物業經理職務說明書(七)

　　1根據公司的實際需要調整公司的組織機構，確定相關的部門工作職責。

　　2確定公司的質量方針和質量目標，組織制定和完善公司的各項管理規章制度。

　　3負責批準《質量手冊》、《程序文件》。

　　4指定公司質量體系的管理者代表并授權。

　　5負責主持開展管理評審、重大質量項目的策劃、合同評審等重要質量活動。

　　6批準或簽署相關評審報告、質量計劃書、物業管理及經營合同等。

　　7根據主管部門有關規定及公司實際情況，組織測算并批準公司的各類收費標準，如管理服務費標準、租金、停車費等。

　　8對重大投訴，指示相關部門采取對策，并親自跟蹤。

　　9組織建立和健全公司的培訓和考核機制，挖掘和培養人才，鼓勵員工不斷提高自身的素質。

　　10經常性聽取部門的工作匯報以及員工的合理化建議，了解及掌握市場狀況和行業信息并據此作出決策。

　　11負責編制公司年度經營計劃，負責公司經濟指標的下達。

　　12檢查公司年度經營計劃的執行情況和公司經濟指標完成情況。

篇2：物業經理個人簡歷

　　個人簡歷

　　姓 各:**性 別:男

　　出生年月:1976年9月名 族:漢

　　籍 貫:湖南**學 歷:大專

　　工作經驗:10年職 稱:物業管理師(中級)

　　聯系電話:**1

　　教育/培訓經歷:

　　01年7月畢業于**大學成人高等教育行政管理專業,獲取《大專畢業證書》

　　05年4月參加全國物業管理企業經理崗位培訓,獲得《全國物業管理企業經理上崗證》

　　06年5月通過物業管理師資格考核,獲得《物業管理師職業資格證書》

　　工作經驗:

　　98年2月-01年5月:**市**集團威城管理處管理員,從事工業園的物業管理工作

　　01年6月-07年3月:**市**實業集團**物業公司工作,先后擔任行政人事專員、品質專員、**苑物業主任、**灣物業經理、**華苑項目經理

　　07年4月-08年11月:**市西區**物業公司經理,負責物業公司的全面工作

　　09年4月至今:**市**鎮**地產公司(新建高檔電梯洋房商住小區)物業經理,主管物業公司全面工作

　　自我評價:

　　本人性格開朗,為人熱情大方,服務識強和團隊意識強,工作細心務實,富有創新思維。

　　在從事多年的物業管理服務工作中,不斷學習物業管理專業知識和法律法規,通過理論聯系實踐,積累了豐富的物業管理服務工作經驗,熟悉物業管理服務的全部流程。熟練的掌握了團隊內部管理、物業管理處組建、處理客戶投訴、房屋裝修管理、環境衛生管理、安全管理和客戶服務等多項服務工作。

　　本人熟悉多種類型的物業管理,對新建商住小區的前期物業管理更為突出。統籌管理了**灣、**華苑、**豪庭等小區的物業項目,從物業管理的早期介入到物業管理處的組建、物業管理方案和物業管理制度的編制、管理處的組織架構、物業服務成本控制預算、人員配置及責任分工、員工業務培訓、物業接管驗收、業主收樓入伙、房屋質量問題跟進等前期物業管理工作。所管理的**灣小區先后被評定為"市優"、"省優"住宅小區,"廣東省綠色住宅小區示范單位"稱號。**灣項目管理模式還被**實業集團公司列為"管理模式改革與創新示范單位"。

　　本人在管理上始終堅持以主人翁姿態科學管理,合理利用公司的人力資源及控制成本支出,通過專業規范物業管理服務,以優質的服務贏取廣大業主的良好口碑促進樓宇銷售,確保物業管理企業和房地產開發商的利益最大化。

篇3：試用期物業經理述職報告

　　小區經理試用期述職報告

　　尊敬的公司領導：

　　您好!

　　轉眼間，本人入職**發展有限公司己有三個月了。能夠加入這個優秀的團隊并擔任**華庭管理處經理一職，自己倍感自豪。在公司領導的正確指導、監督下，在其他相關部門及屬下員工的大力支持、配合下，**華庭管理處的各項工作都能夠按部就班，正常開展，現就本職工作總結如下：

　　一、辦公室日常事務管理。

　　①完善了業主檔案資料庫，其中涉及的內容有業主入伙資料、裝修檔案記錄、水電報裝等。對今后工作的開展取得了良好的保障作用。

　　② 緊緊圍繞董事長提出的“20**年我們要將服務做得更好”為工作指南。統一、規范前臺服務流程，指導前臺工作人員須文明用語，提供更優質的服務。針對業主的投訴由專人跟蹤、回訪，堅決執行公司領導倡導的“首問責任制”、“十米責任制”等細節文化。

　　③ 為更好的掌握小區動態和相關信息，每天早上堅持召開管理人員例會，協調各項工作。針對工作中出現的問題，仔細分析，尋求合理化處理方案。從而避免工作中出現的脫節現象和盲點。同時利用例會逐步了解員工的思想動態和工作能力，做好經常性思想工作。

　　④完成了40-49幢收樓工作及裝修審批、水電報裝等工作。目前己交樓104戶，剩余4戶暫未售出去。

　　⑤ 執行小區裝修管理規定的審批流程。對個別不合理的申請堅決杜絕，耐心做好解釋工作。由于真誠的溝通，得到了業主的理解和配合。目前本小區無一例違規裝修單元。

　　⑥ 逐步完成了整個小區車牌更換工作。制作的成本由以前的28元降為現在的3元，為公司節約了大量資金。其他車牌更換工作預期年底全部完成。

　　二、財務管理

　　①針對6月份以前所欠2萬多元的物業管理費。在了解分析欠費原因之后，對癥下藥，安排專人負責，通過加大力度的追繳，除無法與業主取得聯系的欠費，其他的己基本追繳回來。同時新帳的追費工作也沒有放松，以避免顧此失彼。

　　②十月份根據公司的指示精神，調整了車位收費標準。目前己發通知大力落實。據不完全統計，此舉一年可為公司創造經濟收入10萬元。

　　③為了能更好的增加公司經濟收入，大力推廣有償服務、房屋租賃等多項經營項目。每月平均為公司增加額外收入1000元。

　　④有效的控制成本和支出。在辦公用品、清潔用品、綠化養護、裝修垃圾清運費，公共設備、設施保養，公共水電，尤其是對水景的費用，在相關部門的配合下，把成本控制在最低程度下，并嚴格要求員工杜絕浪費行為。

　　三、裝修、維修及工程管理

　　①目前正值小區裝修高峰期。裝修單元達120余戶，辦理裝修出入證約900個，并實行專人跟蹤負責制。

　　②圓滿解決了工程遺留問題，其中包括：7幢5卡鋪、22幢55與59卡鋪、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202等一系列漏水問題。不但改善了樓上樓下的相鄰關系，得到了業主的肯定，同時也維護了公司的形象。

　　③在維修方面。要求高標準作業，以為業主解決生活中的實際問題為宗旨。雖然每月維修量較大(每月維

　　修達270多單)但能夠按質按量完成任務。同時開通了36-39幢可視對講機，安裝了40-49幢對講主機，順利接管了三期電機房工作。

　　④完成了1-3期沙井、化糞池清理工作。