安全護衛與綠化維修管理規范

      安全護衛管理

　　管理處安全護衛服務實行 24 小時全天候值班，采用三班輪流制，每班工作 8 小時。具體班次時間為：早班 7：00 至 15：00;中班 15：00 至 23：00;夜班 23：00 至次日 7：00，各管理處可根據實際情況進行調整。早、中、晚三班每十天依次輪換一次，每月 1 日、11 日、21 日為輪換日，特殊情況可自行調整。

　　管理處通常下設三個保安班，即保安一、二、三班。每班分為四個崗位，分別為大堂崗、巡邏崗、車庫(場)崗、道口崗。特殊情況下，可根據實際需求增(減)崗位設置。

　　保安人員是維護小區內治安和公共秩序的主要力量，在維護大廈治安秩序和保障客戶安全的工作中，必須及時處理各種問題。處理問題應遵循依法辦事、照章執行、不徇私情、以理服人的原則。安全護衛服務具體操作由保安班負責;安全主管具體貫徹落實公司制定的各項安全規章，具體組織實施本管理處的安全護衛工作，處理安全護衛服務過程中出現的不合格情況。對不同性質的問題，應采取不同的處理方法：

　　1、對客戶之間一般違規行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

　　2、對一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取 “可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆” 的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。

　　3、在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反法紀情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助其所在單位、家屬進行教育;需要給予治安處罰的，交公安機關處理;違反公司有關規定的，交管理處辦公室處理。

　　4、對于犯罪行為，必須及時予以制止，設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關，防止違反安全護衛規章的行為出現和各類治安案件的發生。

　　管理處安全主管負責對安全護衛工作進行日檢;管理處管理層負責每月不少于四次的夜間查崗。對以上檢驗中發現的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取糾正措施，并認真填寫糾正措施報告上報品質部;發現隱患應及時采取預防措施，并認真填寫預防措施報告上報品質部。

　　綠化管理

　　對清潔、綠化、消殺等服務公司的工作質量進行控制，控制方式分日檢、月檢兩種方式。

　　1、日檢：清潔綠化主管每日對管轄范圍內的清潔狀況進行不間斷地巡查，并填寫每日檢查紀錄。在日檢中發現的不合格項要求服務公司當日整改，并在日檢紀錄中注明;如有發現服務公司對我司榮譽和聲譽造成嚴重影響，管理處即時將情況上報公司品質部，由品質部向相關服務公司發出書面警告，一年內書面警告累積達三次，有權要求終止分包合同。

　　2、月檢：公司每月樓檢進行抽樣檢查，檢查中發現不合格項由管理處限定服務公司定期整改，如因對方失誤造成我司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費用作為罰金。

　　3、抽查項目與方式：

　　1)首層地面(含綠化帶)：抽查紅線范圍內 80 平方米的地面(每次抽查的范圍不同)。

　　2)首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養情況。

　　3)標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規定標準進行保潔。

　　4)寫字樓每座各抽查 10 個標準層，檢查通道內公共設施、洗手間、茶水房是否清潔衛生。

　　5)地面的下水道、污水井(含地下室內部分)：抽查下水道 20 米長，沙井、污水井各 5 個，查看是否達到規定的清潔標準。

　　6)地下室停車場的管線、天棚、地面：抽查管線 30 米長，天棚 80 平方米，地面 80 平方米范圍的清潔程度是否達到標準。

　　7)樓宇的天臺、設備層地面、公共設施：抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。

　　8)不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等)：電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查，每棟抽查 8 層電梯外廳門;地面警示牌、圍欄抽查 3-4 處。

　　9)垃圾清運：垃圾要日產日清，垃圾清理過程要有地面清潔工進行監督，如有遺留的垃圾沒有清運，管理處有權要求重新清運并作相應處罰。對垃圾不能及時清運的，服務方應給出書面原因，并保證不再違反。

　　10)消殺：必須對消殺服務公司進行控制，要求派來的消殺人員必須到管理處簽到后，方可進行消殺。消殺人員必須持有政府頒發的 “除四害” 許可證，消殺的標準必須達到《廣東省 “除四害” 管理規定》的城鎮 “除四害” 控制標準。

