ZJ物業(yè)公司行政主任職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS06日期：20**-5-4

　　崗位名稱行政主任所屬部門行政人事部

　　職位等級(jí)主任級(jí)(K級(jí))定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)高級(jí)行政主任直接下級(jí)高級(jí)行政助理/行政助理

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)行政主任

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位： 各部門/管理部主任

　　工作協(xié)作關(guān)系公司各部門、集團(tuán)公司各部門、外界有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各單位;

　　二、主要崗位職責(zé)

　　一級(jí)職責(zé)

　　(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草公函、報(bào)告、工作計(jì)劃等文稿;

　　2、做好上傳下達(dá)的工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的溝通，及時(shí)反饋有關(guān)情況，確保公司運(yùn)作順暢;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)員工制服的日常發(fā)放;

　　6、負(fù)責(zé)制服定單的下達(dá)及補(bǔ)倉工作;

　　7、負(fù)責(zé)制服質(zhì)量的檢驗(yàn)、跟蹤。

　　8、建立崗位相關(guān)工作臺(tái)帳;

　　9、固定資產(chǎn)的管理

　　10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與外單位保持良好聯(lián)系與溝通，積極維護(hù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的形象與利益。

　　三、崗位權(quán)限

　　1對(duì)管線行政事務(wù)的建議權(quán)

　　2對(duì)日常行政工作流程的修改權(quán)

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1圖書資料登記臺(tái)帳

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1發(fā)文流程

　　2危機(jī)處理流程

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1公司有關(guān)文件檔案

　　2電子文檔

　　3通訊錄

　　4工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　七、工作考核

　　積極主動(dòng)，對(duì)工作不推諉，紀(jì)律性、服從性強(qiáng)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律、制度起模范表率作用10%

　　服從上級(jí)安排，工作積極主動(dòng),無須依賴上級(jí)監(jiān)督、催促，工作抓到實(shí)處10%

　　勇于承擔(dān)責(zé)任,努力克服各種困難,確保完成工作任務(wù)10%

　　工作具計(jì)劃性,處事周密及有預(yù)見性;安排分配工作合理有序10%

　　能積極督導(dǎo)及指引下屬、激勵(lì)下屬,受下屬擁戴，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)10%

　　善于總結(jié)/分析自我檢討10%

　　正確、及時(shí)完成任務(wù)10%

　　處理投訴、突發(fā)事件效果顯著10%

　　所帶領(lǐng)導(dǎo)部門/管理分部綜合工作素質(zhì)有顯著提高10%

　　與兄弟公司/部門或?qū)ν怅P(guān)系良好10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目內(nèi)容

　　性別不限年齡25～45歲專業(yè)資格初級(jí)資格證書

　　教育背景大專或以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、行政管理、中英文等文科專業(yè)為佳

　　經(jīng)驗(yàn)三年以上相同或類似崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)具有企業(yè)管理、公關(guān)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論知識(shí)，擅長寫作、檔案管理;

　　能力良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、敏捷的反應(yīng)能力、良好的心理承受能力;

　　品性素質(zhì)

　　1、為人正直，具有較好的耐心，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及保密意識(shí)，富于團(tuán)隊(duì)精神;

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，可承受工作高壓;

　　4、待人接物，態(tài)度和藹，善于與各單位保持良好的工作關(guān)系;

　　其它熟練操作各類辦公軟件及設(shè)備。

篇2：ZJ物業(yè)公司開票收款職務(wù)說明書

　　ZJ物業(yè)公司開票收款職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS25日期：20**-5-4

　　崗位名稱開票收款員所屬部門財(cái)務(wù)部

　　職位等級(jí)普通行政員工(L級(jí))定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)收款主管直接下級(jí)車場收款員

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：管理部收款主管

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部倉管員

　　工作協(xié)作關(guān)系業(yè)主/管理部

　　二、主要崗位職責(zé)

　　一級(jí)職責(zé)

　　(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))

　　制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作;

　　收費(fèi)業(yè)務(wù)2、按要求準(zhǔn)確做好本小區(qū)應(yīng)收費(fèi)用生成，并作好每筆收費(fèi)，按期打印付款催款單，及時(shí)完成業(yè)務(wù)單據(jù)裝訂;

