大學后勤生活指導老師工作流程

　　1、8：00，交接班。

　　2、交接班后，巡查所有公寓樓：

　?、賹嬍壹翱蛷d房門是否關上;

　　②寢室及客廳日光燈是否熄滅;

　?、鄞髲d服務主管清衛員是否到崗;

　?、芗皶r處理交接班時所遺留的問題;

　　⑤檢查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　3、8：30，檢查部分寢室衛生。

　　4、10：00，做一些文字工作，如談話記錄等。

　　5、10：30以后，大廳服務主管檢查清衛員的工作情況。

　　6、中午12點以后，深入學生寢室找學生談心，加強與學生的交流和溝通，并及時發現、解決存在的問題。

　　7、14：00，巡查所有公寓樓：

　?、賹嬍壹翱蛷d房門是否關上;

　?、趯嬍壹翱蛷d日光燈是否熄滅;

　?、鄞髲d服務主管清衛員是否到崗;

　?、軝z查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　8、14：30，檢查部分寢室衛生。

　　9、傍晚17：30，深入學生寢室找學生談心，加強與學生的交流和溝通，并及時發現、解決存在的問題。

　　10、19：00，巡查所有公寓樓：

　　①寢室及客廳房門是否關上;

　?、趯嬍壹翱蛷d日光燈是否熄滅;

　?、蹤z查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　11、20：00，就工作中碰到的問題與學生們進行交流與溝通。

　　12、寢室內晚點名，巡查寢室樓，處理突發事件。

　　13、督促并檢查大廳服務主管關門、熄燈情況。

　　14、對一天的工作進行自我總結，做好第二天交接班的準備。

篇2：后勤生活指導老師工作流程

　　大學后勤生活指導老師工作流程

　　1、8：00，交接班。

　　2、交接班后，巡查所有公寓樓：

　?、賹嬍壹翱蛷d房門是否關上;

　　②寢室及客廳日光燈是否熄滅;

　?、鄞髲d服務主管清衛員是否到崗;

　　④及時處理交接班時所遺留的問題;

　?、輽z查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　3、8：30，檢查部分寢室衛生。

　　4、10：00，做一些文字工作，如談話記錄等。

　　5、10：30以后，大廳服務主管檢查清衛員的工作情況。

　　6、中午12點以后，深入學生寢室找學生談心，加強與學生的交流和溝通，并及時發現、解決存在的問題。

　　7、14：00，巡查所有公寓樓：

　?、賹嬍壹翱蛷d房門是否關上;

　　②寢室及客廳日光燈是否熄滅;

　　③大廳服務主管清衛員是否到崗;

　?、軝z查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　8、14：30，檢查部分寢室衛生。

　　9、傍晚17：30，深入學生寢室找學生談心，加強與學生的交流和溝通，并及時發現、解決存在的問題。

　　10、19：00，巡查所有公寓樓：

　?、賹嬍壹翱蛷d房門是否關上;

　?、趯嬍壹翱蛷d日光燈是否熄滅;

　?、蹤z查公寓樓公共設施，發現并及時報修破損財物。

　　11、20：00，就工作中碰到的問題與學生們進行交流與溝通。

　　12、寢室內晚點名，巡查寢室樓，處理突發事件。

　　13、督促并檢查大廳服務主管關門、熄燈情況。

　　14、對一天的工作進行自我總結，做好第二天交接班的準備。

篇3：客戶服務前臺IC卡業務辦理流程

　　客戶服務前臺IC卡業務辦理流程

　　外部顧客IC卡授權辦理：

　　1、客戶進入客服前臺時，客服人員熱情向客戶打招呼，并請客戶坐，詢問客戶需要辦理的業務類型。

　　2、客戶需要辦理門禁IC卡時：

　　1)業主及家屬辦理門禁卡時，須先核實業主及家屬身份，門禁卡授權有效期為二年;核實須查看業主資料，如家屬無資料的，須打電話向業主核實。

　　2)若租戶辦理門禁卡，則應先出示房屋租賃合同和租戶身份證復印件，有效期一年。

　　3)若商戶有需要辦理門禁卡時，應先出具該商戶批準的申請書(公章為證)，后交由商鋪負責人核實并填寫申請表，經部門負責人簽字同意后方可辦理，有效期限一般為一年。

　　4)IC卡授權辦理完畢后，業主需要在《IC卡發行/異常情況登記表》上簽名，發卡人員應告訴客戶門禁卡的使用方法、使用期限及注意事項，并提醒客戶門禁卡到期后應及時延期，同時按20元/張收取工本費并開據“深圳市萬科物業服務有限公司正式收據”，收據第二聯給業主。

　　注：門禁卡如果不是人為損壞,則一個月內免費更換，超過一個月需重新購買。

　　內部顧客IC卡授權辦理：

　　1 、內部員工辦理免費IC卡時，由各部門主管或業務塊負責人向部門負責人提交書面申請，同意后，方可辦理。同時須注意，內部員工IC卡的授權辦理，必須由前臺負責人或客服負責人辦理，其他人無權操作。

　　2 、內部員工領卡后須在IC卡發行/異常情況登記表上簽名，各業務口的授權IC卡由各業務負責人簽名領取。

　　3 、若IC卡遺失或人為損壞，經鑒定確認后，由當事人賠償門卡的工本費20元。

　　辦理車場IC卡辦理：

　　1 、核實申請辦理人身份，查驗申請人的身份證、駕駛證和行駛證(提取業主資料核實，必要時電話與業主核實，租戶需提供租賃合同)是否備齊，同時將辦理人的身份證和車輛行駛證予以復印保存。

　　2 、簽訂車位租用/使用協議后，征求客戶辦卡意見(或采用自備的門卡，或重新購買車卡)。月卡計費周期：從辦卡/充值當天道下月的前一天為一個月，例如6月9日--7月8日為一個月。

　　3 、根據客戶繳納的車位租金(車位管理費)，授權相應的使用期限(各部門根據自己制訂的收費標準進行操作)。操作完成后，發卡人員應撕取等值的服務定額發票給客戶，并在發票存根聯上登記充值的卡號，把資料輸入相應的文件夾后及時歸入資料柜。

　　IC卡授權操作注意事項：

　　1 、使用發行的新卡時須在《IC卡發行/異常情況登記表》上進行登記。

　　2 、內部員工使用原來的IC卡須注意對卡片進行格式化后再進行新的授權。

　　公司相關指導文件

　　《IC卡管理辦法》

　　業務辦理涉及表格