z社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，按照鎮(zhèn)黨委工作部署，建立集社會(huì)精細(xì)管理、群眾多元服務(wù)為一體的基層村管理服務(wù)新模式，著力保障和改善民生，密切黨群、干群關(guān)系，提升社會(huì)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，構(gòu)建“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、和諧共榮"的新村。現(xiàn)就村開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下：
指導(dǎo)思想
一、
以***為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以“兩實(shí)”管理為抓手，以為民、惠民、便民為宗旨，以資源整合、方法創(chuàng)新為手段，按照社會(huì)管理末端化、力量整合兼容化、訴求解決初始化、工作保障常態(tài)化的工作思路，建立健全職責(zé)明確、信息共享、渠道暢通、服務(wù)便捷的網(wǎng)格體系，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。
工作目標(biāo)
二、
以村民組為脈絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術(shù)，依托村公共服務(wù)站，建立“兩中心一站”(村網(wǎng)格管理中心、村信息化管理中心、村綜治信訪維穩(wěn)工作站)，在村劃分若干個(gè)網(wǎng)格單元，整合各方力量，縮小單位面積，延伸服務(wù)觸角，消除基層管理服務(wù)“空白地帶”，自上而下形成區(qū)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)、村綜治維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)中心、村公共服務(wù)站、村網(wǎng)格管理員四級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的社會(huì)管理組織網(wǎng)絡(luò)。
依托現(xiàn)有的村管理體系和信息平臺(tái)建設(shè)，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，劃分成若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機(jī)制更加便民;管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
工作方法
三、
(一)劃網(wǎng)格、組團(tuán)隊(duì)、建信息，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。
1、劃網(wǎng)格。結(jié)合村現(xiàn)狀，按照區(qū)界線范圍將轄區(qū)合理劃分為網(wǎng)格，納入網(wǎng)格管理之中。
2、組團(tuán)隊(duì)。由村干部、聯(lián)片黨員骨干為網(wǎng)格管理員，由居民組長(zhǎng)、轄區(qū)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員為信息員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問(wèn)題的渠道。建立黨員核心團(tuán)隊(duì)、日常管理團(tuán)隊(duì)、品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立一名隊(duì)長(zhǎng)若干名副隊(duì)長(zhǎng)，定期為村居民提供各類(lèi)義務(wù)服務(wù)。
3、建信息。了解服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立村網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
(二)訂制度、定職責(zé)、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)工作新格局。
1、訂制度。建立各項(xiàng)服務(wù)管理制度，形成一種工作機(jī)制。如制訂《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》，《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等，用針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度來(lái)規(guī)范操作，使服務(wù)工作開(kāi)展有的放矢。
2、定職責(zé)。首先，村成立“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨委書(shū)記劉松根為組長(zhǎng)，村長(zhǎng)張壽延為副組長(zhǎng)，其他工作人員為成員。各網(wǎng)格長(zhǎng)定期對(duì)網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行整理匯總，對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格責(zé)任人和村協(xié)調(diào)處理;緊急性工作，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)村、并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，村開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格黨小組，以黨組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng)。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與村溝通聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，為突出服務(wù)重點(diǎn)，推出“三大服務(wù)模式”， 即建立優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)模式、志愿幫扶服務(wù)模式、健康關(guān)愛(ài)服務(wù)模式
相關(guān)工作要求
四、
1、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對(duì)性地預(yù)測(cè)、預(yù)防備類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。
2、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)綜合化。堅(jiān)持“以人為本，便利公眾”的原則，優(yōu)化組團(tuán)結(jié)構(gòu)，提升組團(tuán)的綜合服務(wù)功能.要求村干部、在冊(cè)黨員、在職黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、社會(huì)福利等公共設(shè)施的建設(shè)，引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
篇2：某社區(qū)網(wǎng)格化管理制度
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度
z鎮(zhèn)z社區(qū)網(wǎng)格化管理制度
社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格：
社區(qū)居民委員會(huì)
網(wǎng)格長(zhǎng)(社區(qū)工作人員)
網(wǎng)格員
一、社區(qū)居民委員會(huì)：負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的管理和考評(píng)。
二、網(wǎng)格長(zhǎng)：在做好自身專(zhuān)職工作的同時(shí)，認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格員的日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí)，收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責(zé)
