一、適用范圍 適用于對轄區內業/租戶提供的維修服務要求的處理。

　　盡快處理業/租戶的報修, 規范維修服務工作, 確保為業/租戶提供滿意的服務。

　　A]大廈客戶服務部員工負責記錄報修內容, 并傳達至機電部.

　　B]機電人員負責報修內容的現場確認及維修.

　　C]機電主管負責維修工作的監督及對"維修服務項目表"以外的報修內容進行評審。

　　二、工作程序

　　A]大廈管業助理接到業/租戶報修要求時,及時填寫《大廈物業管理處 報修記錄表》。

　　B]大廈管業助理將記錄的內容如業/租戶名稱、業/租戶地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等填入《維修單》(一式三聯)相應欄目內。

　　C]大廈管業助理將填好的《物業管理報修記錄表》和《維修單》送達機電部,并請接收人簽字接收。

　　D]機電人員接到《維修單》后及時填定接單時間。

　　E]如業/租戶報修內容屬"維修服務項目表"內的項目,維修人員應在預約維修的時間前到達現場; 否則由機電主管進行評審后回復業/租戶是否可進行維修。

　　F]機電人員對業/租戶報修內容進行現場確認后,在《維修單》上據實填寫維修項目等內容。

　　G]如果維修材料是業/租戶提供,則由維修人員根據QP7.1《業/租戶提供維修產品的控制程序》進行驗證結果("合格"或"不合格")填在"備注"欄內。

　　H]對有償維修服務,維修人員應按照《維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。

　　I]維修完成后,維修人員應請業/租戶試用或檢查合格后在《維修單》上簽名確認。

篇2：（中學）財產設備報修制度

　　中學(學校)財產設備報修制度

　　1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規程。在正常使用的情況下，出現故障，查明原因，及時報總務處統一安排修理、處理。

　　2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。

　　3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。

　　4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。

　　5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。

　　9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優秀班干部、優秀班級的參考依據。

篇3：P物業公司報修單制度

　　1.0目的：

　　規范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。

　　2.0報事及統計程序

　　2.1各部門/管理處人員發現需向各專業公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。

　　2.2各專業公司及售后服務隊:

　　①每天需派員到各管理處簽收報事單和及時安排維修，

　　②在三天內完成報事單所到的維修工作內容，

　　③確因特殊情況未能在三天內完成維修作業的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，

　　④所有報事單需在簽收后72小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。

　　2.3各部門/管理處簽收報事單后：

　　①兩天內安排人員對已維修項目內容進行驗收，確認。

　　②驗收合格的，將報事單交部門/管理處統計人員存檔。

　　③未能通過驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。

　　④同一報修項目內容，超過連續兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。

　　2.4 各部門/管理處每月由統計人員將報事單整理，統計后存檔，同時將統計數據向服務質量部通報。

　　3.0相關質量記錄

　　《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05