物業(yè)智能化管理方案的幾個(gè)方面

　　具體的物業(yè)智能化管理方案，可以包括以下內(nèi)容：

　　1. 人力資源智能化管理

　　建立物業(yè)管理人力資源信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工用工的智能化管理，包括人才招聘、信息登記、排班、考勤和薪資管理等，通過(guò)智能化的人力資源信息管理，提高人員管理的效率和準(zhǔn)確性，減少人力資源管理的成本。

　　2. 社區(qū)智能化管理

　　引入流程化社區(qū)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)、居民投訴、設(shè)備維護(hù)等方面的智能化管理，通過(guò)智能化的系統(tǒng)，可以快速響應(yīng)居民投訴，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;預(yù)警設(shè)施故障，提前安排人員進(jìn)行維修，降低維護(hù)成本和避免可能的安全事故;提供便捷的社區(qū)服務(wù)，例如快遞代收、安全保衛(wèi)等等，增強(qiáng)小區(qū)的歸屬感和安全感。

　　3. 設(shè)備維護(hù)智能化管理

　　建立設(shè)備信息庫(kù)，通過(guò)設(shè)備傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)控、報(bào)障預(yù)警、維護(hù)記錄、設(shè)備成本控制等方面的信息化管理，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備采購(gòu)、維修等方面的執(zhí)行力，提高設(shè)備管理的效率和可靠性。

　　4. 安防智能化管理

　　通過(guò)安防設(shè)施(如視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別、智能門(mén)禁等)的部署、升級(jí)，加強(qiáng)小區(qū)出入口、公共區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，并通過(guò)智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)安防設(shè)施的在線監(jiān)控、預(yù)警、故障報(bào)警、異常處理和數(shù)據(jù)分析等方面的管理，以提高安全保障的效果和效率。

　　5. 數(shù)據(jù)平臺(tái)化管理

　　基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立完整、易用的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、清洗、分析等技術(shù)和手段，對(duì)小區(qū)的能源、物業(yè)、交通、安全等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、分析、整理和展示，為業(yè)主、物業(yè)管理人員和相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支持，同時(shí)提供更精細(xì)和個(gè)性化的服務(wù)，提高管理效率和工作效益。

　　以上物業(yè)智能化管理方案，能夠全面提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量，增強(qiáng)小區(qū)的安全防范和環(huán)境服務(wù)，提升業(yè)主的滿意度和小區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值。

篇2：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：智能化管理知識(shí)

　　物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：智能化管理知識(shí)

　　001智能化:就是通過(guò)各種技術(shù)手段，對(duì)樓宇進(jìn)行監(jiān)控以及提供網(wǎng)絡(luò)、通訊服務(wù)，最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務(wù)。

　　002智能化包含的內(nèi)容:樓宇自動(dòng)化(BA)、保安監(jiān)控自動(dòng)化(SA)、辦公自動(dòng)化(OA).通訊自動(dòng)化(CA)、消防自動(dòng)化(FA)。抄表記費(fèi)自動(dòng)化。

　　003樓宇自動(dòng)化的概念:就是通過(guò)對(duì)樓內(nèi)主要設(shè)備的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)化管理，達(dá)到及時(shí)高效管理樓宇的目的，同時(shí)可以通過(guò)對(duì)耗能設(shè)備的管理，達(dá)到節(jié)能目的。

　　004樓宇自動(dòng)化主要包括:空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控，供配電系統(tǒng)的監(jiān)控，共用照明系統(tǒng)監(jiān)控，消防系統(tǒng)監(jiān)控，給排水系統(tǒng)監(jiān)控，電梯系統(tǒng)監(jiān)控。

　　005樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)的工作程序:正常情況下根據(jù)實(shí)際設(shè)定的程序進(jìn)行工作，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，提醒值班人員進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　006監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障特點(diǎn)是:所有指令失效或者干脆計(jì)算機(jī)工作不正常。

　　007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。

　　008發(fā)生監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障應(yīng)立即通知工程單位進(jìn)行處理。

　　009發(fā)生總線故障的現(xiàn)象是:部分設(shè)備狀態(tài)顯示不正常或部分設(shè)備指令無(wú)效。

　　010發(fā)生總線故障的特點(diǎn)是:總線上故障點(diǎn)后所有設(shè)備狀態(tài)顯示不正常，故障點(diǎn)后指令無(wú)效。

　　011發(fā)生總線故障應(yīng)馬上查看系統(tǒng)圖，找到故障點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)線路維護(hù)，或者通知承包商進(jìn)行處理。

