第一條、考核的目的和作用

　　為了獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)出能者多得的原則，充分調動員工的工作積極性，提高員工的成就感，從而達到企業(yè)的管理目標，特制定本員工績效考核制度。

　　第二條、考核的原則

　　1、一致性：

　　考核的內(nèi)容和標準應保持一致性;

　　2、客觀性：

　　考核要客觀地反映員工的實際情況;

　　3、公平性：

　　同一崗位的員工使用相同的考核標準;

　　4、公開性：

　　考核的結果及時向被考評者反饋;

　　5、周期性原則：

　　考核結果將用于評價員工的工作表現(xiàn)，直接影響員工的聘用關系、職務升降級、崗位調整和年終獎金發(fā)放。

　　第三條、考核的適用范圍

　　1、 本制度適用于江蘇**物業(yè)管理有限公司所有正式員工。試用期員工按公司試用期轉正考核規(guī)定執(zhí)行。

　　2、 本考核管理制度不影響各部門、各管理服務處依據(jù)公司獎懲制度對員工進行的日常獎勵和懲罰。獎懲的結果作為月度、季度考核的依據(jù)之一。

　　(1)員工當月被開具二次扣分單，月度績效考核最高評級在“基本合格”，當月累計三次被開具扣分單的員工，月度績效考核直接定為“不合格”。

　　(2)主管及以上管理人員月度被開具二次扣分單，季度績效考核最高評級在“基本合格”，季度內(nèi)三次被開具扣分單，季度績效考核直接定為“不合格”。

　　(3)領班及領班以下員工的過失處罰由員工的直接上級提出，管理服務處經(jīng)理或職能部門經(jīng)理批準;主管及管理人員的過失處罰由相關管理人員的直接上級提出，報總經(jīng)理室批準。所有獎懲記錄單應報行政部備案存檔。

　　第二章考核制度

　　第四條、考核的體制

　　1、時間：部門、管理服務處經(jīng)理以上管理人員每季度考核一次，考核包括自評和直接上級評分，由總經(jīng)理室審核并最終確定考核得分。每半年同時進行一次民主評議;

　　一般管理人員、操作層員工每月考核一次，由員工的直接上級考核評分。

　　2、 方法：公司實行分級考核辦法，具體如下;

　　(1)總經(jīng)理負責副總經(jīng)理的考核;總經(jīng)理室負責部門、管理服務處經(jīng)理的考核;部門、管理服務處經(jīng)理負責主管、一般管理人員、領班人員的考核;部門主管、領班共同負責操作層員工的考核，并由部門、管理服務處經(jīng)理在表單上審核確認。

　　(2)總經(jīng)理室對績效考核評分有最終調整權力。

　　第五條、考核的辦法和評優(yōu)活動

　　1、 考核標準：參閱員工考核表

　　含：《部門、管理服務處經(jīng)理以上人員季度考核表》)(適用于副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、管理處經(jīng)理、管理處副經(jīng)理)。

　　《一般管理人員月度考核表》)(適用于主管、一般管理人員、領班)。

　　《操作層員工月度考核表》)(適用操作層員工)。

　　2、考核等級：考核分“優(yōu)”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四個等級，分級標準如下。

　　“優(yōu)”成績?yōu)椋?90--100分;

　　“合格”成績?yōu)椋?71--89分;

　　“不合格”成績?yōu)椋?60分以下。

　　3、各等級原則上不設比例，但要實事求是、真實地反映工作實績和工作目標及崗位職責完成情況。

　　4、為了不斷提高服務技能，鼓勵先進，推動公司服務管理水平的不斷提升，公司實行如下評優(yōu)活動：

　　(1)優(yōu)秀員工：公司每季度從各部門、管理服務處評選出的優(yōu)秀級員工或服務技能競賽優(yōu)秀者中評議產(chǎn)生“優(yōu)秀員工”(不含部門、管理服務處正/副經(jīng)理)，由公司予以通報表彰，并嘉獎200元/次。

　　優(yōu)秀員工應同時具備下列條件：

　　A、季度內(nèi)三個月度績效考核均為“優(yōu)”;

　　B、季度內(nèi)沒有因違反服務操作規(guī)程而被開發(fā)扣分單或被客戶投訴的情況;

　　C、在公司工作半年以上(不含試用期);

　　D、工作踏實、服務規(guī)范，確在員工中起模范表率作用，得到上下一致公認。

　　(2)優(yōu)秀部門經(jīng)理或優(yōu)秀管理服務處經(jīng)理：公司根據(jù)季度考核情況和半年度民主評議結果，推選出有突出貢獻的部門或管理服務處經(jīng)理為“優(yōu)秀部門經(jīng)理或優(yōu)秀管理服務處經(jīng)理”，給予通報表彰，并嘉獎200元/次。

　　優(yōu)秀部門經(jīng)理或優(yōu)秀管理服務處經(jīng)理應同時具備下列條件：

　　A、 半年周期內(nèi)兩個季度績效考核成績均為“優(yōu)”;

