物業(yè)知訓(xùn)教材：供暖設(shè)備運(yùn)行管理

　　一、供暖系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的操作管理

　　1.供暖設(shè)備設(shè)施操作管理的職責(zé)

　　供暖設(shè)備設(shè)施的操作管理規(guī)程由工程部與供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行組共同制定，或由物業(yè)管理公司委托專門的供熱管理公司負(fù)責(zé)制定。具體的操作由采暖期內(nèi)當(dāng)值的值班人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)程要求操作。供暖系統(tǒng)運(yùn)行組組長負(fù)責(zé)和監(jiān)督操作規(guī)程的實(shí)施。

　　2.供暖設(shè)備鍋爐開爐前的檢查

　　鍋爐開爐前要檢查鍋爐給水及水壓是否正常，檢查系統(tǒng)內(nèi)的閥門是否均已打開，保證所有閥門處于開啟狀態(tài)，并由工程部管理組負(fù)責(zé)通知公共事務(wù)部，通知各住戶家內(nèi)留人。檢查鍋爐房內(nèi)各有關(guān)信號燈是否正常，如有不正常應(yīng)及時進(jìn)行維修。手動供水泵轉(zhuǎn)3圈，應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活無阻滯。

　　3.供暖設(shè)備鍋爐的開爐操作

　　在鍋爐運(yùn)行前，應(yīng)首先合上水泵控制箱電源，按下水泵啟動按鈕啟動水泵，然后對于燃油鍋爐合上燃燒機(jī)的電源開關(guān)，將開關(guān)置于“燃燒”位置，這時燃燒機(jī)的電動機(jī)立即啟動，點(diǎn)火電機(jī)產(chǎn)生電火花，約過7s的預(yù)吹風(fēng)時間后，電磁閥會自動打開噴嘴噴出油霧，油霧被電火花點(diǎn)燃后形成火焰，點(diǎn)火電機(jī)再延伸15s后停止點(diǎn)火，燃燒機(jī)開始進(jìn)入正常工作，若點(diǎn)火沒有成功，25s后燃燒機(jī)上會亮起故障紅燈，此時再經(jīng)過3min后可以再次按恢復(fù)按鈕，重新啟動燃燒機(jī)，最多啟動3次，若不成功，則需查找原因排除故障后允許啟動。對于燃煤鍋爐，水泵啟動后，啟動燃燒系統(tǒng)的運(yùn)煤裝煤的行車，保證及時把煤加入煤斗。同時電機(jī)帶動爐排運(yùn)轉(zhuǎn)，后啟動送風(fēng)機(jī)，點(diǎn)火燃燒，鍋爐開始運(yùn)行。

　　鍋爐開始運(yùn)行后，派運(yùn)行組人員或維修人員對室外管網(wǎng)及室內(nèi)供暖系統(tǒng)進(jìn)行巡查，出現(xiàn)滴水、漏水、暖氣不熱等現(xiàn)象應(yīng)查找原因，及時整修。鍋爐房值班員在啟動成功后，應(yīng)繼續(xù)觀察10min，查看有無異常聲響或振動，有無漏油、漏水現(xiàn)象。煙色及水溫變化是否正常，燃燒機(jī)控制箱、水泵控制箱有無異常氣味，若有問題及時修整，若一切正常啟動成功。

　　4.供暖設(shè)備鍋爐的停機(jī)操作

　　當(dāng)采暖期已過，停爐時，應(yīng)先將燃燒機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“停止”位置，燃燒系統(tǒng)停止燃燒，當(dāng)水溫降到45℃左右時，按下水泵“停止”按鈕，水泵停止供水，及時拉下水泵控制箱電源開關(guān)，檢查鍋爐及附件有無不正常情況，如有應(yīng)及時整改。

　　二、供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理

　　1.供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理職責(zé)

