選擇一家或者幾家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與之協(xié)商談判，達(dá)成協(xié)議。

　　41、物業(yè)共用部位--指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。

　　42、共用設(shè)施設(shè)備--指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或者單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和房屋等。

　　43、物業(yè)的承接--是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、公有房屋出售單位或者業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)向接受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)的過(guò)程。

　　44、物業(yè)管理用房--指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以建造成本價(jià)一并轉(zhuǎn)讓給購(gòu)房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。

　　45、獨(dú)立的法人資格--是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立，從事物業(yè)管理活動(dòng)，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織。

　　46、物業(yè)服務(wù)成本--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理所必需的費(fèi)用支出，不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)取得的利潤(rùn)。

　　47、裝飾裝修--指為使建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用建筑材料，對(duì)建筑物、構(gòu)筑物外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建設(shè)活動(dòng)。

　　48、物業(yè)管理違法行為--指物業(yè)管理法律關(guān)系的主體故意或者過(guò)失地違反物業(yè)管理法規(guī)的規(guī)定，或者違反具有法律效力物業(yè)服務(wù)合同約定所實(shí)施的侵害了物業(yè)管理法規(guī)所組控和保護(hù)的社會(huì)關(guān)系的行為。

　　49、責(zé)令限期改正--是實(shí)現(xiàn)行政處罰補(bǔ)救性功能的具體手段，是行政機(jī)關(guān)要求違法當(dāng)事人對(duì)不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。其目的在于要求違法當(dāng)事人將不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。

　　50、警告--是指行政主體對(duì)違法者實(shí)施的一種書(shū)面形式的譴責(zé)和告誡。目的是向違法者發(fā)出警戒，聲明行為人的行為已經(jīng)違法，避免其再犯。

　　51、罰款--指行政機(jī)關(guān)對(duì)于違反行政法律規(guī)范，不履行法定義務(wù)的個(gè)人、組織所作的一種經(jīng)濟(jì)上的處罰，使個(gè)人、組織承擔(dān)金錢(qián)給付義務(wù)。

　　52、建設(shè)單位--指建設(shè)項(xiàng)目的投資者或者開(kāi)發(fā)者，其通過(guò)投資開(kāi)發(fā)，取得建設(shè)項(xiàng)目的所有權(quán)。

　　53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)--是物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。

　　54、挪用--指將專(zhuān)項(xiàng)維修資金挪歸自己使用，或者借給他人使用。

　　55、入住--指房屋建筑完工并交付使用后,房屋業(yè)主住進(jìn)新住宅。

　　56、智能管理--就是指物業(yè)管理范圍內(nèi)，通過(guò)智能化設(shè)備進(jìn)行管理，比如保安巡邏可以通過(guò)24小時(shí)監(jiān)控，有問(wèn)題保安到場(chǎng)，設(shè)備就更別說(shuō)了可以通過(guò)智能化的進(jìn)行管理。

　　57、設(shè)備點(diǎn)檢--為了維持生產(chǎn)設(shè)備的原有性能，通過(guò)人的五感(視、聽(tīng)、嗅、味、觸)或者艦隊(duì)那的工具、儀器，按照預(yù)先設(shè)定的周期和方法，對(duì)設(shè)備上的規(guī)定部位(點(diǎn))進(jìn)行有無(wú)異常的預(yù)防性周密檢查的過(guò)程，以使設(shè)備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防、早期處理，這樣的設(shè)備檢查稱(chēng)為點(diǎn)檢。

　　58、物業(yè)管理檔案--是國(guó)家機(jī)構(gòu)社會(huì)組織和個(gè)人從事物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成對(duì)國(guó)家和社會(huì)及物業(yè)管理有價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。

