學(xué)校辦公室工作規(guī)范
為適應(yīng)建設(shè)成為特色鮮明、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的教學(xué)研究型醫(yī)科大學(xué)的要求，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，嚴(yán)格履行辦公室各類人員崗位責(zé)任制，提高辦事效率，強(qiáng)化工作質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)水平，使辦公室的工作朝制度化、科學(xué)化、規(guī)范化和程序化方向發(fā)展。特制定本室工作規(guī)范。
一、每日工作準(zhǔn)備及辦事要求
1、工作人員必須遵守學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班。出差、病、事假需按學(xué)校規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。
2、上午上班要提前10分鐘到達(dá)辦公室，搞好衛(wèi)生，整理好辦公室，在規(guī)定的上班時(shí)間開始工作。
3、上班后要明確當(dāng)日個(gè)人工作事項(xiàng)及分工，核查校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日的事務(wù)安排表，做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，征詢、了解校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日的其他工作安排、交辦任務(wù)。
4、保持辦公室的工作秩序，認(rèn)真、迅速、高效、有序地進(jìn)行工作。
5、節(jié)約資源，不得浪費(fèi)水、電、紙張及其他辦公資源。
6、下班后及時(shí)清理個(gè)人物品，關(guān)閉電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公工具電源，檢查水龍頭和門窗是否關(guān)緊。
二、文秘工作規(guī)范
文秘工作的基本要求是準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。
(一)黨委文件發(fā)布的主要形式和適用范圍。
1、《*z醫(yī)科大學(xué)委員會(huì)文件》，主要用于發(fā)布干部任免通知、黨委綜合決策、紀(jì)律檢查、組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、大學(xué)生的教育和管理、群眾團(tuán)體工作、安全、保密、武裝和文秘等工作發(fā)文。
2、《*z醫(yī)科大學(xué)委員會(huì)決議書》，主要用于校黨委會(huì)議定事項(xiàng)。
(二)校行政機(jī)關(guān)文件發(fā)布的主要形式和范圍。
1、《z醫(yī)科大學(xué)文件》，主要用于學(xué)校行政各類公文。
2、《z醫(yī)科大學(xué)會(huì)議紀(jì)要》，主要用記載學(xué)校重要的專題會(huì)議精神和議定事項(xiàng)。
3、《z醫(yī)科大學(xué)函件》，主要用于發(fā)不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，與兄弟院校聯(lián)系工作、通報(bào)情況等。
4、《z醫(yī)科大學(xué)校長(zhǎng)辦公會(huì)決議書》，主要用于校長(zhǎng)辦公會(huì)議定事項(xiàng)。
(三)文件所用字號(hào)
標(biāo)題用2號(hào)小標(biāo)宋字體，秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度及主題詞用3號(hào)黑體，簽發(fā)人(會(huì)簽人)姓名用3號(hào)楷體，主題詞用3號(hào)小標(biāo)宋體，發(fā)文字號(hào)及主送機(jī)關(guān)、正文、時(shí)間、附件、附注、抄送(報(bào))，印發(fā)均用3號(hào)仿宋體。
(四)文件審批權(quán)限
學(xué)校的重要文件，應(yīng)由校黨政主要負(fù)責(zé)人簽發(fā);一般事務(wù)性文件，可由分管該項(xiàng)工作的校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);黨政聯(lián)合文件，由黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)簽;凡發(fā)經(jīng)校外的各類文件應(yīng)分別由黨政主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
(五)行文程序
1、擬搞。文秘人員必須根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交待或會(huì)議決定進(jìn)行文件的起草工作，并按規(guī)定的格式和體類行文。學(xué)校規(guī)劃、黨委工作報(bào)告、校長(zhǎng)工作報(bào)告、學(xué)校黨政工作要點(diǎn)等重要文件的起草，文秘人員必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行文目的、意圖，列出提綱。經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能動(dòng)筆。初稿完成以后，文秘人員須反復(fù)修改，要求語言表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡(jiǎn)練通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確，書寫整潔清楚。
2、收稿。文秘人員收到各部門擬稿，以學(xué)校名義印發(fā)的各類文件時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)文種、公文格式、語言表述是否準(zhǔn)確，確定無誤后送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱。
3、核稿。經(jīng)反復(fù)修改后的文稿由分管副主任初審后，送辦公室主任審核。
