物業(yè)轄區(qū)工程報(bào)修工作制度
一．目的
對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，在接到報(bào)告或緊急告知后，應(yīng)迅速排除故障、修復(fù)設(shè)備、設(shè)施，確保設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行。
二．范圍
適用于物業(yè)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施報(bào)修、急修過(guò)程。
三．職責(zé)
1．公司分管副總經(jīng)理監(jiān)督本制度的執(zhí)行。
2．管理處工程部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，保安部、服務(wù)部配合。
四．報(bào)修、急修程序
1．工程部人員定期或周期性檢查發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部主管，填寫(xiě)報(bào)修記錄，安排修理。
2．其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施故障，及時(shí)用電話或其他方式通知工程部，急修人員填寫(xiě)報(bào)修記錄，安排修理。
3．用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施問(wèn)題，通知服務(wù)部或其他部門(mén)，其他部門(mén)應(yīng)轉(zhuǎn)到工程部，及時(shí)填寫(xiě)報(bào)修記錄，安排修理。
4．用戶報(bào)修其房?jī)?nèi)設(shè)施故障，應(yīng)填寫(xiě)《維修工作單》，應(yīng)說(shuō)明報(bào)修內(nèi)容，工程接報(bào)人員指派專業(yè)員工在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。遇特殊情況未能在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)者，應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明，求得諒解。
5．如遇維修人員無(wú)法立即完成該項(xiàng)修理工作時(shí)，應(yīng)向主管報(bào)告，由工程部主管立即赴現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定維修方案，決定進(jìn)一步解決的方案。
6．如報(bào)修內(nèi)容影響客戶正常工作，應(yīng)向客戶說(shuō)明，求得諒解。
7．重大事故搶修立即報(bào)告工程部經(jīng)理，由工程部經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理，并通報(bào)有關(guān)專業(yè)公司采取應(yīng)急措施，進(jìn)行搶修。
8．情況特別嚴(yán)重的事故報(bào)修應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司總經(jīng)理，并報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。
9．事故如涉及已保險(xiǎn)項(xiàng)目應(yīng)立即與保險(xiǎn)公司理賠人員取得聯(lián)系。
10．急修處理結(jié)束，接修人員應(yīng)在《報(bào)修記錄》上注明維修內(nèi)容并簽字。
11．報(bào)修處理結(jié)束后，請(qǐng)客戶進(jìn)行確認(rèn)后在《維修工作單》上簽字，工程部保存記錄。如需收費(fèi)，通知服務(wù)部。
12．工程部管主管對(duì)報(bào)修項(xiàng)目定期抽檢，抽檢質(zhì)量做好記錄。
13．服務(wù)部對(duì)客戶報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行電話回訪征詢意見(jiàn)，并在《用戶回訪記錄》中注明。
五．相關(guān)文件
1．《用戶手則》
2．《用戶設(shè)備維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
3．《維修操作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》
六．記錄
1．報(bào)修記錄*
2．維修工作單*
3．訪問(wèn)記錄*
篇2：（中學(xué)）財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度
中學(xué)(學(xué)校)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度
1、領(lǐng)用的校產(chǎn)設(shè)備，使用前必須細(xì)閱使用說(shuō)明，嚴(yán)格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時(shí)報(bào)總務(wù)處統(tǒng)一安排修理、處理。
2、班級(jí)財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞報(bào)修，由班級(jí)自行解決。
3、教師辦公設(shè)備和專用教室財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修，由各處室、辦公室、年級(jí)組、教研組負(fù)責(zé)人及使用者本人，填寫(xiě)“物品報(bào)修單”，由使用者本人送交總務(wù)處。
4、經(jīng)總務(wù)處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天修復(fù);比較大的故障，總務(wù)處有配件的，二十四小時(shí)內(nèi)修復(fù);若總務(wù)處無(wú)配件，需請(qǐng)人修復(fù)的，三天內(nèi)修復(fù)。特殊情況需由總務(wù)處及時(shí)說(shuō)明原因。
5、經(jīng)總務(wù)處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學(xué)賠償制度賠償。
9、財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理情況，作為班主任考核、學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級(jí)的參考依據(jù)。
篇3：P物業(yè)公司報(bào)修單制度
1.0目的：
規(guī)范各部門(mén)/管理處有關(guān)工程、清潔、綠化、土建等方面的報(bào)修工作，使報(bào)修工作能得到及時(shí)的處理。
2.0報(bào)事及統(tǒng)計(jì)程序
2.1各部門(mén)/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務(wù)隊(duì)報(bào)修的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)接要求填寫(xiě)《報(bào)事單》進(jìn)行報(bào)修。
2.2各專業(yè)公司及售后服務(wù)隊(duì):
?、倜刻煨枧蓡T到各管理處簽收?qǐng)?bào)事單和及時(shí)安排維修，
?、谠谌靸?nèi)完成報(bào)事單所到的維修工作內(nèi)容，
?、鄞_因特殊情況未能在三天內(nèi)完成維修作業(yè)的，除在處理情況欄寫(xiě)明原因外，還需送技術(shù)部相關(guān)主管加具意見(jiàn)，
?、芩袌?bào)事單需在簽收后72小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)處理情況并交回部門(mén)/管理處。
2.3各部門(mén)/管理處簽收?qǐng)?bào)事單后：
?、賰商靸?nèi)安排人員對(duì)已維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)。
②驗(yàn)收合格的，將報(bào)事單交部門(mén)/管理處統(tǒng)計(jì)人員存檔。
?、畚茨芡ㄟ^(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，需在驗(yàn)收當(dāng)天按當(dāng)前使用單號(hào)重新填寫(xiě)報(bào)事單報(bào)修，并在未完成單的驗(yàn)收欄注明轉(zhuǎn)單號(hào)。
④同一報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，超過(guò)連續(xù)兩次報(bào)修，應(yīng)向相應(yīng)公司/工隊(duì)作出口頭警告等處理，并將情況向技術(shù)部反映。
2.4 各部門(mén)/管理處每月由統(tǒng)計(jì)人員將報(bào)事單整理，統(tǒng)計(jì)后存檔，同時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向服務(wù)質(zhì)量部通報(bào)。
3.0相關(guān)質(zhì)量記錄
《報(bào)事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05