　　59、房屋維修與養(yǎng)護(hù)--房屋竣工驗(yàn)收交付使用后，由于自然因素和人為因素的影響而逐漸破損，使用價(jià)值逐漸降低。為了全面或部分地恢復(fù)失去的使用功能，防止、減少和控制期損壞程度，延長(zhǎng)使用壽命，達(dá)到保值增值的目的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要對(duì)房屋進(jìn)行日常保養(yǎng)(如定期對(duì)外墻進(jìn)行粉刷等)，對(duì)破損房屋進(jìn)行維修與加固，對(duì)不同等級(jí)的房屋功能進(jìn)行恢復(fù)與改善，從而保持和提高房屋的完好率，更好地為業(yè)主的居住、生活和工作服務(wù)。

　　60、物業(yè)環(huán)境--是指物業(yè)管區(qū)內(nèi)的周?chē)h(huán)境及公共設(shè)施。物業(yè)環(huán)境是指樓宇、住宅周?chē)拿鞔_征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標(biāo)志圍墻。

　　61、物業(yè)環(huán)境管理--物業(yè)管理公司通過(guò)執(zhí)法檢查履約監(jiān)督制度建設(shè)和宣傳教育等工作，進(jìn)行物業(yè)環(huán)境維護(hù)及綜合整治工作的總稱(chēng)。

　　62、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量--物業(yè)管理活動(dòng)達(dá)到規(guī)定要求滿(mǎn)足住戶(hù)需求的能力和程度。

　　63、房屋買(mǎi)賣(mài)中的入伙--是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主/用戶(hù)移交戶(hù)內(nèi)管理責(zé)任的過(guò)程，是業(yè)主(用戶(hù))首次接收自己的物業(yè)，標(biāo)志著小區(qū)物業(yè)管理建設(shè)正式啟動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主、用戶(hù)共同管理和相互監(jiān)督局勢(shì)已然形成。

　　64、繳款通知書(shū)--物管通知業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)繳納的款項(xiàng)及金額的文件。

　　65、治安管理--是各物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故而對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。

　　66、招標(biāo)投標(biāo)--指采購(gòu)人事先提出貨物、工程或服務(wù)的條件和要求，邀請(qǐng)必要數(shù)量的投標(biāo)者參加投標(biāo)并按照法定或約定程序選擇交易對(duì)象的一種市場(chǎng)交易行為。它包括招標(biāo)和投標(biāo)兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。

　　67、物業(yè)管理招標(biāo)--是指物業(yè)所有權(quán)人或其開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)，在為物業(yè)選擇管理者時(shí)，通過(guò)制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會(huì)公開(kāi)，由多家企業(yè)競(jìng)投，從中選擇最好的企業(yè)并與之訂立物業(yè)服務(wù)合同的過(guò)程。

　　68、物業(yè)管理投標(biāo)--是指符合招標(biāo)文件要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)與本企業(yè)的實(shí)力，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)的活動(dòng)。

　　69、標(biāo)底--是招標(biāo)人為準(zhǔn)備招標(biāo)的內(nèi)容計(jì)算出的一個(gè)合理的基本價(jià)格，即一種預(yù)算價(jià)格。

　　70、招標(biāo)文件--又稱(chēng)標(biāo)書(shū)，是招標(biāo)機(jī)構(gòu)向投標(biāo)人提供的為進(jìn)行招標(biāo)工作所必需的文件。

　　71、投標(biāo)函--是指投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的條件和要求，向招標(biāo)人提交的有關(guān)報(bào)價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)等承諾和說(shuō)明的函件。

　　72、接管驗(yàn)收--接管驗(yàn)收包括房管部門(mén)、物業(yè)管理公司或建設(shè)單位自身以及個(gè)人對(duì)物業(yè)接管驗(yàn)收。物業(yè)公司的接管驗(yàn)收是指接管開(kāi)發(fā)公司、建設(shè)單位或個(gè)人托管的新建房屋或者原有房屋等物業(yè)的以主體結(jié)構(gòu)安全和滿(mǎn)足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。

　　73、物業(yè)管理協(xié)會(huì)--是指經(jīng)社會(huì)團(tuán)體登記管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記、隸屬于行業(yè)行政主管部門(mén)、主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)人員自愿參加組成的行業(yè)自律性組織。