　　數(shù)據(jù)上報(bào)3、當(dāng)日16點(diǎn)前上報(bào)收付款項(xiàng)，結(jié)賬后上傳數(shù)據(jù)，第二天9點(diǎn)前上交單據(jù);

　　資金送交4、現(xiàn)金當(dāng)天送行，支票送公司出納;

　　報(bào)表編制5、月末查清各費(fèi)種的應(yīng)未欠收情況，在結(jié)帳后當(dāng)天內(nèi)完成報(bào)表編制，做到帳表、表表相符，次日上交公司財(cái)務(wù);

　　車場監(jiān)督、車證辦理6、監(jiān)督指導(dǎo)車場收款，杜絕收費(fèi)漏洞，及時(shí)與保安部/售樓部核查車位;

　　工作臺(tái)帳7、物業(yè)空置房、業(yè)主積分、補(bǔ)償、贈(zèng)送款等應(yīng)收發(fā)展商等費(fèi)用數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)備，及時(shí)、準(zhǔn)確地建立和調(diào)整車證、每月小區(qū)報(bào)表等臺(tái)帳;

　　票據(jù)使用、管理8、正確使用，及時(shí)核銷，監(jiān)督車場票據(jù)使用情況;

　　會(huì)計(jì)檔案9、按會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范及公司的質(zhì)量/時(shí)間要求完成和保管。

　　三、崗位權(quán)限

　　1押金退款類單據(jù)審核對(duì)不符要求更正權(quán)

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1票據(jù)領(lǐng)用、核銷臺(tái)帳

　　2停車證臺(tái)帳

　　3每月月報(bào)表臺(tái)帳

　　4發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳

　　5業(yè)主水電表行度臺(tái)帳

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1按本職位工作流程

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1公司有關(guān)文件檔案票據(jù)現(xiàn)金：(1)票據(jù)/現(xiàn)金;(2)歷年小區(qū)報(bào)表;(3)發(fā)展商應(yīng)收帳款清單;(4)未了事項(xiàng)

　　2電子文檔：(1)小區(qū)周/月報(bào)表;(2)發(fā)展商應(yīng)收帳款臺(tái)帳

　　3通訊錄

　　4工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　工作臺(tái)面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%

　　按時(shí)出付款通知書，及時(shí)收費(fèi)入帳;按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，日清月結(jié)，完成每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及收付日?qǐng)?bào)表10%

　　對(duì)有疑問的住戶，認(rèn)真記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理并有結(jié)果;掌握有關(guān)知應(yīng)會(huì)，耐心回答住戶提出的問題10%

　　保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%

　　遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%

　　接待客人和接聽電話時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語，語氣、語言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%

　　嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報(bào)送及時(shí)、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時(shí)送存銀行10%

　　能熟練運(yùn)用電腦操作財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，及時(shí)做好催款工作，收費(fèi)率達(dá)到80%10%

　　嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽私人電話;不擅自調(diào)班10%

　　完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目內(nèi)容

　　性別女性優(yōu)先年齡20-35歲專業(yè)資格初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證

　　教育背景財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)，大專以上文化程度

　　經(jīng)驗(yàn)

　　1、年以上出納、收款經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆畢業(yè)生除外)

　　2、悉操作辦公室軟件

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)初級(jí)會(huì)計(jì)證、電算化操作合格證

　　能力

　　1、調(diào)能力及文字表達(dá)能力

　　2、獨(dú)立分析解決問題能力

　　3、超時(shí)工作

　　品性素質(zhì)

　　1、責(zé)任心強(qiáng)，處事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有耐性，可承受高壓工作

　　2、富團(tuán)隊(duì)合作互助精神

　　3、誠實(shí)可信，保密性強(qiáng)

　　其它儀表端莊、談吐佳

篇3：ZJ物業(yè)公司行政助理前臺(tái)文員職務(wù)說明書

　　行政助理/高級(jí)行政助理(前臺(tái)文員)職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS11日期：20**-5-4

　　崗位名稱行政助理/高級(jí)行政助理(前臺(tái)文員)所屬部門行政人事部

　　職位等級(jí)普通行政員工(L級(jí))定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)行政主任直接下級(jí)無

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)行政助理/行政主任

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：各部門/管理部文員

　　工作協(xié)作關(guān)系辦公用品供貨商、公司各職能部門、各管理部

　　二、主要崗位職責(zé)

