物業(yè)工作心得：有一種愛叫寬容

　　是什么讓人與人之間矛盾重重,又是什么讓人與人之間彼此傷害,無法釋懷。曾經(jīng)共患難，有著共同夢想的朋友，某天就因一個誤會，從此形同陌路，老死不相往來，造成一生的遺憾。

　　恨一個人，無法原諒那個帶給你傷害的人，從此，你就將一顆仇恨的刺扎在心間了。刺在心中或許已經(jīng)很久很久了，心或許也已不再那么痛了，只是，偶然間回想，還是有許多想法在心中糾纏，恨不那么深，原諒她仍然做不到。你覺得，曾經(jīng)你是如此真心的對待這個朋友，你總是不計回報地關懷、幫助她，你是如此地珍惜她，你相信你所做的一切都是為了你們的這段友誼。而最后，你所做的一切都成了她最大的負擔，壓得她幾乎崩潰，最后她只得爆發(fā)，以一種你無法理解的方式。結束了你的關愛，也結束了她的負擔。

　　人的一生會遇到許多人，有些人只是你人生沿途的短暫風景，賞罷，不要忘記繼續(xù)前行。而有些人，我們需要用盡一生的時間去欣賞、去理解，那是我們的朋友，真正值得我們去珍惜的朋友，沒有什么是不能放開的。因此，不要再恨了，原諒她吧，為什么不好好溝通呢，了解彼此，了解真正所需，愛，不該成為負擔。又如果，那個人，不值得你去珍惜，也請你放開懷抱，恨她，心痛的是自己，愛自己多一點吧。現(xiàn)在，不管傷害有多大，心有多痛，恨她只能讓你和她處與同一層次，她的修養(yǎng)不夠，你又何必與她一般見識呢，你的修養(yǎng)應該在她之上的。

　　生活中是這樣，盡量給那些傷害你的人以最大的寬容，工作中，又何嘗不是如此呢？

　　我們都愛這份工作，愛著這種工作方式。我們喜歡與人打交道，可是，面對業(yè)主的不理解，面對他們的怨言，我們常常只能用心聽著。我們自問，工作，我們有盡力在做，為何我們卻仍然得不到理解呢。情緒自然產(chǎn)生，可是，我們愛著這份工作，就要愛著這些各式的業(yè)主，不能給他們以情緒，不管他們如何對我們，我們都要以我們自己的修養(yǎng)--寬容，來待他們。相信我們的工作也不會那么難做了。

　　或許，我們可以說，寬容別人就是寬容自己，放過別人也就是放過自己。不要讓仇恨的刺留在心間，不要造成一生的遺憾。

　　有人說愛的極致是寬容，那就讓我們把對生活、對工作的那份愛愛到極致吧，寬容待人、寬容待己。

篇2：商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書

　　商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：人力資源專業(yè)經(jīng)理崗位編號：JL-10

　　所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監(jiān)

　　直接下級：人力資源主管、培訓開發(fā)主管所轄人員：2人

　　平行協(xié)調關系：各部門負責人崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰(zhàn)略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。

　　3、主要崗位職責

　　3.1協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂人力資源戰(zhàn)略方向和中長期人力資源規(guī)劃，并對公司組織設計提出改進意見，完善公司崗位設置工作；指導人力資源主管協(xié)助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。

　　3.2對公司人力資源狀況進行調查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據(jù)需要及時提出改善建議和合理的調整方案，建立關鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。

　　3.3結合業(yè)務發(fā)展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關鍵崗位人力資源需求。

　　3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。

　　3.5監(jiān)督公司各項人力資源政策的執(zhí)行情況。

　　3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。

　　3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監(jiān)督和確保薪酬、保險和福利政策準確執(zhí)行。

　　3.8負責制定本部門預算，組織協(xié)調部門員工開展工作，負責培養(yǎng)和指導人力資源主管和培訓開發(fā)主管。

　　3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統(tǒng)計報表。

　　3.10協(xié)調各部門之間關系。

　　3.11負責指導培訓開發(fā)主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。

　　3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務，檢查員工工作任務的完成情況，考核直接下級的工作績效。

　　3.13領導交辦的其他工作任務。

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)26-35歲之間，性別不限；

　　b)國家正規(guī)院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學或其它相關專業(yè)；

　　c)具有4年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，兩年以上大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2知識技能

　　a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發(fā)、薪酬管理和員工關系等模塊人力資源管理工作；

　　b)熟悉國家勞動人事法律法規(guī)和當?shù)貏趧诱叻ㄒ?guī)，政府勞動人事部門的辦事程序。

　　5.3工作能力

　　a)書面和口頭表達能力優(yōu)秀，能夠擔任內部兼職講師，熟悉企業(yè)公文寫作和規(guī)章制度起草。

　　b)良好溝通協(xié)調能力：大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調，有效地找出對策，達成共識，并能夠協(xié)助他人化解沖突，促成合作關系；善于傾聽和換位思考，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。

　　c)善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：能夠充分發(fā)揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，對下屬進行針對性培養(yǎng)和指導。

　　d)優(yōu)秀組織能力和團隊合作精神：合理調動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。

　　e)善于分析工作中存在的問題，并能夠尋求好的解決方案。

　　f)熟練應用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。

　　5.4職業(yè)素養(yǎng)

　　a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。

　　b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協(xié)商和解決問題。

　　c)積極工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態(tài)面對壓力、困難和挫折。

　　d)服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。

　　e)學習能力強：工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學以致用。

　　f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。

　　5.5專業(yè)培訓

　　接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發(fā)、薪酬福利設計等。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、會議室、培訓教室；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；