　　74、停車(chē)服務(wù)費(fèi)--是指為維護(hù)保養(yǎng)停車(chē)場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施、相關(guān)道路及管理所發(fā)生的人工，原輔材料費(fèi)用等。

　　75、綜合管理服務(wù)費(fèi)--包括清掃保潔及清運(yùn);綠化養(yǎng)護(hù);秩序維護(hù);公共照明、通風(fēng)、供電、 給排水、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、小修、養(yǎng)護(hù)所發(fā)生的人工、原輔材料費(fèi)用等。

　　76、特約服務(wù)費(fèi)--指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶(hù)內(nèi)維修、家政服務(wù)等收取的費(fèi)用。

　　77、物業(yè)消防管理--是物業(yè)為搞好區(qū)域內(nèi)的防火滅火工作，保護(hù)業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安 全所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。

　　78、物業(yè)車(chē)輛管理服務(wù)--對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行駛、停 放等管理服務(wù)。

　　79、物業(yè)租賃--指房屋所有權(quán)人為出租人將其物業(yè)出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。

　　80、住宅管理--按照城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，達(dá)到一定規(guī)模基礎(chǔ)配套設(shè)施比較齊全，已建成并投入使用的相對(duì)封閉獨(dú)立的住宅群體和住宅區(qū)域。

　　81、房屋租賃--由房屋的所有者或經(jīng)營(yíng)者將其所有或經(jīng)營(yíng)的房屋交給房屋的消費(fèi)者使用，房屋消費(fèi)者通過(guò)定期交付一定數(shù)額的租金，取得房屋的占有和使用權(quán)利的行為。房屋租賃是房屋使用價(jià)值零星出售的一種商品流通方式。

　　82、寫(xiě)字樓--就是專(zhuān)業(yè)商業(yè)辦公用樓的別稱(chēng)，嚴(yán)格地講，寫(xiě)字樓是不能用于住人的。這是房屋的房產(chǎn)證上有明確注明的。寫(xiě)字樓原意是指用于辦公的建筑物，或者說(shuō)是由辦公室組成的大樓，1971年，Rhodes和Kan提出：“寫(xiě)字樓的作用是集中進(jìn)行信息的收集、決策的制定、文書(shū)工作的處理和其他形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理。”

　　83、高層建筑--超過(guò)一定高度和層數(shù)的多層建筑。

　　84、交房--是開(kāi)發(fā)商向業(yè)主履行交付的義務(wù)，他委托物業(yè)向業(yè)主交付，也是可以的，但實(shí)際上物業(yè)應(yīng)該提供委托書(shū)。否則，是應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商自己履行該交付義務(wù)的。而且該委托本身的爭(zhēng)議與業(yè)主無(wú)關(guān)。開(kāi)發(fā)商才是商品房買(mǎi)賣(mài)合同的相對(duì)方。

　　85、房屋使用面積--指住宅中以戶(hù)(套)為單位的分戶(hù)(套)門(mén)內(nèi)全部可供使用的空間面積。包括日常生活起居使用的臥室、起居室和客廳(堂屋)、亭子間、廚房、衛(wèi)生間、室內(nèi)走道、樓梯、壁櫥、陽(yáng)臺(tái)、地下室、假層、附層(夾層)、閣樓、(暗樓)等面積。住宅使用面積按住宅的內(nèi)墻面水平投影線計(jì)算。

　　86、物業(yè)安全管理--是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái) 產(chǎn) 的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。

　　87、物業(yè)管理體制--對(duì)物業(yè)按照市場(chǎng)化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化要求進(jìn)行管理的模式。

　　88、物業(yè)管理機(jī)制--物業(yè)管理的服務(wù)產(chǎn)品，按照進(jìn)入市場(chǎng)所遵循的價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律而建 立的發(fā)展機(jī)制。

　　89、物業(yè)管理委員會(huì)--經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)選舉產(chǎn)生，由產(chǎn)權(quán)人和使用人代表組成，代表和維 護(hù)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使用人合法權(quán)益的房屋管理自治組織。