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶(hù)況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息(包括住戶(hù)婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、住(商)戶(hù)搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專(zhuān)人專(zhuān)格專(zhuān)責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
篇3：C社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案
z社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，按照鎮(zhèn)黨委工作部署，建立集社會(huì)精細(xì)管理、群眾多元服務(wù)為一體的基層村管理服務(wù)新模式，著力保障和改善民生，密切黨群、干群關(guān)系，提升社會(huì)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，構(gòu)建“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、和諧共榮"的新村。現(xiàn)就村開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下：
指導(dǎo)思想
一、
以***為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以“兩實(shí)”管理為抓手，以為民、惠民、便民為宗旨，以資源整合、方法創(chuàng)新為手段，按照社會(huì)管理末端化、力量整合兼容化、訴求解決初始化、工作保障常態(tài)化的工作思路，建立健全職責(zé)明確、信息共享、渠道暢通、服務(wù)便捷的網(wǎng)格體系，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。
工作目標(biāo)
二、
以村民組為脈絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術(shù)，依托村公共服務(wù)站，建立“兩中心一站”(村網(wǎng)格管理中心、村信息化管理中心、村綜治信訪維穩(wěn)工作站)，在村劃分若干個(gè)網(wǎng)格單元，整合各方力量，縮小單位面積，延伸服務(wù)觸角，消除基層管理服務(wù)“空白地帶”，自上而下形成區(qū)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)、村綜治維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)中心、村公共服務(wù)站、村網(wǎng)格管理員四級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的社會(huì)管理組織網(wǎng)絡(luò)。
依托現(xiàn)有的村管理體系和信息平臺(tái)建設(shè)，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，劃分成若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機(jī)制更加便民;管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
工作方法
三、
(一)劃網(wǎng)格、組團(tuán)隊(duì)、建信息，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。
1、劃網(wǎng)格。結(jié)合村現(xiàn)狀，按照區(qū)界線范圍將轄區(qū)合理劃分為網(wǎng)格，納入網(wǎng)格管理之中。
2、組團(tuán)隊(duì)。由村干部、聯(lián)片黨員骨干為網(wǎng)格管理員，由居民組長(zhǎng)、轄區(qū)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員為信息員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問(wèn)題的渠道。建立黨員核心團(tuán)隊(duì)、日常管理團(tuán)隊(duì)、品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立一名隊(duì)長(zhǎng)若干名副隊(duì)長(zhǎng)，定期為村居民提供各類(lèi)義務(wù)服務(wù)。
3、建信息。了解服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立村網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
(二)訂制度、定職責(zé)、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)工作新格局。
1、訂制度。建立各項(xiàng)服務(wù)管理制度，形成一種工作機(jī)制。如制訂《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》，《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等，用針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度來(lái)規(guī)范操作，使服務(wù)工作開(kāi)展有的放矢。
2、定職責(zé)。首先，村成立“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨委書(shū)記劉松根為組長(zhǎng)，村長(zhǎng)張壽延為副組長(zhǎng)，其他工作人員為成員。各網(wǎng)格長(zhǎng)定期對(duì)網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行整理匯總，對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格責(zé)任人和村協(xié)調(diào)處理;緊急性工作，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)村、并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，村開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格黨小組，以黨組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng)。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與村溝通聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，為突出服務(wù)重點(diǎn)，推出“三大服務(wù)模式”， 即建立優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)模式、志愿幫扶服務(wù)模式、健康關(guān)愛(ài)服務(wù)模式
相關(guān)工作要求
四、
1、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對(duì)性地預(yù)測(cè)、預(yù)防備類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。
2、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)綜合化。堅(jiān)持“以人為本，便利公眾”的原則，優(yōu)化組團(tuán)結(jié)構(gòu)，提升組團(tuán)的綜合服務(wù)功能.要求村干部、在冊(cè)黨員、在職黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、社會(huì)福利等公共設(shè)施的建設(shè)，引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。