物業(yè)工作人員在公司七年的感受
20**年即將過去，回首在EE物業(yè)這些年的發(fā)展歷程，有過挫折有過困惑，但更多的是收獲和喜悅。
20**年10月，僅有高中學歷的我幸運地進入了常州EE物業(yè)有限公司，成為住宅項目客服員。
作為北方人的我在工作初期因語言不通、經(jīng)驗匱乏，面臨很大的挑戰(zhàn)，我當時所在項目是安置小區(qū)，業(yè)主都說常州方言，和業(yè)主溝通就是那時困擾我的最大難題，我甚至一聽電話鈴響就緊張，祈禱著業(yè)主講普通話，但事實是年齡大一點的業(yè)主還聽不懂普通話，我因此經(jīng)常聽到他們說外地人不好，不該招聘外地人之類的，我為此曾流下傷心的眼淚，差點打退堂鼓。然而,不服輸?shù)男愿裼肿屛野迪聸Q心一定要讓業(yè)主接納我，別人能做到的我就一定能做到，通過我的努力逐漸適應(yīng)了工作，領(lǐng)導同事的支持關(guān)心和幫助也給了我無窮的力量讓我勇于面對困難戰(zhàn)勝困難。逐漸地我從陌生到熟悉，從熟悉到熟練，在客服的崗位上，我開始聽到業(yè)主對我的贊揚，我有了一絲成就感。
20**年，我被公司提拔到主管崗位。我更加努力，再大的困難我也不退縮。常州方言我完全能聽懂了，我的普通話業(yè)主也很樂意聽了，日常工作經(jīng)驗的積累讓我處理各種問題更加成熟穩(wěn)重。
20**年，公司任命我為主任助理，協(xié)助主任處理日常事務(wù)。新的挑戰(zhàn)，新的機遇，我倍加珍惜。兩年主任助理的工作，積累了更加豐富的經(jīng)驗，為進一步提升自我打下了堅實的基礎(chǔ)。
EE物業(yè)對自己的員工是摯愛的，隨時為努力奮斗的人提供充分發(fā)展的機會和平臺。20**年，機遇再次眷顧我，公司讓我擔任國泰名都項目負責人，全面負責一個住宅項目的工作，這對我來講無疑是更大的信任。當然，這也意味著我本人必須面對更大的挑戰(zhàn)。從未獨當一面的我，面對開發(fā)商新樓盤的交接、日常各類問題的解決、經(jīng)濟指標的完成等自感壓力巨大。我沉下心一面請教領(lǐng)導和同仁，一面努力鉆研業(yè)務(wù)知識，加班加點工作。上蒼對堅忍不拔的人是摯愛的，在這不懈努力和領(lǐng)導及同事們的支持幫助下，我逐漸熟悉項目管理，從具體工作到宏觀掌握能適應(yīng)職責要求了，我又成長了。
7年身在EE物業(yè)，彈指一揮間。辛酸與甜蜜、徘徊與成長......我深切感受到了EE物業(yè)的博大胸懷和深情關(guān)愛，我愛EE物業(yè)!
我感謝，公司的信任和關(guān)愛是我不斷前行的動力!
我感動，同事們的友愛和支持是我取得進步的保障!
我感恩，我能在人生的中年時期幸運地身處EE物業(yè)!
篇2：商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書
商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：人力資源專業(yè)經(jīng)理崗位編號：JL-10
所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監(jiān)
直接下級：人力資源主管、培訓開發(fā)主管所轄人員：2人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門負責人崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰(zhàn)略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。
3、主要崗位職責
3.1協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂人力資源戰(zhàn)略方向和中長期人力資源規(guī)劃，并對公司組織設(shè)計提出改進意見，完善公司崗位設(shè)置工作；指導人力資源主管協(xié)助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。
3.2對公司人力資源狀況進行調(diào)查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據(jù)需要及時提出改善建議和合理的調(diào)整方案，建立關(guān)鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。
3.3結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關(guān)鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關(guān)鍵崗位人力資源需求。
3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。
3.5監(jiān)督公司各項人力資源政策的執(zhí)行情況。
3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。
3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監(jiān)督和確保薪酬、保險和福利政策準確執(zhí)行。
3.8負責制定本部門預算，組織協(xié)調(diào)部門員工開展工作，負責培養(yǎng)和指導人力資源主管和培訓開發(fā)主管。
3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統(tǒng)計報表。
3.10協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。
3.11負責指導培訓開發(fā)主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。
3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務(wù)，檢查員工工作任務(wù)的完成情況，考核直接下級的工作績效。
3.13領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
a)26-35歲之間，性別不限；
b)國家正規(guī)院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學或其它相關(guān)專業(yè)；
c)具有4年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，兩年以上大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2知識技能
a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發(fā)、薪酬管理和員工關(guān)系等模塊人力資源管理工作；
b)熟悉國家勞動人事法律法規(guī)和當?shù)貏趧诱叻ㄒ?guī)，政府勞動人事部門的辦事程序。
5.3工作能力
a)書面和口頭表達能力優(yōu)秀，能夠擔任內(nèi)部兼職講師，熟悉企業(yè)公文寫作和規(guī)章制度起草。
b)良好溝通協(xié)調(diào)能力：大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調(diào)，有效地找出對策，達成共識，并能夠協(xié)助他人化解沖突，促成合作關(guān)系；善于傾聽和換位思考，善于團結(jié)不同意見的人甚至是反對自己的人。
