公寓管家職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1、銷售拓客：負責(zé)線上渠道信息的更新及維護，增加客戶來訪量;負責(zé)接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶;協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交;

　　2、租務(wù)運營：負責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作;負責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作;

　　3、對客服務(wù)：能夠依照服務(wù)SOP“1+12”的服務(wù)標準開展對客服務(wù)，保證服務(wù)水平;能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題;負責(zé)門店社群活動的策劃及執(zhí)行;

　　4、簡易維修：能夠及時響應(yīng)受理并第一時間處理和關(guān)閉維修問題。

　　任職要求：

　　1. 銷售動力：交際能力強，樂于和他人打交道，充滿動力和激情，主動的尋找客戶，能夠積極采取各種措施促進銷售，具備一定的銷售潛質(zhì);

　　2. 說服影響：溝通表達能力強，情商高，能夠采取合適的表達方式，運用人際和溝通技巧來說服和影響客戶;

　　3. 利他精神：以客戶為中心，充分理解客戶需求，對客服務(wù)意識好，能夠站在客戶視角解決客戶問題;

　　4. 結(jié)果導(dǎo)向：執(zhí)行力強，面對困難能夠堅持不懈，具備良好的抗壓能力，能夠有效的處理壓力與挫折;

　　5. 創(chuàng)新創(chuàng)造：學(xué)習(xí)力強，能夠適應(yīng)變化，隨機應(yīng)變，運用各種資源達成目標，能夠采取創(chuàng)新和獨特的方法解決問題。

篇2：物業(yè)公司客服管家職位描述

　　物業(yè)公司客服管家的職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1）收取各項款項，負責(zé)保管收費票據(jù)（到財務(wù)部領(lǐng)取統(tǒng)一票據(jù)）；

　　2）應(yīng)用物業(yè)管理軟件，匯總中心物業(yè)費收費情況；

　　3）月末與財務(wù)核對總額，形成月度收費情況報表、車位費收費匯總表；

　　4）核定空置房鑰匙的完好率，結(jié)算空置房物業(yè)費；

　　5）年末盤點物業(yè)費收繳情況；

　　6）負責(zé)各類檔案資料管理；

　　7）負責(zé)做好中心財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料進出庫、保管、發(fā)放工作；

　　8）負責(zé)統(tǒng)計園區(qū)公共及辦公水電費支出。

　　崗位要求：

　　具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行力、表達和寫作能力，綜合素質(zhì)良好；

　　能熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件。

　　大專以上學(xué)歷，建筑工程、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

　　大、中型物業(yè)管理項目工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　應(yīng)屆畢業(yè)生可接受。

　　上班時間早八點半到五點半，每周休息一天，提供五險一金、午餐、班車

篇3：物業(yè)客服管家職位描述

　　物業(yè)客服管家職位描述

　　1、對業(yè)戶的投訴進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理及回訪；

　　2、負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳；

　　3、負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗收工作；

　　4、負責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收房屋；

　　5、定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；

　　6、做好新樓宇單元的按管驗收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作；