　　90、房屋完損等級(jí)--用于綜合反映建筑物可供使用狀況的指標(biāo)，根據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)、裝修和 設(shè)備三個(gè)組成部分的實(shí)際完損程度確定。

　　91、翻修工程--原有房屋須全部拆除、另行設(shè)計(jì)、重新建造或利用少數(shù)主體構(gòu)件進(jìn)行改造的工程。

　　92、大修工程--需牽動(dòng)或拆換部分主體和房屋設(shè)備，但不需全部拆除的工程。

　　93、中修工程--需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。

　　94、小修工程--為了保持房屋的原有完好等級(jí)，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞的工程。

　　95、綜合維修工程--指成片多幢(大樓可為單幢)大、中、小修一次性應(yīng)修盡修的工程。

　　96、物業(yè)社區(qū)--物業(yè)社區(qū)微信這里每天分享物業(yè)人生活的理念,這里擁有與物業(yè)管理密切相關(guān)的各類(lèi)培訓(xùn)、管理實(shí)務(wù)、活動(dòng)和最新資訊。

　　97、物業(yè)概述--"物業(yè)"一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。

　　98、社區(qū)--是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。一個(gè)社區(qū)應(yīng)該包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定類(lèi)型的組織。物業(yè)社區(qū)微信，社區(qū)就是這樣一個(gè)"聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體"。社區(qū)的特點(diǎn):有一定的地理區(qū)域;有一定數(shù)量的人口;居民之間有共同的意識(shí)和利益;有著較密切的社會(huì)交往。

　　99、社區(qū)電子商務(wù)(ESN)--是針對(duì)具有社區(qū)屬性的用戶(hù)、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對(duì)用戶(hù)而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷(xiāo)售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)。

　　100、社區(qū)O2O服務(wù)--“社區(qū)”，就是多數(shù)人居住的居民小區(qū);“服務(wù)”，是說(shuō)圍繞社區(qū)產(chǎn)生的服務(wù)市場(chǎng);“O2O”是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將居民線上線下的生活無(wú)縫結(jié)合。

篇2：物業(yè)區(qū)域生活廢棄物管理辦法

　　物業(yè)區(qū)域生活廢棄物管理辦法

　　1目的

　　加強(qiáng)對(duì)生活廢棄物的管理，減少環(huán)境污染，美化居住環(huán)境。

　　2范圍

　　適用于濟(jì)南區(qū)域物業(yè)管理中對(duì)生活/辦公廢棄物、化糞池、隔油池的管理工作和對(duì)水電紙張等能源資源方面的節(jié)約工作。

　　3職責(zé)

　　3.1物業(yè)處主任負(fù)責(zé)對(duì)廢棄物管理工作的總協(xié)調(diào)。

　　3.2物業(yè)處管理員負(fù)責(zé)根據(jù)政府部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)廢棄物的分類(lèi)進(jìn)行監(jiān)督與管理。

　　3.3物業(yè)處管理員負(fù)責(zé)本轄區(qū)化糞池的觀測(cè)工作;物業(yè)處主任負(fù)責(zé)清理聯(lián)系工作，并對(duì)化糞池的全面管理工作負(fù)責(zé)。

　　3.4招待所餐廳保潔員負(fù)責(zé)隔油池的觀察工作;招待所所長(zhǎng)根據(jù)保潔員提出的整改方案和建議及時(shí)做出答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好處理和聯(lián)系清理工作。

　　4廢棄物的處理

　　4.1可回收垃圾

　　包括紙張、塑料制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物等，由衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)分類(lèi)、監(jiān)督入箱。垃圾清運(yùn)時(shí)，由垃圾清運(yùn)人員進(jìn)一步分類(lèi)。

　　4.2建筑垃圾及大件垃圾

　　包括家庭裝修廢棄物及小型基建工作廢棄物、廢家具、廢電器等，由垃圾制造者負(fù)責(zé)自行處理或定點(diǎn)擺放。由物業(yè)管理人員處理時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定收取一定垃圾處置費(fèi)。