　　一級(jí)職責(zé)

　　(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))

　　協(xié)調(diào)溝通

　　1、外部溝通、接待的有效性，妥善接待來訪，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來電;

　　內(nèi)務(wù)管理

　　2、視情況保證傳真收發(fā)的及時(shí)(緊急傳真在3分鐘內(nèi)，普通傳真在半小時(shí)內(nèi));

　　3、會(huì)議室安排時(shí)效性，會(huì)議室的合理安排、使用、管理、布置、維修，公司會(huì)議的茶水供應(yīng);

　　4、保持辦公區(qū)域整潔，負(fù)責(zé)午休期間燈光管理;

　　5、嚴(yán)格遵守崗位規(guī)章制度，不能出現(xiàn)泄密、假傳指令等現(xiàn)象

　　辦公用品管理

　　6、匯總辦公用品申購計(jì)劃表;

　　7、保證各小區(qū)辦公用品及時(shí)到位;

　　8、辦公用品費(fèi)用報(bào)銷;

　　固定資產(chǎn)管理

　　6、固定資產(chǎn)管理規(guī)范性，保證固定資產(chǎn)的完整;

　　工作臺(tái)帳

　　7、建立相關(guān)工作臺(tái)帳;

　　其他事宜

　　8、及時(shí)準(zhǔn)確地完成上級(jí)交辦地其他臨時(shí)任務(wù)。

　　三、崗位權(quán)限

　　1辦公用品的申購權(quán)

　　2各種會(huì)議地點(diǎn)的選擇權(quán)

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1傳真接收登記臺(tái)帳

　　2傳真發(fā)送登記臺(tái)帳

　　3會(huì)議室使用登記

　　4辦公用品領(lǐng)用臺(tái)帳

　　5設(shè)備借用登記表

　　6固定資產(chǎn)臺(tái)帳

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1前臺(tái)接待工作流程

　　2傳真發(fā)放流程

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1通訊錄

　　2工作流程明細(xì)表

　　3工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　禮貌、熱情接待來訪人員，確保辦公區(qū)域秩序10%

　　負(fù)責(zé)非工作時(shí)段的加班人員簽到，保管會(huì)議室的鑰匙并做使用登記，及時(shí)鎖門，確保會(huì)議室及辦公室的安全管理10%

　　接聽總機(jī)外線打入電話的查詢并接轉(zhuǎn)，確保主機(jī)不長時(shí)間占線10%

　　負(fù)責(zé)公司外部來函、郵件、報(bào)紙等物品的轉(zhuǎn)接及登記工作及報(bào)紙、信件、刊物的預(yù)訂、派發(fā)10%

　　將公司傳真接收發(fā)送并登記;對(duì)外傳真及時(shí)發(fā)送并登記核對(duì)10%

　　負(fù)責(zé)公司圖書管理、報(bào)刊訂閱及宣傳資料、主要活動(dòng)的照片檔案管理，建立公司文化所需要的文件系統(tǒng)10%

　　對(duì)公司大事記、宣傳冊(cè)策劃制作，保證完整及時(shí)性10%

　　協(xié)助經(jīng)理接待、安排領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)單位來訪人員10%

　　將報(bào)紙上地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)信息摘要剪裁并在信息欄上張貼后收集裝訂入冊(cè)10%

　　完成上級(jí)交給的其他任務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助其他崗位完成有關(guān)工作10%

　　禮貌、熱情接待來訪人員，確保辦公區(qū)域秩序10%

　　負(fù)責(zé)非工作時(shí)段的加班人員簽到，保管會(huì)議室的鑰匙并做使用登記，及時(shí)鎖門，確保會(huì)議室及辦公室的安全管理10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目內(nèi)容

　　性別女年齡30歲以下專業(yè)資格秘書類資格證

　　教育背景大專或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)工作細(xì)致和有條理化，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一年以上接待工作經(jīng)驗(yàn);

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)熟悉公文寫作、文件的核實(shí)、資料及物品的管理;

　　能力良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、敏捷的反應(yīng)能力、良好的心理承受能力;

　　品性素質(zhì)認(rèn)真、細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及保密意識(shí)，富于團(tuán)隊(duì)精神;

　　其它熟練操作各類辦公軟件及設(shè)備，中文打字速度60字/分鐘以上;形象端莊、大方、熱情;