　　6.3所用設備工具：電腦、會議設備、傳真機、復印機。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監(jiān)，全面負責公司人力資源工作。

　　附加說明：

　　1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。

　　2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。

　　3.本標準由總部品質分管領導批準。

　　4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。

篇3：商招物業(yè)強電維修工崗位工作說明書

　　商招物業(yè)強電維修工崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：維修工（強電）崗位編號：GC-30

　　所屬部門：新時代管理中心直接上級：維修班長

　　直接下級：無所轄人員：0人

　　平行協(xié)調關系：管理中心（處）其他維修工崗位定編：5人

　　2、崗位目標和概述

　　熟悉大廈設備的運行情況，按照操作規(guī)程或作業(yè)指導書對設備進行保養(yǎng)、維護，確保設備的正常運行。同時根據(jù)客戶維修需要，為客戶提供及時、保質、保量的維修服務。

　　3、主要崗位職責

　　3.1遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程、服務規(guī)程、作業(yè)指導書，達到本崗位質量標準，做好要求的工作記錄。

　　3.2積極參加崗位培訓，努力學習專業(yè)技術，提高本崗位工作技能。

　　3.3熟悉轄區(qū)內供配電系統(tǒng)的運行方式，電纜線路的敷設、布置及配電箱的位置，功能和控制對象，設備容量、規(guī)范、位置，操作方法及注意事項。

　　3.4負責供配電設備設施、外景燈光、噴水池、公共區(qū)域等照明設備的運行操作、維護保養(yǎng)和巡視檢查。

　　3.5負責供配電設備設施的零修和當班中發(fā)生的異常現(xiàn)象和一般故障的處理。

　　3.6停電時，負責啟動應急發(fā)電機組，迅速切換電源，監(jiān)視發(fā)電機的運行并做好記錄。

　　3.7熟悉轄區(qū)內消防系統(tǒng)的工作原理及消防器材的使用方法，執(zhí)行電氣設備安全防火規(guī)定，參與供配電系統(tǒng)的火災預防和火警處理工作。

　　3.8學習掌握一定的空調制冷及弱電知識，協(xié)助制冷及弱電工的維修保養(yǎng)工作。

　　3.9完成轄區(qū)內給排水管網(wǎng)系統(tǒng)的巡視檢查和維護保養(yǎng)任務，保證管網(wǎng)暢通、各閥門設施完好。

　　3.10執(zhí)行應急處理程序和請示報告制度及時報告、妥當處理緊急情況或突發(fā)事件。

　　3.11完成各類低壓電器設備設施報修的維修任務。

　　3.12正確使用、妥善保管所使用的工具、儀表，維護好現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。

　　3.13服從維修班長的工作安排，完成各項臨時工作任務。

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)年齡35歲以下，男性為佳；

　　b)品德端正，誠實可靠，反應靈敏；

　　c)良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

　　5.2教育和工作經(jīng)歷

　　a)高中以上學歷，中技、中專，機電一體化或電氣自動化專業(yè)為佳；

　　b)兩年以上強電工作經(jīng)驗。

　　5.3知識、能力

　　a)具備良好的強電知識，熟悉安全操作規(guī)程；

　　b)具備在異常情況下采取措施的能力；

　　c)具備相關的弱電及空調制冷基礎知識。

　　5.4專業(yè)技能

　　具備招商局物業(yè)強電中級+弱電初級，或強電中級+暖通制冷初級。

　　5.5專業(yè)培訓

　　a)參加勞動部門組織的上崗證培訓；

　　b)參加管理處組織的崗位職責、崗位操作技能培訓，考核成績合格；

　　c)電工常用工具的使用培訓、高空作業(yè)安全培訓、防雷知識培訓、消防安全培訓、防臺等應急事件處理程序培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作地點：80%時間在新時代大廈內，20%時間在室外檢修。

　　6.2工作時間：一周六天，每天8小時，根據(jù)需要安排輪班和空值。

　　6.3常用工具：萬用表、兆歐表、接地電阻儀、沖擊鉆、臺鉆等。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　7.1通過培訓、輪崗等方式，全面掌握強電、弱電、空調、消防、電梯方面的專業(yè)知識，成為其他崗位的后備人員。

　　7.2隨著工作經(jīng)驗的不斷豐富和管理技能的培養(yǎng)，成為維修班長或主管候選人。

　　附加說明：

　　1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。

　　2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。

　　3.本標準由總部品質分管領導批準。

　　4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。