　　供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程由工程部經(jīng)理與管理組、運(yùn)行組、維修組按照ISO9002操作標(biāo)準(zhǔn)制定。工程部管理組負(fù)責(zé)運(yùn)行管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的實(shí)施情況，工程部供暖設(shè)備運(yùn)行組組長負(fù)責(zé)運(yùn)行管理的組織實(shí)施，供暖設(shè)備運(yùn)行組當(dāng)值值班員負(fù)責(zé)運(yùn)行操作的具體實(shí)施。

　　2.運(yùn)行管理中的巡視監(jiān)控內(nèi)容

　　當(dāng)供暖系統(tǒng)開始運(yùn)行后，當(dāng)值值班員每隔2h巡視一次，巡視部位包括鍋爐房及室外管網(wǎng)。鍋爐房內(nèi)要對鍋爐本體、燃燒機(jī)、水泵機(jī)組、電氣控制系統(tǒng)及各種附屬裝置(如閘閥、油箱、熱水箱)進(jìn)行巡視，巡視內(nèi)容主要有:各連接處是否有漏油、漏水現(xiàn)象；是否有異常的聲響和振動，是否有異常氣味，觀察排煙的顏色是否正常，燃燒火焰是否穩(wěn)定，觀察鍋爐的水溫是否變化正常，查看鍋爐水位、油箱油位、水質(zhì)機(jī)組的電機(jī)溫度是否太高，風(fēng)葉是否碰殼，水泵是否漏水成線，有無松弛的螺栓、螺母。控制箱內(nèi)各指示燈是否正常，各元器件是否動作可靠，有無燒傷、過熱、打火現(xiàn)象。室外巡視主要是查看供暖溝有無大量滲漏水現(xiàn)象。在巡視過程中，出現(xiàn)不正常的情況值班員應(yīng)及時處理，處理不了的問題，詳細(xì)匯報給組長和管理組，請求維修組支援。并且值班員應(yīng)根據(jù)用戶或用熱部門的要求，適當(dāng)調(diào)整鍋爐熱水溫度。

　　3.運(yùn)行中異常情況處理

　　(1)鍋爐房發(fā)生水浸時的處置

　　當(dāng)這種情況發(fā)生時，視進(jìn)水情況關(guān)掉運(yùn)行中鍋爐，拉下總電源開關(guān)，堵住漏水源，若漏水嚴(yán)重，盡力阻滯進(jìn)水，并立即通知值班組長和管理處。漏水源堵住以后，應(yīng)立即對漏水設(shè)備進(jìn)行除濕處理，確認(rèn)水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行，如無異常即可投入運(yùn)行。

　　(2)供熱管網(wǎng)突然損壞

　　當(dāng)供熱管網(wǎng)大量漏水，應(yīng)通過室外管溝的檢查口進(jìn)行檢查尋找損壞部位，然后關(guān)閉供水管上的分段閥門進(jìn)行整修或更換，在整修時由于水管上余壓比較大，水溫較高，應(yīng)注意工作的安全性。一般在采暖期到來之前，應(yīng)對外網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的維修保養(yǎng)，以使運(yùn)行中避免異常情況的出現(xiàn)。

　　(3)散熱設(shè)備漏水

　　若散熱設(shè)備漏水，應(yīng)查找原因，是因?yàn)樯崞旧碣|(zhì)量問題，還是安裝時不嚴(yán)密，然后關(guān)閉暖氣進(jìn)水閥，拆下散熱設(shè)備，進(jìn)行整修，整修完畢，重新裝上。

　　(4)鍋爐運(yùn)行中常見故障的處理

　　①鍋爐的壓力下降。熱水供暖系統(tǒng)在充水過程中，鍋爐壓力表長時間達(dá)不到應(yīng)有的靜壓，或在運(yùn)行過程中壓力不穩(wěn)，壓力下降很嚴(yán)重，則表明系統(tǒng)中有大量泄漏需馬上查找及時修補(bǔ)。

　　②鍋爐溫度急劇上升。鍋爐點(diǎn)火后，溫度表在短時間內(nèi)急驟上升，這種情況應(yīng)立即停止運(yùn)行，出現(xiàn)這種情況的原因主要有循環(huán)水泵沒有啟動，管路里沒有循環(huán)水；鍋爐出口處的閥門沒有打開，致使鍋爐燒死水。