　　012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)

　　013 DDC故障特點(diǎn)是:該DDC控制的設(shè)備狀態(tài)顯示不正常或相應(yīng)設(shè)備指令不正常。

　　014 DDC故障的處理:發(fā)生DDC故障，應(yīng)首先確認(rèn)供電是否正常，如果供電正常，則應(yīng)更換DDC或通知廠家進(jìn)行處理。

　　015傳感器故障的特點(diǎn)是:相應(yīng)點(diǎn)數(shù)據(jù)不正常或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有變化。

　　016傳感器故障的處理:應(yīng)立刻通知廠家進(jìn)行處理。

　　017執(zhí)行器故障的特點(diǎn)是:相應(yīng)設(shè)備不能進(jìn)行指令動(dòng)作。

　　018執(zhí)行器故障的處理:應(yīng)該請(qǐng)施工單位確認(rèn)故障，再通知執(zhí)行器廠家進(jìn)行處理。

　　019空調(diào)系統(tǒng)主要監(jiān)控:冷凍機(jī)組、冷卻機(jī)組、冷卻塔、空調(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管。

　　020供配電系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:主要包括高低壓配電柜的監(jiān)測(cè)和發(fā)電機(jī)的監(jiān)測(cè)，一般只監(jiān)不控。

　　021供配電系統(tǒng)的監(jiān)控意義:通過(guò)監(jiān)測(cè)高低壓配電柜狀態(tài)，及時(shí)提醒維護(hù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

　　022消防系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:一般包括消防泵狀態(tài)監(jiān)測(cè)和消防水管壓力檢測(cè)，一般只監(jiān)不控。

　　023電梯系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:電梯系統(tǒng)監(jiān)控一般包括垂直梯狀態(tài)監(jiān)測(cè)和手扶梯監(jiān)控。

　　024給排水系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:給排水系統(tǒng)監(jiān)控一般包括生活水泵監(jiān)控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監(jiān)控。

　　025保安監(jiān)控自動(dòng)化包括的內(nèi)容:保安監(jiān)控系統(tǒng)主要包括閉路攝像系統(tǒng)和門(mén)禁巡更系統(tǒng)。

　　026閉路攝像系統(tǒng)的作用:通過(guò)對(duì)主要通道、公共區(qū)域、電梯轎箱等設(shè)置攝像機(jī)，使得監(jiān)控中心人員可以隨意監(jiān)視公共區(qū)域的情況，同時(shí)可以進(jìn)行常規(guī)錄像和報(bào)警錄像。

　　027門(mén)禁巡更系統(tǒng)包括的內(nèi)容:門(mén)禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門(mén)磁、紅外雙鑒、紅外對(duì)射等。

　　028雙鑒探頭的意義:主要作為門(mén)磁系統(tǒng)的補(bǔ)充系統(tǒng)，對(duì)大面積的開(kāi)放區(qū)域進(jìn)行禁入控制和報(bào)警錄像。

　　029紅外對(duì)射系統(tǒng)的意義:主要設(shè)置在外墻上，起到防止攀爬的作用。

　　030辦公自動(dòng)化主要包括的內(nèi)容:辦公自動(dòng)化主要通過(guò)設(shè)置郵件系統(tǒng)和定義公文自動(dòng)流轉(zhuǎn)程序?qū)崿F(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　　031辦公自動(dòng)化怎樣實(shí)現(xiàn):實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化首先要建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)器平臺(tái)，在平臺(tái)上建立一個(gè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置內(nèi)部WWW服務(wù)器和郵件服務(wù)器，定義公文流轉(zhuǎn)模塊，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　　032 WWW服務(wù)器作用是:為用戶上互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，同時(shí)為大廈內(nèi)用戶提供WWW網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　033綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供的服務(wù):綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供辦公自動(dòng)化服務(wù)，虛擬主機(jī)服務(wù)，虛擬專網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，記費(fèi)服務(wù)等。

　　034綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的操作系統(tǒng):UNI*操作系統(tǒng)。

　　035綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的數(shù)據(jù)庫(kù):ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　036虛擬主機(jī)服務(wù):就是用戶通過(guò)租用綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器的部分資源，建立自己的虛擬主機(jī)，提供虛擬網(wǎng)站等服務(wù)。