　　B、 民主評議得分在管理人員中排名前兩位;

　　C、所在管理服務處或部門工作成績突出，管理服務規(guī)范，無嚴重客戶投訴、安全責任事故或工作失誤，經(jīng)濟效益顯著。

篇2：某縣項目工程建設績效考核制度

　　縣項目工程建設績效考核制度

　　一、責任單位

　　nn縣項目工程建設辦公室

　　二、責任人

　　主任、副主任、科長、承辦人

　　三、權力行使依據(jù)

　　根據(jù)縣委、縣政府授權，縣項目工程建設辦公室負責全縣項目載體單位項目工程任務完成情況的驗收、考核和獎勵，下發(fā)了《nn縣項目工程績效考核實施辦法》。

　　四、所需條件

　　33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和年初下達項目工程目標考核任務的縣直單位

　　五、所需材料

　　1、各項目載體單位提供全年項目工程相關迎檢材料;

　　2、全年各月項目工程月報表;

　　3、項目現(xiàn)場察看需提供的相關情況。

　　六、考核程序

　　1、平時，由縣項目辦按季度組織對各項目載體單位進行定期督查，印發(fā)督查通報，督查結果納入年終績效考核;

　　2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位年終績效考核，統(tǒng)一制定考核方案;

　　3、與縣績效考核組一起現(xiàn)場驗收考核，查看相關數(shù)據(jù)、實地察看項目情況、聽取業(yè)主意見等，形成考核綜合材料;

　　4、根據(jù)考核情況擬定先進單位和先進個人等名單;

　　5、報常務副縣長審定;

　　6、提交縣委常委會通過;

　　7、按縣委常委會議定考核結果兌現(xiàn)獎懲情況。

　　七、監(jiān)督檢查

　　辦公室內(nèi)部進行經(jīng)常性的自檢自查，縣紀檢監(jiān)察部門對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　八、責任追究

　　科以下(含科級)有關責任人違反本制度規(guī)定，情節(jié)較輕的，由本單位紀檢監(jiān)察部門責令改正、誡勉談話或通報批評;情節(jié)較重的，應依法依紀給予相應處分，并調離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質相同或相近的工作。違反制度規(guī)定，構成犯罪的，要移送司法機關處理。

　　附件：縣項目工程建設績效考核流程圖

　　附件：

　　項目工程建設績效考核流程圖

　　按季度進行定期督查，印發(fā)督查通報

　　年終，“兩辦”督查室統(tǒng)一制定考核方案

　　發(fā)布績效考核通知

　　組織現(xiàn)場考核

　　項目工程建設促進領導小組初定考核結果

　　擬定先進單位和先進個人等名單

　　報常務副縣長審定

　　提交縣委常委會通過

　　印發(fā)表彰通報文件兌現(xiàn)表彰獎勵

篇3：公司360度員工績效考核管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 員工績效考核得目的是使上級能及時對不下?lián)數(shù)寐殑盏媚芰Φ冒l(fā)揮程度進行分析，做出正確得評價，進而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調動員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條 考核者得注意事項：

　　(一)考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進行制定。

　　(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評價。

　　(三)不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。

　　(四)考核者應依據(jù)自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的教育。

　　(五)本制度適用于總監(jiān)級(不含總監(jiān))以下的所有員工。

　　第二章 績效考核的分類

　　第三條 績效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條 月度考核的內(nèi)容是員工當月的工作情況和目標達成狀況。考核時間為每月16～20日，考核結果將作為當月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條 季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行，季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據(jù)。

　　第六條 年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月，年度考核結果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章 月度考核的內(nèi)容及實施

　　第七條 管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調、工作態(tài)度四項。

　　(一)目標達成情況：目標是開展部門工作的導航器，管理人員的工作目標和工作計劃直接影響著整個部門的工作進行，對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目：

　　(1)計劃制定

　　A 根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的工作目標。

　　B 根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。

　　C 根據(jù)公司和部門實際情況按時制定工作計劃。

　　D 按時制定工作計劃，但不符合公司或部門的實際情況。

　　E 工作沒有計劃

　　(2)計劃實施跟進

　　A 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況，對計劃中不合理的內(nèi)容能做及時合理的修正，使工作順利的進行。

　　B 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況。

　　C 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，工作尚能進行。

　　D 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，影響部門工作的正常運行。

　　E 沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情，嚴重影響部門工作的正常運行。

　　(3)工作成果

　　A 工作相當順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作十分通暢。

　　B 工作比較順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

　　C 工作不太順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作不太通暢。

　　D 工作相當不順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。

　　E 工作無法進行，部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績，也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調尚可。

　　C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調尚可。

　　D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調不好。

　　E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調很糟糕。

　　(2)工作紀律

　　A 部門員工嚴格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，幾乎沒有違紀的情況發(fā)生。

　　B 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，很少沒有違紀的情況發(fā)生。

　　C 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，偶爾有違紀的情況發(fā)生。

　　D 部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，時常有違紀的情況發(fā)生。

　　E 部門員工嚴重違反公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，違紀的情況每日都有發(fā)生。

