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篇2：XM物業管理公司技工班長職位說明書

　　*M物業管理公司技工班長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 技工班長 直接上級 工程主管 直接下級 技工

　　入職資格 A、學歷：全日制中專及以上學歷。

　　B、經驗：相關技術專業三年以上維護實操經驗;有物業管理從業經驗者優先。

　　C、證件：具有相關專業中級及以上技能等級證和操作證。

　　D、技巧：基本掌握電腦操作和運用OFFICE軟件。

　　E、年齡：35歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業知識 A、相關專業技術理論知識 B、物業管理常識

　　C、相關操作規程 D、服務禮儀與技巧

　　E、安全知識 F、各類設備基本工作原理 達到公司規定的培訓學分

　　工作技能 A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力

　　D、動手能力 E、突發事件處理能力 F、組織能力 達到公司規定的工作技能問卷要求。

　　工作心態 A、服從性 B、責任感 C、集體榮譽感

　　D、自我提升意識 E、服務意識

　　F、節能降耗意識 達到公司規定的培訓學分和心態問卷要求。

　　工作職責 1 ▲ 妥善安排好技工班各項日常工作，并對下屬的工作結果進行控制。 A、達到公司運營管理體系文件規定的本職位工作要求;

　　B、保證各技工之間的工作協調一致，順利完成各項工作;

　　C、在工作中積極發揮模范帶頭作用。

　　2 ▲ 工程主管不在班時，負責本項目組員工考勤。 考勤真實、準確。

　　3 ▲ 按照作業指導書要求實施房屋裝修的監管。 防止違章裝修現象發生;發生違章裝修及時制止并跟進整改，直至消除影響;裝修監管記錄齊全。

　　4 ▲ 按照上級的安排實施設備實施維修養護計劃，對臨時出現的問題進行即時處理，處理不了的、重大的問題及時報告工程主管。 按照相關作業指導書要求進行;臨時報修及時處理，不出現因為設備設施故障而影響業主正常生活的現象。

　　5 ▲ 按照上級安排及體系文件要求對小區設備設施進行操作運行，并實施巡查，做好記錄。 設備設施運行正常、記錄齊全。

　　6 ▲ 按照上級安排為業主提供特約請修服務。 服務提供及時性、維修質量、禮儀禮貌及服務態度符合公司要求。

　　7 ▲ 外委工程：協助工程主管做好外委工程監理。 外委工程嚴格執行合約。

　　8 ▲ 安全生產(包括消防安全)。 操作規范，檢查、預防到位，及時發現并消除各類安全隱患，保證無重大安全責任事故發生。

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