　　037虛擬主機(jī)服務(wù)的好處是:不需要自己專門(mén)的設(shè)備和管理人員。

　　038虛擬專網(wǎng)服務(wù):就是用戶利用大廈網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)在網(wǎng)管機(jī)上設(shè)置，建立虛擬專網(wǎng)。

　　039虛擬專網(wǎng)服務(wù)的好處是:不需要自己專門(mén)的設(shè)備和管理人員。

　　040網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù):就是通過(guò)制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證局域網(wǎng)內(nèi)的專門(mén)服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的安全。

　　041通訊自動(dòng)化包括的內(nèi)容:電話、上網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、有線電視、衛(wèi)星電視等內(nèi)容。

　　042抄表記費(fèi)自動(dòng)化包括的內(nèi)容:自動(dòng)抄錄水表、電表、煤氣表、空調(diào)等。

　　043自動(dòng)抄表記費(fèi)的前提是:必須選用數(shù)字表。

　　044自動(dòng)抄表記費(fèi)的原理是:通過(guò)脈沖計(jì)數(shù)器記取脈沖，再將脈沖數(shù)轉(zhuǎn)換成記費(fèi)數(shù)。

　　045消防自動(dòng)化的概念:消防自動(dòng)化就是通過(guò)各種消防探頭和控制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)大樓的消防自動(dòng)報(bào)警，以及自動(dòng)采取各種緊急措施。

　　046網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)管機(jī)。

　　047 MDF機(jī)房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、UPS、總配線架。

　　048智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

篇3：智能化物業(yè)管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能化物業(yè)管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能建筑融合了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù).以其高效、節(jié)能、安全、健康、舒適、便捷、個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)倍受管理者和使用者的推崇。它以建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)(BAS)、 通訊網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)(CAS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)為特征。如何管好智能化建筑.我們的體會(huì)是手段和人才是兩個(gè)不可或缺的法寶。

　　智能建筑采用了大量高性能、多用途、濃縮了現(xiàn)代高新技術(shù)的建筑設(shè)備以及由此構(gòu)成的高度自動(dòng)化系統(tǒng)單靠物業(yè)管理人員的看、聞、聽(tīng)、摸是無(wú)法對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況做出準(zhǔn)確的判 斷的，必須在充分熟悉設(shè)備及系統(tǒng)性能的基礎(chǔ)上，利用設(shè)備自身的監(jiān)測(cè)、控制、診斷功能.借助科學(xué)管理手段，才能真正搞好智能建筑的物業(yè)管理工作。

　　(一)充分利用樓宇設(shè)備自身的性能優(yōu)勢(shì)

　　建筑的智能化往往是從樓宇設(shè)備自動(dòng)化開(kāi)始，為實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑物內(nèi)的水、暖、電、空調(diào)、車(chē)輛、消防、閉路監(jiān)控、防盜報(bào)警、門(mén)禁等各種設(shè)備系統(tǒng)的綜合監(jiān)控與管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和接口技術(shù)將分散在各子系統(tǒng)中各樓層的直接數(shù)字控制器(DDC)連接起來(lái)。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)與中央監(jiān)控管理計(jì)算機(jī)之間、各子系統(tǒng)之間的信息交換.達(dá)到分散控制、集中管理 的功能模式。

　　在智能建筑管理中，充分利用樓宇控制系統(tǒng)本身具備的自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)診斷、自動(dòng)報(bào)警等功能，一方面可以大大減少設(shè)備管理人員的數(shù)量，降低運(yùn)行成本；另一方面，又

　　能提高樓宇安全運(yùn)行的可靠度。

　　(二)利用微機(jī)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)綜合協(xié)調(diào)管理

　　首先，利用中央控制計(jì)算機(jī)的功能，對(duì)各類建筑設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)準(zhǔn)確地了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備有無(wú)異常，并迅速做出反應(yīng)，排除故障。其次，利用計(jì)算機(jī)預(yù)定的

　　參數(shù)設(shè)置功能，可以極為方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的遙控。再次。利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能和應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以完成大量

　　歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，并對(duì)歷史數(shù)據(jù)按特定的要求進(jìn)行處理，調(diào)節(jié)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)完成運(yùn)行報(bào)表，生成歷史數(shù)據(jù)分析趨勢(shì)曲線等。