　　4.3綠化垃圾

　　包括各種植被修剪、氣候變換落葉、綠化修補(bǔ)遺棄植物、植被自然死亡物等，由綠化專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)收集清理。

　　收集起來(lái)的綠化垃圾進(jìn)行集中再處理或按照政府部門(mén)有關(guān)規(guī)定集中定點(diǎn)堆放。

　　4.4生活垃圾

　　包括廚余、果皮、花草、竹木、陶瓷、渣土等，由衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)分類(lèi)監(jiān)督入箱。垃圾清運(yùn)時(shí)，由垃圾清運(yùn)人員進(jìn)行進(jìn)一步分類(lèi)。

　　4.5有害垃圾

　　4.5.1包括各種廢電池、廢燈管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品等，由物業(yè)處制作專(zhuān)門(mén)垃圾箱放置在適當(dāng)位置進(jìn)行回收。

　　4.5.2衛(wèi)生保潔人員應(yīng)定期(至少每三個(gè)月一次)清理回收箱內(nèi)的廢棄物，并按照政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定點(diǎn)定期集中處理。

　　4.5.3辦公用品發(fā)放員在發(fā)放電池時(shí)要同時(shí)回收舊電池，并做好記錄。物業(yè)管理人員在更換燈管時(shí)，應(yīng)將舊燈管集中存放在物業(yè)管理處專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)。

　　4.6辦公垃圾

　　各區(qū)域的辦公人員將垃圾分類(lèi)放置在物業(yè)公司設(shè)置的各類(lèi)回收箱內(nèi)，其中對(duì)廢舊電池要根據(jù)4.5條的規(guī)定執(zhí)行，廢舊硒鼓、墨盒要交回資產(chǎn)管理部存放。

　　4.7廢棄物處理的監(jiān)督

　　廢棄物的分類(lèi)、收集、清運(yùn)等工作由物業(yè)處專(zhuān)業(yè)管理人員按照規(guī)定每天進(jìn)行巡視檢查。

　　5化糞池、隔油池的管理

　　5.1物業(yè)管理員經(jīng)常檢查化糞池的排污井。

　　5.2根據(jù)濟(jì)南市政府和環(huán)衛(wèi)局的有關(guān)規(guī)定，生活區(qū)、總部辦公樓廁所、化糞池和陰井由濟(jì)南市城肥清運(yùn)管理處負(fù)責(zé)清理運(yùn)走，物業(yè)公司按照有關(guān)規(guī)定與其簽訂服務(wù)合同。

　　5.3物業(yè)處主任負(fù)責(zé)聯(lián)系濟(jì)南市城肥清運(yùn)管理處，每年必須將黃臺(tái)基地、板橋小區(qū)、總部大院內(nèi)化糞池及陰井徹底清除二次，確保排污系統(tǒng)暢通。

　　5.4物業(yè)處管理員要經(jīng)常檢查排污井蓋的完好程度，發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行更換，以防發(fā)生意外傷害事故。

　　5.5如發(fā)生排污系統(tǒng)不暢等特殊情況時(shí)，各住戶(hù)及物業(yè)管理人員要及時(shí)報(bào)告物業(yè)處主任，并請(qǐng)濟(jì)南市城肥清運(yùn)管理處及時(shí)解決。

　　5.6物業(yè)管理員要經(jīng)常監(jiān)督各住戶(hù)不準(zhǔn)將固體廢棄物倒入化糞池、隔油池中。

　　5.7廚房工作人員不準(zhǔn)將固體食物殘?jiān)N余等倒入隔油池。

　　5.8禁止向化糞池、隔油池排放油類(lèi)、酸液、堿液或者劇毒廢液。

　　5.9招待所經(jīng)常對(duì)隔油池的滿(mǎn)溢情況進(jìn)行檢查，至少每六個(gè)月進(jìn)行一次懸浮物的撈取和油污、沉淀物的抽取。

　　6節(jié)能降耗措施

　　6.1節(jié)水措施

　　6.1.1物業(yè)管理人員不定期檢查各區(qū)域的供水管路及設(shè)備漏點(diǎn)，防止地上跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。