　　③循環(huán)水泵入口處壓力低于正常值。通常是由于閥門開啟度不夠，或水過濾器被堵塞等原因，應(yīng)及時排除。

　　④停電時的緊急處理。停電時，應(yīng)立即停火，關(guān)閉風(fēng)門，關(guān)閉電源，密切注意鍋爐的壓力、溫度變化，熱水鍋爐為了防止汽化，應(yīng)關(guān)閉鍋爐出水閥，打開緊急排放閥，利用回水降溫，或向鍋爐補(bǔ)水降溫。然后按照柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程要求，啟動柴油發(fā)電機(jī)，重新啟動鍋爐。

　　⑤熱水鍋爐的水擊。為了防止鍋爐內(nèi)水擊，上水時，要打開排氣閥排除系統(tǒng)里的空氣，點(diǎn)火前，循環(huán)水泵循環(huán)一段時間，以使供暖系統(tǒng)中空氣排除干凈。

　　(5)暖氣不熱的原因及處理

　　①大面積的暖氣不熱。如果供暖區(qū)內(nèi)大多數(shù)的散熱器不熱，室溫達(dá)不到要求，主要原因有:鍋爐出力不夠；循環(huán)水泵水量不足；鍋爐運(yùn)行存在問題。

　　②末端用戶暖氣不熱。距離鍋爐房最遠(yuǎn)的建筑物內(nèi)暖氣不熱或溫度較低，主要原因是設(shè)計不合理或沒有認(rèn)真進(jìn)行運(yùn)行前的初調(diào)節(jié)，室外管道存在水平失調(diào)現(xiàn)象。要改進(jìn)設(shè)計或調(diào)節(jié)各環(huán)節(jié)上閥門開啟度。

　　③室內(nèi)暖氣局部不熱。出現(xiàn)這種情況原因可能是分支路閥門沒有打開或開啟度不夠；供水干管上集氣等原因，應(yīng)調(diào)整閥門開啟度及排出氣體。

　　④個別散熱器不熱。散熱器不熱的原因可能是散熱器的支管坡度不對或散熱器里有空氣。應(yīng)改變安裝坡度或打開排氣閥排除散熱器內(nèi)空氣。

　　(6)火災(zāi)

　　鍋爐房發(fā)生火災(zāi)時，按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)范》處理。

　　4.鍋爐運(yùn)行中的供熱操作管理

　　鍋爐是供熱系統(tǒng)的核心，因此也是供暖設(shè)備管理工作的核心。

　　(1)鍋爐運(yùn)行操作的崗位責(zé)任制和輪班制

　　鍋爐的工作過程是一個系列化的連續(xù)過程，包括燃料的燃燒過程、煙氣與水的換熱過程以及水的變熱汽化、運(yùn)煤除渣、送風(fēng)引風(fēng)等過程。任何部分出了問題，都會影響到供暖效果，甚至破壞主要設(shè)備，因此要有不同的分工，各工種要有明確的崗位責(zé)任制。供暖是連續(xù)性的，24h不間斷供暖，因此同時要建立輪班責(zé)任制。

　　(2)供暖的時間過程控制

　　無論是室外氣溫變化，還是用戶人為的活動都有一定的規(guī)律性，為了既能達(dá)到采暖效果，又能節(jié)約能源，因此應(yīng)制定科學(xué)的供熱時間過程曲線，進(jìn)行供暖時間過程控制。例如:××住宅小區(qū)供暖時間過程控制計劃為:

　　每日6~8點(diǎn)是供暖高峰。因?yàn)榇藭r室內(nèi)外溫差大，消耗熱量多；居民起床后要打開門窗使空氣流通，改善室內(nèi)空氣環(huán)境；居民起床活動需要較高的溫度。

　　8~17點(diǎn)是供熱低谷。最低點(diǎn)約午后2點(diǎn)，即14點(diǎn)鐘，原因是家庭的主要成員外出工作，用熱面積縮小；室內(nèi)外溫差縮小，熱量耗散減少。