　　(3)員工協(xié)調

　　A 部門員工協(xié)調很好，各項工作順利進行。

　　B 部門員工協(xié)調較好，各項工作大部分順利進行。

　　C 部門員工協(xié)調一般，各項工作基本順利進行。

　　D 部門員工協(xié)調較差，各項工作難以順利進行。

　　E 部門員工協(xié)調很差，各項工作無法開展。

　　(4)與員工溝通

　　A 經(jīng)常與員工進行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　B 經(jīng)常與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　C 有時與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　D 很少與員工進行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　E 從不與員工進行溝通，一點也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　(5)對部門員工日常工作的了解狀況

　　A 對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關心。

　　B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面比較關心。

　　C 對部門員工的日常工作狀況了解一般， 對員工其他方面關心一般。

　　D 較少部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面不太關心。

　　E 對部門員工的工作情況一無所知，從不關心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發(fā)事件的能力

　　A 能很好的處理突發(fā)事件并保證計劃工作不受影響。

　　B 能較好的處理突發(fā)事件并保證計劃工作基本不受影響。

　　C 處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計劃工作受較少的影響。

　　D 處理突發(fā)事件的能力尚可，但計劃工作受到較大的影響。

　　E 不能很好的處理突發(fā)事件，計劃工作受到嚴重的影響。

　　(三)上下級工作協(xié)調：上下級工作的協(xié)調是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關系和工作任務協(xié)調的考核從下面三個方面進行。

　　(1)及時反饋工作進度

　　A 每次都能及時反饋工作進度。

　　B 經(jīng)常及時反饋工作進度。

　　C 有時及時反饋工作進度。

　　D 很少及時反饋工作進度。

　　E 從不及時反饋工作進度。

　　(2)提供合理化建議和意見

　　A 每次都為公司提供合理化建議和意見。

　　B 經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見。

　　C 有時為公司提供合理化建議和意見。

　　D 很少為公司提供合理化建議和意見。

　　E 從不為公司提供合理化建議和意見。

　　(3)上級交付的臨時工作完成情況

　　A 完成的很完美

　　B 完成較好

　　C 完成一般

　　D 完成較差

　　E 完成很差

　　(四)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。

　　B 本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學習

　　A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　B 經(jīng)常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　第八條 行政人員考核 >

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛(wèi)生

　　A 每日打掃

　　B 經(jīng)常打掃

　　C 有時打掃

　　D 很少打掃

　　E 從不打掃

　　(2)計劃工作完成時間

　　A 每次都準時完成

　　B 經(jīng)常準時完成

　　C 有時準時完成

　　D 很少準時完成

　　E 從不準時完成

　　(3)計劃工作完成的結果

　　A 結合公司實際情況，達到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻。

　　B 計劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　C 計劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　D 計劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。

　　E 計劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協(xié)調情況

　　A 每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調其他同事完成工作。

　　B 經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調其他同事完成工作。

　　C 有時積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調其他同事完成工作。

　　D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調較差。

　　E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調很差。

　　(5)工作報表質量

　　A 按時、按質、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　B 按時完成，完成的質量較好。

　　C 按時完成，完成的質量一般。

　　D 按時完成，完成的質量較差。

　　E 經(jīng)常不能按時完成，完成的質量很差。

　　(二)臨時工作

　　(1)時間安排是否合理

　　A 非常合理，各項工作有序進行，工作效率很高。

　　B 比較合理，各項工作可以正常進行，工作效率較高。

　　C 基本合理，各項工作基本可以開展，工作效率一般。

　　D 比較不合理，各項工作不能有序進行，工作有時出現(xiàn)問題。

　　E 非常不合理，各項工作不能有序進行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問題。

　　(2)工作完成的及時性

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(3)工作完成結果

　　A 很好，深得領導得好評。

　　B 較好

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(4)反饋臨時工作交付人或直接上級

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(三)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強

　　B 較強

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。

　　B 本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　B 經(jīng)常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)問題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第九條 業(yè)務人員考核

　　(一)業(yè)績(80%)

　　(1)個人業(yè)績(60%)

　　(2)公司月度總業(yè)績(20%)

　　(二)工作態(tài)度(20%)

　　(1)考勤

　　A 從不遲到 或早退，請假嚴格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強

　　B 較強

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。

　　B 本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　B 經(jīng)常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)新的營銷思路

　　A 能經(jīng)常提供有效的營銷新思路

　　B 有時提供有效的營銷新思路

　　C 偶爾提供有效的營銷新思路

　　D 很少有關于營銷的新想法

　　E 出了工作不向任何事情

　　(6)問題發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第四章 季度考核的內(nèi)容及實施

　　對管理人員實行360度考核評估，評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結果綜合評估。

　　第五章 附則

　　第十條 本制度由人力資源部制定并負責解釋。

　　第十一條 本制度報董事會批準后實行，修改時亦同。

　　第十二條 本制度自頒布之日起實行。