物業(yè)管理每日、每周、每月、每季、每年的工作內(nèi)容

　　一、每日工作

　　1、巡視所管理的物業(yè)一遍，巡視內(nèi)容為：

　　(1)查小區(qū)內(nèi)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，有無亂擺攤販);

　　(2)小區(qū)內(nèi)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，內(nèi)有無可疑人員活動(dòng));

　　(3)小區(qū)內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場(chǎng)所有無亂丟扔垃圾，垃圾桶是否倒請(qǐng)，有無亂停放車輛，亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源);

　　(4)基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)栓，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞)。

　　以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。

　　2、收繳業(yè)主(住戶)管理費(fèi)、各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用;

　　3、接待業(yè)主(住戶)來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴;

　　4、解答業(yè)主(住戶)提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢;

　　5、安排保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗(yàn)收修繕質(zhì)量;

　　6、做好工作日記(內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，急待解決的事務(wù)，住戶投訴等)。

　　7、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室;整理文件、資料圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

　　二、每周工作

　　1、走訪住戶(內(nèi)容：與住戶交換物業(yè)管理意見，了解住戶有什么困難和需要;掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電話，家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況);

　　2、初審住戶裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批;

　　3、檢查公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好，配電箱，水表設(shè)備是否有破損，小區(qū)內(nèi)信報(bào)箱是否有破損)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

　　4、檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各樓層公共部位是否清潔。

　　5、檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶、了解房地產(chǎn)信息。

　　三、每月工作

　　1、編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制定下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)物業(yè)部;

　　2、編制管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)公司財(cái)務(wù)部;

　　3、組織修剪物業(yè)內(nèi)的樹木、花草一次;

　　4、對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。

　　5、整理物業(yè)管理資料、檔案、對(duì)發(fā)生異動(dòng)的(包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改;

　　6、與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(包括：居委會(huì)、派出所，房屋產(chǎn)權(quán)單位等)，如有重要情況須用書面報(bào)告和反映;

　　7、辦公室大掃除一次(包括：窗戶玻璃、屋面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

　　四、每季度工作

　　1、組織檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施(包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、消防通道等)是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理;

　　2、打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理;

　　3、組織對(duì)樹木花草進(jìn)行一次施肥;

　　4、清理管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表;清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收;

　　5、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表;

　　6、辦一期物業(yè)管理專刊，宣傳表揚(yáng)小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出小區(qū)內(nèi)存在的問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

　　五、每年工作

　　1、參加一次上級(jí)主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn);

　　2、對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶全部走訪一遍;

　　3、組織清理一次化糞池;

　　4、編制年度管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告;

　　5、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃;

　　6、整理物業(yè)管理檔案資料，寫出資料異動(dòng)報(bào)告，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致;

　　7、與有關(guān)單位交流開展物業(yè)管理的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn);

　　8、組織召開一次住戶代表大會(huì)，聽取住戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，提高住戶參與管理的積極性;

　　9、總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié);

　　10、制定下年度工作計(jì)劃。

篇2：常規(guī)物業(yè)管理顧問工作內(nèi)容

合作期限:共一年,由本物業(yè)首期入伙之日前二個(gè)月起計(jì),又分為前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個(gè)時(shí)期。

■前期籌備期
指一期物業(yè)入伙前,Z海協(xié)助管理商從機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)到為一期物業(yè)入伙做相應(yīng)籌備的工作時(shí)期。
(一)在發(fā)展商需要對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行增加、減少或改動(dòng)時(shí),協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行整改,并提供切實(shí)可行的方案和解決辦法,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。

(二)協(xié)助管理商建立各專業(yè)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員編制:
1.協(xié)助管理商制定管理人員、操作層人員定編方案;
2.協(xié)助管理商根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定編制定出各級(jí)各類崗位責(zé)任制。

(三)協(xié)助管理商根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況,測(cè)算物管成本,提出物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)當(dāng)?shù)卣飪r(jià)部門審批。
1.人工費(fèi)用測(cè)算;
2.設(shè)備耗能費(fèi)用測(cè)算;
3.設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用測(cè)算;
4.清潔定額費(fèi)用測(cè)算;
5.園藝綠化項(xiàng)目的定額費(fèi)用測(cè)算等。

(四)協(xié)助管理商選聘各專業(yè)物管工作人員(管理層和操作層)組建工作隊(duì)伍:
1.提供人員配置及相應(yīng)素質(zhì)要求的具體方案;
2.協(xié)助對(duì)招聘人員進(jìn)行筆試、::面試、實(shí)操考核。
3.提供員工入職及崗前培訓(xùn)參考計(jì)劃,并協(xié)助做好培訓(xùn)計(jì)劃;
4.協(xié)助擬制員工在職培訓(xùn)年度規(guī)劃,并對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況等進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo);
5.協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行操作培訓(xùn);
6.協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行常見故障診斷及設(shè)備管理培訓(xùn);
7.就管理商員工外培事宜提供咨詢和協(xié)助;
8.提供物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)。

(五)協(xié)助管理商培訓(xùn)各專業(yè)物管工作人員(管理層和操作層),協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行考核及資格等級(jí)的評(píng)定,以確保人員素質(zhì)。

(六)協(xié)助制定入伙交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序:
1.按照ISO9000國際質(zhì)量保證體系文件協(xié)助本物業(yè)管理商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2.協(xié)助成立入伙接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.指導(dǎo)召開各種入伙專題會(huì)議。
4.協(xié)

篇3：前期介入階段物業(yè)管理顧問工作內(nèi)容

合作期限:由簽約之日起至H僑海景城一期入伙之日前二個(gè)月
結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目施工驗(yàn)收階段提供合理化建議,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操指導(dǎo)階段做好充分的準(zhǔn)備工作。

(一)由顧問團(tuán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察,通過研讀、消化、理解發(fā)展商所提供的項(xiàng)目方案、可行性研究報(bào)告、初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)施工圖(包括土建和各類機(jī)電設(shè)備的)、項(xiàng)目模型等資料,了解項(xiàng)目的規(guī)劃意圖、設(shè)計(jì)內(nèi)容和規(guī)范,確定項(xiàng)目檔次,協(xié)助管理商對(duì)管理檔次進(jìn)行定位。

(二)根據(jù)我司長期從事物業(yè)管理實(shí)踐積累的豐富經(jīng)驗(yàn),從物業(yè)管理的角度對(duì)項(xiàng)目的各種設(shè)施、設(shè)備、材料的設(shè)計(jì)、選型、選材、安裝等方面提供專業(yè)建議,使發(fā)展商在項(xiàng)目的投入上既能準(zhǔn)確把握未來業(yè)主的實(shí)際需要,又有利于日后物業(yè)管理的成本控制及提高管理質(zhì)量。
1、考查整體工程進(jìn)度,協(xié)助發(fā)展商各專業(yè)工程的階段性實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃提議方案;
2、建筑設(shè)計(jì)(地下、地面、裙房、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面)是否滿足物業(yè)管理的需求;
3、設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、::通風(fēng)是否滿足要求;
4、對(duì)住戶室外空調(diào)機(jī)位置確定,冷凝水的排放處理等問題的建議;
5、根據(jù)清潔管理經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)規(guī)劃要求,提出垃圾房的建造位置和建造價(jià)格建議;
6、管理用房位置確定的原則及設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn),管理用房位置的參考意見以及管理用房的布局;
7、在不增加發(fā)展商總投資的情況下,為配合國際環(huán)保理念的推行,對(duì)適當(dāng)設(shè)置一些環(huán)保設(shè)施,如感應(yīng)式開關(guān)、自閉式水喉、分類垃圾箱(房)等提