　　18~22點(diǎn)又是供熱高峰。居民下班回家，供熱面積增加，室內(nèi)外溫差加大，為保證居民的生活活動不受氣溫干擾，必須加大供熱量。

　　23點(diǎn)~次日凌晨5點(diǎn)，供熱達(dá)到次低谷。因?yàn)榫用窠^大部分都已入睡，蓋上被褥保溫效果好，門窗全封閉，只要把室溫控制在次低水平(10~15℃)，就不影響休息。

　　寫字樓、學(xué)校、工廠等其他類型的物業(yè)的控制計劃與住宅小區(qū)正好相反，夜間可以停供。因此，制定控制計劃要針對不同物業(yè)類型和用途具體制定。

　　5.鍋爐房內(nèi)的管理規(guī)定及交接班要求。

　　(1)鍋爐房管理規(guī)定

　　鍋爐房管理規(guī)定主要是為了安全、衛(wèi)生而制定的一些制度，主要包括:

　　①非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入鍋爐房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)工程部主管同意后，在值班人員的陪同下方可進(jìn)入。

　　②鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險物品，嚴(yán)禁吸煙。

　　③鍋爐房內(nèi)消防器材應(yīng)備齊，并放置在方便，顯眼處。

　　④每班值班人員打掃一次鍋爐房的衛(wèi)生，每周對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次清潔，做到地面、墻面、天花板、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物。

　　⑤保證鍋爐房內(nèi)門窗開啟靈活，通風(fēng)良好，光線足夠。

　　⑥鍋爐房應(yīng)隨時上鎖，鑰匙由當(dāng)值值班員保管，值班員不得私自配鑰匙等。

　　(2)交接班要求

　　為了保證交接班準(zhǔn)時進(jìn)行，職責(zé)明確，應(yīng)建立嚴(yán)格的交接班制度。接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班，交班人應(yīng)認(rèn)真交代設(shè)備的運(yùn)行情況。并仔細(xì)填寫好《鍋爐房運(yùn)行日記》，如果出現(xiàn)記錄不規(guī)范，不清晰，或發(fā)生異常事故，不準(zhǔn)交接班。

篇2：沈陽市城市供暖管理辦法(2001)

　　沈陽市城市供暖管理辦法(20**)

　　沈陽市人民政府令

　　第7號

　　《沈陽市城市供暖管理辦法》業(yè)經(jīng)市政府第20次常務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布，自20**年11月1日起施行。

　　市長 陳政高

　　二○○一年八月二十八日

　　沈陽市城市供暖管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)城市供暖管理，節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)的民用或以民用為主的熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱、區(qū)域型集中供暖和分散供暖管理。

　　第三條 城市供暖實(shí)行統(tǒng)一政策，區(qū)域管理的原則。

　　第四條 市房產(chǎn)管理局是我市城市供暖的行政管理部門，負(fù)責(zé)城市供暖政策的調(diào)研制定，信息采集，協(xié)調(diào)服務(wù)，監(jiān)督檢查工作。

　　各區(qū)、縣（市）人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的城市供暖管理工作，協(xié)調(diào)、解決本轄區(qū)內(nèi)供暖工作存在的問題；并負(fù)責(zé)落實(shí)城市供暖規(guī)劃和本級城市供暖保證金的歸集和使用工作。

　　市政府各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，配合各區(qū)政府共同做好城市供暖的管理工作。

　　第二章 規(guī)劃和建設(shè)管理

　　第五條 城市供暖規(guī)劃由市供暖行政主管部門會同有關(guān)部門編制，由各區(qū)政府組織實(shí)施。

　　第六條 供暖工程建設(shè)必須符合城市供暖規(guī)劃。凡新建、改建、擴(kuò)建供暖工程，以及涉及熱用戶摘網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的，需由用熱或開發(fā)建設(shè)單位報所在區(qū)供暖管理辦公室初審，由市供暖管理辦公室審查批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　第七條 熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐房供熱和新建住宅區(qū)、公用建筑等應(yīng)采用集中供熱，不得再建分散鍋爐房，采用分散供熱。對現(xiàn)有采用分散供熱的，要有計劃、有步驟地限期聯(lián)網(wǎng)改造。