　　11)綠化：確保綠化井然有序，管理過程包括植物養護、植物造型和修剪、植物的病蟲害防治、植物的澆水與施肥等。

　　維修管理

　　為確保客戶提出的服務要求得到滿足，使樓宇各部分能安全、長久、有效的使用，控制方式分為日檢、周巡及月檢。

　　1、維修主管負責每日對派工單進行檢驗。

　　2、維修主管每周對管轄范圍內的維修狀況進行不間斷地巡查，并填寫檢查紀錄。

　　3、公司每月月檢進行抽樣檢查，檢查中發現不合格項由管理處限期整改。

　　4、檢驗規則：

　　1)服務及時性：從接到維修要求起至到達目的地的時間不超過星級標準規定時間，或按約定時間到達維修現場。修復時間視工藝復雜程度而定，原則上滿足星級標準要求。不能在標準規定時間內完成的，應向客戶解釋原因。

　　2)服務質量：按維修服務標準進行檢驗。功能性維修，以恢復原有功能為準;外觀性維修，表面應無色差、高低不平現象，與原有部位相比較，應無突兀感;滿足客戶的合理要求;嚴格按工作標準執行。

篇2：學院(校)綠化裝飾維修工程招標投標管理辦法

　　學院（校）綠化及裝飾維修工程招標投標管理辦法

　　為了規范綠化及零星維修工程招標評標活動，根據《中華人民共和國招標投標法》和《建設工程工程量清單計價規范》（GB 50500-20**）、《河南省建設工程工程量清單計價實施細則》等法規、規章制定本辦法。 本辦法適用于zz學院校內綠化、硬化及各種物業設施的零星維修項目的招標評標活動。由于后勤管理處負責的綠化及零星維修一般都是小型項目，造價一般在5萬元以上，30萬元以下，按照國家招標投標法規，既可以公開招標，也可以邀請招標。根據我院的實際情況，一般采用有選擇的邀請招標，邀請合格的潛在投標人參加工程的投標。具體程序和管理辦法如下：

　　一、招標計劃的報批

　　1.后勤管理處根據工程實際情況先做項目可行性研究，進行初步設計并作出工程初步概算；

　　2.編制標書，連同設計圖紙一起報院主管領導審批。

　　二、發布招標公告

　　在校園網發布招標公告，或者向特定的符合投標人資質要求潛在投標人發出招標邀請函。

　　三、投標人資質要求

　　1.具有獨立企業法人資格。

　　2.具有國家建設行政主管部門頒發的園林綠化工程施工或市政維修施工、或建筑裝飾施工三級以上資質。

　　3.具有類似工程項目的施工經驗和良好的社會信譽。

　　4、校辦企業在同等條件下優先。具有豐富施工經驗的校內后勤實體其資質可適當放寬。

　　四、驗證把關

　　1、投標人領取招標文件時應提供下述證件（驗原件交復印件,復印件需蓋法人單位紅章）

　　（1）經辦人單位介紹信及法定代表人授權委托書

　　（2）法定代表人和經辦人身份證

　　（3）企業營業執照副本

　　（4）企業資質證書副本

　　2、綠化和零星維修工程招標時不對投標人資格進行預審，報名和發放標書同時進行。評審時由評標委員會嚴格把關，剔除資質不達標和標書不符合要求者，并正確填寫廢標登記表備查。在資格認證階段努力做到公平、公正、公開、透明。

　　3、遞送標書時凡是無加蓋公章者，標書無密封者、超過規定時間者、標底奇高奇低者，代理投標無法人委托證明書者均可視為廢標，確保投標過程的嚴肅性。

　　五、評標定標方式

　　1、 依法成立評標委員會進行評標。評標委員會由本處領導、工程技術人員和審計處、基建處、有關項目使用單位負責人共5-7人組成，評標委員會中的專家評委不少于2/3。30萬元以上的項目請院主管領導主持評標，議標；所有招投標活動均邀請審計處全過程參與和監督，以保證招投標活動的公平、公開和公正。

　　2、綠化及零星維修工程的評標方法，按照《河南省建設工程工程量清單招標評標辦法》的有關規定，一般采用經評審的合理低價法或者綜合計分法。 經評審的合理低價法，是指經評審的投標價格最低或次低，且投標價格不低于成本的投標人為中標候選人或中標人的方法；綜合計分法是指按照招標文件規定的綜合評價標準，對投標文件商務標、技術標和綜合標的各個評審因素進行量化打分，按照得分高低推薦中標候選人或確定中標人的方法。評標應以方案可行性、質量可靠性、技術先進性、報價合理性等為依據進行綜合評價，擇優確定中標單位。

