物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想：好管理帶來好口碑

　　在20**年1月10日，公司組織了一次中層干部去深圳參觀學(xué)習(xí)，希望在學(xué)習(xí)中吸取先進(jìn)的科學(xué)管理模式，來運(yùn)用到本職工作中去。

　　11日上午9點(diǎn)我們首先參觀中海地產(chǎn)管理項目---中海華庭，該小區(qū)是2000年建造而成，至今已有6年時間的老小區(qū)了，但當(dāng)我們進(jìn)入小區(qū)后使人感受到小區(qū)的整體環(huán)境就象進(jìn)入花園住宅一樣，舒心，整潔明亮的小區(qū)路面，周圍到處鋪滿綠色的草坪，到處開滿了鮮花相應(yīng)點(diǎn)綴的高低交叉水池一層一層環(huán)環(huán)通過循環(huán)回水，來起到節(jié)能作用，池中還放養(yǎng)了各種觀賞魚來點(diǎn)化提升小區(qū)整體的優(yōu)雅環(huán)境，使人們感受到不是在住宅小區(qū)內(nèi)，而是仿佛在園林之中。

　　第二天我們參觀了聯(lián)合廣場，首先聽取了聯(lián)合物業(yè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的情況介紹，在機(jī)電工程部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們主要對大廈的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，著重觀看了整個供水設(shè)備：消防用水、生活用水。發(fā)電機(jī)設(shè)備：在停電時進(jìn)行自發(fā)電供于各個公共電器設(shè)施，如電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備等，并聽取了對各種設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)，各種設(shè)施設(shè)備整潔如新，用顏色和標(biāo)牌來區(qū)分各種設(shè)施設(shè)備，同時還在明顯部位放一些消防器具和安全警示牌，在每個設(shè)備間的地面上用醒目的油漆區(qū)分警示線，使人感受清潔整齊墻壁上掛著各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、管理制度及巡查表。對設(shè)施設(shè)備每兩小時必需巡檢一次，每周要檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，每年需對設(shè)備保養(yǎng)和檢修，確保各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，使大廈的設(shè)施設(shè)備布置井井有條。

　　深圳的物業(yè)公司著重企業(yè)文化，他的產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造。品牌意識的價值觀，員工的學(xué)習(xí)精神，團(tuán)隊精神，進(jìn)取精神，和諧企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面上下功夫，和諧企業(yè)文化的核心以人為本的服務(wù)理念。

　　在社區(qū)文化就是和諧小區(qū)環(huán)境生態(tài)文化，和睦融洽的小區(qū)服務(wù)文化，用真誠的服務(wù)換取業(yè)主的滿意笑容，用真誠通過營造和諧小區(qū)生活品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)以正確的價值觀念和高尚的企業(yè)精神，在人們社會生活中孕育創(chuàng)造出來的人工環(huán)境，行為模范和生活方式，延伸物業(yè)管理服務(wù)，讓人享受更高品質(zhì)生活的需求。

　　在和諧企業(yè)文化員工建設(shè)方面，保持穩(wěn)定暢通的溝通渠道，了解員工工作情況，生活狀態(tài)，組織員工娛樂活動，來調(diào)整員工的心態(tài)，提高員工的熱情，收集對各方面工作意見，建立營造融洽和諧的工作氣氛，開展“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)實(shí)、卓越”的企業(yè)精神，從以上我們感受到的是企業(yè)文化建設(shè)和員工的精神面貌是分不開的，健全的各項制度，工作流程規(guī)范，各種設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理整潔。

　　總之，我感受到與深圳的物業(yè)公司管理相比，存在很大的差距，深感壓力和責(zé)任更加重大，怎么樣來提高蘇房物業(yè)這個品牌，是我們?nèi)w員工的責(zé)任和目標(biāo)要在品質(zhì)管理、服務(wù)水平、成本控制、技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、人才素質(zhì)、企業(yè)文化等方面做精做強(qiáng)，持續(xù)發(fā)展上下功夫，才能自創(chuàng)出獨(dú)具特色的蘇房物業(yè)這個品牌，一個優(yōu)秀的物業(yè)管理同樣能為物業(yè)公司帶來不可多得的好口碑，服務(wù)定位就是要做到最好，才能真正打造出屬于我們自已的品牌。

篇2：地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會

　　地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)公司參觀學(xué)習(xí)心得體會

　　2月18日，在集團(tuán)公司董事長金寬榮先生的帶領(lǐng)下，集團(tuán)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人和部分主管一行27人參觀了位于安寧高新技術(shù)開發(fā)工業(yè)園的蘭州z集團(tuán)。

　　從進(jìn)入z大門開始，映入眼簾的就是一塊巨大的電子屏，滾動的紅色字體：“z歡迎您”！體現(xiàn)出z全體對來訪者的熱情歡迎。辦公主樓里別具一格的室內(nèi)園林，讓身處西北的我們有了別樣的感覺，從這點(diǎn)布局中，也能看出z的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的建設(shè)中處處體現(xiàn)了“以人為本”的獨(dú)具匠心。在z集團(tuán)王部長和董事長辦公室主任的帶領(lǐng)下，我們一行詳細(xì)的參觀了z的每一個車間和部門，在每個車間的門口處都有一個公示欄，里面貼著上月的明星員工和模范員工。