　　新建住宅必須實(shí)行分戶供暖；逐步實(shí)現(xiàn)按熱計量供暖。

　　第八條 不具備集中供熱條件的地區(qū)，確需供暖的，可經(jīng)區(qū)供暖行政主管部門審查批準(zhǔn)建臨時熱源，并報市供暖管理辦公室備案。

　　第九條 供暖設(shè)施投入使用前應(yīng)由所在區(qū)供暖管理辦公室組織驗(yàn)收。

　　第三章 供暖企業(yè)和設(shè)施管理

　　第十條 新組建的供暖企業(yè)必須經(jīng)所在區(qū)供暖管理辦公室進(jìn)行資質(zhì)初審，報市供暖管理辦公室審批，確定資質(zhì)等級后，到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，方可從事城市供暖經(jīng)營管理。

　　第十一條 供暖企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級、丙級和普通資質(zhì)四個等級。供暖企業(yè)必須按核定的資質(zhì)等級承接供暖任務(wù)。

　　第十二條 對供暖企業(yè)的資質(zhì)等級實(shí)行動態(tài)管理，由各區(qū)供暖管理辦公室每年對轄區(qū)內(nèi)供暖企業(yè)的資質(zhì)等級進(jìn)行年審。對于不符合規(guī)定條件的供暖企業(yè)，給予限期整改、降低資質(zhì)等級、取消經(jīng)營資格的處理。

　　第十三條 供暖企業(yè)應(yīng)與熱用戶簽訂《供暖合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　供暖企業(yè)承接供暖任務(wù)時，應(yīng)與委托單位簽訂《委托供暖合同》。并自《委托供暖合同》簽訂之日起15日內(nèi)將《委托供暖合同》報所在地的區(qū)、縣（市）供暖管理辦公室備案。

　　第十四條 供暖企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，降低成本、提高效率，逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的供熱產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。

　　第十五條 供暖設(shè)施包括供暖熱源、室內(nèi)外管網(wǎng)及散熱器。供暖設(shè)施由供暖企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)和更新改造。

　　因維修、更新、改造供暖設(shè)施需要，臨時挖掘道路、場地，占用、損壞綠地，損壞樹木的，施工單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，并按合同約定將挖掘的道路、場地以及被占用和損壞的綠地、樹木恢復(fù)原狀。

　　第十六條 禁止下列影響供暖設(shè)施安全、運(yùn)行或維修的行為：

　　（一）在埋設(shè)的或架空的供暖管道及其附屬設(shè)施周圍1.5米范圍內(nèi)取土、堆放或排放雜物、搭設(shè)建筑物；

　　（二）擅自拆除、移動、改造供暖設(shè)施；

　　（三）竊用供暖用水；

　　（四）損毀供暖設(shè)施；

　　（五）用供暖設(shè)施架設(shè)線網(wǎng)或懸掛物體；

　　（六）擅自增加散熱片。

　　第十七條 房屋所有權(quán)人或使用人裝飾裝修房屋不得影響供暖效果，不得妨礙供暖設(shè)施的正常維修和養(yǎng)護(hù)。

　　第四章 供暖收費(fèi)管理

　　第十八條 交納采暖費(fèi)是房屋所有權(quán)人或承租人的義務(wù)。供暖企業(yè)必須按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取采暖費(fèi)，房屋所有權(quán)人或承租人必須按照規(guī)定按期足額交納采暖費(fèi)。

　　第十九條 采暖費(fèi)由房屋所有權(quán)人或承租人所在單位承擔(dān)；房屋所有權(quán)人或承租人無工作單位的，由家庭其他成員所在單位承擔(dān)；家庭成員均無工作單位或者解除勞動合同的，由個人承擔(dān)；經(jīng)民政部門批準(zhǔn)，享受政府最低生活保障的特困戶，由政府予以補(bǔ)貼。