c)善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：能夠充分發(fā)揮員工特長和指出不足，并給予員工建設(shè)性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，對下屬進行針對性培養(yǎng)和指導。
d)優(yōu)秀組織能力和團隊合作精神：合理調(diào)動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。
e)善于分析工作中存在的問題，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。
f)熟練應(yīng)用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
5.4職業(yè)素養(yǎng)
a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。
b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協(xié)商和解決問題。
c)積極工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態(tài)面對壓力、困難和挫折。
d)服務(wù)意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。
e)學習能力強：工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學以致用。
f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。
5.5專業(yè)培訓
接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發(fā)、薪酬福利設(shè)計等。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、會議室、培訓教室；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；
6.3所用設(shè)備工具：電腦、會議設(shè)備、傳真機、復印機。
7、職業(yè)發(fā)展方向
通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領(lǐng)導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監(jiān)，全面負責公司人力資源工作。
附加說明：
1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。
2.本標準由總部品質(zhì)管理部門組織標準化審查。
3.本標準由總部品質(zhì)分管領(lǐng)導批準。
4.本標準由總部品質(zhì)管理部門負責解釋、修訂。
篇3：商招物業(yè)強電維修工崗位工作說明書
商招物業(yè)強電維修工崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：維修工（強電）崗位編號：GC-30
所屬部門：新時代管理中心直接上級：維修班長
直接下級：無所轄人員：0人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：管理中心（處）其他維修工崗位定編：5人
2、崗位目標和概述
熟悉大廈設(shè)備的運行情況，按照操作規(guī)程或作業(yè)指導書對設(shè)備進行保養(yǎng)、維護，確保設(shè)備的正常運行。同時根據(jù)客戶維修需要，為客戶提供及時、保質(zhì)、保量的維修服務(wù)。
3、主要崗位職責
3.1遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)程、作業(yè)指導書，達到本崗位質(zhì)量標準，做好要求的工作記錄。
3.2積極參加崗位培訓，努力學習專業(yè)技術(shù)，提高本崗位工作技能。
3.3熟悉轄區(qū)內(nèi)供配電系統(tǒng)的運行方式，電纜線路的敷設(shè)、布置及配電箱的位置，功能和控制對象，設(shè)備容量、規(guī)范、位置，操作方法及注意事項。
3.4負責供配電設(shè)備設(shè)施、外景燈光、噴水池、公共區(qū)域等照明設(shè)備的運行操作、維護保養(yǎng)和巡視檢查。
3.5負責供配電設(shè)備設(shè)施的零修和當班中發(fā)生的異常現(xiàn)象和一般故障的處理。
3.6停電時，負責啟動應(yīng)急發(fā)電機組，迅速切換電源，監(jiān)視發(fā)電機的運行并做好記錄。
3.7熟悉轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的工作原理及消防器材的使用方法，執(zhí)行電氣設(shè)備安全防火規(guī)定，參與供配電系統(tǒng)的火災(zāi)預防和火警處理工作。
3.8學習掌握一定的空調(diào)制冷及弱電知識，協(xié)助制冷及弱電工的維修保養(yǎng)工作。
3.9完成轄區(qū)內(nèi)給排水管網(wǎng)系統(tǒng)的巡視檢查和維護保養(yǎng)任務(wù)，保證管網(wǎng)暢通、各閥門設(shè)施完好。
3.10執(zhí)行應(yīng)急處理程序和請示報告制度及時報告、妥當處理緊急情況或突發(fā)事件。
3.11完成各類低壓電器設(shè)備設(shè)施報修的維修任務(wù)。
3.12正確使用、妥善保管所使用的工具、儀表，維護好現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。
3.13服從維修班長的工作安排，完成各項臨時工作任務(wù)。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
a)年齡35歲以下，男性為佳；
b)品德端正，誠實可靠，反應(yīng)靈敏；
c)良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
5.2教育和工作經(jīng)歷
a)高中以上學歷，中技、中專，機電一體化或電氣自動化專業(yè)為佳；
b)兩年以上強電工作經(jīng)驗。
5.3知識、能力
a)具備良好的強電知識，熟悉安全操作規(guī)程；
b)具備在異常情況下采取措施的能力；
c)具備相關(guān)的弱電及空調(diào)制冷基礎(chǔ)知識。
5.4專業(yè)技能
具備招商局物業(yè)強電中級+弱電初級，或強電中級+暖通制冷初級。
5.5專業(yè)培訓
a)參加勞動部門組織的上崗證培訓；
b)參加管理處組織的崗位職責、崗位操作技能培訓，考核成績合格；
c)電工常用工具的使用培訓、高空作業(yè)安全培訓、防雷知識培訓、消防安全培訓、防臺等應(yīng)急事件處理程序培訓。
6、工作條件
6.1工作地點：80%時間在新時代大廈內(nèi)，20%時間在室外檢修。
6.2工作時間：一周六天，每天8小時，根據(jù)需要安排輪班和空值。
6.3常用工具：萬用表、兆歐表、接地電阻儀、沖擊鉆、臺鉆等。
7、職業(yè)發(fā)展方向
7.1通過培訓、輪崗等方式，全面掌握強電、弱電、空調(diào)、消防、電梯方面的專業(yè)知識，成為其他崗位的后備人員。
7.2隨著工作經(jīng)驗的不斷豐富和管理技能的培養(yǎng)，成為維修班長或主管候選人。
附加說明：
1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。
2.本標準由總部品質(zhì)管理部門組織標準化審查。
3.本標準由總部品質(zhì)分管領(lǐng)導批準。
4.本標準由總部品質(zhì)管理部門負責解釋、修訂。