1公民道德規(guī)范
公司道德規(guī)范是一個國家所有公民必須遵守和履行的道德規(guī)范的總和。包括道德核心、道德原則的基本要求和一第列的道德規(guī)范。
社會主義道德建設(shè)是以馬列主義、*思想、*理論為指導(dǎo)，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的建設(shè)作為整個社會主義道德建設(shè)的著力點。
公民道德規(guī)范主要由基本道德規(guī)范、社會公德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、家庭美德規(guī)范構(gòu)成。涵蓋了社會生活的各個領(lǐng)域，適用于不同社會群體，是每一個公民都應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。
1.1公民道德基本規(guī)范
愛國守法明禮誠信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)
1.2社會公德主要內(nèi)容
文明禮貌助人為樂愛護(hù)公物保護(hù)環(huán)境遵紀(jì)守法
1.3職業(yè)道德主要內(nèi)容
愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務(wù)群體奉獻(xiàn)社會
1.4家庭美德主要內(nèi)容
尊老愛幼男女平等夫妻和睦勤儉持家鄰里團(tuán)結(jié)
2八榮八恥
以熱愛祖國為榮以危害祖國為恥
以服務(wù)人民為榮以背離人民為恥
以崇尚科學(xué)為榮以愚昧無知為恥
以辛勤勞動為榮以好逸惡勞為恥
以團(tuán)結(jié)互助為榮以損人利已為恥
以誠實守信為榮以見利忘義為恥
以遵紀(jì)守法為榮以違法亂紀(jì)為恥
以艱苦奮斗為榮以驕奢淫逸為恥
篇2：物業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)
物業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)
（一）職業(yè)的定義
職業(yè)是人們在社會生活中，由于社會分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會活動，是勞動者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業(yè)就是個人在社會中從事的作為主要生活來源的工作。
（二）道德的涵義
道德是約束人們行為，調(diào)整人們關(guān)系的行為準(zhǔn)則。道德是通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、個人信念和良知來起作用的。
道德的主要內(nèi)容有：
1.社會公德：在公共場合須遵守社會公德，不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不插隊等。
2.職業(yè)道德：進(jìn)入工作崗位須遵守職業(yè)道德，敬業(yè)樂業(yè)、精益求精，認(rèn)真做好工作中的每一件“小”事。
3.家庭婚姻道德：對上孝敬父母，對下教育撫養(yǎng)子女；男性要有責(zé)任心，體貼關(guān)懷；女性既要自強(qiáng)、自立，又要溫柔、善解人意。
（三）職業(yè)道德的定義
職業(yè)道德是人們在一定職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的，與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的總和。
（四）職業(yè)道德的重要性
1.人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德是開啟幸福之門的金鑰匙。
2.職業(yè)道德是企業(yè)一份無形的資產(chǎn)。
3.職業(yè)道德與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。
4.職業(yè)道德與個人晉升、健康、快樂息息相關(guān)。
5.職業(yè)道德與社會精神文明、物質(zhì)文明關(guān)系密切。
（五）CPM公司的員工職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)。
（1）正確認(rèn)識自己，尋找一份適合自己的工作。找到合適的喜歡的工作，自然會熱愛。
（2）珍惜目前的就業(yè)機(jī)會。失業(yè)的壓力必須會轉(zhuǎn)化為敬業(yè)的動力。群體不敬業(yè)，企業(yè)必跨臺；個人不敬業(yè)，必然會被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。
（3）敬業(yè)就是責(zé)任心，認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。工作無“小”事，事事是責(zé)任。
（4）樂業(yè)，從工作中找到自身價值，享受工作樂趣。工作是一種高層次的精神享受，而不是一種負(fù)擔(dān)。
2.對業(yè)務(wù)精益求精，對客戶周到服務(wù)。
（1）崗位職責(zé)及任職資格；
（2）本人的差距；
（3）行動方案、措施；
（4）機(jī)遇與實力的關(guān)系。多一種技能，多一次機(jī)會。
（5）主動為需要的人提供服務(wù)，你會得到服務(wù)的樂趣。
3.團(tuán)結(jié)合作，求實創(chuàng)新。
（1）團(tuán)結(jié)合作是由各種各樣的小事情組成的。自己困難時渴望得到幫助，別人困難時應(yīng)及時、主動伸出友誼的雙手。
（2）互相尊重是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，全局觀念是團(tuán)結(jié)的前提。勝則舉杯同慶，敗則拼死相救。
（3）愛說是非者必是是非人。對是非言論，不聽、不信、不傳，不知道比知道好得多。
（4）求實是一種科學(xué)態(tài)度，創(chuàng)新是個人和公司發(fā)展的動力。創(chuàng)新需要有膽識，“絕處膽氣生”，老給自己留條后路的人是不可能突破思維的障礙而獲得創(chuàng)造力的。創(chuàng)新也并非囿于自我的突破。創(chuàng)新的成果必須滿足唯一性、有使用價值、滿足審美情趣、滿足社會價值觀。
（六）物業(yè)管理職業(yè)道德總則
熱愛本職，忠于職守；用戶至上，服務(wù)第一；美化環(huán)境，安全為重；遵章守紀(jì)，優(yōu)化管理。具體要求：
1.熱愛物業(yè)管理，忠于職守，熱情接待用戶和來訪客戶，對用戶要求及投訴，要耐心聽取解釋，及時妥善處理。
2.熟悉各項物業(yè)管理法規(guī)，依法依章管理。
3.以用戶為重，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美化工作、生活環(huán)境，為用戶提供各種便利。
4.維護(hù)治安秩序，確保用戶人身財產(chǎn)安全。
5.注重房屋、電氣安全，要定時定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即處理解決。
6.組織開展社區(qū)文化活動，搞好所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)精神文明建設(shè)。