4、簽發(fā)。經(jīng)核稿后的文稿，送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱后定稿、簽發(fā)。簽發(fā)人對(duì)文件負(fù)責(zé)，署全名，注明年、月、日。
5、編號(hào)、校對(duì)、成文。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件，由辦公室指定的秘書負(fù)責(zé)編號(hào)，仔細(xì)校對(duì)，形成正式文件。
6、加蓋印章。我校全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，校內(nèi)發(fā)文除存檔外，不進(jìn)行打印、蓋章。發(fā)往學(xué)校以外的文件，由文秘人員認(rèn)真校對(duì)后，印制成文，加蓋印章。
7、分發(fā)。文件成文后，文秘人員要嚴(yán)格按發(fā)文范圍進(jìn)行分發(fā)。以學(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的文件，要履行分發(fā)文的登記手續(xù)。定密文件要以機(jī)要件寄發(fā)。
8、歸檔。電子文件辦理結(jié)束后直接歸檔。紙質(zhì)文件加蓋印章后與原稿一并存檔，在次年的四月底以前進(jìn)行整理歸檔，及時(shí)向綜合檔案室辦理移交手續(xù)。
(六)印鑒使用程序
1、學(xué)校印鑒包括黨委、行政印章，鋼印，校領(lǐng)導(dǎo)簽名章，法人證書，組織機(jī)構(gòu)證書、學(xué)校介紹信。
2、使用部門需填寫《啟用公章審批表》，由分管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后啟用印鑒。
3、分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，可通過電話、短信等方式請(qǐng)示，或由校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦公室主任批準(zhǔn)。
4、除特殊情況外，不得加蓋空白印鑒。
5、出示法人證書，組織機(jī)構(gòu)證書復(fù)印件時(shí)，需在復(fù)印件上注明事由，并加蓋公章。
(六)收文程序
1、機(jī)要文件的簽收處理
機(jī)要件原則上由機(jī)要秘書負(fù)責(zé)簽收，辦公室其他人員受機(jī)要秘書之托，也可簽收。接受機(jī)要文件時(shí)，在認(rèn)真核對(duì)件數(shù)及號(hào)碼后，方可簽收。
機(jī)要秘書對(duì)接收的機(jī)要文件要立即啟封，并進(jìn)行登記、編號(hào)、分類，送交辦公室主任擬辦。
機(jī)要秘書根據(jù)辦公室主任擬辦意見，將機(jī)要件呈校領(lǐng)導(dǎo)傳閱。傳閱過程中，要認(rèn)真做好文件的提示、收回工作，加速文件的傳閱速度。
需轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理或傳閱的文件，機(jī)要秘書要按照校領(lǐng)導(dǎo)批示分發(fā)，嚴(yán)格按照文件辦理時(shí)限，確保辦結(jié)，急件急辦。
分管副主任和秘書人員要按照辦公室主任和校領(lǐng)導(dǎo)批示，做好有關(guān)文件的落實(shí)，督辦和檢查工作。
(2)校內(nèi)各單位發(fā)文的簽收處理
秘書人員要將校內(nèi)各單位發(fā)文送辦公室主任批閱，需送校領(lǐng)導(dǎo)的文件，及時(shí)送交校領(lǐng)導(dǎo)閱示。
(3)校外來件的處理
凡是上級(jí)機(jī)關(guān)或外單位寄給辦公室的文件材料及信函等，由辦公室機(jī)要秘書負(fù)責(zé)拆封、登記、處理。
對(duì)上級(jí)及外單位寄來的一些有參考價(jià)值的文件材料，及時(shí)送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。
對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來電，要認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄，及時(shí)送辦公室主任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，并將承辦結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(七)來信來訪的處理
1、對(duì)校內(nèi)外的群眾來信，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行處理。對(duì)詢問事宜、反映問題的來信，要做好登記，及時(shí)處理。要求函復(fù)以及回話的，要在十天內(nèi)予以答復(fù)。
2、辦公室人員要熱情接待每一位來訪者，要抽出時(shí)間進(jìn)行必要的交談，需要有關(guān)部門協(xié)助處理的，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門一道處理，使來訪者滿意。
三、對(duì)外接待工作規(guī)范
負(fù)責(zé)接待來校視察、檢查、聯(lián)系與辦理有關(guān)工作和參觀訪問的領(lǐng)導(dǎo)和來賓。
1、要了解清楚來賓的職務(wù)、級(jí)別、性別、人數(shù)、抵達(dá)日期和乘車、船、飛機(jī)的班次、聯(lián)系方式等事項(xiàng)。
2、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定確定接待規(guī)格，確定來賓住所，安排接送車輛和人員。
3、主動(dòng)向客人了解來訪意圖及要求，商量活動(dòng)日期，安排好來訪人員的培訓(xùn)、生活等。如有需要，盡早為來訪者訂購返程票。將接待日程安排表印送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)和部門。
4、按照大體對(duì)等、對(duì)口的原則，請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)同志去來賓住所看望客人，并事先安排好會(huì)見地點(diǎn)和陪同人員。