　　6.1.2更換節(jié)水閥門(mén)及有關(guān)節(jié)水設(shè)施，并隨時(shí)檢修。

　　6.1.3提高辦公人員節(jié)水意識(shí)，減少人為浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

　　3.1.4物業(yè)管理人員在進(jìn)行草坪養(yǎng)護(hù)時(shí)，要使用噴灌設(shè)備，并且要嚴(yán)格掌握噴灑時(shí)間。禁止用水漫式澆草。

　　6.1.5辦公人員洗涮拖把(墩布)時(shí)盡可能避免長(zhǎng)流水式?jīng)_洗。

　　6.1.6辦公人員如發(fā)現(xiàn)水管損壞及漏水現(xiàn)象，要及時(shí)通知物業(yè)管理人員維修(維修電話(huà)：8609418)。

　　6.2節(jié)電措施

　　6.2.1安裝公用電表設(shè)施，對(duì)用電使用單位實(shí)行有償收費(fèi)。

　　6.2.2在規(guī)定范圍內(nèi)，禁止使用大功率電器。

　　6.2.3每天下班后，物業(yè)管理人員要檢查辦公樓電源關(guān)閉情況，避免長(zhǎng)明燈等浪費(fèi)能源現(xiàn)象的發(fā)生。

　　6.2.4提高職工節(jié)電意識(shí)，減少人為浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

　　6.2.5各區(qū)域的辦公人員要做到下班后及時(shí)關(guān)掉電腦及照明設(shè)備。

　　6.2.6總部辦公樓物業(yè)管理人員下班后要關(guān)閉電熱水器電源。

　　6.3節(jié)約用紙

　　6.3.1辦公人員盡可能的減少浪費(fèi)紙張現(xiàn)象的發(fā)生，打印、復(fù)印文件盡可做到雙面使用;接收傳真可用廢紙的反面。

　　6.3.2經(jīng)常對(duì)復(fù)印、打印等辦公設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)，減少機(jī)械廢粉量的產(chǎn)生。

　　6.3.3總部各部門(mén)之間和項(xiàng)目工地之間傳遞文件和資料時(shí)盡可能使用電子郵件。

　　7相關(guān)文件

　　EC02《廢棄物控制程序》

篇3：醫(yī)療廢物管理制度

　　醫(yī)療廢物管理制度

　　醫(yī)療廢棄物的管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對(duì)人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害。

　　一、醫(yī)院感染管理科對(duì)醫(yī)療廢物管理工作進(jìn)行每月定期不定期監(jiān)督檢查一次。

　　二、醫(yī)療廢物如有流失、泄漏擴(kuò)散和意外事故的發(fā)生,應(yīng)緊急采取處理措施,用含氯消毒劑消毒。

　　三、暫時(shí)貯存的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按規(guī)定放置在指定的地點(diǎn)。

　　四、醫(yī)療廢物出入應(yīng)當(dāng)每天有登記,送出去有接收記錄,應(yīng)用聯(lián)單轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　五、發(fā)生特殊傳染病所產(chǎn)生的排泄物、污染物等,按照《消毒技術(shù)規(guī)范》(20**年版)的規(guī)定進(jìn)行處理。

　　六、定期不定期對(duì)從事醫(yī)療廢物分類(lèi)收集、運(yùn)送、暫時(shí)貯存、處理等工作的人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)每半年培訓(xùn)一次。

　　七、感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物不得混合收集。

　　八、醫(yī)療廢物中病原體培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險(xiǎn)廢物應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地進(jìn)行高壓蒸汽滅菌或者化學(xué)消毒,不得造成二次污染。

　　九、醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存時(shí)間不得超過(guò)二天。