zz大廈管理處人員管理方案

　　1人員管理的原則

　　（1）、[zz大廈]管理處以政府有關法律法規、公司的各項規章制度、ISO9000質量體系、企業CI手冊作為員工行為規范和考核的標準。

　　（2）、全體員工均采用聘用合同制，做到管理人員能上能下，員工能進能出，競爭上崗、優勝劣汰。

　　2錄用、培訓和淘汰

　　（1）、按照公司規定的員工上崗條件和素質標準嚴把招聘關。辦公室和用人部門共同對應聘人員的知識層次、專業技能、工作經驗進行考核、選拔。做到人盡其才，物盡其用。

　　（2）、凡聘用人員都要進行上崗培訓，培訓合格者留用，不合格者解聘。留用者根據崗位的特點和要求實行3-6個月的試用，試用期滿由辦公室和用人部門再次考核，提出錄用意見，經總經理批準后，正式簽定聘用合同。

　　（3）、公司根據培訓計劃，實施全員全階段培訓戰略，不斷學習新觀念、新方法、新技術。培訓考核成績優秀者，晉級升職。

　　（4）、*人員的聘用要求、招聘程序（略）

　　*職員調動、辭職和解聘（略） *培訓程序

　　（5）、公司已制定了一系列量化管理和量化考核的制度，根據考評，實行末位淘汰制，并激勵員工，多勞多得。

　　3考核方法

　　（1）、[zz大廈]管理處實施負責人目標責任制，簽定目標責任書，落實責任者的權限與職責。責任者有圓滿完成責任書規定任務的責任，也有所轄人員的工資獎金的決定權和人員調整權。責任者每月總結上月工作完成情況，制定本月工作計劃。上級責任者按ISO9000質量體系對下級責任者進行考核、評審。

　　（2）、[zz大廈]管理處實施全員量化考核制，由考核者對下屬員工按量化考核標準每月考評一次，以此決定下屬員工的工資、獎金。

　　（3）、對部門工作的目標責任考核和對員工業績的量化考核，均納入ISO9000質量體系范疇，嚴格按照相關程序文件和作業指導書運作，要求有檢查、記錄并存檔。

　　（4）、*考核、獎懲和工資調整（略）*考勤制度（略） *員工考核標準（略）

　　4員工形象

　　（1）、[zz大廈]管理處導入CI形象設計，在貫徹過程中進一步培養、提升員工的服務意識，調動員工的積極性，培養自豪感和凝聚力。

　　（2）、[zz大廈]管理處以員工守則、職業道德規范和日常用語規范指導員工的服務工作，員工通過訓練有素的言行舉止，共同塑造管理處和證大物業的公眾形象。工作人員一律按指定制服著裝上崗，職位和工種標志明確，易于辨認。

　　（3）、*員工手冊（略）*視覺識別系統手冊（略）

篇2：X山莊物業人員管理方案

　　某山莊物業人員管理方案

　　一、××××山莊管理處人員的配備圖

　　二、各類骨干數量、專業素質

　　1．管理處主任：

　　要求大專或以上相關專業，具豐富的物業管理經驗，有較強的組織協調、創新能力，熟悉IS09002運作，全面負責××××山莊物業管理工作。

　　2．事務部（A、B、C區事物助理各1人，財務收銀1人）；

　　3．財務收銀；

　　4．社區文化：

　　要求

　　5．維修部長：

　　要求

　　6．保安隊長：

　　要求

　　三、管理人員培訓

　　企業的競爭就是人才的競爭，而人才的競爭，取決于企業能否具備優秀人才，能否挖掘現有的人力資源。

　　1．培訓原則和目標;

　　2．培訓方式；

　　3．培訓內容；

　　(1)基礎培訓

　　(2)系統培訓

　　(3)專業培訓

　　4．評估考核

　　(1)培訓前考核：目的是了解員工掌握有關知識，技能的現狀，以便對癥下藥制定切實可行的培訓計劃。

　　(2)培訓中考核：根據實際情況，在專業技能培訓中，邊培訓，邊實踐，邊考查，理論與實踐相結合，了解員工能否按培訓要求和標準指導工作，及時對培訓進行調整和改進。

　　(3)培訓后考核：分為實操考評和書面考評兩種，反饋培訓績效，鞏固培訓效果，把考評的結果作為員工綜合培訓成績的主要依據。

　　5．員工行為規范

　　××××山莊對員工行為規范和儀容儀表有以下明確要求：

　　四、人才管理

　　企業之間的競爭，均等情況下是人才的競爭。人才是公司最寶貴的財富。××××山莊管理處始終把尊重員工，培養員工充分發揮員工的積極性，創造性為根本，高度重視公司人力資源管理，倡導和營造一種和諧、有序的舒暢環境，為業主、住戶提供最佳的物業管理服務。

　　優秀的物業管理企業，首先體現在它擁有了企業發展所需要的各類人才，并合理的予以配置，同時極大地激發他們的工作積極性和創造性，并在人員管理實踐中，總結，形成自己的風格，采取的辦法有：

　　1．嚴格要求，規范管理，選好人，培育人；

　　2．競爭上崗，優勝劣汰，用好人，激勵人；

　　3．以企業文化感召人，留住人。