5、來賓帶來的訪問和調(diào)查提綱，應(yīng)提前通知有關(guān)部門，以便做好準(zhǔn)備。
6、根據(jù)來訪人員的要求，www.dewk.cn安排召集校內(nèi)有關(guān)人員開座談會(huì)或匯報(bào)會(huì)。
7、如需安排來賓到市區(qū)以外參觀游覽，需報(bào)請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
8、外事接待工作要嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。
四、會(huì)議安排工作規(guī)范
1、每周一按照校領(lǐng)導(dǎo)日程表，安排一周會(huì)議工作。
2、黨委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)提前兩天做好議題和相關(guān)材料準(zhǔn)備工作，送校領(lǐng)導(dǎo)閱。
3、全校綜合性、大型會(huì)議提前發(fā)布網(wǎng)絡(luò)公告，必要時(shí)發(fā)送短信或書面通知。
4、會(huì)館中心承辦校內(nèi)外會(huì)議，要嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，定期公布會(huì)議安排。
5、由辦公室承辦的各類會(huì)議，要做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)保障和記錄、會(huì)后資料整理工作。
五、檔案工作規(guī)范
1、做好“九防”工作，即防霉、防盜、防火、防水、防潮、防塵、防高溫、防強(qiáng)光、防有害氣體和有害生物等，確保檔案安全。
2、加強(qiáng)對(duì)各部門立卷的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及檔案質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收工作。按照規(guī)定的分類編號(hào)方案，對(duì)檔案進(jìn)行統(tǒng)一分類、登記、編目、排列。
3、館藏檔案范圍分為開放檔案和未開放檔案兩部分。利用方式為查閱、借閱、復(fù)制、摘錄、咨詢、函調(diào)、出具檔案證明等等。
4、校內(nèi)外各單位和個(gè)人憑身份證、工作證及介紹信等合法證明，可以利用已經(jīng)開放的檔案。利用未開放檔案或其他組織保存的檔案，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檔案室或有關(guān)組織同意。涉及未公開的技術(shù)問題，須經(jīng)該技術(shù)課題負(fù)責(zé)人同意;涉及機(jī)密問題的須經(jīng)校辦公室主任(分管副主任)批準(zhǔn)。
5、外國(guó)人或外國(guó)組織利用本室已開放檔案，應(yīng)當(dāng)經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)介紹和檔案室同意。
6、各類檔案利用一律在檔案室進(jìn)行，原則上檔案原件不外借。本校各單位如確因工作需要外借檔案的，應(yīng)辦理登記手續(xù)后方可借出。借閱期限一般不超出一周。外單位人員利用檔案概不外借。
六、車隊(duì)工作規(guī)范
1、車隊(duì)要為用車單位及個(gè)人熱情做好服務(wù)工作，按照指定時(shí)間到達(dá)指定接送地點(diǎn)。
2、加強(qiáng)駕駛員的安全教育，保障安全行車。
3、對(duì)車輛進(jìn)行經(jīng)常性的保養(yǎng)、維護(hù)，保持車輛性能
良好，保持車輛干凈整潔。
篇2：保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法
保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑
（二）清潔程序：
1、早上7點(diǎn)將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；
2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；
3、拖洗規(guī)范
（1）用掃帚對(duì)地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；
（2）拖洗地磚面時(shí)，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時(shí)，用塵推由里向外有順序操作；（每小時(shí)一次）
4、擦洗規(guī)范
（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；
（2）用干抹布鞏固（每天一次）；
（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；
（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。
5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；
6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時(shí)向辦公室管理人員報(bào)修。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。
培訓(xùn)方法：
（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；
（2）作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)；
（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范；
（4）組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長(zhǎng)-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
（1）考核方法：
a．組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；
c．根據(jù)情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；