　　(三)重視樓宇設(shè)備的運(yùn)行管理搞好設(shè)備的運(yùn)行管理可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的安全正常運(yùn)行，及早發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備安全隱患.直接關(guān)系到各子系統(tǒng)能否達(dá)到原有的設(shè)計(jì)性能與服務(wù)年限，影響到大廈的能源供應(yīng)狀況，涉及到住用戶的安全。因此，搞好設(shè)備的運(yùn)行管理是必要的。

　　以節(jié)能為例，智能樓宇設(shè)備的耗能量是驚人的，能源費(fèi)用支出可以達(dá)到總設(shè)備運(yùn)行、管理費(fèi)用總量的50%照明。空調(diào)、電梯、水泵是主要的用電設(shè)備，而其負(fù)荷隨時(shí)間不斷變化，利用樓宇設(shè)備控制技術(shù)，根據(jù)負(fù)荷變化情況適時(shí)調(diào)節(jié)，提高設(shè)備的運(yùn)行效率以實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)。

　　照明系統(tǒng)中大量使用高效節(jié)能燈具。將辦公區(qū)和公共場(chǎng)所照明分別控制，利用辦公區(qū)作息時(shí)間規(guī)律性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用預(yù)設(shè)計(jì)算機(jī)程序?qū)嵤┒〞r(shí)開(kāi)關(guān)控制。對(duì)公共場(chǎng)所的照明，則利用現(xiàn)代聲光控制技術(shù)進(jìn)行靈活的調(diào)節(jié)和控制。

　　空調(diào)制冷系統(tǒng)中.根據(jù)實(shí)際冷負(fù)荷的變化，確定冷水機(jī)組及相應(yīng)循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)的投入臺(tái)數(shù)，提高制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率。并且針對(duì)不同的季節(jié)，修改溫濕度設(shè)定值，以減 少能源損耗。合理調(diào)節(jié)新風(fēng)比例，以充分利用新風(fēng)的冷量或減少新風(fēng)處理能耗。

　　(四)遵循科學(xué)規(guī)律，搞好維護(hù)管理設(shè)備的維修保養(yǎng)是設(shè)備正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保證，它不僅保證設(shè)備隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)或待命工作狀態(tài)。而且可以保證設(shè)備的各

　　項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)指標(biāo)符合有關(guān)的技術(shù)要求，以便設(shè)備達(dá)到或超過(guò)原有的性能及服務(wù)年限。設(shè)備維修保養(yǎng)一般分為定期維護(hù)和緊急維修兩類，定期維護(hù)、保養(yǎng)工作到位，緊急維修就會(huì)減少很多。

　　能延長(zhǎng)設(shè)備連續(xù)無(wú)故障工作時(shí)間。

　　1、定期維修保養(yǎng)管理在智能大

　　廈中.可以借助先進(jìn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)編制一套預(yù)防性維修管理程序來(lái)執(zhí)行，結(jié)合建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的自診斷功能，根據(jù)上次檢修時(shí)間和設(shè)備的工作性能自動(dòng)安排出各類設(shè)備的定期檢修時(shí)間表，列出具體體檢修項(xiàng)目及實(shí)施要求。檢修完畢后將檢修結(jié)果存檔.建立維修檔案，以便今后的故障分析提供參考

　　2.緊急維修管理

　　對(duì)簡(jiǎn)單的急修工作應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)比較復(fù)雜的急修工程必須有效跟進(jìn)、重視監(jiān)督落實(shí).對(duì)緊急維修的部位及項(xiàng)目進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、分析、找出設(shè)備出現(xiàn)故障的規(guī)律，以避免同類故障再次出現(xiàn)從而消除安全隱患。同時(shí)由于智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及零部件專用性強(qiáng)，對(duì)維修用材必須進(jìn)行有效監(jiān)控，以保證維修質(zhì)量。

　　智能建筑的出現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，用廣博的知識(shí)武裝專業(yè)技術(shù)人才是搞好智能建筑物業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié)。

　　(一)智能化物業(yè)管理人應(yīng)具有的素質(zhì)

　　1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和業(yè)主就是上帝”的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)是業(yè)主工業(yè)，物業(yè)管理費(fèi)和其他從事多種經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用必須從業(yè)主或住用人手中收醛與物業(yè)打交道，最終是與業(yè)主、住用

　　戶打交道。如果不是本著”寧讓自己多流汗.不讓業(yè)主一時(shí)難”的服務(wù)思想，沒(méi)有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論有多先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。搞好物業(yè)管理只是一句空話。