　　第二十條 已實(shí)行分戶供暖的，由職工所在單位將采暖費(fèi)發(fā)給職工，職工向供暖企業(yè)交費(fèi)。或由職工墊付，職工所在單位按職工住房控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)際面積予以報銷。

　　未實(shí)行分戶供暖的，由職工所在單位向供暖企業(yè)交納采暖費(fèi)。

　　第二十一條 機(jī)關(guān)和事業(yè)單位職工的采暖費(fèi)，由財政部門單獨(dú)列支，專戶存儲；企業(yè)職工的采暖費(fèi)，由企業(yè)按月足額為職工專戶存儲。

　　職工所在單位必須按規(guī)定按期足額為職工交納采暖費(fèi)。

　　第二十二條 職工所在單位的行政主管部門及區(qū)、縣（市）政府應(yīng)建立供暖交費(fèi)保障體系。督促職工所在單位按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交納時間為職工交納采暖費(fèi)。

　　第二十三條 供暖用戶轉(zhuǎn)讓房屋或互換房屋使用權(quán)的，必須與供暖企業(yè)結(jié)清所欠采暖費(fèi)，并辦理供暖合同變更手續(xù)。不辦理變更手續(xù)的，房產(chǎn)行政管理部門不予辦理房屋所有權(quán)或使用權(quán)變更手續(xù)。

　　第二十四條 已經(jīng)供暖的商品房屋售出未進(jìn)住的，其采暖費(fèi)由房屋所有權(quán)人或者承租人所在單位承擔(dān)；尚未售出的空置商品房的采暖費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第二十五條 供暖企業(yè)收取的采暖費(fèi)必須專款專用，嚴(yán)禁挪作他用。

　　第五章 供暖運(yùn)行管理

　　第二十六條 供暖企業(yè)應(yīng)按國家、省、市規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對供暖設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、更新改造。

　　第二十七條 供暖企業(yè)應(yīng)按規(guī)定使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的潔凈燃料，按照規(guī)定實(shí)行低溫連續(xù)供暖，確保室內(nèi)溫度達(dá)到市政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二十八條 供暖企業(yè)供暖溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或縮短供暖期限的，已按規(guī)定交納采暖費(fèi)的用戶有權(quán)按照供暖合同追究供暖企業(yè)的違約責(zé)任。但由于用戶擅自拆除、移動、改造、遮蔽供暖設(shè)施或損毀供暖設(shè)施造成供暖溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的除外。

　　第二十九條 因擅自拆改供暖設(shè)施或者對供暖設(shè)施保溫不當(dāng)造成相鄰用戶經(jīng)濟(jì)損失的，由行為人負(fù)責(zé)賠償。

　　第三十條 供暖企業(yè)對供暖設(shè)施進(jìn)行維修、更新、改造時，房屋所有權(quán)人或使用人必須給予配合，不得阻撓，并自行或由維修人員將妨礙物拆除。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第三十一條 對供暖企業(yè)有下列行為的，由房產(chǎn)行政管理部門予以處罰：

　　（一）擅自新建、改建、擴(kuò)建供暖工程，擅自摘網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)、建臨時熱源的，處以10000元至30000元罰款。

　　（二）未經(jīng)驗(yàn)收交付使用供暖設(shè)施的，處以5000元至10000元罰款。

　　（三）未經(jīng)資質(zhì)審查擅自從事供暖經(jīng)營管理活動的，責(zé)令其補(bǔ)辦資審手續(xù)，并處以10000元至30000元罰款。

　　（四）挪用采暖費(fèi)的，如數(shù)追回被挪用的采暖費(fèi)，并處以2000元至10000元罰款，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　（五）供暖達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，處以2000元至10000元罰款；不按期供暖或中斷供暖的，責(zé)令供暖企業(yè)按合同對用戶進(jìn)行補(bǔ)償，并處以10000元至30000元罰款。

