保安員儀容儀表要求及用語規范

　　著裝

　　1)保安員上崗、執勤、操練及參加會議，必須按規定穿統一配發的制服，系統一樣式武裝帶、領帶，掛精神帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，工作證寫明單位、姓名、職務、編號等。

　　2)上班著制服應干凈、整齊、無異味，鈕扣要全部扣好，不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子，不得留長發、蓄胡子，領帶系正、武裝帶系緊。

　　3)制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如筆、紙張、BP機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　4)上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或將帽子拿在手上，不得將腰(皮)帶拿在手上和其他不規范動作，非當班時間，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　儀容儀表

　　1)身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內衣物。

　　2)每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

　　3)頭發要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發油，頭發不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭，女士不留披肩發，不涂指甲油、不留長指甲，化淡裝。

　　行為舉止

　　1)保安員上崗時舉止文明、大方，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或將手插入衣袋，不準吸煙、吃零食。

　　2)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下，不敲擊、玩弄其他無關物品。

　　3)接觸業戶時應使用禮貌語言,主動向業戶問好、道別。

　　4)大門口的保安員見到業戶進來,面部表情要微帶笑容并點頭示意,表示已經注意到他的來臨,巡邏的保安員如遇業戶可敬禮或點頭示意。

　　5)與業戶同行時，不得搶道而行，與業戶相遇應靠邊走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起。

　　6)員工上下樓原則上乘坐貨梯,非工作需要不允許與業戶同乘電梯。

　　7)不能隨意打聽業戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。

　　8)不輕易接受業戶的贈品,如出現不收可能失禮時,應表示深切的謝意,禮品收下后及時交領導處理。

　　9)不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。10) 在打電話或與業戶交談時，如有業戶走近，應立即示意，以表示已注意到他(她)的來臨，不得無所表示，等客人先開口。

　　11) 主動開啟電梯,主動幫助業戶拿提行李，主動對老、弱、病、殘提供幫助。

　　服務用語規范

　　1)保安隊員上崗應文明用語，禮貌待人，微笑服務，吐詞清楚。

　　2)主要用語規范：“先生/小姐，您好，請問......，請您出示證件”，“先生/小姐，對不起，......”，“多謝您的合作，歡迎您再來!”，“這是您的證件/收據，祝您一路順風/慢走!

篇2：物業保安員儀容儀表規范培訓

　　物業保安員儀容儀表規范培訓

　　1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。

　　3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。

　　4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。

　　5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。

　　6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　7、保安員上崗時舉止應文明、大方。

　　8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。

　　9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。

　　10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。

　　11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;

　　12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;

　　13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;

　　14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。

篇3：小區保安員儀容儀表規定

　　目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。

　　范圍：適用于小區保安員

　　著裝規定：

　　1.統一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖撒。

　　2.統一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

　　3.不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。

　　4.禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　形象規定：

　　1.經常檢查和保持儀表整潔。

　　2.不準留長發，蓄胡子，留長指甲，帽墻下發長不得超過1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。

　　3.精神振奮，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰;不袖手、背手、叉手或將手插入口袋中;執勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如風，坐如鐘。

　　4.不準亨歌、吹口哨、聽收(錄)機、看書報。

　　5.不隨地吐痰、亂丟雜物。

　　6.不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品。

　　7.做到“微笑服務”，對業主(用戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

　　隊列規定：

　　1.在集體活動時，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統一，必須整隊集合，保安員動作要迅速，跑步入隊;集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表，不達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。

　　2.在執勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。

　　3.在隊列和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，番號雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號召力。

　　注意事項：

　　1.上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。班長、隊長在場應檢查并予以糾正。

　　2.在崗期間，保安班長帶領遵守儀容儀表規定。