　　從每位明星員工和模范員工的簡介中可以看出，他們都是z的中流砥柱，依托著他們的付出，z才能不斷成長。盡管z的辦公環(huán)境在蘭州的同行業(yè)中也是首屈一指，但是到達(dá)z以后，我還是對它的環(huán)境感到由衷的贊嘆：一塵不染的辦公臺面，井然有序的工作氛圍，寬敞通透的室內(nèi)園林......最讓我感興趣的還是z新落成的有25層高的員工公寓，在帶領(lǐng)者的引導(dǎo)下，我們近距離地走近了z員工的生活，在裝修完畢的員工公寓里，各類生活設(shè)施一應(yīng)俱全，真正意義上做了讓z的員工“提包入住”，這樣人性化的設(shè)計，完全解決了員工的后顧之憂，讓員工不用再為生活瑣事分心，從而全身心的投入到工作當(dāng)中。

　　在z里，這樣的設(shè)計很多，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者似乎在用心營造一個城市，一個依托z集團(tuán)而成立的“z城”，在z里工作，有z線纜和z房地產(chǎn)、z物業(yè)；在z里生活，有員工公寓，食堂，還可以根據(jù)工作年限帶家屬住在公寓里；在z里休閑，有羽毛球館，乒乓球室，還有理發(fā)室，甚至美容師。也許，以后還會有更多的民生工程在z里實(shí)現(xiàn)，但是就目前所看到的和聽到的，這種理想的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該就在不遠(yuǎn)的將來。

　　在參觀之后，z的董事長金銀強(qiáng)接待了金總和我們大家，在接待會上，金銀強(qiáng)董事長應(yīng)金總之邀，向與會的我們講了闡明了一個理念，那就是做為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個管理者--在一個前進(jìn)中的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是苦行僧！所有員工會做的，領(lǐng)導(dǎo)要會做，要做的最好；員工不會做的，領(lǐng)導(dǎo)也要會做！金董事長強(qiáng)調(diào)做為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要從身邊的小事做起，細(xì)節(jié)決定了成??！

　　做為甘肅省工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，中國電線電纜百強(qiáng)企業(yè)的董事長金銀強(qiáng)先生，在最后只是很謙虛地向與會的我們說了一句讓人印象深刻的話：我只是一個幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想的人，我希望大家在我的帶領(lǐng)下能一步步實(shí)現(xiàn)個人的夢想！

　　z之行結(jié)束了，他的發(fā)展和成長之路，其中的艱苦卓絕，我們都沒有看到，所能看到的只是表面的風(fēng)光和壯麗。但是，又有哪一家企業(yè)的成長會一帆風(fēng)順？z也將迎來他的20歲生日，希望以后有更多的觀摩和交流的機(jī)會，促進(jìn)z更進(jìn)一步的成長。

篇3：萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得

　　萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得

　　20**年8月我有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業(yè)和卓越物業(yè)的兩個樓盤進(jìn)行了近距離接觸，收集到一些信息，現(xiàn)與大家一同分享。

　　我們來到萬科物業(yè)的東海岸，這是一個海景大宅、私密的低密度聯(lián)排別墅、稀缺尊貴的獨(dú)立別墅項目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實(shí)行AB卡，一目了然的知道每天外來人出入小區(qū)的情況，也提高了小區(qū)的安全質(zhì)量，并在門崗人員出入口張貼了“每天值班人員”照片及姓名；櫥窗內(nèi)各種友情提示，公示了管理費(fèi)用收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關(guān)的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設(shè)施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養(yǎng)護(hù)種提示牌，汽車庫門口煤氣管道的安全護(hù)欄，委婉地提醒業(yè)主注意這樣那樣的問題；同時也展現(xiàn)給業(yè)主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業(yè)以視覺感美觀出發(fā)，尊重業(yè)主意見并與業(yè)主達(dá)成共識，避免與業(yè)主發(fā)生不必要的矛盾和沖突。

　　該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現(xiàn)象，有禮儀，崗位責(zé)任心強(qiáng)。這證明該管理處領(lǐng)導(dǎo)有方，工作方法正確，同時員工對工作責(zé)任心更強(qiáng)。全體員工對公司的規(guī)章制度、服務(wù)方針，深切貫徹！

　　再說卓越物業(yè)，蔚藍(lán)海岸是卓越旗下的項目之一，卓越物業(yè)自身定位于“職業(yè)管家”，在激烈的市場競爭中，它率先提出讓業(yè)主“安心、省心、放心、開心、同心”的“五心服務(wù)”的核心理念，以專業(yè)的精神、規(guī)范的操作、高效的管理、創(chuàng)新的意識，為客戶生活營造一個文化的、和諧的、現(xiàn)代的、溫馨的“卓越生活圈”，進(jìn)而為規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場、提高客戶生活品質(zhì)為已任，將自己獨(dú)特的物業(yè)管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區(qū)物業(yè)管理水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。在現(xiàn)場比較醒目的位置，設(shè)置了晴天行動--舊衣服回收箱、自動借書柜、社區(qū)活動場所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護(hù)欄就是因為卓越以人為本物業(yè)服務(wù)，在蔚藍(lán)海岸物業(yè)費(fèi)收取均能達(dá)到100%，這更加印證了一點(diǎn)，好的“收費(fèi)機(jī)制”起源于好的“服務(wù)機(jī)制”。

　　最后， 通過這次學(xué)習(xí)，對于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時，也能查出自己的許多問題，對保安的培訓(xùn)一味要求硬件而忽視了對保安的靈活性培養(yǎng)，就拿拍照來說，業(yè)主和客戶拍保安和小區(qū)的環(huán)境時，我們的保安都會去阻止不讓拍照，與業(yè)主和客戶發(fā)生不愉快。在萬科和卓越時，當(dāng)我們把照相機(jī)對向他們時，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。

　　在這里很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了這一次機(jī)會，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多多提供這樣的機(jī)會，讓我們接觸更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，以上就是深圳學(xué)習(xí)的感觸，愿與大家共分享。