　　3、無論采用何種評標方法，商務標得分往往具有決定性的作用。當有效投標總報價多于7家時，商務標的評標基準價為各有效投標總報價去掉一個最高報價和一個最低報價后的算術平均值。當有效投標總報價少于5家時（含5家），則以所有有效投標總報價的算術平均值作為評標基準價。評標小組只對評標基準價+5％～-10％范圍內的商務標進行評審。當有效投標總報價少于3家時應重新招標。有效投標人的總報價等于評標基準價的，得基本分；高于評標基準價的按比例扣分，每超過1%扣1分，最多扣5分；低于評標基準價的，相應加分，每下浮1%加1.5分，最多加15分。

　　4、其余技術標和綜合標的評標辦法參照《河南省建設工程工程量清單招標評標辦法》第10條、第11條的規定執行。

　　六、 嚴格招標工作紀律

　　招標活動及參與招標活動的所有當事人參加招標、評標工作的人員必須堅持原則，遵循規定程序，執行相關法規中的各項規定，嚴禁弄虛作假，串通投標，泄露機密，以權謀私；嚴禁不經招標或集體討論而確定施工單位；凡招標考察的項目，考察人員不得接受被考察單位及人員的請客、送禮和接待等，不得由被考察單位及人員支付各項考察費用。主動接受院行政監督部門的監督，廉潔自律，秉公辦事。

篇3：園區綠化機具的維修保養工作規程

　　1.0 目的

　　規范園區綠化機具日常維修保養工作,延長綠化機具的使用壽命。

　　2.0 范圍

　　適用于物業集團所轄各物業公司(管理處)園區綠化機具的維修保養工作。

　　3.0 職責

　　3.1 綠化主管負責組織安排綠化機具的維修保養工作及質量控制。

　　3.2 技術員及綠化工負責依照本規程實施綠化機具維修保養工作。

　　3.3 工程維護部對綠化機具的維修保養提供技術指導。

　　3.4 行政管理部對綠化機具進行編號管理,定期盤點。

　　4.0 程序要點

　　4.1 綠化機具維修保養質量標準。

　　4.1.1 日常小工具保養:

　　a.工具使用后應清理干凈;

　　b.各工具的轉動部位靈活,金屬工具無生銹現象;

　　c.刀具鋒利,彈簧彈力正常;

　　d.各工具無殘損、折斷。

　　4.1.2 汽油機保養:

　　a.油箱密封良好,油路暢通,混合油配比合理;

　　b.每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件,保證無故障;

　　c.機芯、燃燒室每半年清理一次,各零配件每月檢修一次,保證處于正常狀態。

　　4.1.3 電機檢查:每次使用前檢查一次,保證線路完好,通電后負荷正常,高壓線圈無老化現象。

　　4.1.4 刀具保養:切割刀具刃口應保持鋒利,無銹跡,變鈍刀具及時打磨,打磨后上潤滑油,外形無缺損。

　　4.1.5 機身養護:機身表面應富光澤而無機械破損,生銹處應除銹后上漆。

　　4.1.6 噴淋設施保養:

　　a.噴淋設備啟動正常,噴嘴無堵塞現象,水流暢通,噴射角度正常;

　　b.各路開關、管制關合緊密,沒有溢水滲漏;

　　c.花罐無漏水現象;

　　d.水管車水管夫打折、松脫、漏水現象,車輪、車架無缺損,使用結束應將管內的水排放干凈。

　　4.2 綠化機具維修保養。

　　4.2.1 維修保養的一般原則:

　　a.所有機械、工具使用前均應檢查一次,檢查發現缺油、螺絲松動等小問題,應自己解決并作好記錄,對于較大故障無法自己解決的,報綠化主管;

　　b.所有機械、工具入倉前應做好機身內外清潔衛生工作;

　　c.機器技術員每年12月20號前將所有機器檢查一次,將下一年內有可能損壞的部件列表給綠化主管,由主管審核預購相關配件;

　　d.所有機械、工具均應至少每月檢查保養一次,檢查發現問題,屬于自己可以解決的小問題的則自己解決,問題較大或自己解決不了的,上報主管;

　　e.綠化主管接到員工關于機具故障的報告后,組織相關技術員進行檢修,必要時請機電維修部技術員一起檢修,屬于內部可以解決的問題自己解決,解決不了的,填寫《設備對外委托維修申請單》,進行外委維修;

　　f.機具的維修保養應填寫《機具維修保養登記表》;

　　g.非授權人員不允許擅自拆裝綠化機具。

　　4.2.2 剪草機的維修保養。