　　第三十二條 對違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由房產(chǎn)行政管理部門給予處罰：

　　（一）違反本辦法第十六條（一）、（五）、（六）項規(guī)定的，處以500元以上1000元以下的罰款。責(zé)令其恢復(fù)原狀，已造成供暖設(shè)施損壞的按價賠償。

　　（二）違反本辦法第十六條（二）、（四）項規(guī)定的，處以1000元以上3000元以下罰款。責(zé)令其恢復(fù)原狀，已造成供暖設(shè)施損壞的按價賠償。

　　（三）違反本辦法第十六條（三）項規(guī)定的，從供暖之日起，按放水裝置流量每噸補(bǔ)交水費(fèi)5元，并處以1000元以下罰款。

　　（四）阻礙維修供暖設(shè)施的，采取強(qiáng)制修繕措施，并處以200元至2000元罰款。

　　第三十三條 對應(yīng)當(dāng)為職工交納采暖費(fèi)而不交納的單位，除責(zé)令其限期交納外，并處以10000元至30000元罰款。

　　第三十四條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復(fù)議或直接向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第七章 附則

　　第三十五條 本辦法執(zhí)行中的具體問題由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十六條 本辦法自20**年11月1日起施行。《沈陽市城市供暖管理暫行規(guī)定》[沈政發(fā)（1989）6號]、《沈陽市城市供暖管理行政處罰辦法》[沈政發(fā)（1992）49號]同時廢止。

篇3：物管案例：業(yè)主要求供暖，業(yè)主委員會應(yīng)該聽誰的

　　物管案例：業(yè)主要求供暖，業(yè)主委員會應(yīng)該聽誰的

　　今年8月份，某園區(qū)的業(yè)主聯(lián)名向物業(yè)管理處提出今年需要供暖的要求，但物業(yè)管理處沒有同意。今年10月份，業(yè)主主動聯(lián)系供熱中心和熱力有限公司給小區(qū)安裝集中供暖設(shè)施，并繳納了配套費(fèi)。

　　熱力有限公司為了設(shè)計供暖管道線路需要建房時地下管網(wǎng)圖紙，但物業(yè)管理處答復(fù)管網(wǎng)圖紙丟了，只提供一份小區(qū)建筑的平面圖。熱力有限公司只好請設(shè)計院一名工程師根據(jù)平面圖推測設(shè)計供暖管道路線，并經(jīng)過物業(yè)管理處有關(guān)部門審查批準(zhǔn)。之后一天，物業(yè)管理處突然通知不能施工，理由是小區(qū)業(yè)主委員會不同意安裝集中供熱。經(jīng)了解小區(qū)業(yè)主委員會一共有11名成員，物業(yè)管理處只召集了5名成員開會，其中兩名成員棄權(quán)，剩下3名中1名成員是管理處的材料供應(yīng)商。

　　[案例提示]

　　以《業(yè)主委員會章程》為依據(jù)，此次業(yè)主委員會的召開是否合法，何以結(jié)果是否有效？業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表，在供熱問題上，他們是否真正傾聽了業(yè)主的意見？

　　[案例分析]

　　該物業(yè)管理處目前表示，物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)公司只能協(xié)助業(yè)主委員會的決定去執(zhí)行。小區(qū)安裝集中供暖物業(yè)大力支持，但業(yè)主委員會考慮到春節(jié)之前如果不能完成施工，將會給居民帶來不安全因素，所以物業(yè)不同意安裝暖氣。但從該管理處實(shí)際做法看，物業(yè)管理處不是在協(xié)助業(yè)主委員會工作，而是在對其進(jìn)行操縱。物業(yè)管理處無權(quán)召集業(yè)主委員會會議，該會議參加會議人數(shù)不足，又有與物業(yè)管理處特殊利益者在其中，因此表決結(jié)果無效，也代表不了全體的意愿。

　　該物業(yè)管理處應(yīng)向全體業(yè)主道歉，改正其錯誤做法，積極主動配合熱力有限公司完成供暖工程。