市級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案
為創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《福建省20**年創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作要點(diǎn)》(閩衛(wèi)平[20**]2號(hào))精神、《zz市第二輪“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)》(z衛(wèi)平辦[20**]2號(hào))等上級(jí)有關(guān)建設(shè)平安醫(yī)院的要求,結(jié)合我院實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以*****大和十八大三中全會(huì)重要思想為指導(dǎo),全面貫徹*xxx關(guān)于建設(shè)平安中國(guó)的系列重要講話精神,堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神,以提升“五位一體”機(jī)制建設(shè)為載體,以開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn),加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)院治安防控體系,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
不斷完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系,嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為;堅(jiān)持依靠醫(yī)務(wù)人員,依靠人民群眾,以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo),把改善醫(yī)患關(guān)系、確保醫(yī)療安全、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的始終,為醫(yī)院健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
三、主要內(nèi)容
?。ㄒ唬?qiáng)化醫(yī)療服務(wù)理念,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
各科室要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。要結(jié)合當(dāng)前深入開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,提高醫(yī)療服務(wù)水平,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。建立健全醫(yī)療安全管理組織,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作,落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī),加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策,杜絕亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)現(xiàn)象,切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
?。ǘ┩晟漆t(yī)患糾紛處理程序,依法妥善處置醫(yī)患糾紛
要堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn),有效處置的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況評(píng)估研判機(jī)制,切實(shí)落實(shí)相關(guān)防控措施,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,完善溝通內(nèi)容,重視溝通技巧,改進(jìn)溝通方式,確保溝通效果,避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機(jī)制,及時(shí)解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛,逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。要實(shí)行院務(wù)公開制度,利用公開欄和網(wǎng)站等形式公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格,及時(shí)為病人提供門診住院收費(fèi)一日清單和出院費(fèi)用總清單,適時(shí)發(fā)布單病種平均住院日、單病種費(fèi)用等信息。要進(jìn)一步完善醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度,研究制定具體工作方案,把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來,化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
?。ㄈ┘訌?qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安管理,維護(hù)正常醫(yī)療秩序
要定期組織醫(yī)院安全工作重點(diǎn)崗位人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展經(jīng)常性安全檢查,及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案,并定期組織演練。強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理,加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
?。ㄋ模╅_展綜合治理工作,營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境
要積極爭(zhēng)取有關(guān)部門配合,對(duì)醫(yī)院周邊交通安全設(shè)施進(jìn)行合理規(guī)劃和建設(shè),改善醫(yī)院及周邊交通秩序:定期對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治活動(dòng),依法打擊“醫(yī)托”、*組織和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。
(五)采取有效形式,深入開展涉醫(yī)新聞宣傳
要加強(qiáng)和新聞媒體的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán),大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神,營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍,增加醫(yī)患之間的信任感,客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性,引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛,營(yíng)造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人員群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
四、工作安排
?。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng),安排部署
成立領(lǐng)導(dǎo)組織,制定實(shí)施方案,健全管理體系,進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作,安排部署各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)工作內(nèi)容。
(二)全面啟動(dòng),整體推進(jìn)
各科室對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施、規(guī)范醫(yī)療行為,依法妥善處置醫(yī)患糾紛、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理,完善醫(yī)院安全防范體系為重點(diǎn),加強(qiáng)宣傳教育,查找薄弱環(huán)節(jié),制訂整改措施,全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。
五、具體要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù),明確各科室主任為科室創(chuàng)建第一責(zé)任人。營(yíng)造全院上下各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作,相互配合,齊抓共管的創(chuàng)建體系。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督,落實(shí)整改
醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期及不定期對(duì)各科室開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo),對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的,提出整改措施加以整改;對(duì)發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個(gè)人,要按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(三)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)改進(jìn)
各科室要加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)總結(jié)
推廣典型經(jīng)驗(yàn),查找薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)改進(jìn),做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)與日常醫(yī)院管理活動(dòng)一起部署、一起檢查、一起落實(shí)、一起考評(píng)、一起總結(jié),使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)受到實(shí)效。篇2:區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,院科兩級(jí)簽訂社會(huì)治安綜合治理和消防安全責(zé)任書。
2、保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)健全,日常安全檢查落實(shí)有記錄,有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案,定期檢查有記錄。
3、警衛(wèi)室到位并發(fā)揮作用,內(nèi)部治安秩序穩(wěn)定,無侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身、財(cái)務(wù)安全及擾亂醫(yī)療辦公秩序重大事件發(fā)生。
4、消防、技防設(shè)施齊備有效,無重大安全隱患,日常維護(hù)、教育、培訓(xùn)工作落實(shí)。
5、無非法醫(yī)療廣告、無超范圍職業(yè)、無一級(jí)醫(yī)療事故。
6、有完善的醫(yī)療事故、糾紛處理部門和等記、原因分析、賠付情況和責(zé)任追究制度。
7、有各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和組織,有突發(fā)事件信息報(bào)告制度,有演練記錄。
8、黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持執(zhí)行信訪工作“三親自”制度,按期辦結(jié)率100%。
9、全年重復(fù)*量不超來訪總量8%;個(gè)人越級(jí)*量不超10%。
以上9點(diǎn)要求,相關(guān)科室人員要全面掌握認(rèn)真執(zhí)行,全院職工要求熟知9條內(nèi)容,作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核同事進(jìn)行,未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)科室和個(gè)人予以罰款100-200元科室扣分,所扣分?jǐn)?shù)與科室獎(jiǎng)金掛鉤。
篇3:X醫(yī)院創(chuàng)安醫(yī)院自查報(bào)告
某醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院自查報(bào)告
根據(jù)****關(guān)于創(chuàng)建****的安排意見,我們結(jié)合本醫(yī)院的具體實(shí)際,按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實(shí)實(shí)的開展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下:
一、指導(dǎo)思想
以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的**大和十七屆五中全會(huì)精神,按照全面落實(shí)***、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針,結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際,以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心,抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“***”重要思想,堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實(shí)***的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā),從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā),從我院就診病號(hào)多,人口流量大,人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā),把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合,在工作突破上立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題,提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)?!捌桨册t(yī)院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們?cè)谌横t(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常,重在落實(shí)?!捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),需要長(zhǎng)期抓,經(jīng)常抓,既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓,通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,取得了實(shí)效。
4、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍?!捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點(diǎn)
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:
1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等,并在醫(yī)院每周例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),還通過在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽,把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,杜絕了給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房、鍋爐房等),對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院無重大責(zé)任事故。
3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對(duì)政治性事件、群體性*事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合,及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),攔截于院內(nèi),把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容,對(duì)成績(jī)突出的科室(病區(qū))和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)措施不利、失職瀆職的,嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,來推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。
2、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,確保職責(zé)能層層落實(shí)。
目前,我院的創(chuàng)建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)久性工作,我院將保持已取得的成績(jī),繼續(xù)努力,為創(chuàng)建平安醫(yī)院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。