　　2.扎實(shí)精深、一專多能的從事智能化物業(yè)管理必需的相關(guān)知識(shí)和技能。

　　具體來(lái)說(shuō)有如下內(nèi)容:

　　(1)計(jì)算機(jī)控制技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬軟的維護(hù)技術(shù)； (2)現(xiàn)代通信技術(shù)；(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；(4)與智能化物業(yè)管理相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件的使用。

　　3.掌握科學(xué)的組織人的技術(shù)和管理人的技術(shù).如企業(yè)管理知識(shí)技能和行政管理知識(shí)技能等。

　　4.具備與物業(yè)管理有關(guān)的其他知識(shí)和技能，如建筑學(xué).物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系、園林綠化基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)法律、法規(guī)等等。

　　(二)造就智能化物業(yè)管理人才

　　目前，在對(duì)智能化物業(yè)進(jìn)行管理的實(shí)際運(yùn)作中，現(xiàn)實(shí)情況與理想化狀態(tài)始終還存在著一定的差異.主要表現(xiàn)在高素質(zhì)從業(yè)人員十分缺乏。深圳市龍城物業(yè)管理公司在從事智能化物

　　業(yè)管理過(guò)程中.非常注重對(duì)自己的員工進(jìn)行培養(yǎng)。

　　1、實(shí)施“繼續(xù)教育”的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)在職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是圍繞著智能化物業(yè)管理方面的知識(shí)與技能。培訓(xùn)的方式靈活多樣，具體來(lái)說(shuō)主要有:

　　(1)物業(yè)管理專業(yè)方面的學(xué)歷培訓(xùn)。公司每年選送一部分業(yè)務(wù)骨干和后備干部到深圳和珠江三角洲地區(qū)的大專院校進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn)，采用脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余函授、自學(xué)等方式進(jìn)行物業(yè)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。讓他們把所學(xué)的物業(yè)管理理論、理念和知識(shí)融入到實(shí)際的智能化物業(yè)管理之中，為公司增添活力。

　　(2)制定公司員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施。公司內(nèi)部培訓(xùn)又分公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)和各管理處內(nèi)部組織的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)有智能化物業(yè)管理實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃，有專門(mén)的培訓(xùn)教師， 有培訓(xùn)講義.有培訓(xùn)記錄，有培訓(xùn)總結(jié)。每次培訓(xùn)后在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

　　(3)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。組織公司中層管理者外出，到國(guó)內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)和管理項(xiàng)目參觀，請(qǐng)知名智能化物業(yè)管理專家到龍城物業(yè)管理公司來(lái)講課。

　　(4)定期委派物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和管理員到深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的智能化物業(yè)管理知識(shí)和技能，做到企業(yè)經(jīng)理和管理員全部持證上崗。

　　(5)選派技術(shù)人員參加特種行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如樓宇自控、消防監(jiān)控、空調(diào)控制、電梯控制等。凡特種行業(yè)的物業(yè)管理人必須持有特種行業(yè)上崗證。

　　2.以人為本，創(chuàng)造以“積極向上、開(kāi)拓奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為宗旨的企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的提升。

　　物質(zhì)刺激在人力資源管理中僅是一種考核員工的辦法，但不是唯一辦法，讓員工實(shí)現(xiàn)心理學(xué)家馬斯洛提出的“自我實(shí)現(xiàn)”的需要一直是公司創(chuàng)造“積極向上，開(kāi)拓奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新， 爭(zhēng)創(chuàng)一流”為宗旨的企業(yè)文化的最終目的。

　　3.激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，實(shí)行中、高級(jí)管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗制，創(chuàng)造了透明寬松的用人環(huán)境。公司自始至終，一直貫徹著公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗制，不拘一格選人才。盡力為員工創(chuàng)造一種透明寬松的用人環(huán)境，有力地激勵(lì)著員工的進(jìn)取熱情。正因?yàn)槿绱耍旧舷虏疟３种軓?qiáng)的凝聚力和向心力，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的省優(yōu)，國(guó)優(yōu)物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　5.公司成立智能化物業(yè)管理的理論與技術(shù)攻關(guān)小組，針對(duì)各管理處在智能化物業(yè)管理項(xiàng)目中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析。既可解決技術(shù)難題.又能為各級(jí)管理人員提供科學(xué)的管理理 論支持和技術(shù)支持。